2026年医疗机构医德医风建设经验交流之文化建设课件

以文化人

以德润医——医疗机构医德医风建设经验交流文化铸魂·医德润心·行风致远2026年内容导览01时代之问政策要求与行业痛点02破局之思从约束到唤醒的认知转变03文化铸魂文化建设的体系构建04实践之路全国典型经验与做法05成效之证建设成效与长效机制时代之问医德医风是医疗卫生事业的生命线政策持续加码，行业深层堵点亟待破解01十四部门联合发力14部门联合印发《2026年纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风工作要点》，2026年5月22日发布总体要求/目标保障2项总体要求持续深化医药领域腐败问题和不正之风集中整治，健全长效机制、堵塞制度漏洞、规范行业秩序目标保障为实现"十五五"卫生健康事业良好开局起步提供保障集中整治党建引领/正向宣传2项党建引领明确将坚持党建引领行风列为第一要点，全面落实党委领导下的院长负责制正向宣传强化正向宣传引导，加大先进典型宣传力度，营造见贤思齐、向上向善氛围见贤思齐医德贯穿职业生涯将医德医风要求贯穿医务人员职业生涯始终职业伦理与医疗质量安全需重点坚守教育端推动医学规划教材改版提升，丰富医学人文、医患沟通、卫生健康法律法规等内容制度环节考核端增加医德医风内容在医务人员资格类考试和继续医学教育中的比重制度环节激励端健全医德医风考评激励机制，强化考评及教育结果在职业发展关键节点的应用制度环节纠风端重点整治违背职业伦理、违反职业道德、忽视医疗质量安全、违规多点执业及借学术活动接受非法利益输送等问题制度环节三大症结直击痛点心服务行为失温服务核心症结：不会服务，而非不愿服务沟通未掌握共情沟通方法，接诊敷衍、解释生硬，人文关怀不足影响成为信访投诉高频事项规执业行为失范规范核心症结：规范打折，流程与告知不到位流程诊疗流程、收费管理、服务规范打折扣告知流程繁琐、告知不到位反复出现思思想认识落后认知核心症结：被动应付，缺乏主动提升意识自省习惯“应付检查、事后补漏”提升缺乏自我审视、主动提升意识反复纠治的深层根源被动纠偏难以根治，深层堵点在于机制、认知、体系三重缺失机制断层断层他律退去、自律未跟上高压态势过后，常态化行为养成体系未建立，管理真空随之出现。管理真空认知偏差偏差价值认知存在偏差将医德医风要求视作“额外负担”，未感受到行风改善带来的医患信任与职业尊严，形成“越管越抵触”的负向循环。负向循环体系割裂割裂治理多为“点状灭火”聚焦事后追责与个案整改，前端思想引导、过程行为培育、长效正向激励未形成闭环，改了又犯屡见不鲜。闭环缺失破局之思真正的建设不是管住人，而是唤醒人从外部约束到内在自觉，重塑医德医风建设逻辑02从管住人到唤醒人真正的医德医风建设，从来不是“要我合规”，而是“我要合规”关键转换不是“管住人”，而是“唤醒人”——让医德医风要求从纸面规则转化为全员的自觉行动旧逻辑约束驱动靠督查推进、靠处罚约束，问题易反弹、成效难持久新逻辑自觉驱动帮医务人员重新认识医德医风价值、重塑职业自觉政治引领破认知偏差以党建为统领，从思想根源校正重效益轻服务的执业偏差制度根基严格落实党委领导下的院长负责制，将医德医风建设纳入全面从严治党整体部署。考核嵌入嵌入党建工作考核核心指标，从思想根源破解服务意识淡薄、执业认知偏差。教育常态常态化开展理想信念教育、职业纪律教育与廉洁行医教育，筑牢全员廉洁行医思想防线。观念转化依托品牌阵地、主题活动与工作模式创新，推动“重效益轻服务”旧观念向服务为本转变。支部实践落地见效以支部为具象抓手，让医德医风建设成效看得见、摸得着支部载体建设推动党支部建在科室、党小组设在病区，把廉洁行医、规范诊疗、人文服务纳入品牌核心内涵通过党员示范岗、先锋服务队等载体，深挖支部优秀案例与党员先进事迹，带动全员冲锋在前患者感知提升聚焦接诊敷衍、就医流程繁琐等痛点，推出专病专科门诊、多学科协同会诊、一站式入院服务让品牌建设成效转化为患者可感知的体验提升，也让医务人员感受到医德医风改善的正向反馈文化铸魂以文化人，以德润医构建党建引领、文化浸润、制度固本的立体体系03三维一体的建设框架党建引领、文化浸润、制度固本，三者协同发力，构建特色鲜明、内涵丰富的医院文化体系，为医德医风建设提供持久支撑。党建引领把方向、聚合力，健全

教育铸魂、服务暖心、督查纠偏

工作路径教育铸魂服务暖心督查纠偏文化浸润以文化人、以德润医，把医德医风要求内化为

职业自觉以文化人以德润医制度固本以制度管权、以流程管事，让

软指标

变成

硬约束制度管权流程管事党建引领强组织保障全面落实党委领导下的院长负责制，把党的领导融入医院治理、医疗服务、教学科研全过程四责协同构建党委主体、书记第一责任人、班子成员"一岗双责"、纪委监督的"四责协同"机制闭环管理以清单化管理、项目化推进、常态化督导，形成明责、履责、督责、考责的闭环体系支部建在科室推动党支部建在科室，打造"一支部一特色"党建品牌，把党建与医疗管理同部署同落实文化浸润营清朗氛围“文化浸润让清廉理念触手可及、入脑入心。”阵地造氛围线下打造廉政文化长廊、清廉文创作品展、清心书屋线上开设清廉专栏，让文化处处可见作品传清风编印廉洁从医和医德医风口袋书制作清廉微视频，改编清廉歌舞，以喜闻乐见形式传递清风正气典型树标杆开展服务明星评比、好人好事榜、寻找“廉洁之光”等活动激励全员对标看齐、创先争优多元文化载体让清廉理念入脑入心。制度固本立考评标尺考评周期为每年1月1日至12月31日，次年1月底前完成考评程序

四步递进自我评价›科室评价›群众评价（占比≥30%）›单位评价考评等级占比核心特征优秀10%-15%医德高尚，无违规记录良好60%-70%遵守规范，服务优质一般10%-15%基本达标，存在服务瑕疵较差≤5%索贿受贿、重大医疗事故等考评结果硬性挂钩医德医风考评结果与职业发展硬性挂钩，多地实行“一票否决”制挂钩机制评优晋升优秀或良好等次者方可参评年度优秀、职称晋升，较差等次者取消当年评优资格绩效挂钩与绩效工资、岗位聘用直接关联，较差等次者扣发季度绩效执业管理连续两年较差者暂停执业，报送医师定期考核机构处理实践之路他山之石，可以攻玉全国典型经验印证文化建设的可行路径04全国盛会凝聚共识2025-2026党建引领公立医院文化建设经验交流活动于3月28日在南宁举行，由国家卫健委人口文化与基层健康中心主办案例类型分布优秀案例评选全国优秀案例·树立行业标杆131个优秀案例总数19个覆盖省份（自治区、直辖市）140医疗机构代表参会数百余家医院参与申报，经多轮严格评审脱颖而出，树立行业标杆网格监督织密防线纪委委员·统筹督导建立联点制度纪委委员联点制度做实廉洁教育科室廉洁教育与日常督查联点督查党支部纪检委员·监管提醒依托组织生活“三会一课”、主题党日常态化监督提醒作风督查、廉洁提醒、谈心谈话三会一课廉洁科室清廉监督员·一线监督择优推选骨干骨干担任一线监督员开展亮诺活动“亮身份、亮职责、亮承诺”亮身份亮职责四位一体防控风险推行“五位一体”风险防控长效机制，将合规深度融入医院运营管理全链条制度管权2项连续四年开展全院风险大排查及巡察审计整改“回头看”修订制度

372

项推动修订完善管理制度，合规流程深度融入风险大排查巡察审计整改流程管事1项优化流程

205

项覆盖采购、人事、设备、药品等重点领域重点领域全程留痕五维赋能激活引擎汉滨区第一医院以“五维”发力，推动党建与医疗业务深度融合党建领航政治引领构建“四责协同”机制，打造“一支部一特色”党建品牌文化铸魂价值塑造凝练六种医院精神，确立“人民满意是我们的奋斗目标”核心文化人才赋能能力提升实施“双带头人”培育工程，实现业务骨干与党员双向培养改革惠民服务优化深化“最多跑一次”改革，推广床旁结算、零押金住院等举措正风肃纪底线保障构建“教育-监督-整改-提升”闭环树立“廉洁是1，其他是0”导向暖心服务提质增效流程减负01同步推行

长效复诊挂号02云影像跨端调取03区域检查检验结果互认04床旁一站式出院结算服务枢纽01标准化患者服务中心整合

导诊02诉求调处03医保答疑04特殊群体帮扶特殊关怀适用人群老年群体、残障人士、行动不便病患专属服务定制

全程陪诊专属服务优先办理专属服务上门代办四十八年文化传承滨州医学院附属医院以“党建红引领医疗蓝”，将党的领导融入医院治理、医疗服务、教学科研全过程四十八年文化传承，以“仁爱、严谨、奉献、创新”铸就医院精神内核核心价值理念4项仁爱以仁心对待每一位患者严谨以严谨态度对待每项诊疗奉献无私奉献守护生命健康创新以创新驱动医院发展医院精神4项艰苦奋斗在艰难时期砥砺前行攻坚克难敢于啃硬骨头解决难题敬业奉献立足岗位恪尽职守追求卓越精益求精不断提升01实践案例全国文化传承标杆《仁心寻源，妙术传薪——四十八年坚守与跨越的文化之路》入选全国实践案例成为山东省公立医院文化建设标杆纪委监督精准发力构建嵌入式监督模式，深化廉洁教育实践，促进监督专责与文化建设相融合嵌入式监督模式问·查·评·促问定期深入临床一线重点科室查实况查排查风险环节与隐患评评估问题并明确整改方向促推动整改落实见实效廉洁教育实践微宣讲30分钟利用党支部会议、科室晨会开展“微宣讲”分层施教针对新入职人员、青年骨干、科室负责人、重点岗位人员精准施教正反结合选树“最美医生”“最美护士”正面标杆，同步开展典型案例警示教育、现场旁听庭审成效之证文化软实力，发展硬支撑以文化建设成效赋能医院高质量发展05就医体验显著改善文化浸润之下，就医体验正从流程便捷走向关系信任就医便捷度提升提升便捷一站式服务、床旁结算、云影像等举措，减少患者多点奔波与往返成本。服务温度回归回归温度导诊人员主动暖心服务，医患相融、温情共治的就医氛围逐步形成。投诉矛盾化解化解矛盾学习运用新时代“枫桥经验”推进矛盾纠纷人民调解，涉医矛盾依法依规化解。医患信任增强增强信任群众就医获得感、满意度双向提升，医德医风改善转化为可感知的正向反馈。制度成果筑牢根基制度成果从闭环管理到刚性约束，筑牢医德医风建设根基风险防控闭环闭环管理形成“问题发现、问题交办、问题解决、整改提升”的工作闭环。管理智能化技术赋能运用大数据、云计算、人工智能提高苗头性风险问题的敏感性与识别能力。制度体系完善建章立制各地持续修订管理制度、优化工作流程，堵塞制度漏洞。考评激励刚性刚性约束医德考评与职称晋升、绩效考核、干部选拔硬性挂钩，“软指标”变为“硬约束”。文化品牌全国彰显文化建设由“软任务”变为硬实力，成为医院高质量发展的核心引擎创新实践、行业标杆、品牌外溢三维并进国家级认可全国

131个

优秀案例获评，覆盖创新与实践双维度，树立行业标杆行业示范多家医院案例成为区域乃至全国公立医院文化建设的标杆与学习样本品牌影响力外溢文化品牌亮相全国交流平台，带动医院整体形象与行业