2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）

2025年广东省江门市新会区招聘工会社会工作者11人笔试题库及答案详解（新）一、单项选择题1.工会的基本职责是（）A.维护职工合法权益B.组织职工开展劳动竞赛C.开展职工文化活动D.代表职工与企业进行谈判答案：A。维护职工合法权益是工会的基本职责，这是工会区别于其他组织的重要标志，贯穿于工会工作的各个方面。2.社会工作者应具备的核心价值观不包括（）A.利他主义B.诚信C.自我中心D.接纳答案：C。社会工作者的核心价值观包括利他主义、尊重、平等、接纳、诚信、助人自助等，自我中心不符合其价值观要求。3.职工代表大会的代表实行（）A.常任制B.任期制C.聘任制D.合同制答案：B。职工代表大会的代表实行任期制，任期与职工代表大会届期一致。4.工会会员大会或者会员代表大会有权（）工会工作的重大问题。A.讨论决定B.审议通过C.监督检查D.领导开展答案：A。工会会员大会或者会员代表大会是工会的最高权力机构，有权讨论决定工会工作的重大问题。5.社会工作的主要对象是（）A.全体公民B.社会弱势群体C.社区居民D.企业职工答案：B。社会工作主要致力于帮助社会弱势群体，如老年人、残疾人、贫困人群、失业者等，解决他们面临的各种问题。6.以下不属于工会经费来源的是（）A.会员缴纳的会费B.企业捐赠C.政府财政拨款D.工会所属企业上缴的收入答案：C。工会经费来源主要包括会员缴纳的会费、企业按每月全部职工工资总额的百分之二向工会拨缴的经费、工会所属企业上缴的收入等，政府财政拨款一般不是工会经费的常规来源。7.社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则是（）A.保密原则B.案主自决原则C.尊重原则D.个别化原则答案：C。尊重原则是社会工作者在服务过程中应遵循的首要原则，尊重服务对象的人格、尊严、权利等。8.职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，（）参加。A.工会应当B.工会可以C.工会必须D.视情况而定答案：C。职工因工伤亡事故和其他严重危害职工健康问题的调查处理，工会必须参加，以维护职工合法权益。9.社会工作专业伦理的核心内容是（）A.社会工作者的个人道德B.社会工作者与服务对象的关系C.社会工作者之间的关系D.社会工作者与机构的关系答案：B。社会工作专业伦理的核心内容是社会工作者与服务对象的关系，包括尊重、保密、服务对象自决等方面的规范。10.工会组织职工开展合理化建议活动，主要是为了（）A.提高职工收入B.增强企业凝聚力C.促进企业发展D.丰富职工生活答案：C。工会组织职工开展合理化建议活动，旨在激发职工的智慧和创造力，促进企业改进管理、提高效益、推动发展。11.社会工作者在社区工作中，最基本的工作内容是（）A.组织社区活动B.建立社区关系C.开展社区服务项目D.社区需求评估答案：D。社区需求评估是社会工作者在社区工作中最基本的工作内容，只有准确了解社区需求，才能更好地开展后续工作。12.企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会（）要求纠正，保障职工依法行使民主管理的权利。A.有权B.可以C.应当D.必须答案：A。企业、事业单位违反职工代表大会制度和其他民主管理制度，工会有权要求纠正，以保障职工民主管理权利。13.社会工作者在小组工作中，要善于运用（）来促进小组成员之间的互动和合作。A.沟通技巧B.控制技巧C.引导技巧D.协调技巧答案：A。沟通技巧是社会工作者在小组工作中促进成员互动合作的重要手段，良好的沟通能增进成员之间的理解和信任。14.工会经费主要用于（）A.为职工服务和工会活动B.购置办公设备C.支付工会工作人员工资D.开展对外交流答案：A。工会经费主要用于为职工服务和工会活动，以满足职工需求，推动工会工作开展。15.社会工作者在面对服务对象的多种需求时，应遵循（）原则来确定优先顺序。A.服务对象自决B.尊重与接纳C.权衡利弊D.个别化答案：C。社会工作者面对服务对象多种需求时，需权衡利弊，根据实际情况确定优先顺序，以更好地满足服务对象需求。16.职工代表大会代表中一线职工的比例一般不低于（）A.30%B.40%C.50%D.60%答案：D。职工代表大会代表中一线职工的比例一般不低于60%，以充分保障一线职工的权益和声音。17.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要注意（）A.保持专业距离B.过度热情C.忽视服务对象需求D.完全顺从服务对象答案：A。在与服务对象建立专业关系时，社会工作者要保持专业距离，既不过于亲近也不过于疏远，以确保服务的专业性和客观性。18.工会开展技术交流活动，目的是（）A.提高职工技术水平B.增加工会收入C.展示工会工作成果D.促进企业间合作答案：A。工会开展技术交流活动，旨在为职工提供学习和交流技术的平台，提高职工技术水平，增强职工竞争力。19.社会工作者在服务过程中，发现服务对象有自伤行为，应首先（）A.通知家属B.报告机构C.进行危机干预D.记录在案答案：C。发现服务对象有自伤行为时，应首先进行危机干预，保障服务对象生命安全，然后再采取其他措施。20.企业单方面解除职工劳动合同时，应当事先将理由通知工会，工会认为企业违反法律、法规和有关合同，要求重新研究处理时，企业（）A.应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会B.可以不予理睬C.与工会协商解决D.向上级主管部门报告答案：A。企业单方面解除职工劳动合同时，应事先通知工会，工会提出意见后，企业应当研究并将处理结果书面通知工会。21.社会工作者在制定服务计划时，要充分考虑服务对象的（）A.兴趣爱好B.经济状况C.个人能力D.以上都是答案：D。制定服务计划时要综合考虑服务对象的兴趣爱好、经济状况和个人能力等因素，以确保计划切实可行，符合服务对象需求。22.工会组织职工开展文化体育活动，其意义不包括（）A.增强职工体质B.丰富职工精神文化生活C.提高企业经济效益D.促进职工之间的交流答案：C。工会组织职工开展文化体育活动能增强职工体质、丰富精神文化生活、促进职工交流，但不一定直接提高企业经济效益。23.社会工作者在介入服务对象的问题时，应采取（）的方法。A.单一B.综合C.随意D.固定模式答案：B。社会工作者应采取综合的方法介入服务对象问题，根据问题的复杂性和服务对象特点，整合多种资源和方法。24.职工代表大会代表的产生，应当由（）A.职工直接选举B.工会指定C.企业领导任命D.上级主管部门确定答案：A。职工代表大会代表由职工直接选举产生，体现职工民主权利。25.工会在维护职工合法权益方面，与企业行政方面（）A.是对立关系B.是协商合作关系C.是领导与被领导关系D.是监督与被监督关系答案：B。工会与企业行政方面是协商合作关系，共同致力于企业发展和职工权益保障，通过协商解决问题，促进企业和谐稳定。26.社会工作者在社区工作中，如何提高社区居民的参与度（）A.提供更多物质奖励B.强制居民参与C.营造良好社区氛围，建立有效的沟通机制D.只关注少数积极分子答案：C。营造良好社区氛围，建立有效的沟通机制能激发社区居民的参与热情，提高参与度，而不是靠物质奖励、强制或只关注少数人。27.工会经费审查委员会的职责不包括（）A.审查工会经费的收支和财产管理情况B.监督工会经费的使用C.决定工会经费的重大开支项目D.对工会经费的使用效益进行评估答案：C。工会经费审查委员会主要负责审查、监督工会经费收支和财产管理情况及评估使用效益，决定重大开支项目一般不是其职责。28.社会工作者在与不同文化背景的服务对象沟通时，应注意（）A.忽视文化差异B.强行推行自己的文化观念C.尊重文化差异，调整沟通方式D.只与同文化背景的服务对象交流答案：C。尊重文化差异并调整沟通方式，才能更好地与不同文化背景的服务对象有效沟通，提供适宜服务。29.企业工会主席候选人应具备的条件不包括（）A.热爱工会工作B.具有一定组织协调能力C.是企业高层管理人员D.密切联系群众答案：C。企业工会主席候选人应热爱工会工作，但不一定是企业高层管理人员，关键是要密切联系群众，有组织协调能力等。30.社会工作者在服务过程中，遇到服务对象对服务不满意时，应（）A.据理力争B.反思服务过程，积极改进C.不理会服务对象意见D.更换服务对象答案：B。遇到服务对象不满意时，社会工作者应反思服务过程，积极改进，以提高服务质量，满足服务对象需求。二、多项选择题1.工会的社会职能包括（）A.维护职能B.建设职能C.参与职能D.教育职能答案：ABCD。工会具有维护职工合法权益的维护职能、组织职工参与经济建设的建设职能、代表职工参与社会事务管理的参与职能以及提高职工素质的教育职能。2.社会工作者应具备的专业知识包括（）A.社会学知识B.心理学知识C.社会工作理论D.相关法律法规知识答案：ABCD。社会工作者需具备社会学、心理学、社会工作理论以及相关法律法规等多方面专业知识，以更好地开展服务。3.职工代表大会的职权有（）A.审议通过集体合同草案和劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同草案B.选举或者罢免职工代表大会代表C.听取企业发展规划、年度生产经营管理情况、企业改革和制定重要规章制度情况的报告D.法律法规规定的其他职权答案：ABCD。职工代表大会具有审议通过相关合同草案、选举或罢免代表、听取企业报告以及法律法规规定的其他职权。4.工会开展职工帮扶活动的方式有（）A.生活救助B.医疗救助C.就业援助D.法律援助答案：ABCD。工会通过生活救助、医疗救助、就业援助和法律援助等多种方式开展职工帮扶活动，帮助职工解决实际困难。5.社会工作者在小组工作中，需要运用的技巧包括（）A.沟通技巧B.引导技巧C.互动技巧D.控制技巧答案：ABCD。在小组工作中，社会工作者要运用沟通技巧促进成员交流、引导技巧推动小组进程、互动技巧增强成员互动、控制技巧维持小组秩序等。6.工会经费可以用于（）A.职工教育B.文体活动C.劳动保护D.困难职工帮扶答案：ABCD。工会经费可用于职工教育、文体活动、劳动保护以及困难职工帮扶等多个方面，以满足职工不同需求。7.社会工作者在社区工作中，与社区组织建立合作关系的方法有（）A.资源共享B.共同开展活动C.人员交流D.互相支持答案：ABCD。通过资源共享、共同开展活动、人员交流和互相支持等方法，社会工作者可与社区组织建立良好合作关系，共同推动社区发展。8.职工代表大会代表享有（）等权利。A.在职工代表大会上充分发表意见，参加表决B.对企业领导人员进行监督C.提出提案和建议D.依法联名提出罢免、撤换企业领导人员的要求答案：ABCD。职工代表大会代表享有在大会上发表意见、表决，监督企业领导人员，提出提案建议以及依法联名提出罢免撤换企业领导人员要求等权利。9.工会在企业文化建设中的作用有（）A.培育企业精神B.推动企业民主管理C.促进企业和谐劳动关系D.丰富职工文化生活答案：ABCD。工会通过培育企业精神、推动民主管理、促进和谐劳动关系以及丰富职工文化生活等方面，在企业文化建设中发挥重要作用。10.社会工作者在服务过程中应遵循的伦理原则有（）A.尊重原则B.保密原则C.案主自决原则D.公平正义原则答案：ABCD。社会工作者在服务中要遵循尊重、保密、案主自决、公平正义等伦理原则，保障服务对象权益，维护专业形象。11.工会组织职工开展劳动竞赛的目的是（）A.提高职工劳动技能B.增强企业竞争力C.促进企业发展D.丰富职工业余生活答案：ABC。工会组织职工开展劳动竞赛旨在提高职工劳动技能，进而增强企业竞争力，促进企业发展，而不是主要为丰富职工业余生活。12.社会工作者在面对服务对象的情绪问题时，可采取的干预措施有（）A.倾听与陪伴B.情绪疏导C.提供心理支持D.转介专业心理服务答案：ABCD。面对服务对象情绪问题，社会工作者可通过倾听陪伴、情绪疏导提供心理支持，必要时转介专业心理服务来进行干预。13.企业工会的工作内容包括（）A.组织职工参与企业民主管理B.维护职工合法权益C.开展职工文化体育活动D.协助企业做好安全生产工作答案：ABCD。企业工会要组织职工参与民主管理、维护职工权益、开展文化体育活动以及协助企业做好安全生产工作等。14.社会工作者在社区工作中，如何评估社区需求（）A.问卷调查B.访谈C.观察D.社区会议答案：ABCD。通过问卷调查、访谈、观察和社区会议等多种方式，社会工作者可全面评估社区需求，为开展工作提供依据。15.工会经费审查监督的主要内容包括（）A.经费收入是否符合政策规定B.经费支出是否合理合规C.财产管理是否安全有效D.经费使用效益情况答案：ABCD。工会经费审查监督涵盖经费收入、支出、财产管理以及使用效益等方面内容，确保经费合理使用。16.社会工作者在与服务对象建立专业关系时，需要注意的事项有（）A.尊重服务对象的人格和权利B.保持真诚和接纳的态度C.明确服务双方的角色和责任D.建立信任关系答案：ABCD。在建立专业关系时，要尊重服务对象人格权利，保持真诚接纳态度，明确角色责任，建立信任关系。17.工会开展职工培训的形式有（）A.岗位练兵B.技术比武C.专题讲座D.在线学习答案：ABCD。工会通过岗位练兵、技术比武、专题讲座和在线学习等多种形式开展职工培训，提升职工素质。18.社会工作者在小组工作中，如何处理小组冲突（）A.判断冲突性质B.引导成员表达冲突C.协调成员利益D.制定规则预防冲突答案：ABCD。处理小组冲突要先判断性质，引导成员表达，协调利益，制定规则预防，以维护小组良好秩序和发展。19.职工代表大会代表的义务有（）A.密切联系职工群众，如实反映职工的意见和要求B.认真执行职工代表大会的决议，做好职工代表大会交办的各项工作C.向选举单位的职工报告参加职工代表大会活动和履行职责的情况，接受职工的评议和监督D.遵守国家法律法规和企业规章制度答案：ABCD。职工代表大会代表有密切联系群众、执行决议、报告履职情况以及遵守法律法规和企业规章制度等义务。20.工会在维护职工劳动权益方面的工作包括（）A.参与劳动法律法规的制定和修改B.监督企业执行劳动法律法规情况C.代表职工与企业进行平等协商签订集体合同D.为职工提供法律咨询和法律援助答案：ABCD。工会通过参与法规制定修改、监督企业执行、签订集体合同以及提供法律帮助等维护职工劳动权益。三、判断题1.工会是职工自愿结合的工人阶级的群众组织。（）答案：√。工会是职工自愿结合的工人阶级群众组织，代表和维护职工利益。2.社会工作者可以根据自己的主观判断来决定服务对象的需求。（）答案：×。社会工作者不能仅凭主观判断决定服务对象需求，而应通过科学评估方法准确了解。3.职工代表大会的代表必须是企业的正式职工。（）答案：√。职工代表大会代表需是企业正式职工，才能真正代表职工利益参与民主管理。4.工会经费可以随意挪作他用。（）答案：×。工会经费有严格使用规定，不能随意挪作他用，必须用于规定的职工服务和工会活动等方面。5.社会工作者在服务过程中要完全满足服务对象的所有要求。（）答案：×。社会工作者虽致力于满足服务对象需求，但因各种限制无法完全满足所有要求，而是提供合理有效的服务。6.企业工会主席由企业职工民主选举产生。（）答案：√。企业工会主席一般由企业职工民主选举产生，体现职工民主权利。7.工会开展活动所需经费只能由企业行政拨付。（）答案：×。工会经费来源多样，包括会员会费、企业拨缴、所属企业上缴等，并不仅靠企业行政拨付。8.社会工作者与服务对象的关系是一种单向的帮助关系。（）答案：×。社会工作者与服务对象是互动合作的专业关系，不是单向帮助，服务对象也会对社会工作者产生影响。9.职工代表大会闭会期间，需要临时解决的重要问题，由企业工会委员会召集职工代表团（组）长和专门委员会（小组）负责人联席会议协商处理。（）答案：√。职工代表大会闭会期间，通过联席会议协商处理重要临时问题，保障职工民主权利。10.工会组织职工开展活动，职工可以不参加。（）答案：×。工会组织职工开展活动，职工应积极参加，这有助于增强工会凝聚力和职工归属感，促进职工全面发展。11.社会工作者在社区工作中，不需要了解社区的文化背景。（）答案：×。了解社区文化背景对社会工作者在社区开展工作至关重要，能更好地理解居民需求，制定适宜服务计划。12.企业单方面解除职工劳动合同，只要通知工会即可，无需工会同意。（）答案：×。企业单方面解除职工劳动合同，虽应通知工会，但工会认为违法违规要求重新研究处理时，企业应研究并将结果书面通知工会，并非无需工会同意。13.工会经费审查委员会可以对工会经费的使用情况进行审计。（）答案：√。工会经费审查委员会有权对工会经费使用情况进行审计，确保经费合理使用。14.社会工作者在小组工作中，不需要关注小组成员之间的个体差异。（）答案：×。关注小组成员个体差异是社会工作者在小组工作中的重要职责，有助于提供个性化服务，促进成员共同成长。15.职工代表大会代表可以连选连任。（）答案：√。职工代表大会代表可以连选连任，以保障职工代表队伍的稳定性和连续性。16.工会开展劳动保护工作，主要是为了保护企业的利益。（）答案：×。工会开展劳动保护工作主要是为了保护职工在劳动过程中的安全和健康，维护职工合法权益。17.社会工作者在服务过程中，遇到困难可以自行放弃服务。（）答案：×。社会工作者在服务中遇到困难应积极克服，不能自行放弃，要坚守专业使命，为服务对象负责。18.企业工会可以组织职工通过罢工等方式维护自身权益。（）答案：×。企业工会维护职工权益应通过合法、合理、有序的方式，罢工等方式需在符合法律法规和相关程序规定下进行，不能随意组织。19.工会经费审查委员会成员可以由工会主席指定。（）答案：×。工会经费审查委员会成员一般由会员大会或者会员代表大会选举产生，而非工会主席指定。20.社会工作者在社区工作中，要积极倡导社区居民参与社区事务管理。（）答案：√。倡导社区居民参与社区事务管理是社会工作者在社区工作的重要任务，能增强社区凝聚力和居民自治能力。四、简答题1.简述工会的维护职能及其主要内容。工会的维护职能是工会最基本、最重要的职能。主要内容包括：维护职工的劳动经济权益，如工资待遇、劳动条件、社会保险等，确保职工获得合理的劳动报酬和良好的工作环境；维护职工的民主政治权利，通过职工代表大会等形式，保障职工参与企业民主管理、民主监督的权利，使职工能够表达自己的意愿和诉求；维护职工的精神文化权益，组织开展各种文化体育活动，丰富职工精神文化生活，促进职工全面发展；维护职工的社会权利，在职工面临困难时，如工伤、患病、失业等，提供帮扶救助，帮助职工解决实际问题，保障职工的基本生活和合法权益不受侵害。2.社会工作者应如何与服务对象建立良好的专业关系？社会工作者要尊重服务对象的人格和权利，无论服务对象的背景、行为、观点如何，都给予充分尊重，让服务对象感受到被接纳和平等对待。保持真诚和接纳的态度，真实地展现自己，不虚假做作，接纳服务对象的一切，包括优点和不足，营造温暖、信任的氛围。明确服务双方的角色和责任，向服务对象清晰解释自己的职责和服务内容，同时让服务对象了解自己在服务过程中的权利和义务，避免误解和冲突。积极倾听服务对象的心声，给予充分的关注和回应，让服务对象感受到被重视，通过倾听深入了解其需求和问题。建立信任关系，在服务过程中始终保持诚信，兑现承诺，以实际行动赢得服务对象的信任，使服务对象愿意与社会工作者合作，共同解决问题。3.职工代表大会有哪些主要职权？职工代表大会的主要职权包括：审议通过集体合同草案和劳动安全卫生、女职工权益保护、工资调整机制等专项集体合同草案，确保职工的各项权益在合同中得到体现和保障；选举或者罢免职工代表大会代表，让职工能够直接参与代表的选举，选出能真正代表自己利益的代表；听取企业发展规划、年度生产经营管理情况、企业改革和制定重要规章制度情况的报告，使职工了解企业的整体情况和发展动态，参与企业管理决策；法律法规规定的其他职权，为职工代表大会在企业民主管理中发挥更广泛作用提供法律依据。4.工会开展职工帮扶活动的方式有哪些？工会开展职工帮扶活动的方式多样。生活救助方面，对于困难职工家庭，给予资金、物资等方面的援助，帮助解决基本生活问题，如提供生活补贴、救助物资等。医疗救助方面，为患重大疾病或慢性病的职工提供医疗费用资助、联系医疗资源等，减轻职工医疗负担。就业援助方面，开展就业培训、提供就业信息、推荐就业岗位等，帮助失业职工和就业困难职工实现就业或再就业。法律援助方面，为职工提供法律咨询、代理诉讼等服务，维护职工合法权益，当职工在劳动权益、合同纠纷等方面遇到问题时，给予法律支持。5.简述社会工作者在小组工作中运用沟通技巧的要点。社会工作者在小组工作中运用沟通技巧时，要注意语言表达清晰准确，避免模糊或歧义，让小组成员能够准确理解传达的信息。保持积极倾听的态度，专注于小组成员的发言，给予充分关注和回应，不打断、不急于评判，让成员感受到被尊重和理解。运用恰当的肢体语言，如眼神交流、点头、微笑等，增强与成员的互动和亲和力，表达对成员的关注和鼓励。鼓励成员积极表达，创造开放、包容的氛围，让每个成员都有机会发言，对于沉默或内向的成员，给予更多耐心引导。注意沟通的语气和方式，保持温和、友善、尊重的态度，避免使用命令式或批评式语言，以免引起成员反感。根据小组不同阶段和成员特点，灵活调整沟通方式和内容，以适应小组发展需求和成员个体差异。五、案例分析题案例一某企业工会收到职工反映，企业在加班工资计算方面存在不合理情况，部分职工加班后没有得到应有的足额报酬。工会经过调查核实，发现确实存在问题。1.工会应如何维护职工的这一权益？工会首先应与企业行政方面进行沟通协商，向企业说明职工反映的加班工资计算不合理问题，要求企业重新核算加班工资，按照法律法规和劳动合同的规定，足额支付职工加班工资。如果企业对工会提出的问题不重视或不配合，工会可以组织职工代表与企业进行平等协商，通过集体协商的方式，就加班工资计算标准、支付方式等问题达成一致意见，签订专项集体合同，明确职工加班工资权益。同时，工会要密切关注企业的整改情况，监督企业是否按照协商结果或法律法规要求执行。如果企业仍然拒不改正，工会可以向劳动监察部门反映情况，寻求行政部门的支持和帮助，维护职工的合法权益。2.从这个案例中，体现了工会的哪些职能？从这个案例中，体现了工会的维护职能。工会通过调查核实职工反映的加班工资问题，积极与企业沟通协商，组织平等协商签订专项集体合同，以及向劳动监察部门反映情况等一系列行动，维护了职工获得足额加班工资的劳动经济权益，保障了职工的合法权益不受侵害，充分发挥了工会维护职工权益的职能作用。同时，也体现了工会的参与职能，工会参与到企业加班工资问题的处理过程中，与企业进行沟通协商、平等协商签订合同等，参与企业劳动管理事务，维护职工利益，促进企业劳动关系和谐稳定。案例二在一个社区社会工作项目中，社会工作者小李负责组织社区老年人开展兴趣小组活动。活动初期，小组成员参与积极性较高，但随着时间推移，部分成员开始出现参与度下降的情况，小组内部也出现了一些意见分歧。1.小李应如何运用社会工作专业知识来解决这些问题？小李首先要运用沟通技巧，与小组成员进行深入交流，了解他们参与度下降的原因以及意见分歧的焦点。通过积极倾听成员的想法和感受，表达对他们的理解和尊重，引导成员充分表达自己的意见和需求。然后，运用引导技巧，根据成员的需求和兴趣，调整兴趣小组活动的内容和形式，增加活动的趣味性和吸引力，激发成员的参与热情。对于小组内部的意见分歧，小李要组织成员进行讨论，引导大家从不同角度看待问题，协调成员之间的利益关系，寻找共同的目标和解决方案，促进成员之间的互动和合作。同时，小李要关注成员的个体差异，对于参与度较低或有特殊需求的成员，给予更多的关注和支持，鼓励他们积极参与小组活动。2.从这个案例中，反映出社会工作者在小组工作中可能会遇到哪些挑战？从这个案例中，反映出社会工作者在小组工作中可能会遇到成员参与度变化的挑战，随着时间推移，成员参与积极性可能会下降，需要社会工作者不断调整策略来保持成员的参与热情。还会遇到小组内部意见分歧的挑战，成员之间可能会因为观点、利益等方面的差异产生分歧，需要社会工作者具备良好的协调和引导能力，化解分歧，促进小组和谐发展。另外，如何关注成员个体差异，满足不同成员的需求，也是社会工作者面临的挑战之一，要确保每个成员都能在小组中获得成长和发展。同时，社会工作者还需要应对活动内容和形式创新的挑战，以适应成员不断变化的需求和兴趣，保持小组的活力和吸引力。六、论述题1.论述工会在构建和谐劳动关系中的重要作用。工会在构建和谐劳动关系中发挥着不可替代的重要作用。在维护职工权益方面，工会是职工权益的代表者和维护者。它通过各种方式，如参与劳动法律法规的制定和修改，使其更符合职工利益和实际需求；监督企业执行劳动法律法规情况，确保职工在劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生等方面的合法权益得到保障。当职工权益受到侵害时，工会能够挺身而出，与企业进行平等协商、谈判，代表职工争取应有的权益，通过签订集体合同、专项集体合同等形式，将职工权益以契约形式固定下来，为职工权益提供坚实保障。在协调劳动关系方面，工会是企业与职工之间沟通协调的桥梁和纽带。它能够及时了解职工的诉求和企业的管理情况，促进双方的信息交流。当企业与职工之间出现矛盾和问题时，工会可以发挥缓冲和调解作用，组织双方进行协商对话，引导双方理性表达意见，寻找共同利益点，通过协商达成共识，化解矛盾纠纷，避免矛盾激化升级，维护劳动关系的和谐稳定。在促进企业发展方面，工会通过组织职工开展劳动竞赛、技术创新、合理化建议等活动，激发职工的劳动热情和创造力，提高职工的劳动技能和素质，为企业发展提供强大动力。同时，工会关注职工的身心健康和工作生活需求，通过开展文体活动、职工帮扶等工作，增强职工的归属感和凝聚力，使职工更加积极主动地为企业发展贡献力量，实现企业与职工的