2027年合同后面小字二篇

2027年合同后面小字二篇篇一

甲方：__________________

乙方：__________________

鉴于甲方作为物业或项目业主/管理方，需要委托乙方提供全方位、综合性的物业服务，以保障甲方的正常运营与生活秩序，根据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规，甲乙双方在自愿、平等、诚实信用的基础上，经友好协商，就乙方为甲方提供物业综合服务事宜达成如下协议，以兹共同遵守：

一、服务范围与内容

乙方应严格按照本合同约定的服务标准、作业程序及时间要求，为甲方提供包括但不限于以下服务内容：

1、秩序维护服务

乙方应指派专业安保团队进驻甲方指定区域，实行24小时不间断巡逻与值守。安保人员需配备对讲机、手电筒、警棍等必要的执勤装备。负责甲方区域内的门岗执勤、车辆停放管理、外来人员及车辆的登记与核查、公共区域的安全巡查工作。每日对重点区域、重点时段进行不少于四次的安全巡查，并做好巡逻记录。协助甲方处理突发治安事件，发现可疑人员或物品应及时报告并采取控制措施。配合公安机关维护区域内的治安秩序，保障甲方人员及财产安全。

2、环境卫生服务

乙方负责甲方指定区域内的日常清洁工作。具体包括：公共区域（大堂、走廊、楼梯间、电梯轿厢、地下车库等）的地面清扫、拖洗，墙面、天花板的除尘，灯具的擦拭；垃圾的收集、分类、清运及垃圾桶的清洗消毒工作；公共卫生间的高频次清洁与消毒，确保无异味、无污渍；雨雪天气后的及时清扫与防滑处理；定期对园区内的果皮箱、宣传栏、指示牌等公共设施进行擦拭清洁。

3、绿化养护服务

乙方负责甲方指定区域内的绿化养护工作。包括：草坪的修剪、除草、施肥、灌溉及病虫害防治；灌木、花坛的整形修剪与补种；乔木的定期修剪、松土、施肥及病虫害防治；确保绿化景观整齐美观，无枯枝败叶，植物生长良好。在特殊季节（如花期）应做好相应的养护措施，保障绿化效果。

4、工程维修服务

乙方应建立完善的工程维修制度，负责甲方共用设施设备（如供水供电系统、电梯、消防系统、安防监控系统、道路照明等）的日常巡检、保养与维修。发现故障或损坏应及时响应并修复，确保设施设备正常运行。定期对消防设施进行测试检查，确保消防器材完好有效。协助甲方处理因设施设备引发的各类紧急抢修任务。

5、客户服务与档案管理

乙方应设立专门的客服中心，提供24小时电话咨询服务。负责业主/用户的投诉受理、报修协调、咨询解答及满意度调查工作。建立完善的物业档案管理制度，对甲方的人员信息、房屋资料、设施设备档案、维修记录等进行分类归档管理，确保档案的完整性与安全性。定期组织社区文化活动，增进甲方与乙方、甲方与甲方之间的沟通与交流。

二、服务标准与质量要求

1、秩序维护标准

安保人员应统一着装，精神饱满，持证上岗。门岗执勤人员应着装整洁，姿态端正，对进出人员和车辆进行严格登记。巡逻人员应携带巡更设备，按照规定的路线和时间进行巡逻，并认真填写巡逻记录。对发现的隐患应及时上报并跟进处理。监控中心应实行24小时值班制度，监控画面应清晰，录像资料应保存不少于30天。

2、环境卫生标准

公共区域地面应保持清洁，无垃圾、无杂物、无积水、无污渍。墙面、天花板应定期除尘，无蛛网、无乱涂乱画。门窗玻璃应明亮洁净，无积尘。垃圾房/桶应每日清理，无满溢现象，保持周边环境整洁。卫生间应每日清洁消毒，保持通风良好，无异味。

3、绿化养护标准

草坪高度应控制在合理范围内，无明显杂草，无明显病虫害症状。灌木、花卉应造型美观，修剪整齐。树木应生长健壮，无明显枯枝，无病虫害。绿化区域内应无垃圾杂物，土壤保持湿润适度。

4、工程维修标准

共用设施设备应完好率达到98%以上。供水供电系统应保持正常供应，无跑冒滴漏现象。电梯应定期进行维保，运行平稳，无异常噪音。消防系统应灵敏有效，报警准确。

三、双方权利与义务

（一）甲方的权利与义务

1、甲方有权对乙方的服务质量、工作情况进行监督、检查与考核，有权要求乙方对不符合合同约定的问题进行限期整改。

2、甲方应按合同约定按时足额向乙方支付物业服务费用。

3、甲方应向乙方提供必要的工作条件，如办公场所、水电接入、通讯工具等，并协调处理乙方在服务过程中遇到的与甲方其他部门或外部单位的关系问题。

4、甲方有权查阅乙方的物业服务档案及相关财务账目，了解服务成本构成。

5、甲方应配合乙方进行入户维修、清洁等作业，对乙方工作人员的正常工作给予支持和配合。

（二）乙方的权利与义务

1、乙方应严格按照国家相关法律法规及本合同约定提供服务，确保服务质量。

2、乙方应建立完善的内部管理制度和岗位责任制，加强对员工的教育和培训，提高员工的服务意识和业务技能。

3、乙方应负责其工作人员的劳动工资、福利待遇、社会保险及人身意外伤害保险，并承担因员工工作过失给甲方或第三方造成的一切赔偿责任。

4、乙方应定期向甲方提交物业服务报告，报告内容包括服务情况、费用收支、下阶段工作计划等。

5、乙方在服务过程中应遵守国家法律法规，尊重甲方的隐私，不得泄露甲方的商业秘密或个人隐私信息。

6、乙方应接受甲方的监督与管理，对甲方提出的整改意见应在规定期限内予以落实。

7、乙方应配备必要的专业工具、设备和材料，用于日常的维护和维修工作。

8、乙方应建立突发事件应急预案，并在发生突发事件时及时启动预案，采取有效措施进行处置，防止损失扩大。

四、服务费用及支付方式

1、服务费用标准

本合同约定的物业服务费用标准为：每月人民币______元（大写：人民币______元整），全年合计人民币______元（大写：人民币______元整）。

该费用包含秩序维护、环境卫生、绿化养护、工程维修、客户服务及管理费、利润、税金等一切费用。

2、支付方式

甲方应于每月____日前，向乙方支付当月物业服务费。支付方式为：银行转账。

甲方账户信息如下：

开户行：__________________

账号：__________________

户名：__________________

3、费用调整

合同履行期间，如遇政府调整物业服务收费政策，或甲方对服务标准、内容提出重大调整要求，经双方协商一致，可对物业服务费用进行相应调整，并签订补充协议。

五、安全管理与责任划分

1、消防安全责任

乙方应严格遵守消防法律法规，建立健全消防安全管理制度。定期组织消防设施检查、测试和维修保养，确保消防器材完好有效。定期组织消防演练和员工消防知识培训。确保消防通道畅通，严禁堵塞、占用。如发生火灾事故，乙方应立即启动应急预案，组织扑救，并配合消防部门进行调查处理。

2、治安管理责任

乙方应加强治安防范措施，维护区域内的治安秩序。对发生的治安案件或突发事件，应立即采取控制措施，保护好现场，并第一时间向甲方及公安机关报案。因乙方安保人员失职、渎职导致甲方或第三方人身、财产损失的，由乙方承担赔偿责任。

3、设施设备管理责任

乙方负责甲方共用设施设备的日常运行维护，确保其安全、正常运行。因设施设备本身质量问题或乙方维护保养不当导致的事故，由乙方承担责任。对于甲方自行管理的设施设备，乙方应提供技术支持和协助维护。

4、责任免除

因不可抗力（如地震、台风、洪水、战争等）或甲方自身原因（如房屋结构问题、甲方私改管线等）导致的服务中断或损失，乙方不承担违约责任，但应及时通知甲方并采取补救措施。

六、档案管理与保密义务

1、乙方应建立完整的物业服务档案，包括业主信息档案、设施设备档案、维修养护档案、财务档案等。档案资料应分类整理，妥善保管，查阅需经甲方同意。

2、乙方及其工作人员应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术信息及业主个人隐私严格保密，不得向任何第三方泄露。如因泄密给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。

七、考核与评价机制

1、甲方每月组织一次对乙方的服务质量进行考核，考核内容包括服务态度、工作效率、工作质量、制度执行情况等。考核结果作为支付物业服务费的依据之一。

2、考核评分低于____分的，甲方有权要求乙方限期整改；连续两个月考核评分低于____分的，甲方有权单方解除合同。

3、甲方有权定期或不定期对乙方的财务状况、人员配置、物资储备等情况进行检查。

八、违约责任

1、甲方违约责任

甲方无正当理由逾期支付物业服务费的，每逾期一日，应按当期欠费金额的千分之三向乙方支付违约金。

2、乙方违约责任

乙方未按合同约定提供服务或服务质量不达标，经甲方整改后仍未达到要求的，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金金额为当月物业服务费的____%，并有权要求乙方限期整改。

乙方擅自降低服务标准的，甲方有权要求乙方恢复原服务标准，并赔偿因此给甲方造成的损失。

因乙方原因导致甲方或第三方人身、财产受到损害的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、医疗费、误工费、精神损害抚慰金等。

乙方擅自辞退、调离其派驻的物业服务人员，或在服务期间有违法乱纪行为，甲方有权立即解除合同，并要求乙方承担违约责任。

九、合同的变更、解除与终止

1、本合同履行期间，如需变更合同内容，双方应协商一致并签订书面补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

2、有下列情形之一的，甲方有权单方解除合同：

（1）乙方严重违反本合同约定，服务质量经整改后仍不达标的；

（2）乙方提供的服务严重损害甲方利益，造成不良社会影响的；

（3）乙方破产、解散或被吊销营业执照的；

（4）乙方擅自将本合同全部或部分权利义务转让给第三方的。

3、有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同：

（1）甲方无正当理由逾期支付物业服务费累计超过三个月的；

（2）甲方未按合同约定提供必要的工作条件，严重影响乙方正常工作的；

（3）甲方要求乙方提供的服务内容严重超出合同约定的范围且未增加费用的。

4、合同期满前三个月，双方应协商续签事宜。合同期满未续签或续签合同未生效的，本合同自行终止。乙方应在合同终止后三日内撤出所有人员、设备，并将甲方提供的物品、资料归还甲方，完成交接手续。

十、争议解决

本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决；协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地人民法院提起诉讼。

十一、附则

1、本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

2、本合同自双方签字盖章之日起生效。

3、本合同未尽事宜，由