2025年晋城市城区网格员招聘笔试题及答案解析

2025年晋城市城区网格员招聘笔试题及答案解析一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。下列每题给出的四个选项中，只有一个最符合题意，请将正确答案的序号填在题干括号内）1.2025年晋城市城区深化基层网格治理工作，持续擦亮的特色网格员服务品牌是（）A.晋治惠·格管家B.晋心办·城小格C.城通办·邻帮办D.格无忧·慧社区答案：B解析：晋城市城区自2023年启动网格服务品牌建设，2024年正式发布“晋心办·城小格”全域网格员服务标识体系，明确所有一线网格员统一佩戴“城小格”工作证、统一公示服务二维码、统一公开24小时联系电话，截至2024年底全区126个综合网格已全部完成品牌化覆盖，2025年将该品牌作为民生服务核心载体推进各项落地工作，其余选项均为省内其他地市同类服务品牌名称，不符合晋城市城区实际要求。2.根据《晋城市城区综合网格划分及人员配置规范（2024版）》要求，城区居民住宅类综合网格的划分标准，原则上以常住居民（）户为基准，最大不超过700户，确保网格员服务半径不超过500米。A.100-200B.300-500C.600-800D.800-1000答案：B解析：为避免网格员服务范围过大、群众诉求响应滞后问题，晋城市城区对照《山西省城乡网格服务管理导则》相关要求，结合本地建成区人口密度大、老旧小区集中的实际，明确城镇综合网格按300-500户基准划分，城郊结合部农村网格按100-300户基准划分，远超标准的超大社区可按需拆分专属微网格，配套配备兼职网格员辅助开展工作。3.晋城市城区2025年政府工作报告明确提出，要推动基层治理重心全面下沉，实现网格内（）民生诉求“15分钟响应、一般事项当日办结、复杂事项7日内反馈”的闭环处置机制。A.非紧急类B.所有类C.政务审批类D.矛盾调解类答案：A解析：晋城市城区2025年优化调整网格事件分类处置流程，将消防警情、医疗急救等应急类事项直接对接110、120等专业处置通道，非紧急类民生诉求全部纳入网格闭环处置体系，明确网格员接到群众诉求后15分钟内必须到场核实情况，无法当场处置的第一时间上传晋城市城区网格治理智能平台转派对应职能部门，全程跟踪办理进度并向群众反馈，切实压缩诉求办理周期。4.网格员开展基础信息采集工作时，必须精准核实的“三实”核心信息是指实有人口、实有房屋、（）。A.实有收入B.实有资产C.实有单位D.实有产值答案：C解析：根据晋城市城区综治中心统一工作规范，网格员日常入户采集信息的核心“三实”数据为实有人口（包含常住人口、暂住人口、重点特殊人群等）、实有房屋（包含自住房屋、出租房屋、闲置房屋、经营性场所等）、实有单位（包含辖区商户、驻区单位、学校、小微企业等），所有数据同步录入全市统一的网格信息数据库，实现部门间数据共享互通，从源头减少群众重复提交材料的负担。5.晋城市城区正在全力创建的国家级城市文明建设示范项目是（），网格员需常态化在网格内开展文明劝导、宣传动员等相关辅助工作。A.全国文明城市B.全国文明村镇C.全国文明典范城市D.全国新时代文明实践示范区答案：C解析：晋城市2020年成功入选全国文明城市，2022年启动全国文明典范城市创建工作，晋城市城区作为创建主阵地，将126个综合网格全部划定为文明创建责任网格，要求网格员每周至少开展3次网格内文明行为巡查，重点劝阻飞线充电、占道经营、遛狗不牵绳等不文明行为，协助社区完成创建宣传、民意走访等任务，确保2025年顺利通过全国文明典范城市省级测评验收。6.根据《晋城市城区网格服务管理事项准入清单（2024版）》要求，下列选项中不属于网格员法定工作职责范畴的是（）A.协助民政部门开展低保申请入户核查B.对违规经营的无证摊贩实施行政处罚C.排查辖区老旧小区消防设施安全隐患D.向老年人宣传普及反电信诈骗相关知识答案：B解析：晋城市城区2024年下半年正式发布首批网格服务事项准入清单，明确划定7大类42项网格员依法承担的工作内容，严禁将行政执法类、需要特定职业资质的工作随意转嫁网格员，行政处罚属于市场监管、综合执法等部门的法定权限，网格员没有执法资格，不得直接实施处罚，仅能承担隐患排查、信息上报、线索协查等辅助性工作。7.晋城市城区当前正在推进的农村集体经济提质增效专项行动名称是（），涉及城郊农村网格的网格员需配合做好集体资产清查、租赁规范等相关工作。A.清产核资B.清化收C.三变改革D.产权确权答案：B解析：山西省自2021年起在全省范围推进村级集体经济“清理、化解、增收”专项行动（简称“清化收”），晋城市城区作为全市城镇化程度最高的县区，针对19个城郊行政村的集体资产流失、债权债务不清等问题，要求城郊网格的网格员逐户梳理集体土地、门面房租赁情况，协助村集体收回违规侵占的集体资产，2025年实现全部行政村集体经济年收入突破20万元。8.网格员入户走访时遇到居住在网格内的流动人口申请居住登记，应当告知其携带身份证、租房合同到社区或直接通过（）政务服务平台提交申请，3个工作日即可领取居住凭证。A.山西政务服务网B.我的晋城APPC.晋快办D.三晋通答案：D解析：山西省统一打造的“三晋通”政务服务移动端覆盖全部民生服务事项，流动人口居住登记、社保缴费、养老资格认证等高频民生服务均可在平台全程网办，网格员入户时优先引导群众通过移动端自行办理业务，减少群众跑窗口的时间成本。9.晋城市城区要求网格员对网格内的独居老人、重度残障人士等行动不便群体实行（）上门服务机制，每月至少上门走访1次，主动协助代办各类民生事项。A.红色代跑B.全程代办C.点对点帮扶D.暖心敲门答案：D解析：“暖心敲门”是晋城市城区针对特殊群体推出的专属服务机制，网格员每月固定对网格内2700余名高龄独居老人、重度残障人士、失能家庭开展上门走访，核实生活近况、排查居家安全隐患、协助代买药品、代办社保认证等服务，2024年全年累计为特殊群体解决各类诉求1.2万件。10.网格员在网格内排查发现居民楼上掉落杂物砸伤路人的突发事件，第一时间应当开展的处置流程是（）A.直接联系家属通知协商赔偿B.保护现场、拨打120救助受伤人员并上报社区网格中心C.逐一入户排查涉事住户D.直接调取监控视频公开涉事人员信息答案：B解析：网格内突发安全事件处置的第一优先级是保障群众生命安全，网格员发现人员受伤首先要拨打急救电话，设置警戒区域避免后续二次伤害，同步将现场情况上报所属街道网格管理中心，后续再配合公安部门开展后续排查、调解工作，不得擅自调取公开监控信息、扩散事件相关视频，避免引发不必要的隐私纠纷。二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项符合题意，错选、漏选均不得分）1.晋城市城区“晋心办·城小格”服务体系明确的“四到网格”工作机制包含（）A.政策宣传到网格B.隐患排查到网格C.诉求办理到网格D.暖心服务到网格答案：ABCD解析：晋城市城区2024年出台的《关于深化网格赋能基层治理的实施意见》正式明确“四到网格”工作标准，将所有民生服务资源全部下沉至网格一级，网格员作为直接对接群众的第一触点，承担政策宣讲员、隐患排查员、诉求调解员、民生服务员四类核心职责，实现群众“小事不出网格、大事不出社区”。2.晋城市城区网格内明确要求建立定期走访台账的重点特殊群体包含（）A.社区矫正对象、刑满释放人员B.重症精神障碍患者、信访重点关注人员C.空巢老人、留守儿童、困境儿童D.低保边缘家庭、支出型困难家庭答案：ABCD解析：全区网格管理规范明确上述四类群体全部纳入重点走访台账，网格员针对不同群体制定差异化走访频次：普通困难群体每月至少走访1次，风险类特殊群体每两周至少走访1次，重大敏感时段实行每日随访，确保第一时间掌握群体动态苗头，提前化解潜在风险隐患。3.下列属于晋城市城区2025年纳入网格辅助落地的民生实事项目的有（）A.全区新建30个社区老年助餐点，实现老旧小区网格助餐服务全覆盖B.完成120个老旧小区管网改造，解决居民供水排水不畅问题C.新建15个社区普惠托育点，为2-3岁幼儿提供低成本托育服务D.实现所有网格电动自行车集中充电设施全覆盖，消除飞线充电隐患答案：ABCD解析：上述四项均为晋城市城区2025年政府公开承诺的民生实事，全部将网格作为落地推进的最小责任单元，网格员全程配合开展民意征集、施工协调、效果回访等工作，确保民生实事精准对接群众实际需求，避免出现工程完工后群众不满意的问题。4.网格员协助开展反电信诈骗宣传工作中，应当优先针对网格内哪些高发受骗群体开展精准宣讲（）A.中老年群体、退休人员B.在校学生、刚毕业的暂住青年群体C.个体经营商户、企业财务人员D.沉迷网络的青少年群体答案：ABC解析：结合晋城市城区2024年电诈案件数据分析，中老年群体受骗占比达42%，主要涉及养老诈骗、保健品诈骗；青年群体受骗占比37%，主要涉及刷单诈骗、征信诈骗；个体商户群体受骗占比16%，主要涉及合成老板要求转账的财务诈骗，网格员针对上述三类重点群体开展上门宣讲、一对一安装国家反诈中心APP等工作，2024年全区电诈案件发案率同比下降31%。5.网格员日常排查九小场所安全隐患时，重点需要核查的内容包含（）A.消防器材是否过期、疏散通道是否堵塞B.是否违规使用大功率电热设备、飞线充电C.经营场所是否存放易燃易爆危险物品D.从业人员是否办理健康证、经营许可证答案：ABC解析：九小场所消防安全排查是网格员日常隐患排查的核心内容，经营资质核查属于市场监管部门的职责范畴，网格员发现无证经营线索仅需同步上报对应职能部门，无需自行核查处置，避免出现越权履职的问题。三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确打√，错误打×）1.晋城市城区明确规定网格员在工作时间不得参与任何属地社区组织的志愿服务活动，应当将全部精力放在信息采集工作上。（）答案：×解析：晋城市城区鼓励网格员作为新时代文明实践志愿服务的骨干力量，牵头组建网格志愿服务队，结合群众需求开展各类便民服务，并非限制参与志愿活动。2.网格内发生一般邻里矛盾纠纷，网格员第一时间现场调解达成一致意见的，不需要再做书面登记留痕。（）答案：×解析：所有网格事件无论是否当场办结，都需要在网格工作平台登记事件来源、处置过程、群众反馈结果，形成完整的工作闭环台账，做到所有诉求可追溯、可核查。3.晋城市城区规定网格员为群众提供代办政务服务事项时，不得收取群众任何代办费用、不得收受群众赠送的礼品财物。（）答案：√解析：该要求纳入网格员日常考核纪律红线，一旦出现违规收取群众财物的情况，直接解除聘用关系并按照相关规定追责。4.入户走访时遇到住户明确拒绝进门，网格员可以强行进入住户家中完成信息采集任务。（）答案：×解析：网格员入户必须征得住户同意，不得强行入户扰乱群众正常生活，对拒绝配合采集信息的住户可以通过社区公示栏、网格群后续预约时间错峰走访，逐步引导群众配合信息采集工作。5.每年城乡居民医疗保险集中缴费期，网格员有义务为网格内不熟悉智能手机操作的老年人提供缴费协助服务。（）答案：√解析：协助特殊群体完成社保缴费是网格员暖心服务的明确要求，2024年网格员累计协助6200余名老年人完成城乡居民医保缴费，有效避免老年群体错过缴费期无法享受医保待遇的问题。四、简答题（共3题，每题10分，共30分）1.简述晋城市城区网格管理工作明确的网格员“九必访”工作机制具体内容。答案解析：“九必访”是晋城市城区针对网格员走访工作制定的标准化规范，具体包括：一是新入住居民必访，住户迁入3个工作日内完成上门登记，告知网格服务内容；二是困难群众必访，低保对象、残障家庭等群体每月至少上门走访1次，动态掌握生活困难；三是特殊群体必访，社区矫正对象、重症精神障碍患者等风险群体按需走访，提前化解潜在风险；四是遭遇突发事件家庭必访，遇到火灾、意外伤亡等变故的家庭第一时间上门慰问，协助对接救助政策；五是信访重点人员必访，定期了解诉求动态，协助对接职能部门化解历史遗留问题；六是新申请政策待遇居民必访，入户核实申请信息真实性，避免出现骗保骗补问题；七是矛盾纠纷苗头必访，发现邻里不和、物业纠纷等苗头第一时间介入调解，避免矛盾升级；八是辖区新开商户必访，3个工作日内上门完成信息登记，告知安全管理相关要求；九是重大节假日重点对象必访，春节、中秋等传统节日走访慰问困难群体，传递民生服务温度。“九必访”机制将网格员走访工作全部细化为可落地、可核查的具体动作，从2024年推行以来，网格诉求主动发现率同比提升68%，大量潜在问题在萌芽状态得到化解。2.请简述网格员接到辖区群众上报网格事件后，标准化的全流程处置步骤。答案解析：按照晋城市城区网格智能平台处置规范，全流程分为五个步骤：一是接报核实，网格员接到群众电话、网格群、上门反映的诉求后，15分钟内到达现场核实事件具体情况，准确记录相关信息；二是分类处置，对于自身职责范围内可以当场协调解决的小事第一时间处置，比如协调疏通楼道堆积杂物、协助完成养老资格认证等；属于职能部门管辖范围的事项第一时间上传网格平台，标注事件位置、具体情况、相关影像资料后转派对应部门；属于应急类警情直接对接110、119等专业力量，在现场做好人员疏散、警戒辅助工作；三是跟踪督办，转派的跨部门事件网格员全程跟进办理进度，对超过处置时限未反馈的事件上报街道网格中心协调督办，避免群众诉求石沉大海；四是结果反馈，事项办结后24小时内联系反映诉求的群众，告知办理结果，确认群众对处置情况是否满意；五是归档留痕，将事件全部处置资料上传网格工作平台，形成完整处置台账，针对群众不满意的事件做好复盘回访，调整后续处置方案，确保实现事件闭环管理。3.晋城市城区针对网格员队伍建立了严格的考核管理机制，请问群众满意度指标在网格员绩效考核中占比是多少，考核结果有哪些具体应用场景？答案解析：晋城市城区明确群众满意度占网格员年度绩效考核权重的60%，考核全程由第三方机构采取随机电话回访、入户走访等方式开展，不得由社区工作人员自行打分。考核结果直接和网格员薪酬待遇、岗位晋升直接挂钩：年度考核排名前20%的网格员，享受额外的绩效奖金上浮30%，优先纳入年度优秀网格工作者评选范围；连续两年考核排名靠前的网格员，可晋升为网格片区长，管理对应3-4个网格的日常工作；年度群众满意度低于60%的网格员，开展岗位培训整改，整改后仍不达标的依法解除聘用关系，通过严格的考核导向倒逼网格员把工作重心放到服务群众身上。五、案例分析题（共1题，20分）某社区第二网格网格员小王2025年3月12日上午入户走访时，接到辖区纺织厂老旧小区4号楼多名住户集中反映三个问题：一是单元楼一楼临街商户