南京市栖霞区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

南京市栖霞区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《南京市社区网格服务管理条例》，栖霞区城市社区网格划分标准原则上以（）户为基本单元。A.100-200B.300-500C.500-800D.800-1000答案：B2.2024年栖霞区重点推进“网格+物业”联动机制，要求网格员每月至少与物业对接（）次，共同解决小区公共事务。A.1B.2C.3D.4答案：A3.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打120，网格员小李接到信息后，正确的处置流程是（）。A.立即联系老人家属→陪同就医→反馈社区→记录台账B.联系社区医生→上门查看→联系家属→协助送医C.直接陪同就医→事后通知家属→社区备案D.上报街道→等待指示→联系家属→协助送医答案：A4.根据《江苏省城乡社区治理办法》，网格员发现涉及安全生产的重大隐患（如群租房违规用电），应在（）小时内通过网格化服务管理信息平台上报。A.1B.2C.3D.4答案：B5.栖霞区推行“红色网格”建设，要求每个网格至少配备（）名党员中心户，发挥先锋模范作用。A.1B.2C.3D.5答案：B6.某居民反映楼下餐饮店油烟扰民，网格员应首先（）。A.直接联系环保部门查处B.上门核实情况，查看是否安装油烟净化设备C.组织居民与店主协商D.记录投诉并上报街道综合执法队答案：B7.2024年栖霞区“数字网格化”平台升级后，网格员需每日登录平台处理的基础任务不包括（）。A.人口信息动态更新B.巡查轨迹上传C.政策宣传任务派发D.社区团购订单统计答案：D8.关于社区矛盾调解，下列做法错误的是（）。A.邀请社区德高望重的老党员参与调解B.对争议双方分别做思想工作，避免正面冲突C.调解成功后要求双方签订书面协议D.调解失败后告知当事人直接去法院起诉答案：D（应引导通过社区调解委员会或街道调解中心继续处理）9.栖霞区某网格内有3名社区矫正对象，网格员的主要职责是（）。A.监督其日常行为，每月至少走访1次B.负责制定矫正方案C.对违规行为实施处罚D.代替司法部门开展教育谈话答案：A10.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某出租屋使用直排式燃气热水器，正确的处理是（）。A.当场拆除热水器B.告知租户存在安全隐患，要求3日内整改C.联系燃气公司强制关闭阀门D.记录后上报街道安监科，联合执法答案：D11.根据《南京市社区工作者管理办法》，网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B12.某网格内发生业主与业委会因公共收益公示问题引发的纠纷，网格员应重点查阅（）。A.《南京市物业管理条例》B.《中华人民共和国城市居民委员会组织法》C.《江苏省不动产登记条例》D.《中华人民共和国民法典》物权编答案：A13.栖霞区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员对需要多部门协同解决的问题，应通过（）发起“吹哨”。A.电话联系街道值班领导B.网格化信息平台提交工单C.组织相关部门现场会议D.直接到区政务服务中心反映答案：B14.关于特殊群体服务，下列表述正确的是（）。A.困境儿童帮扶只需关注物质救助B.失能老人居家照护应优先推荐机构养老C.残疾人需求应通过定期走访动态掌握D.流动人口管理重点是登记户籍信息答案：C15.2024年栖霞区启动“网格微更新”项目，重点支持的内容不包括（）。A.小区非机动车棚改造B.楼道文化墙建设C.社区卫生服务站扩建D.破损健身器材更换答案：C（属于街道级民生工程）16.某网格内一名精神障碍患者未按规定服药，出现情绪激动迹象，网格员正确的处置是（）。A.单独上门劝说其服药B.联系家属和社区精防医生，同时上报街道C.直接联系公安部门强制送医D.告知邻居注意防范，自行处理答案：B17.网格员在信息采集时，发现某住户户籍信息与实际居住人口不符，应（）。A.以户口本登记为准，无需更新B.记录实际居住情况，通过平台上报公安部门核实C.要求住户立即到派出所变更登记D.忽略差异，按原信息录入答案：B18.栖霞区推进“网格+志愿服务”融合，要求每个网格至少培育（）支特色志愿服务队。A.1B.2C.3D.5答案：A19.关于社区疫情防控常态化工作，网格员的主要职责是（）。A.制定区域核酸检测方案B.为重点人群上门配送药品C.宣传疫苗接种政策，跟踪未接种人员D.对违反防控规定的行为实施处罚答案：C20.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应首先（）。A.联系动物防疫部门处理犬只B.陪同受伤儿童就医，协调医疗费用C.查看犬只是否接种疫苗，登记养犬人信息D.组织双方协商赔偿事宜答案：C二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.栖霞区网格员的基本职责包括（）。A.采集基础信息B.收集社情民意C.参与综合执法D.协助公共服务答案：ABD（网格员不直接参与执法）2.下列属于栖霞区“红色网格”建设内容的有（）。A.网格党支部全覆盖B.党员户挂牌亮身份C.网格内设立“红色议事厅”D.组织党员参与垃圾分类督导答案：ABCD3.网格员在矛盾调解中应遵循的原则有（）。A.依法调解B.自愿平等C.公开透明D.偏袒弱势方答案：ABC4.关于网格巡查，正确的做法是（）。A.每日至少巡查1次，特殊时期增加频次B.重点巡查出租屋、商铺、工地等场所C.巡查时只需记录问题，无需当场处理D.巡查轨迹通过手机APP实时上传答案：ABD5.栖霞区“数字网格化”平台具备的功能包括（）。A.人口、房屋信息动态管理B.事件上报与流转督办C.政策宣传信息精准推送D.居民满意度在线测评答案：ABCD6.网格员在服务老年人时，应重点关注（）。A.独居老人的日常安全B.高龄老人的医疗需求C.空巢老人的精神慰藉D.所有老人的财产状况答案：ABC7.下列属于网格员需要上报的“重点事件”有（）。A.发现疑似传销窝点B.居民反映小区路灯损坏C.商铺违规占用消防通道D.孕妇咨询产检政策答案：AC8.栖霞区推进“网格+物业”联动，具体协作内容包括（）。A.共同开展小区环境整治B.联合处理业主投诉C.共享房屋、设施设备信息D.参与物业收费纠纷调解答案：ABCD9.网格员在进行政策宣传时，应注意（）。A.针对不同群体采用不同方式（如老年人用口头讲解，年轻人用微信）B.准确传达政策要点，避免误读C.只宣传与居民直接相关的政策D.记录居民对政策的反馈答案：ABD10.遇到自然灾害（如台风）预警时，网格员的应急任务包括（）。A.通知网格内居民做好防范B.排查危旧房屋、广告牌等安全隐患C.转移居住在低洼地带的重点人群D.发布官方预警信息，制止谣言传播答案：ABCD三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以个人名义接受居民委托办理户籍变更手续。（）答案：×（需通过社区公共服务窗口）2.网格内发生治安案件，网格员应立即前往现场制止并调查处理。（）答案：×（应保护现场，联系公安部门）3.栖霞区要求网格员每年至少参加2次区级业务培训。（）答案：√4.居民咨询低保申请条件，网格员应直接告知不符合条件，无需协助申请。（）答案：×（应指导准备材料并协助提交）5.网格内企业排放刺鼻气体，网格员应立即联系环保部门检测，无需现场核实。（）答案：×（需先现场查看，记录时间、气味特征等）6.为保护居民隐私，网格员采集的个人信息可以保存在私人手机中。（）答案：×（需通过专用平台加密存储）7.社区组织垃圾分类宣传活动，网格员的职责是组织居民参与并讲解分类标准。（）答案：√8.某租户未登记居住信息，网格员可以直接进入其住所采集信息。（）答案：×（需经住户同意或由社区民警陪同）9.网格内流浪动物聚集，网格员应联系农业农村部门（畜牧兽医）处理。（）答案：√10.网格员发现社区工作人员存在违规行为，应直接向区纪委举报。（）答案：×（应先向街道纪工委反映）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：栖霞区马群街道某网格内，702室住户反映602室卫生间漏水，导致其天花板发霉。网格员小王上门查看，发现602室业主长期在外地，房屋由租客居住。租客表示已联系房东，但房东认为是开发商防水问题，拒绝维修。702室业主情绪激动，声称要砸穿602室地板自行维修。问题：如果你是网格员小王，应如何处理？答案要点：（1）稳定双方情绪，告知通过合法途径解决，避免冲突升级（2分）；（2）联系602室房东，说明漏水对邻居的影响，明确其作为产权人的维修责任（引用《民法典》第288、296条）（3分）；（3）协调社区物业查看漏水原因（是否为公共管道问题），若属房屋质量问题，引导房东联系开发商（2分）；（4）组织房东、租客、702室业主三方协商，达成维修及赔偿方案（2分）；（5）跟踪维修进度，确保问题解决，事后回访（1分）。案例2：2024年11月，栖霞区尧化街道某网格内的“幸福里”小区即将进行老旧小区改造，涉及加装电梯、道路拓宽等工程。部分一楼住户反对加装电梯，认为影响采光且无需使用；二楼住户担心施工噪音；三楼以上住户强烈支持。居民在业主群内争吵，甚至出现人身攻击言论。问题：作为网格员，你会采取哪些措施化解矛盾？答案要点：（1）收集各方意见：通过走访、问卷等方式统计支持/反对人数及具体诉求（2分）；（2）组织专题议事会：邀请街道城建科、社区律师、电梯公司代表、业主代表参会，讲解改造政策（如《南京市既有住宅加装电梯管理办法》）、公示设计方案（包括采光模拟图）、解答疑问（3分）；（3）提出折中方案：如调整电梯井位置、设置隔音措施、对一楼住户给予适当补偿（参考南京类似案例的补偿标准）（3分）；（4）引导理性讨论：在业主群发布《文明议事公约》，删除不当言论，鼓励通过书面形式反馈意见（2分）。案例3：2024年12月，栖霞区仙林街道某网格内的高校周边出现多起学生手机被盗事件。网格员小张通过巡查发现，案发时段多为傍晚学生下课期间，地点集中在小吃街和公交站。小张还了解到，部分学生为图方便，将手机放在外衣口袋或书包外侧。问题：如果你是小张，如何开展防范和处理工作？答案要点：（1）