2026年工会社工考试题及答案

2026年工会社工考试题及答案一、单项选择题（共15题，每题1分，共15分）1.2022年1月1日起施行的新修订《中华人民共和国工会法》明确，工会的基本职责是（）A.组织职工参与单位民主管理B.维护职工合法权益、竭诚服务职工群众C.开展劳动竞赛提升生产效率D.开展职工思想教育引领2.根据全国总工会2023年印发的《困难职工帮扶管理办法》，困难职工档案实行梯度管理，其中共同生活家庭成员人均收入低于当地低保标准1.5倍，且存在大病、残疾、子女就学等刚性支出导致实际生活水平低于当地低保标准的，属于（）A.深度困难职工B.相对困难职工C.意外致困职工D.临时救助职工3.工会社会工作者开展职工服务的核心立场是（）A.服务企业经营发展B.服从工会行政安排C.维护职工合法权益D.协调劳资双方关系4.针对网约车司机、外卖配送员等新就业形态劳动者，下列不属于工会建会入会覆盖范围的是（）A.与平台建立劳动关系的正式用工人员B.不完全符合确立劳动关系情形但受平台劳动管理的灵活用工人员C.依托平台自主经营、不受平台规章制度约束的个体经营者D.平台第三方劳务派遣人员5.社会工作通用过程模式中，对服务对象的问题成因、需求强度、环境支持系统进行全面梳理分析的核心环节是（）A.接案B.预估C.计划D.介入6.根据《劳动合同法》规定，劳动者在同一用人单位连续工作满（）年，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。A.5B.10C.15D.207.依据《工会法》规定，建立工会组织的用人单位，每月应按照全部职工工资总额的（）向工会拨缴工会经费。A.1%B.2%C.3%D.5%8.下列不属于工会劳动法律监督法定事项的是（）A.用人单位执行最低工资标准情况B.用人单位落实带薪年休假制度情况C.用人单位商业秘密保护制度制定情况D.用人单位女职工特殊劳动保护落实情况9.根据《劳动争议调解仲裁法》，职工与用人单位发生劳动争议，申请仲裁的时效期间为（），从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。A.6个月B.1年C.2年D.3年10.工会社工开展困难职工精准帮扶的首要前提是（）A.直接发放救助金B.建档立卡精准识别C.链接慈善资源D.制定个性化帮扶方案11.企业召开职工代表大会，选举职工代表的比例不得低于企业职工总数的（），其中一线职工代表占比不得低于代表总数的60%。A.5%B.10%C.15%D.20%12.针对因用人单位拖欠工资导致生活困难的职工，工会社工可协助其向人社部门申请（），先行垫付部分或者全部工资。A.临时救助金B.工资保证金C.欠薪应急周转金D.困难职工帮扶金13.工会社工开展职工心理疏导服务时，下列做法符合社会工作伦理守则的是（）A.将职工的心理问题告知其所在单位的人力资源部门B.未经职工同意，不得泄露其个人隐私及服务相关信息C.为提高服务效率，直接为职工制定心理干预方案D.将有同类心理问题的职工信息共享给其他社工开展小组服务14.新就业形态劳动者入会实行（）制度，劳动者在一地入会即可在全国范围内享受工会普惠服务。A.属地管理B.一地入会、多地服务C.平台统一管理D.户籍地管理15.某企业拟进行经济性裁员，裁减人员20人以上或者裁减不足20人但占企业职工总数（）以上的，应当提前30日向工会或者全体职工说明情况，听取工会或者职工的意见后，裁减人员方案经向劳动行政部门报告，方可裁减人员。A.10%B.15%C.20%D.25%二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.工会社会工作者的法定服务内容包括（）A.职工权益维护B.困难职工帮扶C.劳动关系协调D.企业生产经营管理E.职工思想引领2.新就业形态劳动者可选择在（）申请加入工会。A.户籍地B.工作地C.常住地D.平台总部所在地E.任意城市3.下列属于职工集体福利范畴的有（）A.职工食堂B.年度职工健康体检C.职工子女暑托班D.因公出差交通补贴E.职工文体活动场地4.劳动争议调解应当遵循的基本原则包括（）A.自愿原则B.合法公正原则C.及时高效原则D.强制调解原则E.尊重当事人仲裁、诉讼权利原则5.工会社工针对外来务工人员开展城市融入服务，可设计的服务内容包括（）A.本地公共服务政策宣讲B.社交能力提升小组C.劳动权益普法培训D.子女入学咨询对接E.职业技能提升培训6.根据《工会法》规定，工会经费的来源包括（）A.工会会员缴纳的会费B.建立工会组织的用人单位按每月全部职工工资总额的2%拨缴的经费C.工会所属企业、事业单位上缴的收入D.人民政府的补助E.社会捐赠等其他收入7.下列属于不得裁减的职工范围的有（）A.在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的B.患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的C.女职工在孕期、产期、哺乳期的D.在本单位连续工作满15年，且距法定退休年龄不足5年的E.家庭无其他就业人员，有需要扶养的老人或者未成年人的8.工会社工开展职工服务的阵地包括（）A.职工之家B.户外劳动者服务站点C.工会爱心驿站D.企业职工书屋E.社区职工服务中心9.深度困难职工的帮扶内容包括（）A.生活救助B.医疗救助C.子女就学救助D.住房救助E.就业创业帮扶10.集体合同应当包括的内容有（）A.劳动报酬B.工作时间、休息休假C.劳动安全卫生D.保险福利E.女职工和未成年工特殊保护三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.工会可以代表职工与用人单位进行集体协商、签订集体合同，对用人单位违反集体合同的行为，工会有权依法要求用人单位承担责任。（）2.困难职工档案一旦建立即终身有效，无需动态调整。（）3.职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付。（）4.用人单位未按照规定拨缴工会经费的，工会有权向人民法院申请支付令，拒不执行支付令的，工会可以依法申请人民法院强制执行。（）5.工会社工开展服务时，可以代替职工作出相关权益处置的决定，提升服务效率。（）6.新就业形态劳动者入会必须与平台建立正式劳动关系，否则不得加入工会。（）7.职工代表大会是企业实行民主管理的基本形式，是职工行使民主管理权力的机构。（）8.用人单位与职工建立劳动关系，可以根据双方约定选择是否签订劳动合同。（）9.工会有权对用人单位遵守劳动法律法规的情况进行监督，对违反劳动法律法规的行为，有权提出改正意见，或者提请有关部门依法处理。（）10.工会社工开展服务的所有经费均由用人单位承担。（）四、案例分析题（共2题，每题20分，共40分）1.案例背景：某街道辖区内有外卖配送站点3个，注册骑手127名，近期街道工会接到多起骑手投诉：一是平台实行“超时即罚、差评即扣”的考核制度，未设置申诉通道，近3个月有62名骑手被扣罚工资占月度收入20%以上；二是有3名骑手配送途中发生交通事故，平台以骑手是“外包人员”为由拒绝承担工伤责任，未缴纳社会保险的骑手需自行承担医疗费用；三是多数骑手不知道有工会组织，也不知道如何维权。问题：作为该街道的驻点工会社工，请你设计完整的服务处置方案。2.案例背景：某制造业企业受市场环境影响，拟裁员210人，占职工总数的18%，裁员方案未提前与工会协商，也未向人社部门报备，职工得知消息后情绪激动，近百名职工聚集在企业门口准备上访，企业负责人联系辖区工会请求协助处置。问题：作为辖区工会社工，你会如何开展应急处置及后续服务？五、论述题（共1题，15分）结合《工会社会工作专业人才队伍建设三年行动计划（2024-2026年）》要求，谈一谈工会社工如何在服务新就业形态劳动者、构建和谐劳动关系中发挥专业作用。--------------------------参考答案及解析一、单项选择题1-5：BBCCB6-10：BBCBB11-15：ACBBA解析：第1题依据新修订《工会法》第二条，工会基本职责为维护职工合法权益、竭诚服务职工群众；第2题全总梯度帮扶标准明确，相对困难职工的认定标准为家庭人均收入低于当地低保标准1.5倍且有刚性支出；第7题《工会法》第四十四条明确用人单位按工资总额2%拨缴工会经费；第15题《劳动合同法》第四十一条明确经济性裁员的法定触发条件为裁减20人以上或占职工总数10%以上。二、多项选择题1.ABCE2.ABCD3.ABCE4.ABCE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABCDE10.ABCDE解析：第1题工会社工不参与企业生产经营管理，其余均为法定服务内容；第2题全总明确新就业形态劳动者可在户籍地、工作地、常住地、平台总部所在地入会，实行一地入会多地服务；第7题E选项属于裁减人员时应当优先留用的人员，而非不得裁减人员。三、判断题1.√2.×3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×解析：第2题困难职工档案实行半年一复核、一年一更新的动态管理机制，脱困职工及时退出，新致困职工及时纳入；第5题工会社工仅能提供专业建议，不得代替服务对象作出权益处置决定；第6题不完全符合劳动关系情形但受平台管理的新就业形态劳动者也可加入工会；第10题工会社工服务经费由工会经费、政府购买服务资金等多渠道承担，不由用人单位单独承担。四、案例分析题1.参考答案：（1）接案与需求评估（4分）：①1周内完成所有骑手的入户访谈、匿名问卷调研，核实扣薪、工伤问题的具体情况，梳理核心需求：劳动权益维护、社会保障托底、诉求表达通道、工会服务覆盖；②对接平台运营方、人社部门、司法所，核实平台用工性质、劳动争议处置流程，明确政策依据。（2）专项权益维护（6分）：①收集骑手被扣薪、工伤的相关证据，联合街道工会劳动法律监督委员会向平台下发整改意见书，要求7个工作日内调整不合理考核制度，增设申诉通道，补发所有骑手违规扣罚的工资；②联动人社部门、法律援助中心，为3名受伤骑手申请工伤认定、免费法律援助，向平台及外包公司追偿医疗费用、工伤待遇；③对接社保经办机构，督促平台为符合劳动关系认定标准的骑手缴纳职工社保，引导灵活就业骑手参保灵活就业人员养老、医疗保险。（3）长效机制建设（7分）：①开展集中入会行动，1个月内完成所有符合条件骑手的入会手续，在3个站点分别建立工会小组，选举骑手代表作为工会联络员，搭建24小时诉求直达通道；②建立“骑手月谈”协商机制，每月联合平台、骑手代表召开协商会，动态调整考核标准、高温补贴、雨天配送保障等劳动保护措施；③在站点设置“骑手爱心驿站”，配备饮水、充电、医药箱、休息座椅等设施，每季度开展普法宣传、健康体检、节日慰问等普惠服务。（4）成效评估与跟进（3分）：1个月后回访所有骑手，核实问题处置满意度；每季度开展一次骑手权益排查，建立动态服务台账，及时调整服务内容。2.参考答案：（1）危机介入稳控事态（5分）：第一时间赶赴现场，亮明工会社工身份，安抚职工情绪，告知职工工会会全程参与协商，引导职工推选5-7名公道正派、有一定表达能力的职工代表，疏散聚集人员，避免矛盾升级；同步对接企业负责人，要求立即暂停裁员方案执行，按照法定程序履行民主协商义务。（2）全面摸排梳理诉求（5分）：3个工作日内联合工会劳动争议调解员，分别访谈职工代表、企业人力资源部门、一线职工，梳理核心诉求：裁员补偿标准、社保欠缴补缴、未休年假工资结算、再就业帮扶；核实企业经营状况、裁员方案的合法性，排查是否存在违规裁减孕期女职工、工伤职工等情形。（3）多方协商达成共识（6分）：组织人社部门、企业代表、职工代表、工会四方协商会，明确法定要求：经济性裁员需提前30日向工会或全体职工说明情况，听取意见后向人社部门报备方可实施；协商确定补偿方案：按照职工工作年限每满1年支付1个月工资的经济补偿，补发未休年假3倍工资，15日内补缴所有欠缴的社保；针对被裁减的困难职工，同步对接就业服务中心提供免费职业技能培训、岗位推荐，符合条件的纳入困难职工帮扶范围。（4）后续跟进巩固成效（4分）：全程监督企业按照协商方案履行补偿义务，及时处置裁员过程中的突发矛盾；对被裁减职工开展为期3个月的跟踪服务，确保就业、困难帮扶措施落地；引导企业完善民主管理机制，涉及职工切身利益的重大事项需提前与工会协商，从源头避免同类矛盾发生。五、论述题参考答案：（1）找准职能定位，明确服务方向（3分）：工会社工是工会联系职工的专业纽带，要始终坚持“以职工为中心”的工作理念，将维护职工合法权益作为核心立场，找准工会行政职能与社会工作专业方法的结合点，既严格落实工会各项职工服务政策，又运用个案、小组、社区工作方法提升服务精准性，避免行政化、形式化问题。（2）破解服务痛点，覆盖新就业形态群体（4分）：针对新就业形态劳动者流动性强、劳动关系模糊、权益保障薄弱的特点，一是运用需求评估方法，通过线上问卷、线下走访、站点驻