2026年出租汽车行业管理知识试题及答案

2026年出租汽车行业管理知识试题及答案一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）1.根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，巡游出租汽车运价实行（），并依法纳入政府定价目录。A.市场调节价B.政府定价或政府指导价C.经营者自主定价D.行业协会指导价2.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客要求前往偏远、冷僻地区或者夜间要求驶往城乡结合部时，驾驶员应当（）。A.直接拒绝，并要求下车B.可以拒绝，无需解释C.坚持服务，但可以要求乘客随同到就近的有关部门办理验证登记手续D.擅自加价后前往3.出租汽车车辆经营权期限届满，经营者拟继续经营的，应当在经营权期限届满（）前，向出租汽车行政主管部门提出申请。A.30日B.60日C.90日D.6个月4.网约车平台公司应当保证提供服务车辆具备合法营运资质，技术状况良好，安全性能可靠，并保证线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆（）。A.车型一致B.颜色一致C.一致D.牌照一致5.出租汽车驾驶员取得从业资格证后，未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.200元以上500元以下B.50元以上200元以下C.1000元以上3000元以下D.1万元以上3万元以下6.出租汽车驾驶员在运营过程中，未随车携带从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.警告B.20元以上200元以下C.200元以上2000元以下D.2000元以上1万元以下7.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车行驶里程达到（）万公里，强制报废。A.60B.50C.40D.88.出租汽车经营者应当建立（）制度，实行二十四小时值班，接到乘客投诉后，应当在二十四小时内处理，十日内处理完毕，并将处理结果告知乘客。A.安全防范B.失物招领C.投诉受理D.车辆报备9.出租汽车驾驶员在运营过程中，有权拒绝或者终止服务的情形是（）。A.乘客在禁停路段招手示意B.乘客携带易燃、易爆等危险物品C.乘客要求前往偏僻地区D.乘客要求使用空调10.巡游出租汽车经营者应当根据（）等因素，科学合理制定巡游出租汽车运价。A.市场供求状况B.车辆档次C.运营成本D.以上都是11.出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.3B.5C.6D.1012.出租汽车驾驶员继续教育周期为（）年。A.1B.2C.3D.413.网约车平台公司所采集的个人信息和生成的业务数据，应当在中国内地存储和使用，保存期限不少于（）年。A.1B.2C.3D.514.出租汽车驾驶员在运营过程中，不按规定使用计程计价设备、计程计价设备发生故障时继续运营、不按规定出具相应车费票据的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处（）的罚款。A.50元以上200元以下B.200元以上500元以下C.200元以上2000元以下D.500元以上2000元以下15.出租汽车驾驶员在载客运营过程中，如无正当理由不得（）。A.按照乘客意愿选择路线B.使用音响设备C.拼载D.开启空调16.出租汽车车辆年度审验时，车辆技术等级应当达到（）级以上标准。A.一B.二C.三D.四17.2026年，随着新能源技术的普及，对于新增及更新的出租汽车，重点城市要求新能源车辆比例原则上不低于（）。A.50%B.60%C.80%D.100%18.出租汽车驾驶员在运营中如发现乘客遗失物品，应当（）。A.及时归还失主或送交出租汽车管理机构或公安机关B.自己留下C.扔掉D.等待失主电话联系19.网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》并向企业注册地省级通信主管部门申请互联网信息服务备案后，方可开展相关业务。备案材料应当包括（）。A.经营许可证复印件B.服务器所在地地址C.网站域名D.以上都是20.出租汽车驾驶员服务质量信誉考核周期内，累计得分（）的，考核等级为B级（不合格）。A.低于10分B.低于20分C.0分D.低于5分21.出租汽车经营者应当制定（），包括安全生产责任制、安全生产操作规程、安全生产事故隐患排查及治理制度等。A.服务标准B.安全生产管理制度C.车辆维护制度D.驾驶员招聘制度22.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇道路拥堵或其他特殊情况需要绕道时，应当（）。A.默默绕道B.直接绕道C.向乘客说明情况，征得乘客同意后绕道D.按照导航绕道23.网约车平台公司不得以（）为由向约车人收取附加费用。A.高峰需求B.车辆档次C.天气原因D.交通拥堵24.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照（）行驶。A.最快路线B.乘客指定路线C.合理路线D.导航默认路线25.出租汽车经营者应当为乘客购买（）。A.交通事故责任强制保险B.承运人责任险C.车辆损失险D.第三者责任险26.巡游出租汽车乘客下车后，驾驶员发现乘客将钱包遗忘在车内，驾驶员正确的做法是（）。A.据为己有B.及时通过失物招领系统或公安机关联系失主C.等待下一乘客上车时询问D.交给公司即可，不主动联系27.网约车平台公司应当提供驾驶员姓名、照片、（）以及服务评价结果等信息。A.车牌号B.车辆型号C.驾驶证号D.联系电话28.出租汽车驾驶员在运营过程中，如身体不适，无法继续服务时，应当（）。A.坚持运营B.载客至目的地后再休息C.及时停止运营，向乘客说明情况，并协助乘客换乘其他车辆D.找人代班29.出租汽车驾驶员从业资格证遗失、毁损的，应当到原发证机关办理（）手续。A.补发B.变更C.注销D.换发30.依据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，申请参加出租汽车驾驶员从业资格考试的，应当提供（）。A.身份证明及复印件B.机动车驾驶证及复印件C.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录等材料D.以上都是二、多项选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分。在每小题列出的五个备选项中有两个至五个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。）31.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些服务规范？（）A.仪容仪表整洁端庄B.语言文明礼貌C.主动帮助乘客提拿行李D.在车内吸烟E.不接打电话32.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当承担（）等责任。A.承运人责任B.安全生产主体责任C.驾驶员权益保障责任D.车辆技术状况维护责任E.乘客投诉处理责任33.出租汽车驾驶员有下列哪些情形之一的，由发证机关注销其从业资格证？（）A.持证人死亡的B.申请注销的C.达到法定退休年龄的D.身体健康状况不再符合从业条件的E.有交通肇事犯罪记录的34.出租汽车经营者应当建立车辆技术管理制度，包括（）。A.车辆定期检查制度B.车辆二级维护制度C.车辆综合性能检测制度D.车辆日常维护制度E.车辆报废制度35.巡游出租汽车计程计价设备应当符合（）。A.国家标准B.计量检定规程C.地方标准D.行业内约定E.企业自定标准36.出租汽车驾驶员在运营过程中，遇到下列哪些情况可以拒绝载客？（）A.乘客在禁止停车的路段招手B.乘客醉酒后无法明确目的地且无陪同人员C.乘客携带易燃易爆危险品D.乘客要求超载E.乘客去往偏僻地区但拒绝配合登记37.出租汽车服务质量信誉考核内容包括（）。A.遵守法规情况B.经营行为情况C.运营服务情况D.车辆技术状况E.安全生产情况38.网约车驾驶员应当具备的条件包括（）。A.取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历B.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录C.无吸毒记录D.无饮酒后驾驶记录E.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录39.出租汽车运营过程中，发生交通事故后，驾驶员应当（）。A.立即停车，保护现场B.立即抢救伤员C.及时报警D.迅速撤离现场，不管乘客E.设置警示标志40.出租汽车驾驶员在运营中，不得有下列哪些行为？（）A.途中甩客B.故意绕道C.未经乘客同意搭载其他乘客D.欺客宰客E.议价41.关于出租汽车车容车貌的要求，下列说法正确的有（）。A.车身整洁无污垢B.座椅套干净整洁C.车内空气清新无异味D.地板整洁无杂物E.顶灯完好有效42.出租汽车经营者应当为驾驶员提供（）等保障。A.合理的劳动报酬B.社会保险C.职业技能培训D.安全教育E.足额的加班费43.网约车平台公司应当公布（）等信息，符合服务质量承诺。A.计价规则B.定价标准C.驾驶员信息D.车辆信息E.乘客评价44.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病，应当（）。A.保持冷静B.立即送往就近医院C.征得乘客同意或根据情况紧急程度决定D.及时报警和拨打急救电话E.询问乘客是否有病史45.出租汽车车辆经营权管理应当遵循（）的原则。A.公平B.公正C.公开D.有偿使用E.无偿使用46.出租汽车驾驶员继续教育内容包括（）。A.出租汽车相关法律法规B.安全运营知识C.服务规范D.应急处置知识E.车辆维修技术47.下列哪些属于出租汽车运营中的违规行为？（）A.拒载B.挑客C.甩客D.不按规定使用计价器E.不按规定出具发票48.网约车平台公司应当保证运营安全，服务内容包括（）。A.保证线上约定的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致B.保证线上约定的车辆与线下实际提供服务的车辆一致C.建立健全服务规范D.设置应急处置机构E.提供不间断服务49.出租汽车驾驶员从业资格注册条件包括（）。A.取得从业资格证B.与出租汽车经营者签订劳动合同或经营协议C.身体健康D.无重大责任事故记录E.具有初中以上文化程度50.出租汽车行业管理中，鼓励发展（）。A.预约出租汽车B.巡游出租汽车C.网约出租汽车D.共享汽车E.私家车营运三、判断题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。请判断下列说法的正误，正确的在括号内打“√”，错误的打“×”。）51.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以根据心情好坏选择是否接单。（）52.巡游出租汽车和网约车可以在同一道路上混行，但运营服务规则应当符合各自的规定。（）53.出租汽车经营者可以擅自转让出租汽车车辆经营权。（）54.出租汽车驾驶员必须按规定进行年度审验，未参加审验或审验不合格的，不得继续从事运营活动。（）55.网约车平台公司可以只提供撮合服务，不承担承运人责任。（）56.出租汽车车辆达到报废标准的，必须及时报废，不得继续从事运营。（）57.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以随意播放音乐，只要自己喜欢即可。（）58.乘客要求前往目的地以外的地点，驾驶员可以拒绝，但应当耐心解释。（）59.出租汽车经营者应当建立乘客失物登记、保管、查找、认领制度。（）60.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇交通堵塞，可以绕道行驶，无需告知乘客。（）61.网约车平台公司应当记录驾驶员、约车人在其服务平台发布的信息内容、用户注册信息、身份认证信息、订单日志、上网日志等数据并备份。（）62.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以拒绝使用乘客提供的优惠券。（）63.出租汽车行业管理部门应当定期组织开展出租汽车服务质量信誉考核。（）64.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当主动向乘客出具当次有效的车费票据。（）65.网约车运价实行市场调节价，必要时可以实行政府指导价。（）66.出租汽车驾驶员在运营过程中，如发现乘客有违法行为，应当及时报警。（）67.出租汽车经营者可以要求驾驶员缴纳高额的风险抵押金，不退还。（）68.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通信号灯，不得闯红灯。（）69.网约车平台公司不得以任何形式向未取得合法资质的车辆和驾驶员提供注册接入服务。（）70.出租汽车驾驶员在运营过程中，可以要求乘客提前支付车费。（）四、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请在每小题的空格中填上正确答案。）71.出租汽车驾驶员从业资格证全国范围内有效。驾驶员需要到从业资格证发证机关核发地以外的省、自治区、直辖市从事出租汽车客运服务的，应当到从业资格证发证机关办理____手续。72.巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、市场供求状况等因素，合理确定____，并报出租汽车行政主管部门备案。73.网约车平台公司应当保证车辆具有____，且技术状况良好，安全性能可靠。74.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守交通法规，按照____路线行驶。75.出租汽车经营者应当建立健全____制度，定期对驾驶员进行安全教育和培训。76.出租汽车车辆经营权期限届满，经营者未申请延续或者未被准予延续的，车辆经营权由____收回。77.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客呕吐，应当及时提供帮助，并保持____。78.网约车平台公司应当自网络正式联通之日起30日内，到所在地的省、自治区、直辖市公安机关____部门办理备案手续。79.出租汽车服务质量信誉考核等级分为AAAA级、AAA级、AA级、A级和____级。80.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当尊重乘客的____，不得侵犯乘客的合法权益。五、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分。）81.简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客要求绕道时的处理流程。82.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当履行哪些承运人责任？83.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些安全运营规定？84.简述出租汽车服务质量信誉考核的主要内容。85.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病或遭遇暴力袭击，应当如何应急处置？六、案例分析题（本大题共3小题，每小题，共35分。）86.案例一：某巡游出租汽车驾驶员张某在运营过程中，乘客李某要求从A地前往B地。途中，张某发现前方道路拥堵，便未征得李某同意，自行选择了一条较远的路线绕行。到达目的地后，计价器显示金额为50元。李某认为张某故意绕道，拒绝支付车费，并向交通运输主管部门投诉。张某辩称绕行是为了躲避拥堵，是为了李某的利益。问题：(1)张某的行为是否违反了出租汽车运营服务规定？为什么？（5分）(2)交通运输主管部门应如何处理此投诉？（5分）(3)如果张某确实是为了躲避拥堵，正确的做法应该是什么？（5分）87.案例二：王某通过某网约车平台预约了一辆车，平台指派了驾驶员陈某驾驶车辆接单。陈某在接单途中，因车速过快与一电动自行车发生碰撞，造成电动自行车驾驶员受伤及车辆受损。王某在事故中受到惊吓，导致未能按时参加重要商务会议，造成了一定经济损失。王某要求网约车平台承担赔偿责任。问题：(1)本案中，网约车平台是否应当承担赔偿责任？法律依据是什么？（10分）(2)驾驶员陈某在此次事故中应承担什么责任？（5分）(3)网约车平台在承担赔偿责任后，是否可以向驾驶员陈某追偿？为什么？（5分）88.案例三：2026年某市交通运输执法部门在开展市场专项整治行动中，发现一辆私家车未取得《网络预约出租汽车运输证》，驾驶员赵某未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》，但通过某网约车平台APP接单运送乘客，收取了车费。经查，该网约车平台公司已取得该市《网络预约出租汽车经营许可证》。问题：(1)驾驶员赵某的行为属于什么性质？应受到何种处罚？（5分）(2)网约车平台公司是否需要承担责任？为什么？（5分）(3)针对此类非法营运行为，行业管理部门应采取哪些治理措施？（5分）参考答案及解析一、单项选择题1.B2.C3.B4.C5.B6.B7.A8.C9.B10.D11.C12.B13.B14.C15.C16.B17.C18.A19.D20.B21.B22.C23.A24.C25.B26.B27.A28.C29.A30.D二、多项选择题31.ABCE32.ABCE33.ABCDE34.ABCD35.AB36.ABCDE37.ABCDE38.ABCDE39.ABCE40.ABCDE41.ABCDE42.ABCD43.ABDE44.ABCDE45.ABCD46.ABCD47.ABCDE48.ABCDE49.AB50.ABC三、判断题51.×52.√53.×54.√55.×56.√57.×58.√59.√60.×61.√62.×63.√64.√65.√66.√67.×68.√69.√70.×四、填空题71.异地从业备案72.巡游出租汽车运价73.营运资质74.合理75.安全生产76.出租汽车行政主管部门77.车内卫生78.网络安全保卫79.B80.合法权益五、简答题81.简述巡游出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客要求绕道时的处理流程。答：(1)驾驶员应当首先尊重乘客意愿，按照乘客指定的路线行驶。(2)如果乘客对路线不熟悉，询问驾驶员推荐路线，驾驶员应当根据路况推荐合理路线。(3)若因道路拥堵、道路施工等特殊情况需要绕道，驾驶员应当提前向乘客说明情况，解释绕道的必要性和预计增加的费用。(4)征得乘客明确同意后，方可绕道行驶。(5)到达目的地后，按实际行驶里程和计价器显示金额收费。82.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当履行哪些承运人责任？答：(1)承担承运人责任，保障运营安全和乘客合法权益。(2)保证提供服务的车辆和驾驶员具备合法资质，以及线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致。(3)建立健全安全生产责任制，落实安全生产主体责任。(4)建立健全服务规范，设置服务监督与投诉处理体系。(5)保证车辆技术状况良好，安全性能可靠。(6)合理确定网约车运价，实行明码标价。(7)依法纳税。(8)保护乘客个人信息安全。83.出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守哪些安全运营规定？答：(1)遵守道路交通安全法律法规，按照操作规范安全驾驶，文明行车。(2)不超速、不酒驾、不疲劳驾驶、不接打手持电话。(3)定期检查车辆技术状况，确保制动、转向、轮胎等关键部件良好。(4)配备有效的消防器材，并会使用。(5)遇到恶劣天气或路况不良时，减速慢行或暂停运营。(6)严禁携带易燃易爆危险品上车。(7)发生交通事故时，立即停车、保护现场、抢救伤员并报警。84.简述出租汽车服务质量信誉考核的主要内容。答：(1)遵守法律法规情况：是否遵守国家及地方相关法律法规。(2)经营行为情况：是否存在拒载、挑客、甩客、绕道、议价、宰客等违规行为。(3)运营服务情况：车容车貌、服务态度、仪容仪表、行车安全等。(4)车辆技术状况：车辆维护、检测、设施设备配备等。(5)安全生产情况：安全管理制度建立、落实，事故处理等。(6)社会责任情况：参与公益活动、应急保障等。85.出租汽车驾驶员在运营过程中，如遇乘客突发疾病或遭遇暴力袭击，应当如何应急处置？答：(1)遇乘客突发疾病：①保持冷静，立即停车。②询问病情，视情况进行简单急救。③拨打120急救电话，并向所在公司或公安机关报告。④在征得同意或情况紧急时，迅速将乘客送往就近医院。(2)遭遇暴力袭击：①保持冷静，保护自身安全。②尽量将车辆驶往人多、明亮或有监控的区域。③立即锁闭车门，利用车内防护设施。④及时拨打110报警电话，并向公司报告。⑤注意观察嫌疑人特征，为警方提供线索。六、案例分析题86.案例一参考答案：(1)张某的行为违反了出租汽车运营服务规定。理由：根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》，驾驶员在运营过程中，如需绕道，应当提前向乘客说明情况并征得乘客同意。张某未征得李某同意自行绕道，属于违规行为。(2)交通运