2026年信访工作实务试题

2026年信访工作实务试题（试卷满分：100分考试时间：120分钟）一、单项选择题（本大题共35题，每题1分，共35分）1．《信访工作条例》自何时起施行A．2021年5月1日B．2022年1月1日C．2022年5月1日D．2023年1月1日2．信访工作的性质是A．党的群众工作的重要组成部分B．司法工作的一部分C．行政审判工作D．立法工作3．信访工作应当坚持的原则不包括A．坚持党的全面领导B．坚持依法按政策解决问题C．坚持源头治理化解矛盾D．坚持息事宁人、花钱买平安4．信访工作在谁的统一领导下开展A．党中央B．全国人大C．国务院各部门自行D．各级法院5．各级信访工作联席会议承担的职责是A．统筹协调、整体推进、督促落实本地区信访工作B．直接办理全部信访事项C．代替行政机关作出行政决定D．对信访人实施行政处罚6．信访工作坚持的属地原则是A．属地管理、分级负责B．垂直管理、越级办理C．集中管理、统一办理D．属地免责、上级兜底7．信访人提出信访事项，一般应当采用什么形式A．书面形式B．只能当面反映C．只能电话反映D．只能通过网络8．多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过A．3人B．5人C．7人D．10人9．信访人采用走访形式提出信访事项，应当到什么地方提出A．有权处理的机关、单位设立或者指定的接待场所B．任何政府部门C．信访人住所地居委会D．新闻媒体10．有关机关、单位收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起多长时间内书面告知信访人A．7日内B．10日内C．15日内D．30日内11．信访事项应当自受理之日起多长时间内办结A．30日B．45日C．60日D．90日12．信访事项办理期限需要延长的，延长期限最长不得超过A．15日B．30日C．45日D．60日13．信访人对信访事项处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起多长时间内请求复查A．15日B．30日C．45日D．60日14．复查机关、单位应当自收到复查请求之日起多长时间内提出复查意见A．15日B．30日C．45日D．60日15．信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起多长时间内请求复核A．15日B．30日C．45日D．60日16．信访事项经复核终结后，信访人以同一事实和理由再次提出投诉请求的，有关机关、单位应当A．不再受理B．重新受理C．再次复查D．移送法院17．信访事项按照内容性质可以分为A．申诉求决类、建议意见类、检举控告类等B．民事类、刑事类、行政类C．涉诉类、非诉类D．书面类、口头类18．信访人反映的情况属于申诉求决类事项的，应当A．依法按程序处理，可以通过调解、行政裁决、行政复议、诉讼等法定途径解决B．一律通过信访程序解决C．一律不予处理D．由信访人自行协商19．信访人对改进工作有突出贡献的建议意见，有关机关、单位应当A．给予表彰、奖励B．不予理睬C．予以保密D．退回信访人20．信访人反映的问题属于检举控告类的，应当由A．纪检监察机关或者有权机关、单位依法处理B．信访部门直接查处C．人民法院审判D．公安机关侦查终结21．信访工作机构对转送、交办的信访事项应当进行A．督查督办B．直接办理C．驳回处理D．移送纪检22．各级机关、单位对收到的信访事项应当A．依法依规受理或者转送、交办，不得推诿B．一律退回C．一律不予答复D．自行决定是否受理23．对不属于本机关、单位职责范围的信访事项，应当A．告知信访人向有权处理的机关、单位提出B．直接作出处理C．口头拒绝D．收取费用24．信访人捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，应当A．依法追究责任B．不予追究C．由被诬告人自行处理D．仅作记录25．对于重大、紧急信访事项和信访信息，有关机关、单位应当A．及时报告，并采取措施防止事态扩大B．自行压制C．拖延处理D．不予理睬26．信访工作应当坚持源头治理，在重大决策前进行A．社会稳定风险评估B．成本收益测算C．领导批阅D．专家论证即可27．国家信访工作信息化的主要依托是A．国家信访信息系统和网上信访平台B．纸质信件C．电话总机D．报刊专栏28．信访人采用走访形式反映问题的，应当遵循A．依法逐级走访的规定B．随意越级走访C．到非接待场所聚集D．围堵国家机关29．对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，信访工作机构应当A．不予受理，告知信访人依法向有关机关提出B．继续受理办理C．作出行政决定D．直接移送法院审判30．信访事项办理中，办理机关、单位应当A．调查核实，听取信访人陈述事实和理由，并书面答复B．只听信访人一面之词C．不作调查直接答复D．仅电话回复31．县级以上地方人民政府信访工作机构承担的工作职责由谁领导A．本级党委和政府B．上级法院C．本级人大常委会D．上级信访部门单独32．对信访工作中玩忽职守、滥用职权的机关、单位工作人员，应当A．依法依规给予处分B．不予处理C．只作通报D．由信访人谅解33．信访工作责任制要求各级机关、单位建立A．信访工作领导责任制和岗位责任制B．信访人自治制度C．信访代理诉讼制度D．信访外包制度34．信访人对已经终结的信访事项再次提出同一投诉请求，经说服教育仍继续缠访、闹访的，应当A．依法依规处理，并做好教育疏导B．一律拘留C．置之不理D．强行遣返35．信访人与有关机关、单位之间的争议，涉及行政行为的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼，信访程序A．不代替、不阻断法定救济渠道B．可以代替行政诉讼C．应当优先于诉讼D．一经提出即中止诉讼时效二、多项选择题（本大题共10题，每题2分，共20分）36．《信访工作条例》确立的信访工作原则包括（多项选择）A．坚持党的全面领导B．坚持以人民为中心C．坚持落实信访工作责任D．坚持依法按政策解决问题E．坚持源头治理化解矛盾37．信访事项按照内容性质可以区分为（多项选择）A．申诉求决类B．建议意见类C．检举控告类D．涉密类E．商业秘密类38．信访工作责任体系包括（多项选择）A．属地管理、分级负责B．谁主管、谁负责C．领导责任制D．岗位责任制E．信访人自行负责39．下列属于信访人权利的有（多项选择）A．依法提出信访事项B．要求有关机关、单位依法依规处理并答复C．查询信访事项办理情况D．对处理意见不服申请复查、复核E．诬告陷害他人40．下列情形中，有关机关、单位可以不予受理信访事项的有（多项选择）A．属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项B．信访事项已经复核终结，信访人以同一事实和理由再次提出的C．属于本机关职权范围的事项D．依法应当由公安机关、司法机关处理的事项E．信访人匿名提出的合理建议41．信访事项复查复核制度的内容包括（多项选择）A．对处理意见不服的，30日内请求上一级机关复查B．复查机关30日内提出复查意见C．对复查意见不服的，30日内请求复核D．复核机关30日内提出复核意见E．复核意见作出后信访事项终结42．各级信访工作联席会议的主要职责包括（多项选择）A．统筹协调信访工作B．整体推进信访制度改革C．督促检查信访工作责任落实D．研究解决信访工作重大问题E．直接审理信访案件43．畅通信访渠道的主要方式包括（多项选择）A．网上信访B．来信、来访C．领导接访下访D．电话、电子邮件、传真E．短信平台44．信访工作机构应当开展督查督办的情形包括（多项选择）A．信访事项超期未办结B．推诿扯皮、敷衍塞责C．处理意见明显不当D．拒不履行督办意见E．正常按期办结且结果合法45．对信访人依法维护合法权益，下列做法正确的有（多项选择）A．对合理诉求依法依规解决到位B．对诉求合理的限期解决C．对生活困难的帮扶救助到位D．对诉求无理的做好解释疏导E．对违法行为依法处理三、判断题（本大题共10题，每题1分，共10分）46．《信访工作条例》自2022年5月1日起施行。（）47．信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的可以延长，延长期限最长不超过30日。（）48．多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人。（）49．信访人可以采取书信、电子邮件、传真、电话等形式提出信访事项。（）50．信访事项经复核终结后，信访人以同一事实和理由再次提出投诉请求的，有关机关、单位应当重新受理。（）51．信访工作机构对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的事项，应当继续按照信访程序受理办理。（）52．信访部门可以直接代替行政机关作出行政决定。（）53．任何组织和个人不得打击报复信访人。（）54．信访人提出信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得诬告陷害他人。（）55．对已经复核终结的信访事项，信访人可以通过信访程序申请再次复核。（）四、填空题（本大题共20空，每空0.5分，共10分）56．信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的可以适当延长，延长期限最长不超过（）日。57．信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求复查；对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起（）日内请求复核。58．信访工作坚持（）管理、分级负责，谁主管、谁（）。59．多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过（）人；信访人提出信访事项一般应当采用（）形式。60．各级信访工作（）会议承担统筹协调、整体推进、督促落实职责；国家（）局负责全国信访工作的统筹协调。61．收到信访事项后，不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起（）日内书面告知信访人；能够当场答复的应当（）答复。62．信访工作应当坚持源头治理，建立健全重大决策（）风险评估机制，从源头上预防和减少信访（）。63．信访工作机构应当对转送、交办的信访事项进行（），对办理不力、久拖不决的，可以予以（）。64．信访人提出信访事项应当客观真实，不得捏造、歪曲事实，不得（）、陷害他人，违者依法追究（）。65．对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、（）等法定途径解决的事项，信访工作机构（）受理。五、法律术语解释（本大题共3题，每题5分，共15分）66．信访67．信访工作联席会议68．申诉求决类信访事项六、案例分析题（本大题共1题，每题10分，共10分）69．【背景】某市居民李某因房屋征收补偿问题，多次到市政府门口聚集，并连续三年就同一问题向省信访局寄送内容相同的信访件。区信访局已多次答复，告知其补偿争议可以通过行政诉讼途径解决，李某不服且坚持继续信访。请问：（1）信访工作应当坚持哪些原则？（2）对李某重复信访同一事项，信访工作机构应当如何处理？（3）李某就房屋征收补偿争议，可以依法通过哪些法定途径维权？

答案与解析1．【答案】C【解析】《信访工作条例》由中共中央、国务院印发，自2022年5月1日起施行。2．【答案】A【解析】信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是党和政府了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作。3．【答案】D【解析】信访工作原则包括坚持党的全面领导、坚持以人民为中心、坚持落实信访工作责任、坚持依法按政策解决问题、坚持源头治理化解矛盾。4．【答案】A【解析】信访工作坚持党的全面领导，在党中央统一领导下进行，各级党委和政府领导本地区本系统信访工作。5．【答案】A【解析】信访工作联席会议在党委和政府领导下，统筹协调、整体推进、督促落实信访工作，研究解决信访工作重大问题。6．【答案】A【解析】信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，形成信访工作责任体系。7．【答案】A【解析】信访人提出信访事项，一般应当采用书信、电子邮件、传真等书面形式提出，也可以口头提出，由有关机关、单位如实记录。8．【答案】B【解析】多人走访提出共同信访事项应当推选代表，代表人数不得超过5人，并按规定在接待场所提出。9．【答案】A【解析】走访形式提出信访事项，应当到有权处理的机关、单位设立或者指定的接待场所提出，不得在非接待场所聚集。10．【答案】C【解析】收到信访事项后，能够当场答复的应当当场答复；不能当场答复的，应当自收到信访事项之日起15日内书面告知信访人。11．【答案】C【解析】信访事项应当自受理之日起60日内办结，情况复杂的经批准可以适当延长。12．【答案】B【解析】情况复杂需要延长的，应当经本机关、单位负责人批准，并告知信访人延期理由，延长期限不得超过30日。13．【答案】B【解析】信访人对处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起30日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。14．【答案】B【解析】复查机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。15．【答案】B【解析】信访人对复查意见不服的，可以自收到复查意见之日起30日内向复查机关、单位的上一级机关、单位请求复核。16．【答案】A【解析】复核机关、单位提出复核意见后，信访事项办理终结；信访人以同一事实和理由再次提出投诉请求的，有关机关、单位不再受理。17．【答案】A【解析】信访事项区分为申诉求决类、建议意见类、检举控告类等，分别适用不同的处理程序。18．【答案】A【解析】申诉求决类事项应当依法按程序处理，引导信访人通过法定途径解决，信访程序不能替代法定救济渠道。19．【答案】A【解析】信访人提出的建议意见对改进工作有突出贡献的，有关机关、单位应当给予表彰、奖励。20．【答案】A【解析】检举控告类信访事项，由纪检监察机关或者有权机关、单位依法依规处理，并保护检举控告人的合法权益。21．【答案】A【解析】信访工作机构应当对转送、交办的信访事项进行督查督办，对久拖不决、推诿扯皮的予以通报，问题严重的追究责任。22．【答案】A【解析】各级机关、单位对收到的信访事项应当登记、甄别，依法依规受理或者转送、交办，不得推诿、敷衍、拖延。23．【答案】A【解析】对不属于本机关、单位职责范围的信访事项，应当告知信访人向有权处理的机关、单位提出，并做好解释疏导。24．【答案】A【解析】信访人提出信访事项应当客观真实，捏造歪曲事实、诬告陷害他人的，依法依规追究相应责任。25．【答案】A【解析】对重大、紧急信访事项和信息，应当及时报告有关主管部门并采取措施，防止事态扩大，维护公共安全和社会稳定。26．【答案】A【解析】坚持源头治理化解矛盾，健全重大决策社会稳定风险评估机制，从源头上预防和减少信访问题。27．【答案】A【解析】国家依托信访信息系统和网上信访平台，推进信访事项网上流转、网上办理、网上督办，方便群众反映诉求。28．【答案】A【解析】信访人走访应当依法逐级进行，不得到非接待场所聚集，不得围堵、冲击国家机关，不得扰乱公共秩序。29．【答案】A【解析】对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的，信访工作机构不予受理，但应当告知信访人依照有关法律规定的程序提出。30．【答案】A【解析】办理信访事项应当调查核实、听取陈述、依法依规处理，并将处理结果书面答复信访人。31．【答案】A【解析】地方各级信访工作机构在本级党委和政府领导下开展工作，接受上级信访工作机构的业务指导。32．【答案】A【解析】机关、单位工作人员在信访工作中违反规定、失职渎职的，依法依规给予处分，构成犯罪的依法追究刑事责任。33．【答案】A【解析】各级机关、单位应当落实信访工作责任制，明确信访工作领导责任和具体责任，将信访工作纳入考核评价体系。34．【答案】A【解析】对终结后重复信访缠访闹访的，坚持依法依规处理与教育疏导相结合，对违法上访行为依法处置。35．【答案】A【解析】信访是反映诉求的重要渠道，但不代替法定救济途径，涉及行政争议的仍应通过行政复议、行政诉讼等法定程序解决。36．【答案】ABCDE【解析】信访工作五条原则：党的全面领导、以人民为中心、落实信访工作责任、依法按政策解决问题、源头治理化解矛盾。37．【答案】ABC【解析】信访事项分为申诉求决类、建议意见类、检举控告类等，分别适用不同程序处理。38．【答案】ABCD【解析】信访工作坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，建立领导责任制和岗位责任制。39．【答案】ABCD【解析】信访人享有依法反映、查询、要求答复、申请复查复核等权利，但不得捏造事实诬告陷害他人。40．【答案】ABD【解析】已属法定途径解决、已经复核终结、依法应由其他机关处理的事项不予受理；属于本机关职责的应当受理，匿名合理建议应当处理。41．【答案】ABCDE【解析】复查复核各环节期限均为30日，复核意见作出后信访事项办理终结。42．【答案】ABCD【解析】联席会议承担统筹协调、整体推进、督促落实职责，研究解决重大问题，不直接审理案件。43．【答案】ABCDE【解析】信访渠道包括网上信访、来信来访、电话、电子邮件、传真、短信平台以及领导干部接访下访等。44．【答案】ABCD【解析】对超期未办结、推诿扯皮、处理不当、拒不落实督办意见等情形应当督查督办，正常办结的无需督办。45．【答案】ABCDE【解析】坚持诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。46．【答案】正确【解析】条例由中共中央、国务院印发，2022年5月1日起施行。47．【答案】正确【解析】办结期限60日，可延长一次不超过30日，并告知信访人延期理由。48．【答案】正确【解析】共同信访事项推选代表不超过5人，到指定接待场所提出。49．【答案】正确【解析】信访事项一般应当书面提出，也可以口头提出，由受理机关如实记录。50．【答案】错误【解析】复核意见作出后信访事项终结，同一事实和理由再次提出的，不再受理。51．【答案】错误【解析】对属于法定途径解决的事项不予受理，告知信访人依法向有关机关提出。52．【答案】错误【解析】信访工作机构负责受理、转送、交办、督办，不代替行政机关作出行政决定。53．【答案】正确【解析】打击报复信访人的，依法依规严肃追究责任。54．【答案】正确【解析】违反规定捏造歪曲事实、诬告陷害的，依法依规追究责任。55．【答案】错误【解析】复核为信访办理程序中的终结环节，复核意见作出后不再启动复核程序。56．【答案】（1）六十；（2）三十【解析】办结期限60日，延长不超过30日。57．【答案】（1）三十；（2）三十【解析】复查、复核申请期限均为30日。58．【答案】（1）属地；（2）负责【解析】属地管理、分级负责，谁主管、谁负责。59．【答案】（1）五；（2）书面【解析】代表不超过5人；信访事项一般书面提出。60．【答案】（1）联席；（2）信访【解析】信访工作联席会议统筹协调，国家信访局负责全国统筹。61．【答案】（1）十五；（2）当场【解析】15日内书面告知，能够当场答复的当场书面答复。62．【答案】（1）社会稳定；（2）问题【解析】重大决策社会稳定风险评估，从源头预防减少信访问题。63．【答案】（1）督查督办；（2）通报【解析】对转送交办事项督查督办，办理不力的予以通报。64．【答案】（1）诬告；（2）责任【解析】不得诬告陷害，违者依法依规追究责任。65．【答案】（1）行政复议；（2）不予【解析】属法定途径解决的事项，信访机构不予受理。66．【答案】信访是指公民、法人或者其他组织采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式，向各级机关、单位反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，由有关机关、单位依法