2026智慧景区解决方案（三）

智慧景区解决方案有助于促进景区旅游产业的跨越式发展充分吸引游客对景区旅游产品推介、旅游生活体验的关注，促使游客由线上体验到线下消费的现实转变，特别是散客资源。旅游景区作为旅游产业链中的核心组成部分

，旅游景区的智能化设施和智慧化管理也提升了旅游业态对游客的吸附和消化能力。信息技术的应用和智能设施的投入

，扩容了旅游景区对游客快速增长的接待能力和服务能力。通过旅游舆情监控和数据分析

，挖掘旅游热点和游客兴趣点

，策划对应的旅游产品

，推动旅游行业的产品创新和营销创新。可以通过量化分析和判断营销渠道，优化长期合作的营销渠道。通过准确地掌握游客的旅游活动信息和旅游企业的经营信息

，实现旅游行业监管从传统的被动处理、事后管理向过程管理和实时管理转变，促进旅游管理机构的服务职能将进一步由被动处理向主动服务转变。智慧旅游开展的意义借助现代信息技术

，解决当前景区管理机构面临的保护与发展的突出矛盾和问题。促使旅游企业实现旅游经营增长和管理成本优化的双重丰收树立和落实科学发展观的重要切入点和具体体现有助于推动景区管理机构服务职能转变2

信息化（70分+）信息化基础（21分）信息化管理（19分）电子商务（15分）信息服务（15分）智慧旅游评定新标准信息发布渠道5线下支撑3在线交易占比3基础数据库6视频监控4导游导览系统3移动网络信号4WiFi覆盖4官网建设4网络营销4游客流量控制6报警设施3数据共享2运行监测4信息发布内容3宽带网络4在线预订5自媒体建设3全国旅游景区质量等级评定新标准景区基础设施建设•游客中心

•检票闸机

•自助售票机•wifi

•广播•智慧停车•监控应急指挥景区基础设施建设—指挥中心网络通信车辆调度应急呼救视频监控公共广播

大数据分析

监控工作站网络高速智能球无线网络摄像机红外网络摄像机全域网络监控室景区基础设施建设—视频监控防盗预警网络半球摄像机

应急

视频检索

语义搜索

以图搜图

视频技战法实时指挥

视频联网

视频共享

卡口接入

视频调阅智能运维

视频诊断

环境诊断

数据诊断

网络诊断

运维管理

视频回传

即时布控

视频接力

视频巡逻

系统互联视频监控核心功能数据研判联网共享依据人脸

，衣着等不同特征可进行人员定位

，例如寻找走失人员、拒绝黑名单人员

，对未带口罩进入或在景区内私自摘脱口罩人员等发出告警。视频告警功能•

数据可视化：

近百种组件特效任意组合即可制作酷炫灵动的大屏驾驶舱•3D可视化：逼真的动态模型仿真、拟实场景交互和实时数据监控，轻松掌握城市一手信息，赋能智慧城市高效运营•可视化地图：支持各类地图应用，包括图片式地图，

GIS地图，动态3D地图•

领导驾驶舱：

以图表结合的形式生动直观地展示所需数据，为领导提供的“一站式”决策支持景区基础设施建设—可视化数据演示中心动静态融交通结合，

实现从高速出口、

道路入口、

车场入口、

露天车场一站式立体化停车诱导系统

，

快景区基础设施建设-景区智慧停车景区道路停车引导示例图只做参考景区停车场引导速高效停车。支票二维码找零云端客服无人值守当面付无牌车动态二维码ETC缴费功能特色扫码付无人值守停车场,即缴即走，信息及时发布告别拥堵景区基础设施建设-景区智慧停车坐席管理：云端纠错｜环境监控无牌车辆：静态/动态二维码移动助手：授权审批|运维派工值守机器人｜99.7%识别率可视对讲｜云端客服脱机识别｜快速开闸场内扫码｜ETC不停车扣费移动缴费

｜自助缴费机缴费无感支付｜电子发票无人值守全场景支付智能硬件现金付高效分配后台自动分配空闲可用充电桩高动支付微信、支付宝支付轻松便捷自动清算自动判断、收费无需人工操作智能寻桩快速查询到身边的合适的充电设施有效预约高效的分配调度机制，确保预约能够成功保留实时监控充电电流、使用费用实时查询景区基础设施建设-景区智慧停车智能广播是智能广播子系统是集“紧急安全疏散、统调管理、分区广播”于一体的

新一代广播系统，该系统采用VC编程、单片机控制、SCA副载波等先进

科学技术，实现了“音源数字化、播放自动化、管理智能化、扩展自由

化”广播新四化标准。智能广播景区基础设施建设-智慧广播定时定点定向景区WiFi智能智能wifi系统依据游客对wifi信号的需要合理布点，解决游客景区内信息上传和接收的问题。广告推送服务、天气预报推送、景区通知通告推送、景区客流密度分析景区基础设施建设-景区WIFI•基础装修工程•机房电气系统•

空调及新风系统•

UPS系统•

防雷接地系统•

消防系统•

机房机柜系统•

机房桥架•动力环境监测系统•

气体消防报警系统•

综合布线系统•机房网络系统•安全保障系统•

主机服务器系统•

数据存储系统云部署本地部署景区基础设施建设-大数据中心机房建设景区内信息的集中处理、存储、传输、交换和综合管理。物理设施运转设施方案架构我们为您提供：

基于景区和全域

综合管理系统

为基础的，

提供景区

网络规划

、

数据融合服务

、景区智能化建设

、

商业系统整合

、

游客服务系统建设

、

全网营销平台建设

的综合解决方案。综合管理平台一站式服务平台数据融合共享中心全网营销平台智慧（全域）旅游全场景信息化解决方案触摸一体机端移动手机端平板设备端PC电脑端智慧旅游管理体系景区监控系统景区广播系统舆情分析系统客流分析系统停车场管理系统

巡更巡检系统面向景区智慧旅游服务体系资讯服务系统导游导览系统数

据

材

料

360全景系统

投诉处理系统二

次

加

工

二维码检票系统

公厕寻址系统面向游客智慧旅游营销体系业务中台

会员管理系统

电子票务系统融合推广系统旅游电商系统供应商管理系统分销商管理系统数据流业务流内部数据设施设备数据票务系统数据会员系统数据商业系统数据外部数据运营商数据政府数据涉旅企业数据OTA数据指挥调度系统车流分析系统·

·

·智慧停车系统旅游社交系统·

·

·聚合支付系统产品组合系统·

·

·面向涉旅商企 智慧（全域）旅游产品体系架构 数据采集加工处理

场景应用

数据中台管

理

篇为景区和全域管理装上

“

智慧大脑

”和“

四肢” 整体运营态势缺乏精准感知例：通过景区视频监控系统可以大致了解各个点位的游客人数多少，但具体位置、范围、数量、密度等详细信息无法从单一

的视频监控系统获取。 硬件设施设备相对独立难以统一管理例：从景区OA、财务管理等基础内部管理系统到闸机、停车场等设施设备管理系统，

它们建设的厂家不同、时间不同、标准不同，管理人员需要通过不同的账号登录，并在各个系统间来回切换，阻碍了工作效率的进一步提升。 大量数据割裂且碎片化现象严重例：闸机管理系统可以获取出入口客流数据；停车场管理系统可以获取车流数据；旅游电商系统可以获取游客消费数据。然而，这些数据大多沉睡在各自系统的数据库中，类型、名称也各不相同，给数据融合分析带来较大难度。条块式管理无法满足综合管理需要例：景区突发事件往往需要多部门、多系统协同处理。尽管景区有各级应急预案，但如何用最短的时间完成事件的评估、预案的启动、实施及联动指挥等等是景区管理的一大挑战。当前景区管理面临痛点

基于

景区

GIS

的

景区信息化

、

智能化

系统

深度融合

的

全场景应用

。24+管理模块视频监控应急广播网络传输一键报警公厕模块信息发布车船调度停车场舆情监测热力图游客统计●

●

●综合管理平台简介音视频联合应用，状态实时感知。可视化界面，上帝视角立体呈现。图纸永久存档，避免重复勘测。应急、疏散、高峰联合调度指挥。业务系统全面融合事件无缝流转

，部门平滑协同办公。事件消息聚合多场景应用信息汇集，无管理盲区。全场景GIS地理信息设施设备集成一体电子化管线布局游客实时监测动向综合管理平台产品亮点

用于对本产品所有用户账户的

管理，

包含账户创建、

权限赋予、

账户操作日志等功能。系统管理系统消息自由订阅插件式组合开发多角色统一后台登录操作实时留痕可追溯多角色多业务共用一个平台进行日常处理，操作简单高效。记录所有角色每一次操作，为平台信息安全筑起防护墙。实现一个平台管理多个系统，且支持新增系统横向扩展。●消息通知管理●消息订阅管理●操作日志管理●消息配置管理●系统用户管理●功能权限管理●系统功能管理模块功能：景区创建景区列表

多级景区管理架构

支持文旅局/企业集团等下辖多个景区的管理单位实现一对多统一管理，管理人员可按照景区名称进行分别管理。

统一的景区目录树

景区等级、营业时间、游客承载量等基础信息列表集中展示，便于管理人员迅速掌握下辖各景区基本情况。模块功能：

用于下辖景区的新增、

删减以及景区基本信息的修改

。基础数据管理系统-景区管理●分景区管理●新景区创建用于景区内部划分各个景点所在区域，

实现网格化管理

。基础数据管理系统-景区网格化景点创建模块功能：●网格面积测算●景区网格目录●网格新增删减●网格范围标定景点网格划分用于景区下属景点的新增、

删减以及景区基本信息的修改。景点列表模块功能：基础数据管理系统-景点管理●景点自定义查询●景点索引列表●景点新增删减●景点信息配置

用于景区各部门组织结构的配置及部门成员的权限赋予。可预先设置不同角色及对应权限，新创建成员时仅需设置成员角色即可轻松实现权限赋予。面对不同景区具备强适应能力，可根据实际情况自由配置相应部门及人员。基础数据管理系统-组织结构管理部门及人员灵活配置角色权限一键赋予●人员列表导出●组织结构设置●景区部门设置●景区人员管理模块功能：组织结构列表成员权限赋予用于对景区资源进行统配置，

相应资源信息通过

GIS

地图以上帝视角般精准呈现。景区设备监控设备广播设备WiFi设备卡口设备●

●

●其他资源供货商景区设施停车场公厕出入口售票中心●

●

●涉旅资源宾馆酒店餐饮场所购物场所娱乐场所●

●

●在创建不同资源的过程中，系统实现自动编号，生成规范化、标准化的景区资源数字编码目录树。基础数据管理系统-资源管理资源编号自动生成支持资源自定义新增GIS图同步更新内置基础通用型资源仅需编辑相关资源的经纬度，即可在GIS图上实现精准定位。针对一些特殊的景区资源，管理人员可通过后台自行创建。已预先配置部分景区常用的基础资源，便于产品迅速部署。配置后展现效果“

”

用于实现平台功能模块、

插件的删减及后续新版本的升级迭代。充分考虑到平台在日常使用过程中的稳定性，管理人员可根据实际需求选择是否更新到最新的版本，且更新时间可自由选择，从而不影响平台的日常运行。充分考虑到平台面向未来的适应能力，所有子系统、插件均采用模块化开发，后续的子系统新增、功能扩展实现“搭积木”式累加，无需对现有平台进行重构。基础数据管理系统-应用中心平台扩展-模块化、插件式开发平台稳定-更新升级自主选择模块中心插件中心

用于将景区直观展现，

同时开发接口供其它应用系统调用图层和资源及叠加图层信息。根据景区实际情况利用GIS+3D建模技术建立景区实景图，还原度较高，成本较高，适合面积较小景区。在平面图层的基础上加入景区地貌特征，成本较低，适合面积较大景区。能够清晰呈现景区的道路基本情况，成本较低，适合面积较大景区。根据景区实际情况利用GIS+手工绘制生成景区地图，形象生动但成本较高，适合面积较小景区。GIS地图引擎系统2D卫星图层2D平面图层GIS手绘图层3D-GIS建模图层3D-GIS建模图层GIS手绘图层2D卫星图层2D平面图层扩展子系统操作区综管平台功能操作区景区资源选取目录树常规信息展示景区鹰眼图快捷操作区

G

|

S

综合管理平台工作台介绍。综合管理系统-工作台

用于对查看景区所有弱电管网及相关设备的分布情况，

是景区综合管线的

“

电子图纸

”

。综合管理系统-管网管理管网透视图管网及相关设备类型：续接包交接箱AP点次线次干线主线GIS管网路线图

通过

GIS

图实现景区摄像头远程监控。综合管理系统-设备远程管控-智慧监控多种监控分屏形式摄像头地图单点调取视播一体联动管理人员无需记忆摄像头编号或位置，可通过GIS地图直接调取查看。平台支持1、4、9、10、16等多种分屏数量，实现任意多点位监控。管理人员可调取监控附近的广播实现监控广播联动协同应用。远程多点监控远程单点监控广播发布节目管理节目排班

通过

GIS

图对景区广播进行日常可视化管理。综合管理系统-设备远程管控-智慧广播播发状态实时反馈节目单式计划播发可视化选取，远程定点播发日常广播通过后台配置实现按预定计划执行自动播发任务。广播状态实时反馈后台，迅速检验是否播发成功。应急广播通过GIS图实现单点/片区快速插播。通过GIS图一键播发

通过

GIS

图对景区广播进行日常可视化管理。WIF是否稳定畅通直接影响到游客的游玩体验，管理人员无需现场检查，通过GIS地图调取需要查看的WIFI点位，即可检查该点位WIFI运行情况。综合管理系统-设备远程管控-智慧WIFI各点位运行情况远程感知WIFI编号WIFI厂商使用说明书WIFI名称最大连接数维修记录上行速度下行速度WIFI基本信息：WIFI远程管理

用于巡更巡检任务安排、

执行监督及事件处理。巡更巡检日志查阅巡更巡检过程中一旦发现问题可快速上报，同时自动转为工单进入相应处理环节，形成事件处理闭环，环环可追溯。巡更巡检手机端巡更巡检路线规划巡更巡检人员通过手机端GPS定位打卡，全过程后台实时记录，每一次巡查任务落到实处。综合管理系统-巡更巡检事件快速上报工单流转巡更巡检全过程记录巡更巡检点位规划巡更巡检事件处理巡更巡检任务安排

用于对接

卡口监控系统，将拉取出的进出车辆数据进行展示、

分析。可查询自定义时间段内车辆出入园数量、来源地分布及Top5来源地，为数据中心提供景区车流数据信息。可根据卡口编号、车牌号、过车时间、所属省份、所属城市等维度对列表车辆进行筛选，检索出需要的车辆数据。综合管理系统-车辆管理进出车辆多维度查询车流数据分析卡口车辆进出列表卡口进出车辆分析

用于对接客流统计摄像头，

将拉取出的客流数据进行展示、

分析。可根据监控编号、监控点名称、监控时间等维度对列表客流进行筛选，检索出对应条件下的客流数据。可查询自定义时间段内在园人数、入园人数、离园人数，并进行游客人流同比分析，为数据中心提供景区客流数据信息。综合管理系统-游客统计景区客流多维度查询客流数据分析游客统计列表游客统计分析报警消息高亮提醒用于及时发现、

处理游客的报警求助信息。管理人员通过游客求助列表可查阅求助事件的当前处理状态并追溯求助工单的前期处理过程，形成报警-工单派发-实施救助-工单完结的闭环，为游客人身安全保驾护航。求助工单一经生成，景区值班人员通过综管前台可立即发现该求助信息，并根据GIS图事发地的高亮闪烁标识迅速锁定求助人所在位置迅速转派处理。综合管理系统-报警管理游客仅需通过手机端编辑简要情况，求助信息将自动抓取事发地经纬度坐标并一键生成求助工单。求助事件状态全程跟踪实时高亮提醒快速响应求助地点经纬度精准锁定游客求助消息列表游客报警手机端舆情监测任务建立用于监控、

爬取网上关于景区的正负面信息并分析处理。

观点占比

情感判断

网页搜索结果新闻

微博

论坛

博客

微信已预先配置网络爬虫工具，输入“监控词”、“搭配词”、“过滤词”，傻瓜式操作，即可建立景区专属的舆情监测任务，实时爬取正负面信息。不仅抓取舆情内容本身，更能实现多种分析维度对舆情评论、观点、舆情影响、扩散情况进行全面分析评估。综合管理系统-舆情管理多维度舆情分析矩阵掌握主流媒体正负面信息相似文章列表相似文章数●

●

●转发关系舆情覆盖媒体类型事件脉络舆情地域舆情来源观点摘要已支持媒体类型实时舆情列表

用于对景区内的车船执行路线规划、日常统

管理、

实时指挥调度。车船线路规划记录景区所有驾驶人员的驾驶证号、驾照有效期、负责车船以及车船的编号、品牌、购置时间、动力类型、座位数、年检有效期等基本信息，并详细记载其加油、充能、维修等日常维保情况，便于管理人员全面掌握车船状况，实现景区交通设备精细化管理。车辆调度车辆监控车辆定位管理人员可通过GIS图轻松规划车船日常执勤线路，驾驶人员可根据执勤日历、线路有序执勤。当遇到节假日等高峰时段，管理人员可通过工单派发实现车船的临时调度增派，便于繁忙期间的高效管理。综合管理系统-车船调度车船及驾驶人员状况详细统计车船日常执勤及临时调度线路管理车船管理用于对各个子系统生成的工单汇总派发管理以及特殊情况的工单人工创建派发。设备维修

游客报警

负面舆情

车船调度●

●

●所有汇总的工单对应的详情、处理记录及相关人员的留言回复均可在该板块详细查阅，实现景区日常管理、突发事件的全程留痕，让景区管理真正落实到细枝末节。游客、景区维保人员、车船驾驶员、负面舆情等日常涉及的相关子系统生成的工单将在工单管理模块存档并统一进入流转处理流程。对于临时突发情况，需要涉及到各部门人员执行处理的，可通过人工创建工单并进入流转处理流程。工单详情自动工单类型：综合管理系统-工单管理工单人工创建派发流转工单状态详情记录工单自动生成派发流转

用于管理人员随时随地掌握景区情况以及工作人员及时处理景区事务。管理人员可通过移动端远程调取景区各监控点位的实时情况，在异地遇到特殊情况也能够结合景区现场情况进行远程指挥。管理人员可通过手机端快速发布工单任务，工作人员可在工单信息中查看未处理、处理中以及已处理的工单任务，并根据需要编辑处理情况、提交完成情况。管理人员即使不在景区也可以了解当前景区的客流情况，是管理后台客流分析模块的移动端呈现。管理人员即使不在景区也可以了解当前景区的车流情况，是管理后台车辆分析模块的移动端呈现。便于管理人员、工作人员便捷查询值班任务安排，后台发布后实时更新，是随身的排班日历表。便于工作人员快速熟悉景区整体各部门架构，对景区各部门职能迅速掌握。接收景区内部推送的通知消息，分为未处理、已处理，工作人员可点击进入快速处理。管理人员、工作人员随身的“

电子地图”，可通过手机端移动、放大、缩小等功能了解景区全貌。综合管理系统-综合管理APP景区地图车辆分析工单信息客流分析视频监控通知消息组织架构值班排班环境探测设备水质探测设备水文探测设备土壤探测设备利用前端生态环境监测物联设备

，实时监测气象（温度、湿度、光照、紫外、风力、风向、雨量）

、水文、水质、土壤等生态环境因子

，为小气候环境监测和生态价值评估提供数据分析。生态环境监测系统整合接入火灾探测器

、

高空视频

、

卫星等设备信息及报警数据，构建“森林防火系统

”

，提供可视化

、分级化、智能化的火灾监测报警

、设备监管和业务综合应用。森林防火监管指挥系统产品优势

零接触快速检测体温，大面积检测、筛查

人脸识别精度高，戴口罩（鼻梁露出30%）可识别

可设置通行权限，有效阻隔陌生人、体温

异常者

可利用原有人脸设备升级，适合大人流场

景使用

测温范围30~45℃,精度≤0.2℃响应时间30毫秒内

人像库和告警信息存储人脸底库≤25000张

支持远程测温支持WIFI模块/POE供电常态化防疫-体温监测产品特点服

务

篇“

去门

票”

趋

势

下

私

域

流

量的

“

黄

金

入口

”游前

游中

游后从传统观光游到深度体验游的转变中，游客的需求亦趋多样化：

游前，

需要选自驾线路、挑靠谱酒店、看特色美食；

游中，需要找景区、找厕所、找导游、租车；游后，需要开具电子发票、进行信用评价...景区迫切需要为游客提供一个集各类服务于一体的平台，从而提升景区“软实力”。游闲吃行住购娱学奇情当前景区服务面临痛点商养适用商用环境的机器人运动平台自主SLAM算法，为大场景定制配置实感™摄像头，深度识别公共环境辅助避障感知系统，最大化减少盲区运动速度最快0.8米/秒，匹配成年人行走习惯人性化的交互设计，服务体验更优亲和友好外形，促进人机交互亲密度全套脸部表情包，并可配合语音交互、头部与身体动作，传递丰富情感精致灯光方案，匹配各类应用状态与场景满足景区工作场景语音采集方案满足公共场合需求，语义理解结合垂直领域对话和开放域聊天两大系统，紧密围绕业务场景与用户交互，储备专业知识。人脸比对与属性识别，识别VIP顾客，高效助力精准营销。人工智能互动级机器人将智慧旅游与VR技术、

AR技术、全息技术相结合，通过VR设备、

AR设备、全息设备、全景互动屏、微信平台、

APP平台相结合打造出未来旅游的新模式，将旅游管理部门、旅行社、景区、宾馆、餐饮等相关企业联合起来，为游客提供

更优质、更便捷的旅游服务。u在旅游前，可以通过共享VR设备、全景互动营销展示屏、微信及APP平台等帮助景区宣传推广、引流、营销；u在旅游中，可以通过AR导游、

AR寻宝、

VR体验中心、全息技术展现等手段提升用户体验，创造收益；u在旅游后，可以通过AR/VR纪念品、AR门票、

VR购物平台等服务，为景区带来游客资源及后续收益。打造AR&VR+智慧旅游新营销及服务模式VR技术可为景区增添VR时空飞船、景区VR纪念品、VR全景视频宣传、VR购物、VR互动游戏等旅游服务，为游客在游览过程中增加许多乐趣并提升景区旅游服务，加深游客对景区的了解，提升景区的收益。VR技术在智慧旅游建设中的应用VR全景视频通过用全景视频技术及3D还原技术，将景区一年四季风光记录下来。VR互动游戏通过VR设备，体验人文旅游与虚拟结合的游戏体验。VR购物在VR虚拟世界中随时随地购买景区内商品。景区VR纪念品售卖带有景区全景视频的VR一体机。VR时空飞船通过互动影像内容体验景区内的历史及时光变迁。AR技术可为景区增添AR导游、景区AR纪念品、景区寻宝系统、AR购物、AR互动游戏等旅游服务，为游客在游览过程中增加许多娱乐互动性，加深游客对景区的了解，提升景区的收益。AR购物根据方向导航的实时地图，扫描现金卷到景区内商家进行购物。景区寻宝系统运用蓝牙定位和LBS系统，GPS等，用AR技术做的寻宝游戏。AR技术在智慧旅游建设中的应用AR导游通过动画、视频、语音、文字等形式介绍景区内各景点信息。AR互动游戏炫出自拍新高度，体验人文旅游与现实混合虚拟的游戏体验。景区AR纪念品售卖经扫描出现景区三维模型的纪念手册。VR/AR在景区中的应用龙江民俗文化体验独特的空中飞越体验形式全新的虚拟现实宣传形式为镜泊湖量身打造一部高质量，影视级的空中飞跃类旅

游宣传片；将当地的自然景观，人文民俗

，珍馐美食等等

，用VR的形式展现出来

，同时作为一种便携式的展示手段，不论是异地宣传还是会展展示，不再局限于二维的照片和视频，真正让游客身临其境地体验真实的旅游风光。VR/AR在景区中的应用空中飞跃之美——《最美镜泊湖》

上百种

应用功能同

一

个入口平台，实现游客

高频次使用

。100

+服务应用景区资讯景区文化景区预约精品推荐投诉建议服务热线导游导览游记攻略交通指南景区天气一键报警●

●

●游客服务平台简介智能停车缴费、智慧公厕寻址、语音导游导览。热门线路推荐、产品自由组合、线上一键订购。目的地实时数据、攻略游记、

一键导航。景点实时热力图、在线投诉、

一键报警求助。特产在线订购、产品链接分享、新品自动提醒。线上留言互动、结伴游览满意度评价、微博转发。景区资讯尽在掌握配套服务应有尽有行程安排轻松筹划突发情况从容应对交流互动丰富多彩二次回购可靠便捷游客服务平台产品亮点

是景区对游客的

“

移动端门面

”

，同时也是游客了解景区资讯的权威渠道。将景区资讯的发布集成在综合管理后台，实现后台编辑发布，移动端同步更新，便于游客获取景区最新的官方资讯。游客服务平台移动端-景区资讯游客仅需通过扫码关注景区微信小程序即可了解最权威的景区资讯，减少游客出游筹备时间。后台一键发布，移动端同步更新官方渠道背书，更具权威最新活动精品推荐官方攻略●

●

●路线推荐景点星级景区通知景区天气景区文化景区相关信息、咨询发布配套后台

用于游客查看景区的游记攻略以及个人游记的发布。景区工作人员通过后台实现游玩攻略的分类、编辑与发布，优质的攻略可选择置顶，

同时后台能够看到攻略的浏览量、点赞数。游客可通过手机端在线编辑发布游记，经审核后可分享给其他游客，其他游客可浏览游记并对优质的游记进行点赞互动。游客服务平台移动端-游记攻略攻略板块游记模块游记发布移动端攻略分类后台攻略发布后台

方便游客选取目的地并实现景区内部

键导航。GIS图对景区内部道路、建筑设施实现了精准定位，从而解决了游客通过百度、高德等地图无法实现景区内部道路的导航的问题。通过对各个设施设备的明确分类，游客仅需点击分类即可查看对应分类下所有点位的位置信息。游客服务平台移动端-导游导览游客即使没有随身纸质的游览攻略，也可以通过逼真的GIS地图快速找到游览目的地。内部道路一键导航相同设施分类筛选景区GIS图直观呈现15:4415:4415:44

每到

个景点，它便会主动“开口说话”

,

全程景点

网打尽。

景区智慧讲解小助手可以完美解决景区自助游客导游短缺的问题。

通过对使用人员的位置进行判断，可以自动播报相对应景点的讲解。

自助游客可以根据推荐游览路线游览，图文并茂更全面的讲解景区特色。同时也可以结合影像介绍及多国语言等，避免导游服务水平参差不齐等问题。做到了流程化、规范化运营。游客服务平台移动端-导游导览景区AI智能导览15:4415:44投诉建议后台列表投诉建议快速回复

实现游客投诉建议的移动端发布及管理人员后台的查看、

处理及快速回复。游客服务平台移动端-投诉建议

将景区最美的

面定格，并通过全景体验形式呈现给游客。游客可以通过鼠标或手指触摸来控制图像放大缩小，并随意拖动观看场景360°范围内的任意角度，实现虚拟旅游体验。游客服务平台移动端-360全景体验景区实景立体展现全景VR模式

给游客提供门票、

商品、

酒店、

套餐联票

体化的线上购物平台。游客无需通过缺乏保障的各类第三方平台对比筛选，通过景区官方背书的服务平台即可购买门票、文创商品、酒店、景酒联票套餐等产品，带来极致的购物体验。游客服务平台移动端-在线购买已打通微信、支付宝等多种主流支付通道，实现游客无障碍购买。游客购买的官方渠道支持主流渠道便捷支付门票表演文创车船套餐●

●

●酒店精选在线购买模块：

游客的个人管理中心，

用于个人资料的补充、

订单的查阅以及部分常用功能的便捷入口。游客可查询自己的门票、场馆、车船、酒店、购物、

套餐、积分等相关订单，并通过该模块可查看订单二维码，便于景区核销。游客通过购物、游记、活动等渠道获取的积分可用于兑换积分商城的商品，从而逐步打造景区的会员体系。用于个人游记的编辑发布以及查阅过往已发布的游记

详情。用于投诉建议的编辑发布以及查阅过往已提交的投诉建议进展回复。用于接收景区主动推送及系统推送的通知消息，便于游客掌握各类事项的最新进展。设置昵称、头像、身份证号、车牌号、手机号、收获地址、发票地址等游客基本信息。游客服务平台移动端-个人中心积分商城订单查询我的游记我的投诉通知消息个人信息设置微山湖景区官网/飞马水城官网

/管理人员可通过集成在综管平台的内容管理板块，对景区官方网站的文字、图片、视频等内容编辑发布，实现对外官方门户内容的日常管理。模块功能：

景区

PC

端官方网站，

是景区线上的门户，也是游客了解景区的渠道之游客服务平台PC端●

●

●●首页幻灯片●

seo信息●社交信息●插件管理●页面管理●导航管理●友情链接●模板管理●路由管理●标签管理●分类管理●

网站信息●文章管理营

销

篇为景

区提供全场景营销

工

具

、

全面

内容服务

、全

网

营销

渠

道2016年6月30日，国家发展改革委推动景区门票降价，景区守着每年数十上百万游客购票入口流量“金矿”。“去门票化”趋势渐渐浮出水面，景区迫切需要通过其他方式保本创收。什么样的产品能够受到游客青睐？哪些游客具备潜在购买力？如何让这些游客看到这些产品？文创商品主题演出当前景区营销面临痛点特色线路门票降价收入下滑机遇挑战●

●

●为景区打造面向

精准客户

的

全场景营销工具

。线

下分

销

代

理

，线

上

自有

渠

道

、O

T

A

渠道

全

网

覆

盖

。营

收及

游

客

数据分

析

为

文

创产

品

开发

提

供数

据

参

考。精

准游

客

画

像分

析

，

为

广

告投放

策

略

提

供依

据

。依

附

服务

平

台流

量

入

口搭

建线

上

商

城

，

促进消

费

转

化

。根据

客

流

量

预测

数

据

，

策划相应

规

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营销

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事

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营

销

保

驾

护

航。全网营销体系——工具游客画像分销渠道产品开发票务分销负面遏制活动策划在线商城客流预测广告投放舆情爬虫营收分析二次消费深度挖掘目的地人文背景

，打造热门旅游线路。线路组合结合当地人文历史背景

，创作特色文创商品。文创设计集中整合各平台游记攻略，

官方背书更为信赖。攻略编撰以

文旅全面融合为理念，

为景区提供

优质的内容服务

。借助全网营销渠道，迅速推广引流，营销服务效果最大化。全网营销体系——服务活动事件整体设计策划

，线上线下人气迅速引爆。打造优质旅游品牌IP

，横向拓宽创收产业链。渠道推广品牌包装活动策划外部扩展流量他域OTA新兴媒体其他合作平台·

···

···

··景区自建流量私域服务平台PC门户票务系统通过

全网营销渠道实现

流量变现，打通

景区到游客

之间营销环节的最后公里

。聚合业内主流涉旅平台，覆盖全国8亿

网民。产品活动远程一键上线，全网推广1秒

直达。全维度营销分析报告，推广成效尽在掌

握。百亿流量入口广告位，自由搭配轻松

投放。全网营销体系——渠道一电子票务系统支持在

windows

、

Android

、

ios

多类型终端上实现订票购票。游客购票大部分通过第三方平台，景区虽然获得门票收入却失去了游客线上流量。官方直销的电子票务系统有助于景区将游客访问流量、支付现金流量牢牢掌握在自己手中。我司电子票务系统支持多种购票形式，包括PC端、移动端、触摸屏端、窗口人工售票，实现当前主流购票渠道的全覆盖。营销平台-电子票务系统简介牢牢掌握景区自有流量官方直销渠道全终端覆盖触摸屏端移动端PC端

用于分销商的日常管理。●可新增分销商，并对分销商进行管理，包括编号、名称、联系人、手机号、分组、分销类型、分销商类型、状态等资料进行配置，并对状态、创建时间、详情、充值记录进行查询。营销平台-票务分销系统-分销商列表主要功能：分销商列表界面商品分类商品管理

用于实现景区商品创建及日常管理。营销平台-景区商业系统-商品管理●新增商品●编辑商品●新增商品分类●筛选商品分类●商品上下架●编辑商品分类●查看商品详情●删除商品●筛选商品商品列表：商品分类：商品列表

用于对日常商品订单的管理。购物订单列表主要功能：营销平台-景区商业系统-购物订单●购物商品评价●退款记录●购物订单●退款申请记录●快递信息用于对周边酒店信息的管理。我司景区商业系统已与途牛平台实现接口打通，景区通过系统查询周边酒店即可实现该酒店商品的导入，打造景区自有酒店产品库。营销平台-景区商业系统-酒店管理轻松打造景区自有酒店产品库●新增酒店●删除酒店●筛选酒店●查看酒店详情主要功能：酒店列表用于对日常酒店订单的管理。营销平台-景区商业系统-酒店预订●账单列表●订单评价●退款记录●酒店订单主要功能：酒店订单中心酒店预订详情酒店详情

提供刷脸支付智能终端解决方案，

让商户能够轻松、

低成本接入刷脸支付。营销平台-景区商业系统-刷脸支付刷脸支付自助收银场景帮助商户提升收银效率，提升购物体验，降低运营成本。微信支付IOT青蛙家族支付宝IOT蜻蜓家族

用户对景区平台会员用户及积分商城的管理。营销平台引入会员体系，游客可通过活动、游记发布等渠道获得会员积分，在积分商城换购商品。帮助景区提升平台用户活跃度。营销平台-会员管理系统积分换购促进平台活跃会员积分查看会员列表会员等级积分商城积分商城数

据

篇合掘整挖机度有深据值数价量在海内信息孤岛——旅游相关部门内部系统大多由局部逐渐建立，这些系统往往各自独立运行，

相互没有整合，数据也不能交换。数据分散——景区主管单位需要的相关数据星罗棋布在各个政府部门，实时获取这些数据较为困难，数据价值难以挖掘。统计误差——各地对于数据的填报大多采用手工填报的方式，

重复数据较多，数据准确性无法验证，统计结果难以统一。数据资产蕴藏的巨大

商业价值

不言而喻

,

在大数据热潮中经历了各种概念的灌输后，在主观上也早已意识到了

数据资产的重要性，萌生了充分

挖掘价值的

迫切需求。政府旅游部门·消费者对公共部门服务期望不断提高·各景区信息化建设发展需要公共部门的指导和组织·资源、资金的统筹、管理、使用需要依靠数据·旅游市场秩序需要规范·服务质量需要监督管理旅游景区、企业·旅游行业发展爆发，景区运营管理能力出现滞后·消费需求不断变化，旅游服务能力亟需提升·大量非结构化数据，无法转换价值·不具备发展智慧旅游的基础条件·企业管理决策需要转向数据导向、实事导向当前旅游大数据领域面临痛点数据挖掘基础设施信息旅游政务网

互联网

物联网

物联网感知设备系统平台platform基础设施infrastructure计算资源、存储资源、安全资源数据分析处理对接运营商数据景区/涉旅企业数据横向部门涉旅数据OTA/UGC数据业态运行库公共基础库决策支持库业务专题库高标准数据中心环境数往知来客源分析游客画像

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