某航空培训中心课程设置准则

某航空培训中心课程设置准则一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国职业教育法》及民航局相关培训标准，结合本中心课程特点，解决教学资源分散、课程体系不完善、师资力量不均衡问题，规范课程开发与实施流程，提升培训质量与学员满意度，强化市场竞争力。

1、明确课程设置标准，确保教学内容符合民航局职业技能标准及行业发展需求；

2、优化师资配置与培训资源管理，提高课程开发效率与教学效果。

(二)适用范围：覆盖课程开发部、教学部、培训部、教务部等部门及课程设计师、讲师、助教、教务专员等岗位，适用于所有面向民航从业人员的初、中、高级培训课程。

1、适用于新开发课程及现有课程的年度更新；

2、适用于内部师资培训与外部合作课程引入。

(三)核心原则：坚持合规性、实用性、前瞻性原则，强化师资能力建设与课程动态优化。

1、课程内容必须符合民航局最新法规与行业标准；

2、课程设计以岗位需求为导向，注重实操能力培养。

(四)层级与关联：本制度为专项管理制度，与《师资管理办法》《教学评估制度》关联，冲突时以本制度为准，特殊情况报总经理审批。

1、课程开发需经教学部审核，培训部实施，教务部监督；

2、重大课程调整需提交总经理办公会审议。

(五)相关概念说明

1、课程设计师：负责课程体系规划与单元设计，需具备民航行业3年以上从业经验；

2、实操课程：指占比超过50%的含模拟机、实操作业等实训课程。

二、组织架构与职责分工

(一)组织架构：中心设总经理1名，下设课程开发部、教学部、培训部、教务部，各部门负责人对总经理负责，形成“总部统筹、部门协同”的管理模式。

1、课程开发部负责课程体系顶层设计，教学部负责课程实施与师资管理，培训部负责学员组织，教务部负责过程监控；

2、各部设部长1名，副部长1名（视规模可合并）。

(二)决策与职责：总经理负责年度课程规划审批、重大预算决策，部门负责人对本部门课程质量负总责。

1、总经理每月召开1次课程发展会议，审议新增课程方案；

2、部门负责人需在5个工作日内完成课程开发计划的初步审批。

(三)执行与职责：

1、课程开发部职责：

(1)每季度完成1套新课程大纲编制，需经教学部技术专家评审；

(2)建立课程素材库，每年更新率不低于30%。

2、教学部职责：

(1)讲师需每半年接受1次教学技能培训，考核合格后方可授课；

(2)每月收集学员反馈，形成《课程质量月报》。

3、培训部职责：

(1)负责学员报名与排期，确保每期学员人数不低于20人；

(2)协调外部机构合作课程需提前1个月报备。

4、教务部职责：

(1)监控课堂纪律与设备运行，重大问题需在2小时内上报；

(2)建立《课程实施异常处理台账》。

(四)监督与职责：教务部每月开展1次课程巡查，重点检查实操课程占比、设备使用情况，结果纳入部门绩效考核。

1、巡查不合格的课程需限期整改，整改期不超过1周；

2、教务专员负责记录巡查结果，存档备查。

(五)协调联动：建立部门周例会制度，重点协调课程资源调配、学员投诉处理等事项。

1、遇师资短缺时，教学部优先调配内部讲师，不足部分由课程开发部补充；

2、跨部门工作需填写《协同工作单》，明确责任人与完成时限。

三、课程开发管理

(一)课程开发流程：采用“需求调研—大纲设计—内容开发—评审发布”闭环管理。

1、需求调研阶段：

(1)每年3月完成下年度市场调研，通过行业报告、客户访谈、学员问卷等方式收集需求；

(2)调研报告需包含学员技能短板分析、岗位变化趋势等内容。

2、大纲设计阶段：

(1)课程大纲需明确课程目标、知识模块、技能要求、考核标准；

(2)实操课程需制定《教学操作指引》，明确安全风险点与应急处置措施。

3、内容开发阶段：

(1)理论课程需配套PPT、案例库，实操课程需准备模拟机、教具清单；

(2)开发完成后需进行内部试讲，试讲人数不少于5人。

4、评审发布阶段：

(1)教学部组织行业专家评审，重大课程需邀请民航局特派员参与；

(2)通过评审的课程纳入《合格课程目录》，编号管理。

(二)课程更新机制：建立“年度评估—动态调整”制度，确保课程先进性。

1、年度评估：教务部牵头，对上一年度开设课程进行满意度调查，优良率低于80%的课程列入更新计划；

2、动态调整：遇法规变更时，课程开发部需在7个工作日内完成内容修订，并重新报审。

(三)师资管理规范：实行“分级认证—持续培训—绩效考核”机制。

1、分级认证：

(1)初级讲师需通过理论考试与试讲考核；

(2)高级讲师需具备2年以上行业企业工作经验。

2、持续培训：

(1)每年组织2次教学研讨，内容涵盖教学方法、行业新规等；

(2)新入职讲师需完成50学时的岗前培训。

3、绩效考核：

(1)学员评分占考核权重60%，教务部评价占40%；

(2)考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四等，不合格者需再培训。

四、课程实施管理

(一)管理目标与核心指标：确保课程实施符合民航局培训标准，学员实操考核通过率不低于85%，满意度达90%以上。

1、核心指标包括课程完成率、考核通过率、学员满意度三项，教务部每月统计；

2、考核通过率低于80%的课程需分析原因并制定改进措施。

(二)专业标准与规范：制定《课程实施操作手册》，明确教学设备使用、实操流程、安全风险管控要求。

1、理论课程需配套PPT、讲义，实操课程需准备《教学准备清单》，课前1小时完成设备检查；

2、高风险课程（如飞机维修实操）需配备双导师，实施《双重确认制度》。

(三)管理方法与工具：采用“PDCA循环”管理方法，结合《课程实施日志》跟踪实施过程。

1、每月召开1次课程实施复盘会，分析《课程实施日志》中记录的问题；

2、使用“教学评估表”收集学员反馈，表单简化为5道选择题。

五、教学资源管理

(一)主流程设计：按“资源申请—审核—采购/租赁—验收—使用—盘点”流程管理教学资源。

1、资源申请需填写《教学资源需求单》，明确用途、数量、预算；

2、设备采购需经教学部与课程开发部联合审批，金额超过5万元需报总经理审批。

(二)子流程说明：

1、设备租赁流程：需提前1个月联系供应商，签订《租赁协议》，租赁期超过6个月需进行保险投保；

2、教材管理流程：每季度核对库存，短缺教材需在5个工作日内补充。

(三)流程关键控制点：

1、设备验收需核对《设备清单》，缺件、损件需拍照存档；

2、使用过程中发现故障需立即停止使用，填写《设备维修申请单》。

(四)流程优化机制：每年对资源使用效率进行评估，闲置率超过20%的资源需重新规划。

1、评估结果纳入教学部绩效考核，优化方案需在1个月内提交；

2、简化审批环节，小额采购（低于2千元）由部门负责人直接审批。

六、师资绩效考核

(一)权限设计：按“课程类型+课时量+教学等级”分配授课权限，讲师需完成年度《师资能力认证》。

1、初级讲师可授课时长不超过2小时/天，高级讲师无课时限制；

2、认证不合格者需参加再培训，考核合格后方可恢复授课资格。

(二)审批权限标准：

1、课程调价需经教学部审核，金额超过10%需报总经理审批；

2、讲师课酬标准由教学部制定，总经理每年修订一次。

(三)授权与代理：

1、授权需填写《师资授权书》，明确授权范围、期限；

2、临时代理最长不超过3天，交接时双方需签字确认。

(四)异常审批流程：紧急调课需提前24小时报备，特殊情况需提交《异常申请表》。

1、调课信息同步至教务系统，确保学员及时知晓；

2、异常调课次数超过3次/年，取消当年度评优资格。

七、教学质量监控

(一)执行要求与标准：实行“课前自查—课中巡检—课后评估”三段式监控。

1、课前自查需核对教案、设备、教具，教务专员抽查率不低于20%；

2、课中巡检重点关注学员参与度，异常情况需拍照记录。

(二)监督机制设计：每月开展1次专项检查，重点覆盖实操课程、高风险课程、学员投诉课程。

1、检查采用“询问—演示—查阅资料”方式，无需复杂评分表；

2、嵌入《教学设备使用登记表》《学员投诉记录表》两个内控环节。

(三)检查与审计：

1、检查结果形成《教学问题清单》，明确整改时限与责任人；

2、对整改不到位的课程，取消下年度开课资格。

(四)执行情况报告：教务部每月提交《教学质量报告》，含课程完成率、考核通过率、异常事件三项核心数据。

1、报告需附带2条改进建议，经总经理签阅后存档；

2、报告数据用于指导课程开发与师资培训。

八、绩效考核与改进

(一)绩效考核指标：按“课程开发—教学实施—培训管理”三大板块设置考核指标，权重分别为40%、50%、10%，采用百分制评分。

1、课程开发板块考核指标包括课程完成率（权重20%）、合规性（权重20%）；

2、教学实施板块考核指标包括学员满意度（权重30%）、考核通过率（权重20%）；

3、培训管理板块考核指标包括学员投诉率（权重10%）。

(二)评估周期与方法：每季度开展一次考核，采用《绩效考核表》评分，由部门负责人评分占60%，总经理评分占40%。

1、考核前3天公布考核标准，考核后5天公布结果；

2、考核结果与绩效工资挂钩，不合格者需制定改进计划。

(三)问题整改机制：建立“发现—整改—复核—销号”流程，一般问题整改期不超过1个月，重大问题不超过3个月。

1、整改措施需在发现问题后7天内提交，教务部负责复核；

2、逾期未整改或整改无效，取消当季度评优资格。

(四)持续改进流程：每年12月对制度执行情况进行评估，收集各部门改进建议。

1、评估结果经总经理办公会审议后，由课程开发部制定修订方案；

2、修订方案需在发布前对相关人员进行培训，培训合格率达90%以上方可实施。

九、奖惩管理办法

(一)奖励标准与程序：设立“优秀课程奖”“教学标兵奖”两种奖励，优秀课程奖颁发荣誉证书及奖金2千元，教学标兵奖颁发荣誉证书及奖金3千元。

1、奖励申报需填写《奖励申请表》，教学部审核，总经理审批；

2、奖励结果在中心公告栏公示3天。

(二)处罚标准与程序：按“一般违规—较重违规—严重违规”分类处罚，分别给予警告、罚款1千元/次、停职处理。

1、一般违规指教学设备未按规程使用，较重违规指学员投诉达3次/年，严重违规指发生教学事故；

2、处罚流程由教务部调查，部门负责人审批，总经理备案。

(三)申诉与复议：员工对处罚不服可在收到通知后5个工作日内申请复议，教务部受理，总经理复议。

1、复议结果需在收到申请后3个工作日内出具；

2、复议期间暂停执行原处罚。

十、附则

(一)制度解释权：本制度由总经理办公会负责解释。

1、解释结果在中心网站公布；

2、涉及法律问题的解释需咨询律师。

(二)相关索引：

1、《师资管理办法》对应第六部分师资管理；

2、《教学评估制度》对应第七部分教学质量监控。

(三)修订与废止：每年11月评估制度适用性，总经理审批修订方案，修订后30天废止原