2026年驾驶员考试网约车驾驶员证考试模拟试题卷及答案

2026年驾驶员考试网约车驾驶员证考试模拟试题卷及答案2026年全国网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试模拟试题卷满分：100分合格分数线：80分考试时间：60分钟题型：单项选择题、多项选择题、判断题、案例分析题一、单项选择题（共40题，每题1分，总计40分。每题只有1个正确答案，错选、不选均不得分）1.根据2024年修订的《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司对注册驾驶员的背景核查频次不得低于（）。A.每季度1次B.每半年1次C.每年1次D.每2年1次2.网络预约出租汽车驾驶员从业资格证的全国通用有效期为（）。A.3年B.5年C.6年D.终身3.网约车行驶里程达到（）万公里时应当强制报废，行驶里程未达到但使用年限达到8年的，应当退出网约车运营。A.50B.60C.70D.804.按照2026年新能源网约车运营安全规范，纯电动网约车动力电池容量衰减至额定容量的（）以下时，平台应当督促经营者更换电池，不得继续投入运营。A.70%B.75%C.80%D.85%5.网约车驾驶员接单后，乘客提出更改目的地的，驾驶员正确的处理方式是（）。A.直接拒绝，要求乘客按下单地址乘车B.按照乘客要求直接更改，无需告知费用变化C.确认乘客身份及新目的地信息，提前告知费用变动规则后按新路线行驶D.要求乘客取消订单重新下单6.乘客携带宠物乘车且主动出示宠物免疫证明、配备封闭式宠物笼具的，驾驶员应当（）。A.直接拒载B.提醒乘客看管好宠物，确认不会干扰安全驾驶后提供服务C.要求乘客额外支付宠物清洁费D.向平台举报乘客违规7.根据《个人信息保护法》及网约车运营管理规定，网约车平台收集的乘客行程、身份等运营数据保存期限不得少于（），法律法规另有规定的从其规定。A.1年B.2年C.3年D.5年8.网约车驾驶员在12个月内累计发生（）次以上有效服务质量投诉的，由交通运输主管部门吊销其从业资格证。A.3B.4C.5D.69.网约车运营过程中发生有责道路交通事故致1人以上死亡且负主要及以上责任的，交通运输主管部门应当（）。A.暂扣其从业资格证3个月B.暂扣其从业资格证6个月C.吊销其从业资格证D.要求其重新参加从业资格考试10.网约车搭载乘客行经积水路段，积水深度未没过轮胎一半高度时，驾驶员正确的操作是（）。A.加速快速通过积水路段，减少停留时间B.挂低速挡平稳匀速通过，中途不得停车、换挡C.挂空挡滑行通过，避免发动机进水D.要求乘客下车步行通过，驾驶员单独驾车通过11.运营过程中乘客突发心脑血管疾病晕倒且意识不清的，驾驶员第一时间应当采取的措施是（）。A.立即搬动乘客到后座平躺B.拨打120急救电话，简要说明乘客症状及所处位置C.给乘客服用自带的急救药品D.直接将乘客送到最近的医院12.按照网约车服务规范，驾驶员遇行动不便的老年、残疾乘客时，下列做法错误的是（）。A.主动下车协助乘客上下车B.协助乘客放置、提取随身行李C.为听力障碍乘客提供文字沟通辅助D.额外收取特殊服务费用13.网约车运价实行市场调节价的地区，驾驶员应当按照（）收取费用，不得私下加价、议价。A.乘客提出的金额B.平台公示的计价规则生成的应付金额C.驾驶员预估的金额D.同路段巡游车的收费金额14.下列关于网约车揽客规则的说法正确的是（）。A.可以在巡游出租车专用候客区揽客B.可以在城市主干道巡游揽客C.只能通过平台派单、预约接单的方式揽客D.可以在火车站出入口主动招呼乘客乘车15.2026年起投入运营的燃油网约车应当符合的排放标准为（）。A.国五B.国六aC.国六bD.国七16.网约车安装的车内智能音视频监控设备的存储数据保存期限不得少于（）天，涉及投诉、事故的应当延长存储至事件处理完毕。A.30B.60C.90D.18017.网约车驾驶员每年应当参加的继续教育学时不得少于（）学时，内容包括法规、安全、服务、应急处置等。A.12B.18C.24D.3018.驾驶员遇到乘客要求前往偏远、无人区域的，正确的做法是（）。A.直接拒绝，避免发生风险B.要求乘客提前预付全部车费C.确认乘客身份信息，向平台报备行驶路线后提供服务，全程开启智能监控D.要求乘客更换目的地19.纯电动网约车日常运营前的安全检查项目中，不属于必查项的是（）。A.动力电池外观是否有破损、漏液B.充电接口是否有异物、锈蚀C.轮胎气压是否符合标准D.发动机机油液位是否正常20.乘客醉酒且无陪同人员、无法明确告知目的地的，驾驶员正确的处理方式是（）。A.按照乘客模糊指示行驶B.拒绝提供服务，必要时联系公安机关处置C.将乘客拉到就近派出所D.直接取消订单驶离21.网约车驾驶员从业资格证有效期届满需要延续的，应当在有效期届满前（）日内向发证机关提出申请。A.15B.30C.60D.9022.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》，网约车驾驶员在运营过程中接打手持电话妨碍安全驾驶的，一次记（）分。A.2B.3C.6D.923.运营过程中遇到交通管制需要绕行的，驾驶员应当（）。A.直接选择最优路线绕行，无需告知乘客B.提前告知乘客绕行原因及预计增加的费用，征得乘客同意后绕行C.要求乘客下车自行换乘D.停车等待管制结束，不得绕行24.下列哪种物品乘客可以携带上车（）。A.200ml的瓶装白酒B.500ml的汽油C.烟花爆竹D.管制刀具25.网约车驾驶员不得将个人运营账户转借他人使用，违反规定的由交通运输主管部门处（）罚款。A.100元以上300元以下B.200元以上2000元以下C.1000元以上3000元以下D.5000元以上10000元以下26.夏季高温天气运营时，纯电动网约车的电池温度超过（）摄氏度时应当暂停运营，待温度下降后再继续使用。A.45B.50C.55D.6027.按照服务规范，驾驶员运营过程中应当使用的文明用语不包括（）。A.您好，请问是尾号XXXX的乘客吗B.麻烦系好安全带，我们准备出发C.快点上车，我赶时间D.目的地到了，请带好随身物品28.乘客下车时遗忘物品在车内，驾驶员正确的处理方式是（）。A.留作自用B.联系乘客归还，或者上交平台、公安机关C.丢弃处理D.要求乘客支付感谢费后归还29.连续驾驶网约车达到（）小时的，驾驶员应当停车休息不少于20分钟，避免疲劳驾驶。A.2B.3C.4D.530.网约车平台受理乘客投诉后，应当在（）个工作日内作出答复，不得推诿拖延。A.3B.5C.7D.1031.下列不属于网约车驾驶员从业条件的是（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.名下有登记的机动车D.无暴力犯罪记录32.网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间发生纠纷的，正确的做法是（）。A.不予理睬，继续行驶B.主动劝阻，劝阻无效的可选择安全地点停车，必要时报警C.参与纠纷，帮助一方说理D.要求乘客立即下车33.冬季运营时，纯电动网约车电池续航下降的正确应对方式是（）。A.欺骗乘客说续航足够，强行接单B.接单前确认行程距离，判断续航是否满足，不足的提前告知平台取消订单C.要求乘客额外支付续航补贴D.拒绝接长途订单34.按照网约车运营规范，驾驶员运营时着装要求为（）。A.穿着拖鞋、背心即可B.着装整洁大方，不得穿拖鞋、赤膊C.穿着个性化奇装异服D.怎么舒服怎么穿35.网约车发生交通事故后，驾驶员应当首先（）。A.拍照留存证据B.抢救受伤人员C.拨打保险公司电话D.向平台报备36.下列哪种情况不属于拒载（）。A.乘客携带易燃易爆物品上车，驾驶员拒绝提供服务B.驾驶员接单后无正当理由取消订单C.乘客在禁停路段招手拦车，驾驶员拒绝停车D.乘客明确告知目的地后，驾驶员以距离太近为由拒绝提供服务37.网约车驾驶员从业资格证被吊销的，（）年内不得再次申请从业资格证。A.2B.3C.5D.终身38.运营过程中遇到暴雨天气，能见度不足50米时，驾驶员应当开启雾灯、示廓灯、危险报警闪光灯，车速不得超过每小时（）公里，与前车保持足够安全距离。A.20B.30C.40D.5039.按照最新规定，网约车驾驶员运营时必须随车携带的证件不包括（）。A.机动车驾驶证B.机动车行驶证C.网约车驾驶员从业资格证D.居民身份证40.乘客要求驾驶员违反交通规则行驶的，驾驶员应当（）。A.按照乘客要求行驶B.耐心解释，拒绝违规行驶C.要求乘客额外支付费用后按要求行驶D.直接取消订单二、多项选择题（共20题，每题2分，总计40分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选、不选均不得分）1.网约车驾驶员有下列哪些情形的，平台应当将其清退，交通运输主管部门应当吊销其从业资格证（）。A.连续3个记分周期累计记满12分B.有吸毒、酒后驾驶记录C.发生暴力伤害乘客事件D.累计5次以上有效服务质量投诉2.网约车驾驶员遇到下列哪些情况可以拒载（）。A.乘客携带无笼具的烈性犬乘车B.乘客醉酒无陪同人员且无法明确目的地C.乘客携带200ml包装的消毒酒精乘车D.乘客要求前往疫情高风险区域且不配合防控要求3.纯电动网约车日常运营前的必查安全项目包括（）。A.电池外观是否有破损、漏液B.刹车系统是否正常C.轮胎气压、磨损情况是否符合要求D.充电接口是否有异物、锈蚀4.网约车驾驶员运营服务规范要求包括（）。A.主动提醒乘客系好安全带B.不得在运营过程中接打手持电话C.按照乘客要求随意调整行驶路线D.主动向乘客出具相应车费票据5.运营过程中遇到乘客突发疾病，驾驶员正确的处置措施包括（）。A.第一时间拨打120急救电话，说明所处位置及乘客症状B.向所属平台报备事件情况C.在确保安全的前提下就近送医D.自行对危重病人进行急救处置6.网约车驾驶员不得泄露乘客的下列哪些个人信息（）。A.姓名、联系方式B.家庭住址、工作单位C.行程轨迹D.面部识别信息7.网约车驾驶员不得有下列哪些运营行为（）。A.巡游揽客、在巡游车候客区揽客B.私下加价、议价C.将网约车交给未取得从业资格证的人员运营D.拒载行动不便的乘客8.下列属于网约车运营禁止携带的物品有（）。A.汽油、柴油等易燃易爆品B.管制刀具、枪支弹药C.烟花爆竹、有毒有害化学品D.未封闭的宠物9.网约车驾驶员继续教育的内容包括（）。A.网约车运营相关法律法规B.安全驾驶、应急处置知识C.服务规范、文明礼仪D.新能源车辆维护知识10.驾驶员遇到乘客投诉服务质量问题时，正确的做法包括（）。A.与乘客争吵，拒不承认问题B.耐心听取乘客诉求，主动道歉化解矛盾C.配合平台开展投诉调查，如实说明情况D.私下联系乘客要求删除投诉11.下列关于网约车报废及退出运营的说法正确的有（）。A.行驶里程达到60万公里的强制报废B.使用年限达到8年但行驶里程不足60万公里的，退出网约车运营C.退出运营的网约车可以转为私家车使用D.只要车辆性能良好，超过8年也可以继续从事网约车运营12.运营过程中遇到地震灾害时，驾驶员正确的处置措施包括（）。A.快速驾车驶离建筑物、高架桥等危险区域B.选择空旷安全的区域停车，组织乘客下车避险C.躲在车内不要下车D.地震结束后确认道路安全再继续行驶13.网约车运营时应当安装的设备包括（）。A.智能音视频监控设备B.应急报警装置C.卫星定位装置D.计价器14.下列哪些行为会被扣除服务质量信用分（）。A.接单后无正当理由取消订单B.未提醒乘客系好安全带C.服务态度恶劣被乘客投诉核实有效D.按照平台计价规则收费15.乘客携带儿童乘车时，驾驶员正确的做法包括（）。A.提醒儿童坐后排，不要在车内打闹B.提醒家长看管好儿童，不得将儿童单独留在车内C.允许儿童坐在副驾驶位置D.车速可以比平时快一些，减少儿童乘车时间16.按照《交通运输部关于修改<网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法>的决定》，网约车平台公司应当履行的主体责任包括（）。A.定期开展驾驶员背景核查、安全教育培训B.保障运营车辆符合安全技术标准C.落实乘客个人信息保护责任D.及时处理乘客投诉，保障乘客合法权益17.驾驶员在机场、火车站等场所接单时，应当遵守的规则包括（）。A.按照平台派单顺序接客，不得插队B.不得主动招呼乘客揽客C.可以在巡游车候客区接客D.核实乘客身份信息，避免接错乘客18.冬季结冰路面行驶时，驾驶员正确的操作包括（）。A.降低车速，与前车保持平时2倍以上的安全距离B.避免急刹车、急打方向C.挂低速挡行驶，平稳加油D.结冰路面打滑时猛踩刹车调整方向19.下列关于新能源网约车充电的说法正确的有（）。A.高温环境下避免长时间快充，减少电池损伤B.充电时不得在车内吸烟，远离易燃易爆物品C.尽量每次都将电池用到完全没电再充电，延长续航D.充电结束后及时拔下充电枪，关闭充电接口20.网约车驾驶员有下列哪些情形的，会被暂扣从业资格证3个月（）。A.12个月内累计3次有效服务质量投诉B.未按规定携带从业资格证C.运营过程中接打手持电话被乘客投诉核实D.无正当理由拒载乘客三、判断题（共15题，每题1分，总计15分。正确选√，错误选×，错选、不选均不得分）1.网约车可以在巡游出租车专用候客通道揽客。（）2.网约车驾驶员可以将运营车辆交给有驾驶证的家人临时运营。（）3.乘客遗忘在车内的贵重物品，驾驶员可以要求乘客支付合理的保管、交还产生的交通费用。（）4.纯电动网约车在充电过程中可以启动车辆行驶。（）5.网约车驾驶员应当主动为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供优先服务。（）6.运营过程中遇到乘客索要发票的，驾驶员可以拒绝出具。（）7.连续驾驶网约车超过4小时未停车休息或者停车休息时间不足20分钟的，属于疲劳驾驶，一次记9分。（）8.网约车平台可以随意收集乘客的人脸信息、通讯录信息用于运营管理。（）9.乘客在车内吸烟的，驾驶员应当予以劝阻，劝阻无效的可以拒绝提供服务。（）10.取得网约车驾驶员从业资格证后，不需要注册就可以直接从事网约车运营。（）11.运营过程中发生轻微交通事故，责任清晰无人员伤亡的，驾驶员应当拍摄照片留存证据后将车辆移至不妨碍交通的地点协商处理，避免造成拥堵。（）12.网约车驾驶员可以根据自己的意愿选择是否接单，接单后可以随意取消订单。（）13.夏季高温天气运营时，不得将儿童单独留在密闭的车内，避免发生中暑窒息。（）14.新能源网约车的电池质保期不得低于8年或者15万公里。（）15.网约车驾驶员运营时只要技术好，不需要佩戴口罩。（）四、案例分析题（共1题，总计5分）案例：2026年3月15日，网约车驾驶员李某接到平台派单，乘客为一名行动不便的残疾人，携带轮椅，下单地址为某小区，目的地为市中心医院。李某到达上车点后，主动下车将轮椅折叠放入后备箱，协助乘客上车并系好安全带；行驶途中乘客突发胸闷不适，李某立即拨打120急救电话，向平台报备事件情况，在确保安全的前提下将车辆行驶至就近的社区卫生服务中心，为乘客争取了救治时间；事后乘客家属向平台送去感谢信，平台对李某予以通报表扬及现金奖励。请结合网约车运营服务规范及应急处置要求，分析李某的做法有哪些值得推广的亮点。参考答案及解析一、单项选择题1.答案：B。解析：2024年修订的《网约车管理暂行办法》明确要求平台每半年对驾驶员开展一次背景核查，及时清退不符合条件的驾驶员。2.答案：C。解析：网约车驾驶员从业资格证全国通用，有效期为6年，有效期届满可按规定申请延续。3.答案：B。解析：网约车强制报废里程为60万公里，使用年限满8年未达60万公里的，退出网约车运营序列，可转为非营运车辆使用。4.答案：C。解析：2026年新能源网约车运营安全规范明确，电池容量衰减至额定容量80%以下时不得继续投入运营，避免因续航不足引发运营风险。5.答案：C。解析：乘客更改目的地的，驾驶员应当核实乘客身份，提前告知费用变动规则，不得擅自拒绝或者要求乘客取消订单。6.答案：B。解析：乘客携带宠物有免疫证明、封闭式笼具且不会干扰安全驾驶的，不得拒载，不得额外收取费用。7.答案：C。解析：网约车运营数据保存期限不得少于3年，涉及投诉、事故的应当延长保存至事件处理完毕。8.答案：C。解析：12个月内累计3次有效投诉的暂扣从业资格证3个月，累计5次以上的吊销从业资格证。9.答案：C。解析：发生有责死亡事故负主要以上责任的，直接吊销从业资格证，终身不得再次申请。10.答案：B。解析：行经积水路段应当挂低速挡平稳匀速通过，中途不得停车、换挡，避免发动机进水。11.答案：B。解析：乘客突发重病意识不清的，第一时间拨打120，不得随意搬动乘客、自行给药，避免加重病情。12.答案：D。解析：为特殊群体提供协助是驾驶员的义务，不得额外收取费用。13.答案：B。解析：驾驶员应当按照平台公示的计价规则收取费用，不得私下加价、议价。14.答案：C。解析：网约车只能通过平台派单、预约接单的方式揽客，不得巡游揽客，不得在巡游车候客区揽客。15.答案：C。解析：2023年7月起全国实施国六b排放标准，2026年新投入运营的燃油网约车必须符合该标准。16.答案：C。解析：车内智能监控数据保存期限不得少于90天，保障投诉、事故调查可溯源。17.答案：C。解析：网约车驾驶员每年继续教育时长不得少于24学时，考核合格后方可继续从事运营。18.答案：C。解析：乘客前往偏远区域的，应当核实身份，向平台报备路线，全程开启监控，不得直接拒载。19.答案：D。解析：纯电动网约车没有燃油发动机，无需检查机油液位。20.答案：B。解析：醉酒无陪同人员无法明确目的地的，可以拒载，必要时联系公安机关处置，不得随意拉运。21.答案：B。解析：从业资格证有效期届满前30日应当向发证机关提出延续申请。22.答案：B。解析：接打手持电话妨碍安全驾驶的，一次记3分，罚款200元。23.答案：B。解析：因交通管制需要绕行的，应当提前告知乘客，征得同意后方可绕行，不得擅自更改路线。24.答案：A。解析：200ml瓶装白酒不属于易燃易爆违禁品，可以携带，其余选项均为违禁品。25.答案：B。解析：转借运营账户的，处200元以上2000元以下罚款，情节严重的吊销从业资格证。26.答案：D。解析：纯电动网约车电池温度超过60摄氏度时应当暂停运营，避免发生热失控风险。27.答案：C。解析：运营过程中不得使用催促、不耐烦的文明用语，应当礼貌服务。28.答案：B。解析：乘客遗忘物品应当主动归还，或者上交平台、公安机关，不得私吞、丢弃，不得索要感谢费。29.答案：C。解析：连续驾驶4小时应当停车休息不少于20分钟，避免疲劳驾驶。30.答案：B。解析：平台应当在5个工作日内答复乘客投诉，不得推诿拖延。31.答案：C。解析：网约车驾驶员从业条件不要求名下有登记机动车，只要符合驾驶经历、无犯罪记录等要求即可。32.答案：B。解析：乘客之间发生纠纷的，应当主动劝阻，劝阻无效的停车报警，不得参与纠纷或者要求乘客下车。33.答案：B。解析：冬季续航下降的，应当提前确认行程，续航不足的向平台说明情况取消订单，不得欺骗乘客或者额外收费。34.答案：B。解析：驾驶员运营时应当着装整洁，不得穿拖鞋、赤膊，不得穿奇装异服。35.答案：B。解析：发生交通事故后应当首先抢救受伤人员，再拍照、报备、联系保险公司。36.答案：A。解析：乘客携带违禁品的，驾驶员有权拒载，不属于违规拒载情形。37.答案：B。解析：从业资格证被吊销的，3年内不得再次申请，发生重大有责事故、暴力犯罪的终身不得申请。38.答案：A。解析：能见度不足50米时，车速不得超过20公里/小时，开启危险报警闪光灯。39.答案：D。解析：运营时无需随车携带居民身份证，只需携带驾驶证、行驶证、从业资格证即可。40.答案：B。解析：乘客要求违规行驶的，应当耐心解释，坚决拒绝，不得按照乘客要求违规驾驶。二、多项选择题1.答案：ABCD。解析：以上情形均属于严重违规，应当清退驾驶员并吊销从业资格证。2.答案：ABD。解析：200ml消毒酒精属于合规携带物品，不得拒载，其余选项均属于可拒载情形。3.答案：ABCD。解析：以上均为纯电动网约车日常必查安全项目。4.答案：ABD。解析：不得随意调整行驶路线，需要调整的应当提前征得乘客同意。5.答案：ABC。解析：不得自行处置危重病人，应当等待专业医护人员到场处置。6.答案：ABCD。解析：以上均属于乘客个人敏感信息，不得泄露。7.答案：ABCD。解析：以上均为网约车驾驶员禁止的运营行为。8.答案：ABCD。解析：以上均为禁止携带的物品。9.答案：ABCD。解析：继续教育内容覆盖法规、安全、服务、车辆维护等多个方面。10.答案：BC。解析：遇到投诉应当耐心沟通，配合平台调查，不得争吵或者要求乘客删除投诉。11.答案：ABC。解析：使用年限满8年的必须退出网约车运营，不得继续从事运营。12.答案：ABD。解析：地震时应当下车到空旷区域避险，不得躲在车内。13.答案：ABC。解析：网约车按照平台计价规则计费，无需安装传统巡游车的计价器。14.答案：ABC。解析：按照平台规则收费属于合规行为，不会扣除信用分。15.答案：AB。解析：儿童不得坐副驾驶，应当减速平稳行驶，避免急刹急加速。16.答案：ABCD。解析：以上均为平台应当履行的主体责任。17.答案：ABD。解析：网约车不得在巡游车候客区接客。18.答案：ABC。解析：结冰路面打滑