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文档简介

为维护药品市场秩序，保障公众用药安全有效，树立医药行业诚信经营的良好形象，本药店作为药品经营主体，深知自身责任重大。为切实履行企业社会责任，自觉接受社会各界监督，特郑重作出如下诚信经营承诺：一、严格遵守法律法规，确保药品质量安全本药店将严格遵守《中华人民共和国药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法律法规及政策要求，将药品质量视为企业生存与发展的生命线。我们承诺：1.坚持从具有合法资质的药品生产企业、药品经营企业购进药品，严格执行药品进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识，确保药品来源可追溯。2.严格按照药品说明书和标签标示的条件储存和运输药品，配备必要的冷藏、防冻、防潮、防虫、防鼠等设施设备，保证药品在库及配送过程中的质量安全。3.对陈列和储存的药品进行定期检查，及时清理变质、过期、失效药品，坚决杜绝购进、销售假药、劣药及国家明令禁止的药品。4.严格执行处方药与非处方药分类管理制度，处方药凭执业医师或执业助理医师处方销售，并对处方进行认真审核，无处方或处方不符合规定的，坚决不予销售。二、规范经营行为，提供真实透明服务本药店将秉持公平、公正、公开的原则，规范经营行为，为消费者提供真实、透明的药品信息和服务。我们承诺：1.严格执行国家药品价格政策，明码标价，杜绝价格欺诈、哄抬药价等不正当价格行为，让消费者明明白白消费。2.不虚假宣传，不夸大药品疗效，不误导消费者。药品广告宣传内容真实、合法，符合相关规定。3.尊重消费者的知情权和选择权，耐心解答消费者的用药咨询，提供科学合理的用药建议。4.建立健全药品购销记录，确保票、账、货、款相符，保证经营行为的可追溯性。三、提升专业服务水平，保障合理用药本药店将不断提升从业人员的专业素质和服务水平，致力于为公众提供安全、有效、经济的用药指导。我们承诺：1.配备执业药师或其他依法经过资格认定的药学技术人员，并保证其在职在岗，为消费者提供专业的用药指导和咨询服务。2.定期组织员工进行法律法规、专业知识和职业道德培训，不断提升员工的综合素质和服务能力。3.积极开展合理用药宣传，引导消费者科学用药、安全用药，提高公众的自我药疗水平。4.对消费者反映的药品质量问题和用药疑问，将及时予以核实、处理和反馈。四、保护消费者权益，维护行业信誉本药店将始终把消费者权益放在首位，自觉维护医药行业的良好信誉。我们承诺：1.建立健全消费者投诉处理机制，认真对待消费者的投诉和建议，及时、公正地处理消费纠纷，努力做到让消费者满意。2.保护消费者个人隐私，不泄露消费者的个人信息和用药记录。3.积极配合药品监管等相关部门的监督检查，自觉接受社会各界和新闻媒体的监督。4.如违反上述承诺，本药店愿意承担由此产生的一切法律责任和经济责任，并接受相关部门的处理。诚信是立店之本，服务是发展之基。本药店将以实际行动践行上

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