消保专业试题与答案呈现

消保专业试题与答案呈现考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的。）1.根据我国《消费者权益保护法》，下列哪一项不属于消费者的九项基本权利？A.知情权B.选择权C.休息权D.求偿权2.经营者向消费者提供商品或者服务时，应当明码标价。根据法律规定，标价应当标明的是：A.商品或者服务的具体价格B.商品或者服务的产地C.经营者的名称D.商品或者服务的生产日期3.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其享有的保障人身、财产安全不受损害的权利被称为：A.知情权B.安全权C.选择权D.公平交易权4.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。如果经营者破产，消费者的预付款应当：A.由经营者指定的第三方承担B.优先受偿C.由经营者债权人平均分配D.由消费者自行承担风险5.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，可以向经营者或者生产者要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，经营者赔偿后，有权向负有责任的生产者追偿，生产者赔偿后，也有权向负有责任的经营者追偿。这体现了该法的哪一项原则？A.自愿原则B.公平原则C.诚实信用原则D.盈利优先原则6.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。这一权利属于消费者的：A.知情权B.选择权C.求偿权D.转让权7.消费者协会和其他消费者组织是依法成立的社会组织。它们的主要职责不包括：A.向消费者提供消费信息和咨询服务B.向有关部门反映消费者意见，提出消费者保护建议C.对商品和服务的质量、价格进行监督检查D.对损害消费者合法权益的行为进行社会监督8.经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，但是该条款不得违反法律、行政法规的强制性规定。这主要体现了对消费者权益保护的哪一项制度？A.消费者教育制度B.消费者信息告知制度C.格式条款规制制度D.消费者投诉处理制度9.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的：A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍10.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（多选，请根据后续题目格式作答）A.与经营者协商和解B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解C.向有关行政部门投诉D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E.向人民法院提起诉讼11.网络交易平台提供者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务存在缺陷，未采取必要措施的，依法应当承担什么责任？A.与该平台内经营者承担连带责任B.承担主要责任C.承担次要责任D.不承担责任12.经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，并经消费者同意。经营者不得违反法律、法规的规定和与消费者的约定，收集、使用消费者个人信息。这主要体现了对消费者哪项权利的保护？A.知情权B.选择权C.个人信息受保护权D.求偿权13.经营者提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全的要求，造成消费者或者其他受害人人身损害的，应当承担什么责任？A.行政处罚B.民事责任C.刑事责任D.行政处分14.消费者在展销会、租赁柜台等场所接受商品或者服务，其合法权益受到损害的，应当向谁要求赔偿？A.举办者或者租赁柜台的经营者B.生产者或者经营者C.消费者协会D.有关部门15.消费者因经营者利用格式条款并利用其优势地位作出对消费者不公平、不合理的规定而受到损失的，可以向谁主张权利？A.只能向经营者要求赔偿B.只能向消费者协会投诉C.可以要求经营者承担赔偿责任，并可以请求有关部门予以惩罚性赔偿D.必须先与经营者协商，协商不成再投诉16.经营者以预收款方式销售商品，消费者有权在收到商品或者预付款之日起多少日内退货，且无需说明理由？A.3日B.7日C.15日D.30日17.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求，消费者要求修理、重作、更换，经营者无正当理由拒绝的，消费者可以要求经营者：A.赔偿损失B.赔礼道歉C.退货，并要求经营者赔偿损失D.要求经营者提供免费服务18.消费者协会接受消费者的投诉，可以进行哪些活动？（多选，请根据后续题目格式作答）A.调查、了解情况B.与经营者协商和解C.提出调解意见D.支持消费者提起诉讼E.对损害消费者合法权益的行为进行曝光19.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。这主要体现了对消费者哪项权利的保护？A.人身财产安全权B.人格尊严受尊重权C.监督权D.选择权20.下列哪一项不属于《消费者权益保护法》规定的消费者监督权的内容？A.检举、控告侵害消费者权益的行为B.对保护消费者权益工作提出建议C.参与有关消费者权益的社会监督D.代表国家制定消费者权益保护标准二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题选项中，至少有两项是符合题意的。）21.经营者在经营活动中，应当听取消费者意见，接受消费者监督。这主要体现了消费者权益保护法的哪些原则？（多选，请根据后续题目格式作答）A.自愿原则B.公平原则C.诚实信用原则D.监督原则22.根据《消费者权益保护法》，消费者享有自主选择商品或者服务的权利，包括：A.自主选择提供商品或者服务的经营者B.自主选择商品品种或者服务方式C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选23.下列哪些属于《消费者权益保护法》规定的经营者提供的商品或者服务应当符合的质量要求？（多选，请根据后续题目格式作答）A.符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准B.符合保障人体健康和生命财产安全的国家标准、行业标准C.具有商品应当具有的使用性能D.符合约定的质量要求24.消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向谁要求赔偿？（多选，请根据后续题目格式作答）A.经营者B.发布虚假广告的媒体C.广告经营者D.广告发布者25.经营者不得以搭售、附加不合理条件等方式销售商品或者服务，这主要是为了保护消费者的：A.知情权B.选择权C.公平交易权D.安全权26.消费者权益争议的解决途径包括协商、调解、仲裁和诉讼。这些途径具有什么特点？（多选，请根据后续题目格式作答）A.都具有法律强制力B.协商和调解不具有法律强制力，但仲裁裁决具有法律强制力C.诉讼是最最终、最具权威的解决途径D.消费者可以根据自己的意愿选择合适的途径27.网络商品销售者、服务提供者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的：A.知情权B.选择权C.安全权D.求偿权28.消费者协会等社会组织在维护消费者权益方面可以发挥哪些作用？（多选，请根据后续题目格式作答）A.开展消费教育B.消费者咨询服务C.消费者权益保护方面的公益诉讼D.对商品和服务进行质量监测29.经营者提供的格式条款（如格式合同、通知、声明、店堂告示等）含有下列哪些内容的，其内容无效？（多选，请根据后续题目格式作答）A.排除消费者权利B.限制消费者主要权利C.加重消费者责任D.减轻经营者责任30.消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。根据《消费者权益保护法》，以下哪些情形，受害人不能向生产者要求赔偿，但可以向销售者追偿？（多选，请根据后续题目格式作答）A.产品已经由销售者销售完毕，且销售者知道该产品存在缺陷仍销售B.产品尚未售出，但生产者有证据证明销售者知道该产品存在缺陷仍购入C.因销售者的过错使产品存在缺陷D.生产者将产品销售给销售者时，产品不存在缺陷，但在销售过程中因销售者保管不善导致缺陷三、简答题（每题5分，共15分）31.简述《消费者权益保护法》规定的经营者提供商品或服务应当遵循的“诚信经营”原则的主要内容。32.简述消费者在展销会、租赁柜台等场所购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害的，如何确定赔偿主体？33.简述网络交易平台提供者在消费者权益保护方面的主要义务。四、论述题（10分）34.结合实际，论述《消费者权益保护法》中规定的消费者权利与经营者义务之间的相互关系。试卷答案一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项是最符合题意的。）1.C*解析：消费者的九项基本权利包括：人身、财产安全权；知情权；选择权；公平交易权；求偿权；结社权；知情权；监督权；受尊重权。休息权不属于消费者基本权利范畴。2.A*解析：明码标价的核心是标明商品或服务的具体价格，让消费者清楚了解费用。产地、经营者名称等信息虽然也可能需要标示，但不是标价本身的要求。3.B*解析：安全权特指消费者在购买、使用商品或接受服务时，其人身、财产安全不受损害的权利，直接对应题干描述。4.B*解析：法律规定经营者破产时，消费者的预付款应优先受偿，以保障消费者的基本权益。5.C*解析：描述的“先行赔付”和“追偿”机制，体现了诚信原则，要求经营者对自身行为负责，并保护消费者免受二次损害。6.D*解析：退货、更换、修理等义务是针对商品或服务不符合质量要求时，经营者应履行的补救措施，属于求偿权的延伸或替代方式。7.C*解析：对商品和服务的质量、价格进行监督检查是行政机关的职责，消费者协会主要是进行社会监督、调解等。8.C*解析：该题目明确禁止经营者利用格式条款作出不公平、不合理的规定，限制消费者权利，这正是格式条款规制制度的核心内容。9.B*解析：这是对欺诈行为的惩罚性规定，增加赔偿金额为购买价款或服务费用的二倍，旨在更好地保护消费者并惩罚经营者的欺诈行为。10.A,B,C,D,E*解析：根据《消费者权益保护法》第三十九条，消费者争议解决途径包括与经营者协商、请求调解、向行政部门投诉、根据协议申请仲裁以及向法院起诉。11.A*解析：该法第四十八条规定，平台明知或应知平台内经营者存在缺陷未采取必要措施，应与经营者承担连带责任。12.C*解析：题干内容直接描述了个人信息受保护权的基本要求：合法、正当、必要、经同意，并禁止违规收集使用。13.B*解析：造成人身、财产损害时，经营者承担的是民事赔偿责任，这是直接对受害者的补救。14.B*解析：该法第四十三条规定，这种情况下，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿，由最终提供商品或服务者承担责任。15.C*解析：该法第五十五条规定，因格式条款造成的损失，消费者可要求经营者赔偿，并请求行政部门“处以罚款”，体现了惩罚性。16.B*解析：该法第二十五条明确规定，经营者采用预收款方式销售商品，消费者有权自收到商品或预付款之日起七日内退货，无需说明理由。17.C*解析：该法第四十五条规定，若经营者无正当理由拒绝修理、重作、更换，消费者可以要求退货并赔偿损失。18.A,B,C,D*解析：该法第四十条规定了消协的职责，包括调查了解、协助和解、提出调解意见、支持诉讼等。19.B*解析：题干描述的内容是人格尊严受尊重权的具体体现，禁止对消费者进行侮辱、诽谤等行为。20.D*解析：制定消费者权益保护标准属于标准化主管部门或行业协会的职责，不属于消费者监督权的内容。监督权主要指检举、建议、参与监督等。二、多项选择题（每题2分，共20分。下列每题选项中，至少有两项是符合题意的。）21.B,C,D*解析：听取消费者意见、接受消费者监督，体现了公平交易、诚实信用原则，以及法律规定的监督原则。22.A,B,C,D*解析：该法第九条规定了消费者的自主选择权，包括选择经营者、商品/服务、决定购买与否以及比较鉴别挑选的权利。23.A,B,C,D*解析：该法第二十六条规定了商品质量要求，包括符合国家标准/行业标准（特别是安全健康类）、具有应有使用性能、符合约定。24.A,B,C,D*解析：该法第四十九条规定，因虚假广告受损，广告主、经营者、发布者都可能承担赔偿责任。25.B,C*解析：搭售、附加不合理条件限制了消费者的自主选择权，破坏了公平交易环境。26.B,C,D*解析：协商、调解不具有强制力，仲裁裁决具有法律效力，诉讼是最权威的最终途径。27.A,B,C*解析：全面真实准确及时披露信息是保障消费者知情权、选择权的基础，也与其安全权相关。28.A,B,C,D*解析：这些都是消费者协会等社会组织在维护消费者权益方面法定的或常见的职责范围。29.A,B,C*解析：该法第二十六条规定，格式条款中排除/限制消费者权利、加重消费者责任的内容无效。30.A,C*解析：销售者知道产品缺陷仍销售，或因销售者过错导致缺陷，销售者应承担责任。如果生产者将无缺陷产品售给销售者，且非销售者过错导致缺陷，则通常由生产者承担责任。三、简答题（每题5分，共15分）31.经营者提供商品或者服务，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。诚信经营原则要求经营者具有诚信、善意的心态，在经营活动中恪守法律和商业道德。具体包括：*不得欺诈、误导消费者；*提供的商品或服务应当符合保障人身、财产安全的要求；*不得设置隐形门槛或不公平条款；*妥善处理消费者投诉，承担相应的法律责任。经营者应将消费者视为平等的交易伙伴，尊重其权利，履行合同义务，进行真实宣传，维护公平竞争的市场秩序。32.消费者在展销会、租赁柜台等场所购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。根据法律规定，展销会结束或者柜台租赁期满后，也应当由销售者或者生产者承担赔偿责任。这意味着，即使确定了销售者或生产者，消费者在特定时间段内仍然有选择权。这种规定是为了保障消费者的求偿权，避免因展销会或租赁柜台的特殊性而让消费者失去索赔对象。33.网络交易平台提供者在消费者权益保护方面的主要义务包括：*信息透明义务：全面、真实、准确、及时地披露商品或服务信息，以及平台服务规则、平台内经营者的信息等。*安全保障义务：采取必要的技术措施和管理措施，保障网络交易安全，防止消费者信息泄露、滥用。*资质审查义务：对平台内经营者的经营资格进行必要的审查。*协助维权义务：建立健全投诉处理机制，及时处理消费者投诉，并向有关行政部门报告涉嫌违法行为的经营者。*知悉与采取行动义务：知道或应当知道平台内经营者销售的商品或提供服务存在缺陷，或者存在其他侵害消费者合法权益的行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。*公平规则制定义务：制定平台交易规则时，不得利用其优势地位制