保洁外包协议书

引言在现代商业运营与物业管理中，将保洁服务外包已成为一种常见的管理模式，它能有效降低运营成本、提升服务专业化水平，并使委托方能够更专注于核心业务。一份规范、详尽的保洁外包协议书，是保障双方权益、明确服务边界、确保服务质量的基石。本协议范本旨在为委托方与承接方提供一个专业、严谨且具有实用价值的参考框架，双方可根据具体合作需求进行调整与细化。保洁服务外包协议书甲方（委托方）：[请填写公司/机构全称]法定代表人/负责人：[请填写]地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]乙方（承接方）：[请填写公司/机构全称]法定代表人/负责人：[请填写]地址：[请填写]联系电话：[请填写]电子邮箱：[请填写]鉴于：1.甲方需要将其指定场所的保洁服务工作外包给专业服务机构；2.乙方是一家合法注册并具备提供专业保洁服务资质和能力的企业；3.双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。第一条服务内容与范围1.1服务地点：甲方指定的[请详细描述服务地点，例如：XX市XX区XX路XX号XX大厦X层办公区域、XX厂区生产车间及附属区域等]。1.2服务区域：具体包括但不限于[请详细列明，例如：公共办公区、各独立办公室、会议室、接待区、走廊、楼梯间、卫生间、茶水间、指定的设备房外围、停车场部分区域等]。双方可另附《保洁服务区域明细图》作为本协议附件一。1.3服务项目：乙方应按照本协议约定及甲方要求，提供以下保洁服务：（1）地面清洁：包括扫地、拖地、吸尘、抛光（如适用）等；（2）墙面、玻璃及镜面清洁：包括擦拭、除尘、除渍等；（3）办公家具与设施清洁：包括桌面、座椅、文件柜、窗台、空调出风口、灯具（力所能及且安全范围内）等表面除尘、擦拭；（4）卫生间清洁与消毒：包括马桶、洗手池、台面、地面、镜面的清洁，垃圾清理及适量卫生纸、洗手液的补充（或按约定）；（5）垃圾收集与清运：将指定区域的垃圾桶内垃圾收集、分类（如甲方有要求），并清运至甲方指定的垃圾集中点；（6）[其他特定服务项目，例如：绿植叶面除尘、地毯定期清洗、特殊区域消毒等，需明确频次和要求]。1.4服务频次与时间：（1）日常保洁：每周[X]天，每日[具体时间段，例如：上午X点至X点，下午X点至X点]。（2）专项保洁（如适用）：[例如：玻璃幕墙外清洁，每季度一次；地毯深度清洁，每半年一次等]，具体时间由双方另行协商确定。第二条服务期限2.1本协议服务期限自[XXXX年XX月XX日]起至[XXXX年XX月XX日]止。2.2协议期满前[X]日，如双方均无书面提出终止意向，本协议可自动续期[X]年/月，或双方另行协商续签事宜。第三条服务质量标准3.1乙方提供的保洁服务应符合国家及地方相关卫生标准，并达到甲方书面确认的《保洁服务质量标准》（可作为本协议附件二）。3.2总体标准：清洁后的区域应达到“六无”、“六洁”标准（或双方约定的其他表述）。“六无”即无垃圾、无杂物、无积尘、无痰迹、无异味、无蛛网；“六洁”即地面洁、墙面洁、门窗洁、桌椅洁、洁具洁、设施洁。3.3具体项目质量标准：参照附件二《保洁服务质量标准》执行。甲方有权对乙方的服务质量进行定期或不定期检查，并将检查结果及时反馈给乙方，乙方应在[X]个工作日内予以改进和回复。第四条服务费用及支付方式4.1服务费用：本协议项下保洁服务费用为人民币[具体金额]元/月（大写：人民币[中文大写金额]整）。此费用包含乙方为完成本协议约定服务内容所需的一切人工费、清洁材料费（甲方提供的特定物料除外）、设备费、管理费、税费及其他相关费用。4.2支付方式：甲方应于每月[X]日前，将上月服务费用通过银行转账方式支付至乙方指定以下账户：开户名：[乙方公司全称]开户行：[乙方开户银行]账号：[乙方银行账号]4.3发票：乙方应在甲方付款前[X]日，向甲方提供合法有效的等额增值税[专用/普通]发票。第五条双方的权利与义务5.1甲方的权利与义务：（1）按照本协议约定向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于提供清洁用水、用电接口，指定垃圾临时堆放点，以及乙方服务人员必要的进出便利。（2）负责提供[例如：大型垃圾中转站、部分特殊清洁设备等，或明确由乙方自行承担]。（3）有权对乙方的服务过程、服务质量进行监督、检查和指导，并提出合理化建议。如发现服务质量不达标，有权要求乙方限期整改。（4）应按时足额向乙方支付服务费用。（5）负责协调甲方内部人员配合乙方的保洁工作，如提醒贵重物品自行保管等。（6）如甲方场所发生重大变更（如装修、搬迁），应提前[X]日书面通知乙方，双方协商调整服务内容及费用。5.2乙方的权利与义务：（1）按照本协议约定及甲方要求，派遣足够数量、具备相应技能、身体健康（持有效健康证明）、品行良好的保洁人员。保洁人员应统一着装，佩戴工牌，遵守甲方的合理规章制度。（2）负责对其派遣的保洁人员进行岗前培训、在岗指导和日常管理，确保服务人员具备相应的职业素养和操作技能。（3）负责提供符合国家标准的清洁工具、设备及清洁用品（甲方另行提供的除外），并确保其安全、环保。（4）严格按照本协议约定的服务内容、范围、频次、时间及质量标准提供服务。（5）乙方保洁人员在工作中应注意安全操作，如发生人身意外伤害或造成甲方及第三方财产损失、人身伤害的，由乙方承担全部责任及赔偿（因甲方提供的设施设备存在安全隐患或甲方指挥不当造成的除外）。乙方应为其服务人员购买足额的人身意外伤害保险及相关责任险。（6）乙方应对其服务人员的行为负责，严禁泄露甲方的商业秘密、工作秘密及甲方员工的个人信息。（7）接受甲方的监督与检查，对甲方提出的合理意见和整改要求应积极配合，并在规定时间内完成。（8）负责处理因自身服务原因引起的客户投诉，并在[X]个工作日内给予满意答复。第六条违约责任6.1甲方未能按时支付服务费用的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额[千分之X]的违约金，但累计违约金不超过当月服务费的[X]%。逾期超过[X]日，乙方有权暂停服务，由此造成的损失由甲方承担。6.2乙方提供的服务质量未达到本协议约定标准，经甲方书面通知后[X]日内仍未明显改进的，甲方有权酌情扣减当月服务费的[X]%-[X]%作为违约金；情节严重或多次发生的，甲方有权单方解除本协议，并要求乙方承担由此给甲方造成的损失。6.3乙方未经甲方书面同意，擅自减少服务人员数量、降低服务频次或擅自将本协议项下权利义务转包给第三方的，甲方有权立即解除协议，乙方应退还甲方已支付但未服务期间的费用，并支付相当于[X]个月服务费的违约金。6.4任何一方违反本协议其他约定，给对方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。第七条保密条款7.1任何一方对于在签署和履行本协议过程中所获知的另一方的商业秘密、技术信息、客户资料等未公开信息（“保密信息”）均负有保密义务。7.2除非法律规定或有权机关要求，或为履行本协议之必要，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。此保密义务在本协议终止后[X]年内持续有效。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指双方在签订协议时不能预见、对其发生和后果不能避免且不能克服的事件，如地震、台风、洪水、战争、政府行为等。8.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行其在本协议项下的义务，受影响的一方应立即通知另一方，并在合理期限内提供不可抗力详情及证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延迟履行、部分履行或终止本协议。因不可抗力造成的损失，双方互不承担责任，但应尽力减少损失。第九条协议的变更、解除与终止9.1对本协议的任何修改、补充，均须经双方协商一致并签署书面文件后方能生效。9.2除本协议另有约定外，任何一方单方解除协议，应提前[X]日书面通知对方，并承担相应的违约责任（如有）。9.3协议期满，本协议自动终止。如需续签，双方应在期满前[X]日内协商。9.4协议终止或解除后，乙方应在[X]日内完成所有未了事宜的交接工作，包括但不限于归还甲方提供的物品、清理乙方遗留物品等。第十条争议解决10.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。10.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十一条其他11.1本协议未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。11.2本协议附件（如有《保洁服务区域明细图》、《保洁服务质量标准》等）是本协议不可分割的组成部分，与本协议具有同等法律效力。11.3本协议自双方法定代表人或授权代表签字并加盖公章（或合同专用章）之日起生效。11.4本协议一式[肆]份，甲方执[贰]份，乙方执[贰]份，具有同等法律效力。（以下无正文，为签署页）甲方（委托方）：（盖章）法定代表人/授权代表（签字）：日期：[XXXX年XX月XX日]乙方（承接方）：（盖