电梯日常使用安全指南

电梯日常使用安全指南一、电梯基础认知与常见误区澄清（一）电梯核心结构与安全保护系统电梯是集机械、电气、电子控制技术于一体的特种设备，我国《电梯制造与安装安全规范》（GB7588-2022）明确要求，合格乘客电梯必须配备至少13类强制安全装置，核心装置的安全冗余设计可将事故概率降至1/1000万以下：1.限速器-安全钳联动系统：当电梯下行速度超过额定速度115%时，限速器首先触发机械制动，带动轿厢两侧的安全钳夹紧导轨，将轿厢强制锁止在导轨上，不会出现“自由落体”坠落情况。2023年全国电梯事故统计显示，该系统的有效触发率达99.97%。2.层门/轿门联锁回路：所有层门和轿门关闭到位后，联锁回路才会导通，电梯才能启动运行；只要任意一扇门未闭合，电梯会立即停止运行。据市场监管总局数据，80%的电梯运行骤停故障都由门联锁回路异常触发，属于正常安全保护机制。3.缓冲器装置：电梯井道底坑配备油压或弹簧缓冲器，额定速度2.5m/s以下的电梯缓冲距离为150-400mm，可承受轿厢满载下落的全部冲击力，即使轿厢发生极端下移，也能实现软着陆。4.应急通讯系统：轿厢内必须设置五方对讲装置，可直接连通值班室、监控中心、电梯维保单位、应急救援部门，24小时畅通，紧急情况下按下即可获得响应。（二）常见认知误区澄清1.误区1：电梯故障会直接坠落实际上电梯有至少3道防坠落保护，近10年全国发生的电梯坠落事故中，95%以上发生在维保、施工过程中，正常使用状态下的坠落事故占比不足0.3%，所谓“电梯坠楼”大多是电梯故障后自动返回基站（通常为1楼）的找平运行，属于安全复位功能。2.误区2：被困电梯会窒息轿厢不是密闭空间，GB7588-2022规定轿厢通风孔面积不得小于轿厢有效面积的1%，且始终与井道、外界保持空气流通，即使电梯停运，内部氧气含量也与外界一致，不会发生窒息风险。2022年国内某城市模拟测试显示，10人满员轿厢密闭24小时后，氧气含量仍维持在19.5%以上（人体安全氧气浓度为19.5%-23.5%）。3.误区3：扒门、跳窗是被困后的正确自救方式被困时扒开轿门可能导致电梯突然启动，引发剪切、坠落事故；攀爬至轿顶的过程中，容易失足坠入井道。2018-2023年全国被困电梯人员自救导致的伤亡事故共117起，占电梯使用事故总数的62%，其中89%是扒门、跳窗行为导致。二、日常乘梯安全操作规范（一）乘梯前的注意事项1.状态确认候梯时首先观察电梯外呼板显示是否正常，是否张贴有效期内的《电梯使用标志》。未张贴标志、标志过期，或轿厢位置显示异常、有异响异味的电梯，切勿乘坐，立即告知物业或电梯管理单位。2.呼梯操作根据出行方向按下对应呼梯按钮，上行按“↑”、下行按“↓”，无需同时按下两个方向的按钮，反而会增加电梯停靠次数，降低运行效率。按钮按下后指示灯亮起即为有效，反复按按钮不会加快电梯响应速度，还可能导致按钮失灵。3.人员避让候梯时站在层门两侧，不要正对层门站立，避免电梯门打开时轿厢内人员涌出发生碰撞；不要倚靠层门，防止层门意外打开导致坠入井道，2023年全国因倚靠层门导致的意外事故共23起，平均伤亡率达41%。（二）进出轿厢的操作规范1.快进快出，观察间隙电梯门完全打开后，先观察轿厢是否停在本层平层位置，确认平层误差小于5mm（符合GB/T10058-2009规定的平层精度要求）后，快速有序进出，不要在层门和轿门中间区域停留。进出时注意脚下，避免被地坎缝隙绊倒，不要踩踏层门和轿门的接合处。2.挡门正确方式如需短暂阻挡电梯门关闭，应按住轿厢内的“开门”按钮，或请候梯人员按住外呼按钮，切勿用身体、手脚、随身携带的物品（包、雨伞等）阻挡门关闭。电梯门的光幕感应区存在30mm的盲区，且防夹力最大可达150N，硬阻挡可能导致门系统损坏，或被门夹伤。2022年全国电梯门夹伤事故中，76%是用身体或物品挡门导致。3.禁止强行冲门电梯门关闭过程中，不要强行冲入轿厢，此时门系统的安全保护装置可能已进入关门锁定程序，极易被夹伤，甚至触发电梯误动作导致剪切事故。统计显示，强行冲门导致的伤亡事故平均致死率达83%，是电梯使用中最高危的行为之一。（三）轿厢内的安全注意事项1.乘梯站位进入轿厢后尽量向内部移动，不要靠在轿门上，避免轿门意外打开时发生坠落。不要在轿厢内蹦跳、打闹，电梯轿厢底部装有称重传感器，剧烈跳动会导致称重数据异常，触发电梯急停保护。2.按钮操作按下目的楼层按钮即可，不要随意按下其他楼层按钮，避免增加无效停靠。不要按动“报警”“消防”等特殊功能按钮，除非遇到紧急情况。部分电梯配备的“司机”“独立”等功能按钮，非专业人员按下后会导致电梯无法响应外呼，影响其他用户使用。3.载荷限制每台电梯的额定载重量会张贴在轿厢显眼位置，常见乘客电梯额定载重为800kg（10人）、1000kg（13人），当电梯超载报警时，最后进入的人员应主动退出，切勿强行挤入。超载会导致电梯制动器制动力不足，可能发生溜梯、冲顶、蹲底事故，2021年某商场电梯超载导致蹲底事故，造成7人扭伤，就是因乘客拒绝退出轿厢导致。4.特殊物品乘梯规范携带自行车、电动车乘梯：除专门设计的载货电梯外，普通乘客电梯禁止运载电动车、自行车，2021年《高层民用建筑消防安全管理规定》明确要求，电动车进入电梯最高可处1000元罚款，且电动车电池在轿厢内发生自燃的话，密闭空间内30秒即可产生有毒烟气，危及乘梯人员生命安全。携带大件物品：运载家具、建材等大件物品时，应提前告知物业，安排专人操作电梯，物品应放置在轿厢中间，不要倚靠轿门，避免卡住门系统；物品重量不得超过电梯额定载重量，长度不得超过轿厢内部深度。携带液体、易碎品：拎带汤汁、酒水等液体时，应确保容器密封，避免液体洒落在轿厢地坎或缝隙中，导致电路短路或门系统故障；携带玻璃、陶瓷等易碎品时，应妥善固定，避免破裂划伤人员或损坏电梯部件。三、特殊场景乘梯安全指引（一）极端天气场景1.暴雨天气当地面出现积水时，不要乘坐低楼层电梯，积水可能顺着层门缝隙流入井道，导致电梯电路短路、部件损坏。如果在乘梯过程中发现井道进水、轿厢内有渗水，应立即按下最近楼层按钮离开电梯，告知管理单位断电停运。2021年河南暴雨期间，因电梯进水导致的故障占当时城市电梯总量的12%，部分用户强行乘坐进水电梯，发生了触电、停运被困等情况。2.雷雨天气电梯本身配备完善的防雷接地系统，轿厢是封闭金属结构，属于法拉第笼，雷雨天气乘坐电梯不会有触电风险。但如果小区出现大面积断电，尽量不要乘坐电梯，避免突发断电导致被困。3.高温/寒潮天气高温天气下如果轿厢内空调失效，温度超过40℃时不要长时间乘坐，避免中暑，及时告知管理单位维修；寒潮天气时，层门、轿门的地坎容易结冰，进出时注意防滑，发现结冰及时告知管理单位清理，防止门系统卡阻导致故障。（二）特殊人群乘梯指引1.老人、行动不便人员老人、残疾人、孕妇等行动不便人员乘梯时，应有家人陪同，进出时提前按住开门按钮，避免被门夹伤。乘坐时尽量靠近轿厢内扶手站立，电梯启动、停止时抓好扶手，避免因惯性摔倒。如果无人陪同，可按下轿厢内的“对讲”按钮告知监控中心，请求工作人员协助。2.儿童12岁以下儿童乘坐电梯必须有成年人陪同，不要让儿童单独乘梯。不要让儿童在候梯区打闹、按压电梯按钮，避免误操作；儿童进出轿厢时，家长应先挡住电梯门，让儿童优先进出，防止被门夹伤。不要让儿童触摸轿门缝隙、操作面板，2023年全国共发生17起儿童手指被卡电梯门缝隙的事故，均为家长监管不到位导致。3.携带宠物人员携带宠物乘梯时，应将宠物抱在怀中，或用牵引绳收紧，避免宠物乱跑触发门系统故障。宠物的牵引绳不要放在地上，避免被门夹住导致电梯故障或宠物受伤。如果轿厢内人员较多，应避让人流，选择人少的电梯乘坐，避免宠物受惊伤人。（三）应急场景操作规范1.电梯突然停运被困第一步：保持冷静，不要慌张，按下轿厢内的“五方对讲”按钮，联系监控中心或维保单位，告知被困位置、轿厢内人员情况，等待救援。如果对讲无人应答，可拨打电梯使用标志上张贴的维保电话、物业电话，或119、12345等应急电话求助。第二步：不要尝试扒门、撬门、攀爬安全窗，轿厢顶部的安全窗仅供电梯维保人员救援时使用，强行攀爬容易失足坠入井道。不要在轿厢内吸烟、点火，避免触发烟雾报警器导致电梯急停。第三步：如果轿厢内有病人、孕妇、老人等特殊人员，应在求助时告知救援人员，便于优先安排救援。等待救援过程中，可以背靠轿厢壁，调整呼吸，不要频繁走动、呼叫，保存体力。救援注意：救援人员到达后，应听从救援人员指挥，不要擅自行动，配合救援操作。离开轿厢时注意观察轿厢与楼层的高度差，确认安全后再有序离开。2.电梯运行速度异常乘坐过程中如果感觉到电梯速度明显过快、过慢，或出现异常抖动、异响、异味，应立即按下所有楼层的按钮，这样电梯会在最近的楼层停靠。按下按钮后，背靠轿厢壁，膝盖微弯，脚尖踮起，做好缓冲准备，避免电梯急停时受伤。电梯停靠后立即离开，告知管理单位检修。3.发生火灾、地震时发生火灾时，切勿乘坐电梯逃生，电梯井道是“烟囱效应”最强的区域，会快速涌入高温烟气，且火灾可能导致电路断电，电梯停运被困，应走消防通道逃生。发生地震时，如果正在轿厢内，应立即按下所有楼层按钮，电梯停靠后快速离开，到空旷区域避险；如果电梯已经停运，不要强行开门，等待地震结束后再联系救援。四、电梯故障隐患识别与上报规范（一）常见故障隐患识别日常乘梯过程中发现以下情况，说明电梯存在安全隐患，应停止乘坐并立即上报：1.门系统异常：电梯门开关不顺畅、有卡顿、异响，关闭时夹人力道过大，光幕失效，门关闭后电梯不启动，层门缝隙过大（超过6mm）。2.运行异常：电梯启动、停止时晃动明显，运行过程中抖动、有摩擦异响，平层误差超过10mm，楼层显示与实际停靠楼层不符。3.功能失效：按键失灵，五方对讲无人应答，紧急报警按钮失效，轿厢内照明、通风失效，电梯使用标志过期。4.环境异常：轿厢内有焦糊味、油漆味等异常气味，井道有漏水、渗水情况，地坎有杂物、积灰、结冰，层门周围有施工、杂物堆积。（二）上报与处置流程1.第一时间告知管理单位：发现隐患后，第一时间告知小区物业、商场管理处等电梯使用管理单位，详细说明电梯位置、故障现象。如果是公共场所电梯，也可以拨打电梯使用标志上的维保单位电话直接告知。2.做好临时警示：如果故障风险较高，例如层门未关闭、轿厢不平层，应在层门周边设置警示标识，提醒其他用户不要乘坐，等待维保人员到场处置。3.跟进处置结果：上报后可跟进故障处置情况，确保电梯经维修、检验合格后再投入使用。如果管理单位未及时处置，可拨打12315或当地市场监管部门电话投诉举报，根据《特种设备安全法》规定，电梯管理单位未及时消除安全隐患的，最高可处20万元罚款。五、电梯安全管理责任与相关法规要求（一）各方主体安全责任1.电梯使用管理单位责任电梯使用管理单位是电梯安全的第一责任人，需履行以下义务：配备专职安全管理人员，每15天至少对电梯进行一次清洁、润滑、调整和检查，在轿厢内张贴有效期内的电梯使用标志、安全注意事项和救援电话，保持电梯应急通讯畅通，制定应急预案并每年至少演练一次，接到故障或困人报告后，30分钟内通知维保人员到场救援（市区范围内）。2.电梯维保单位责任维保单位需按照《电梯维护保养规则》要求，每15天对电梯进行一次预防性维保，每年进行一次自行检查，配合使用单位开展应急演练，接到困人报警后，市区范围内30分钟内到达现场救援，郊区范围内1小时内到达。维保记录需保存至少4年，不得伪造、涂改维保记录。3.乘梯人员责任乘梯人员应遵守电梯安全注意事项，服从管理人员指挥，正确使用电梯设施，不得损坏电梯部件，不得实施危及电梯安全运行的行为。因乘梯人员违规操作导致电梯损坏的，需承担赔偿责任；造成事故的，依法追究刑事责任。（二）相关法规处罚标准根据《中华人民共和国特种设备安全法》《特种设备安全监察条例》《高层民用建筑消防安全管理规定》等法规，相关违规行为的处罚标准如下：1.乘梯人员故意损坏电梯按钮、层门等设施，或违规操作导致电梯故障的，处500元以上2000元以下罚款，造成损失的依法赔偿，情节严重的处行政拘留。2.电动车进入乘客电梯的，对使用人处500元以上1000元以下罚款，物业服务企业未制止的，处2000元以上10000元以下罚款。3.电梯使用单位未按规定维保、未张贴使用标志、应急通讯不畅的，处1万元以上10万元以下罚款，发生安全事故的，处10万元以上200万元以下罚款，相关责任人依法追究刑事责任。4.维保单位未按规定维保、伪造维保记录、救援不及时的，处1万元以上10万元以下罚款，情节严重的吊销维保资质，发生事故的依法追究刑事责任。六、电梯安全应急处置案例参考案例1：被困电梯正确处置案例2023年5月，某小区12层电梯故障停运，3名人员被困。被困人员第一时间按下五方对讲联系到监控中心，告知轿厢内有一名70岁老人，有高血压病史。监控中心立即通知维保人员和社区医生，维保人员22分钟到达现场，顺利打开轿厢门，老人身体无异常。整个过程中被困人员未尝试扒门，冷静等待救援，未造成任何次生伤害。处理要