连锁企业后台管理业务流程

第四章连锁企业后台管理业务流程4.1后台管理综述4.2系统基本资料管理4.3商品进销管理4.4库存管理4.5结算管理4.6营销管理4.１后台管理综述后台管理的核心：进、销、存。1.记录连锁企业的信息流动。2.信息的统计、分析、查询、辅助决策。3.管理工作站和POS机。4.1.1后台系统设计思想4.１后台管理综述4.1.2连锁企业物流模型供应商库存信息分析营销决策分析POS零售客户控制中心配送中心信息中心连锁店客户4.１后台管理综述4.1.3系统票据结构1.出货类2.进货类3.库存类4.营销管理类5.结算类4.2系统基本资料管理4.2.1商品基本资料1.基本标志编码、名称、规格、包装、税率类型、价格、经营方式。2.进、销、存信息

期初数、进货数、配货数、销货数、仓存数、盈亏数。3.辅助资料

产地、等级、商标等。4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现1.代码

商品代码又称商品代号、商品编号，它是赋予某种或某类商品的一个或一组有序的符号排列，是便于人或计算机识别商品与处理商品的代表符号。代码类型：

数字型代码：是用一个或若干个阿拉伯数字表示分类对象（商品)的代码，其特点是结构简单，使用方便，易于推广，便于计算机进行处理。4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现

字母型代码：是用一个或若干个字母表示分类对象的代码。特点是便于记忆，比同样位数的数字型代码的容量大，可提供便于人们识别信息，但不利于计算机的识别与处理，并且适用于分类对象数目较少的情况。混合型代码：是有数字和字母混合组成的代码，它兼有数字型代码和字母型代码的优点，结构严密，具有良好的直观性和表达式，同时有适合于使用上的习惯。但是由于组成形式复杂，给计算机输入带来不便，录入效率低，错码率高。条码4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现2.名称

商品名称。3.仓位

商品的在系统中的逻辑存放位置。

每个商品属于一个特定仓位，一个仓位有多个商品；以仓位为单位结算；员工只能对所属仓位的数据进行处理。4.缺省供应商5.营销方式

经销、代销、联销。

4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现2.名称

商品名称。3.仓位

商品的在系统中的逻辑存放位置。

每个商品属于一个特定仓位，一个仓位有多个商品；以仓位为单位结算；员工只能对所属仓位的数据进行处理。4.缺省供应商5.营销方式

经销、代销、联销。

4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现经销：代销：代理销售。联销：指供应商提供商品在商店指定区域设立品牌专柜由百货店营业员及供应商的销售人员共同负责销售。在商品尚未售出的情况下，该商品仍属供应商所有，百货店不承担该商品的跌价损失及其他风险。6.价格门类

核算售价、批发价、上月存价、最新进价和库存价格。7.价格类型固定价格和可变价格。

4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现8.包装

为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

包装规格大小包装9.输入码10.库存分布11.其他操作功能

4.2系统基本资料管理4.2.2系统实现8.包装

为在流通过程中保护产品，方便储运，促进销售，按一定的技术方法所用的容器、材料和辅助物等的总体名称；也指为达到上述目的在采用容器，材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。

包装规格大小包装9.输入码10.库存分布11.其他操作功能

4.2系统基本资料管理4.2.3供应商基本资料4.2.4客户基本资料4.2.5员工基本资料1.员工组管理

员工的集合，在商场中往往按组柜和工作任务分组。

员工组编号、员工组名称和说明、打折下限和操作权限及特殊权限。4.2系统基本资料管理4.2.5员工基本资料2.员工与员工组的关系

一个员工可属于一个或者多个员工组，也可以不属于任何员工组。

一个员工组可以包含一个或者多个员工，也可以不包含任何员工。3.员工权限

本地权限：对模块的操作权限。

特殊权限4.2系统基本资料管理4.2.5员工基本资料4.员工资料维护的信息

对员工信息的建立、修改、删除、查询和权限分配。员工信息包含：

员工代码、员工基本信息、折扣下线、口令与口令确认。4.2系统基本资料管理4.2.6仓位基本资料仓位结构树BCADE每个节点都有自己的库存和仓位属性。4.2系统基本资料管理4.2.7零售付款方式资料现金、刷卡、代金券或者组合形式。4.2.8消费卡功能划分：会员卡、折扣卡和储值卡。

介质划分：条码卡、磁卡、IC卡。4.2系统基本资料管理4.2.9店表资料用以维护连锁经营模式下的系统中全部店表信息。包含的信息包括：

代码

名称

全局标志

地址、联系人、电话

出货单价

系统路径

区域

是否允许修改和发送非本店生成资料单位类型月结转期差值年结转期差值商品资料传送4.2系统基本资料管理4.2.10各店商品表可以直接修改的内容：

商品代码、商品名称、营销方式、缺省供应商、最低库存数、最高库存数（正常底色显示）。不可以直接修改的内容：

核算销售价、核算价、代销价、联销率、最低售价、会员价、随意赠送、促销信息（灰底色）。4.3商品的进销管理4.3.1进货进货

为了满足进一步销售而做的商品采购。自用的商品不属于进货范畴。进货包括：订货和验货两个环节。1.订货

自动订货+手动订货自动订货：通过程序设定，当系统的库存小于某个指标时，由系统自动向供应商发出订货请求。最小库存和最大库存是设定补货条件和补货数量的参考依据。订货单则由系统自动生成或者手工填写完成。4.3商品的进销管理4.3.1进货2.验货/收货进货管理涉及的内容

新商品登录、进货信息登录、进货调整管理、退货处理、商品采购、报表汇总。配送中心和连锁店的进货进货单据的类型