【《网络营销问题分析及策略-以微信营销为例》17000字（论文）】

目录网络营销问题分析及策略—以微信营销为例摘要随着互联网的高速发展，网络营销成为了一种新的营销模式。它给企业带来了商机，但同时企业运用的不合理也会出现很多挑战。企业采取网络营销的模式，营销成本较低，互动性和时效性强，目的明确。企业采取有效的网络营销的策略，可以使企业的发展更加的稳定、持续和健康。网络营销一直在向成熟化和规范化迈进，这对于大部门整体实力稍弱的企业是一次新的机遇，很多企业因此得到了快速发展，网络营销成为了现在市场营销的主流方向。但在发展的同时，依然存在很多关键性问题，给企业带来了巨大的挑战，本文分析了当下网络营销的国内外现状，归纳总结了网络营销的定义、特点、网络营销的常用工具、常用方法以及企业目前网络营销存在的主要问题，比如缺乏合适的网络营销策略、网络营销渠道建设狭窄、网络营销与传统营销存在脱节现象、网络宣传推广效果不理想、缺乏高素质的网络营销人才等。针对这些问题进行深入研究并提出相对应的解决方案。例如网络营销的组合策略、完善网络营销渠道建设、促进网络营销与线下营销的整合、运用各种途径加大宣传推广效果、培养高素质网络营销人才等等。本文通过微信营销为主要案例，采取SWOT分析法探究当前微信网络营销的优势、劣势、机遇与挑战，并提出相关意见和建议，为企业以微信平台为媒介做营销活动奠定基础，同时，也对我国企业开展网络营销起到了一定的借鉴作用。关键词网络营销；问题；企业；策略目录摘要 文档中未找到关联章节样式PAGE6企业网络营销存在的主要问题缺乏合适的网络营销策略网络营销的策略运用是否得当对营销效果起到决定性作用，它直接影响着网络营销的各个环节。企业应当注重营销策略的运用，目前有很多企业在进行网络营销时往往效果不佳，其主要的原因就是策略运用不当。其中部分企业是由于在同行业中起步比较晚，对网络营销的策略还处于摸索的阶段，缺乏针对性的营销策略体系，整体的水平还不够成熟。例如一些起步较晚的公司会用电子邮件进行网络推广，因为电子邮件的成本低廉且覆盖人群广泛，但是企业在发送电子邮件的同时却没有给用户精准的定位，也不会包装邮件，只是单纯地发送来达到推广目的，虽然过程完成了，但极大地破坏了网络营销环节，让大部分用户感觉是在垃圾邮件中，并不清楚了解邮件信息，因此推广效果不理想，从而排斥了客户。该类企业比较适应于常规产品的销售环节，但是在销售策略创新的环节上会遇到阻碍，往往缺乏好的点子，特别是销售一些滞销品方面，如果没有比别人更加特别的营销策略，会成为企业营销策略环节一个很关键的问题。一旦传统营销的观念被长时间实施，想要在此基础上加以改变是很困难的，其中会触及很多利益问题，因此这类型的企业在网络营销环节会遭遇阻滞，这跟网络营销的策略是分不开的。企业只有在紧紧跟随市场发展趋势下，巧妙的运用网络营销手段，找到适合自己公司发展的营销策略，才有可能收获满意的营销效果。企业在网络营销发展阶段，应当多培养营销管理的人才，加大营销创新的力度，丰富营销的方法和手段，多方位的开拓营销渠道，比如多举办打折促销活动，广告宣传营销，根据当前市场需求去不断调整，制定符合发展规律的营销策略，这是目前企业开展网络营销活动的必然选择。网络营销渠道建设狭窄在当前的网络营销环境下，企业普遍存在网络营销渠道建设狭窄的问题。这类企业在开展网络营销活动的时间并不长，在营销渠道的建设上投入还不够深，虽然有一定程度的投入，但是未收到好的成效。目前网络营销竞争越来越激烈，企业需要开拓在市场营销这一方面的资源，而部分企业往往在投入上还不能满足网络营销发展的需要。在渠道建设中，应当加大对促销费用、宣传费用的投入，培养专业的电子商务营销团队。企业如果想要长远稳定的发展，就必须充分理解网络营销的内涵，多方位的加大投入，开拓营销渠道，培养专业性人才，建设稳定的有针对性意义的营销方案。还要加大对内容上的产出，内容不吸引客户，客户觉得信息没有价值，产品没有意义，购买的几率也就小了。把网站推广质量与网络内容结合起来，取得更好的推广效果，避免网络营销渠道建设狭窄。网络营销与传统营销存在脱节现象网络营销和传统营销都属于营销的范畴，是企业营销战略组成部分，两者如果可以在结合自身优势的基础上共同发展，会大大的促进营销的整体效果。但是企业在开展网络营销活动的同时，不可避免的会存在脱节与冲突问题。营销渠道指产品从生产者转移到用户的一个全过程，传统营销渠道和网络营销渠道在功能和结构上存在区别。相比之下，网络营销渠道对产品品牌有一定影响力，可以引导用户进行网上搜索咨询，消费者在网上就可以轻松地完成产品的选择、购买和在线支付等环节。网络营销渠道可以实现点到面的快速通信。对于传统营销来说，良好的现场体验可以更直观的进行产品的推广和展示，实现实时的购买和分销，是一种线性的流动性渠道。企业一旦存在传统营销渠道和网络营销渠道，它们之间不可避免的会产生脱节。而且部分企业只重视网络营销，认为只要在互联网平台把宣传推广工作做到位了，企业品牌和知名度得到了认可就一定可以促进营销，往往忽视了传统营销的投入，这是不可取的。企业在自营的网站上，同时存在经销商、零售商直接向消费者出售产品，这样的环节会直接损害到经销商和零售商的利益，随着网络营销竞争日益激烈，这样的矛盾冲突只会加剧。网络宣传推广效果不理想网站建设是最根本的一步，其推广方式和运营手段非常重要。网络营销宣传效果不理想，直接导向的结果是企业无法保证网络营销活动的顺利开展。其中网站功能的建设非常重要，它可以直接影响到营销的整体效果。比如部分企业网站设计粗糙，也不注重网站的规划建设，对用户的吸引力不够，网站与用户之间互动越来越少，网站对于用户来说粘性不够，用户进入页面，很快就划走了，没有什么事物可以吸引用户深入了解。还比如企业在网站建设上存在很多功能性的缺失，欠缺针对性的功能板块，如在线答疑、售后回访、VIP用户的管理机制等。全方位的开展这些功能，可以让企业更加精准的定位客户，明确客户人群，客户目标，有利于更方便和高效的达成协议，进而精准营销。除此之外，还可以帮助企业对于客户的需求适时调整营销政策，更好的维护新老客户关系。除了网站功能外，内容板块也是影响网络营销至关重要的因素之一，它以最直观的如视觉、听觉的方式展现在用户面前，因此它必须对用户事先做过调查分析，才可以根据用户需求精准定位，把用户最想要的营销方案呈现出来。企业应该从这几个方面去着手，产品信息、优惠信息、用户需求、服务需求等。而这些方面往往是很多企业所忽视的，企业往往只注重产品本身，忽略了当下盛行的事物，用户真正的想法和诉求，而且表现形式单一，只会用文字和图片两种形式，缺少动画和音乐等可以让用户有代入感的元素，选择的范围也不够宽泛，这让很多用户的浏览体验感极差，大大降低了网络营销的成交量。缺乏高素质的网络营销人才对于企业而言，高素质的人才一定是企业最宝贵的财富，是无形的资产。当前有较强的网络知识和技术的企业对于营销的宣传和推广不够重视，不能将两者有效结合。而大部分对网络营销有熟练经验的人才却不懂如何运营网站。网络营销的高素质人才在行业中显得弥足珍贵，而市场上对于网络营销人员的培养，多是以电脑技术为主，对于策划和宣传推广方面是少之又少的。加之中小型企业没有建立完善的员工培训机制，或者考虑员工流动性等问题不愿意花时间和精力去培养专业型人才，因此缺乏高效的网络营销团队。 第5章企业网络营销发展策略PAGE13PAGE6企业网络营销发展策略网络营销组合策略营销组合策略是一种多因素的交换方式，是从顾客的角度出发的组合策略。企业需要充分认识和分析自己拥有的资源，选择合适的目标用户作为交换对象，这样才能拥有比竞争对手更具吸引力的交换条件，而不是在与竞争对手的恶性竞争中争夺客户。产品策略产品可以分成几种主要定位，比如品牌定位、市场渠道定位、外形定位等，从产品本身的实际情况来看，可以分别给产品做不同的定位内容和定位策略。企业应当跟随市场环境，结合分析自身产品优劣势，选择合适的定位目标，可以给给目标市场划分低档、中低档、中档、中高档和高档五大类。首先考虑产品的价值，另一方面可以根据企业的经营策略来给产品进行整体的市场定位，依据市场定位分别拟定相关的品牌宣传策略、市场渠道定位策略、包装定位策略等等。产品定位策略产品定位策略目标市场低档高档中档中高档高档图5-1产品定位策略示意图价格策略价格策略是企业根据产品自身的定位，消费者的购买能力等情况，给产品一个定价，从而直接谋取经济利益的方式。价格是影响消费者购买行为的一个决定性因素，因此价格影响着公司的市场占有率和盈利率。以营销学而言，价格是可以直接影响收入的因素。企业可以通过产品的成本，市场竞争力，用户的接受度来决定价格策略。企业应当跟随市场大环境，了解当用户的需求，进行动态监测，从而更精准地对产品进行定价，并且实时地对价格策略进行符合市场需求的调整。沟通策略沟通策略运用的好，也可以直接影响企业的营销效果。它是营销组合策略之一，企业应当加大与用户之间的沟通，适时调整沟通策略。制定良好的沟通策略，为与用户展开良好的对话打基础。例如：多举办宣传推广活动，对产品品牌、优势、价格、产地等信息的介绍，这本身也是一种沟通，做好对产品的宣传工作，在实质上是企业对自身品牌的认可及肯定。通过产品宣传了解用户的想法与需求，进而制定相应的策略。企业可以从自身的优势出发，尤其是区别于市场上同类型产品的特点来制定沟通策略，以达到效果最大化。随着互联网的高速发展，与用户沟通的方式也越来越多，网络平台与用户进行沟通已经成为当前的主流趋势。在营销策略中，沟通包括两方面内容，宣传推广，比如广告宣传。另一方面指客户关系的稳定与维护，企业销售人员借助网络平台，通过文字、图片等形式与消费者进行一对一的沟通，这不仅可以挖掘潜在的消费客户，而且做到了一对一式的个性化服务，让用户心里有一种贴心的顾客至上的感觉。根据用户的不同定位，为其推荐产品，培养专业的网络沟通团队，进行培训，及时掌握市场需求情况，根据用户需求情况的变化，及时制定相应的销售策略，提高整体的网络营销能力。完善网络营销渠道建设企业应当建立并完善营销渠道管理体制，培养专业性强的高素质人才，对网络营销渠道的综合能力进行把控。例如开展动态化监测，组织网络营销专员实时查看营销效果，如流量，访客量、访客转化率、完播率、网页停留时间等。根据监测的结果，进行及时的调整和优化，提升网络营销渠道管理体系。企业应当多方面加强合作交流，做好网络管理的分销工作，取他人之长补己之短。在渠道建设过程中做好激励机制，做好拜访工作。促进网络营销与线下营销的整合企业可以通过整合的方式来解决线上和线下营销渠道冲突的问题。通过销售策略整合来调整，把电子商务营销渠道和传统线下营销渠道的营销策略进行相应调整，采用统一的营销策略，避免纠纷。比如遇到节日，电商平台会搞促销活动来加大宣传，刺激消费。但是这一类的活动却会给传统营销渠道带来负担，消费者都通过网络平台去购买产品，线下的传统营销模式就会受到冲击。为了防止这样的情况发生，企业应当根据市场环境和需求适时调整营销策略，保证传统的市场营销渠道和电商营销渠道在价格、政策上的一致性，并且充分发挥各自所长，用销售策略的整合，对产品进行宣传推广。运用各种途径加大宣传推广效果企业应当跟随市场趋势，灵活运用各种营销手段和方式，在对产品的宣传中，结合传统市场营销渠道和电子商务市场营销渠道的各自优势，引导消费者去深入了解产品。比如可以开展用户体验活动，以互联网为媒介开展线上体验的营销活动，而在线下同时让用户免费体验产品效果，结合线上及线下的市场营销渠道，促进两者之间的相互合作。除此之外，企业还可以通过当下网络红人对产品的介绍，用红人流量带动消费者对产品的认知，提升产品影响力，从而更好的带动产品的宣传推广。培养高素质网络营销人才人才是企业宝贵的资源，在网络营销领域，既懂得网络技术又会营销推广的专业人才是非常难得的。但很多企业只关注营销成果，对人才的培养却不够重视，致使这行业的人才流失率高，人才很紧缺，这成为了制约企业发展的一大关键性问题。企业应该从自身出发，建立完善的员工培训机制，运用各种途径加强对员工综合能力的培养。政府也应当多开展网络营销的培训课程，成立培训学院专门培养电子商务人才，共同探讨网络营销的理论和实例，为促进互联网时代发展贡献力量。致谢PAGE17网络营销案例分析——以微信营销为例什么是微信营销腾讯推出的即时通讯应用——微信，据统计截至到20年3月，微信注册用户数量已经突破9.27亿，90％以上配拥有职能手机的用户都安装了微信并且使用频繁，微信对人们的工作、生活、学习影响巨大。微信营销是一种创新型的营销模式，它是电子商务不断发展的产物，在微信用户和平台自带功能的基础上进行营销。微信营销与传统市场营销不同，它突破了时间和地域限制，用户可以根据自己的时间通过微信平台与其他用户沟通、交流或是分享，企业可以根据用户的想法和需求给用户精准的分类和定位，从而更加有效的推销产品，挖掘潜在的用户。微信营销包括两大类：自主营销和开放式营销。比如手机充值、生活支付、火车票、电影票、吃喝、彩票等都属于自主营销，它是微信平台自带的功能。而开放式营销是通过很多变现方法来实现平台运营的目标。比如软文变现、流量变现、推广变现、活动变现等形式。微信营销的SWOT分析微信在现阶段已经家喻户晓，利用微信平台进行产品推销和代购风潮已经成为了主流趋势。微信营销的优势（1）微信转化率高我们平时在用微信进行沟通交流的时候，信息是不会被快速顶掉的，这是区别于微博的一大优势，因为微博有热搜，消息动态是实时在更新的，如果有更加吸引用户的内容，这些内容会被及时的更新和置顶，而这些情况是不会出现在微信里的。微信营销可以把内容最大程度的曝光，当然时间点掌握非常的重要，企业应当根据不同用户的定位，在合适的时间点发布产品内容，这样可以提高营销成交率。（2）微信营销的到达率高信息的到达率是影响营销效果至关重要的因素之一,这也是现阶段很多营销软件最关注的方面。微信在这一点上不同于手机短信或QQ，它没有自动拦截功能，只要你在微信上发布的内容，你的好友都可以看到。企业可以用心经营微信朋友圈，或者开通专门的微信公众号，在上面发布产品，维护新老客户，利用微信自带的群发功能，提高营销的到达率，这对企业来说也是一个良好的营销策略。（3）营销成本低廉在传统的营销领域，广告费用的成本是非常高昂的，而且很费人力物力。但微信的群发和推送功能却不花什么成本，整个过程只消耗较低的上网流量，但是却达到了很高的传播率，而且占用时间少，并且可以精准的把产品消息发送到用户手机上。（4）微信的互动率高目前，在我国不管男女老少，多少年龄段，基本都在使用微信这个软件，甚至连接打电话都是使用的微信语音功能。微信已经不单单是一个聊天软件，它还有搜索相关资讯的功能。我们可以把喜欢的内容，比如文字、图片、视频等信息转发到朋友圈进行分享或者营销，或者做专门的微信公众账号去营销，它可以对潜在客户起到一定的转化效果的作用。（5）微信的接受率高当下有智能手机的人群90%以上都安装了微信软件，它已经不仅仅是一个聊天社交工具，更是一种产品和文化的推广宣传工具。比如微信公众号的推广和营销，都是本着自愿订阅的原则，内容营造得好，吸引部分人群了，人们自然也就愿意花时间去订阅浏览以及分享。还有微信小程序，通过小程序宣传产品，对于提升产品认知度，打造公司品牌都是一种高效的营销策略，而且交易起来非常便利，又提升了企业的公信力，促进了用户的购买行为。微信营销的劣势（1）用户体验感差企业在进行微信营销时，会不可避免的发送大量的文字、广告图片或者链接给用户，当用户对该产品不感兴趣时，会产生极度反感的心理，这个直接导致的结果就是用户取消与企业之间的互动联系或者信息被当作垃圾过滤。除此之外，微信营销的内容没有创新性很容易给用户带来疲惫感，用户需要有吸引力、有特点的内容，一味的守旧是不可取的，这会直接导致用户的关注度递减。因此如何稳定及维护好用户关系成为企业在微信营销中应该思考的一大难题。（2）安全问题微信在安全维护方面不够完善，它虽然有着众多强大的功能，但是微信缺乏实名认证，也没有安全监督中心，因此存在安全漏洞。比如营销过程中可能会在朋友圈或者公众号暴露个人信息和二维码，这给用户的隐私是带来安全隐患的。给不法分子利用信息欺诈用户创造了条件，这对用户来说是非常不便的。企业通过微信平台开展营销活动的同时，应当认真思考安全隐患的问题，积极维护好每一位用户的安全。（3）交流受限在微信平台上互动交流相当于是一种“熟人社交”，有兴趣的人群会自愿加入，而没兴趣的人群会取消关注。但其他平台就会相对开放不受限制，比如微博，都可以在话题下留言评论，像一个大型广场，内容传播分享速度也相较于微信来得快。微信营销的机遇虽然微信营销仍然存在很多问题，但是作为一种新型的营销模式，凭借众多的功能和强大的优势特点，还是普遍受到了青睐。用户通过微信强大的功能可以在平台上更好的沟通、交流、分享，企业以及个人还可以通过微信平台开展营销业务，用户只要动动手指即可以完成商品的交易，尤其受到了年轻人的青睐。以微信为媒介开展的营销活动，主要是依托微信平台自带的各项功能，给好友群体精准的归类和定位，不用出门就可以在微信平台发布销售的产品信息，锁定销售圈，开辟一个全新的营销时代。智能手机已经完全融入了人们的工作、学习以及生活中。据统计到2020年底，我国拥有智能手机的用户已经高达8.74亿户，并且每天使用智能手机上网浏览资讯或者社交的用户比例在70%以上。智能手机正在潜移默化的影响着消费者，98%的用户曾经使用智能手机浏览感兴趣的产品信息，九成的智能手机用户会在看到线下广告后使用智能手机进行搜索广告的内容。由此数据可以得出在中国用户更加青睐于网上咨询和购物。而且随着互联网的高速发展，为了更加便捷高效的生活，人们宁愿在家里用手机进行信息咨询、分享以及产品购买等行为，这为企业利用微信平台开展一系列的营销活动带来了发展商机。微信营销实质是一种创新型营销，传统的市场营销模式对产品的成本和收入有精准的计算，很快就可以得出利润。但微信营销在这一点上是不同的，微信营销本身成本低廉，而且它可以是持续性的，高粘度的。当下微信已经逐渐成为了一种流行的网购方式。微信营销不仅给企业引流了消费人群，而且简化了交易的一系列繁琐流程，缩短了交易花费的时间。微信营销不仅高效便捷，更是创新型营销模式。微信营销的威胁微信营销同时也存在很多威胁。比如同行业的竞争，与它成本、营销模式类似的软件。如：淘宝、微博、拼多多等。除此之外，同类型软件的仿效也形成了激烈的竞争。如何做到在同类型软件中脱颖而出，是企业微信营销值得深思的问题。其次，微信营销是一种营销创新，其营销模式还有待提高和完善，而部分企业仅仅只是利用微信平台给用户推送简单的产品信息或促销广告，内容还不够具体和深入，导致营销有局限性。微信还存在直接跳过运营商给用户提供服务的情况，使运营商变相成为了“传输枢纽”，这给运营商带来了严重威胁，运营商也会抵抗。星巴克微信营销分析微信在目前已经完全融入了人们的学习和生活中，它的内容广泛，用途强大，成为了人们浏览资讯、沟通交流、完成交易的必备选择，尤其是受到年轻人的欢迎，同时也促进了企业通过微信平台进行网络营销的整体发展。微信涉及的主要功能有微信朋友圈、微信公众号、微信支付、视频号、摇一摇、直播、附近的人、购物等。星巴克微信营销策略分析通过微信公共号进行营销，微信公众号是微信自带的其中一项功能，对微信公众号进行搜索，可以看到很多关联该企业的宣传号，为企业品牌宣传起到推动的作用。用户打开微信，通过右上角的“+”号，选择下方的公众号，在搜索框中输入星巴克，即刻会跳出所有与星巴克有关的企业公众号，如星巴克中国、星巴克江浙沪、星巴克招聘、星巴克中国大学等。由下图6-1可见：图6-1星巴克微信公众号搜索结果星巴克中国（图6-2）主要分为4个功能区，首先映入人们眼帘的是中间的宣传海报和文章，根据不同季节设计不同主题的活动，或者是宣传当季的主打咖啡和蛋糕。通过图文并茂的形式来博取用户的眼球。然后用户可以看到位于公众号底部的三个板块，左侧的线上点单。点单模式分为啡快、专星送、用星说、星意派送等形式。用户可自由选择或者为他人点单，比如星意派送就是一种富有特色的营销策略。用户如果想给朋友或家人点咖啡，可以在线上点单的同时留下想对对方说的话，星巴克的工作人员会在杯子上把话写下来，并且可以同时选择购买星巴克的专属礼物，或者选择1天星惊喜、3天小确幸、5天仪式感的套餐，选择准确的送达时间，这对用户来说是一项具有心意的个性化服务，大大促进了星巴克在微信平台的营销。而中间的星粉必看板块则是针对星巴克的老客户设计的，根据不同季节推出新的产品，让用户随时随地了解星巴克近期的新品和热卖咖啡，供用户选择。在维护老客户的同时也给新的用户带来新的尝试。最右侧的会员权益板块，可以理解为是星巴克的微信公众号为用户专门设立的服务区，让新加入的用户领取限时优惠，给老客户不定期发放优惠券及满减福利。用户有任何的意见和建议都可以在该板块进行留言。图6-2星巴克中国微信公众号（2）通过微信朋友圈进行营销，微信朋友圈是一个社交圈子，只要经营得当，点赞率和转发率也会收到很高的成效。星巴克通过转发朋友圈的形式给用户打折券，用户只需要点击转发，轻松的一个步骤即可以享用优惠的咖啡，而星巴克也是通过这样的方法进一步推销了自家咖啡，这对双方来说也是一个合作的过程，彼此都收获了好处。虽然只是简单的一个步骤，但是微信朋友圈的转发率是很高的，用户转发的多，星巴克在朋友圈的曝光量也会随之增加，用户看的次数多了，自然而然会被吸引进去。除此之外，星巴克通过每季推出的新品杯子来吸引用户，星巴克本身就是一个潮流品牌，长时间吸引了一批忠实的用户去购买他家的杯子，是一种对潮流的向往，也是一种积极向上的态度。尤其是女生，看到各种奇特造型，颜色极具特色的杯子忍不住的被吸引。让用户在不经意间看到杯子就想到星巴克，潜移默化的对星巴克的文化产生影响。（3）通过微信扫一扫进行营销，用户可以在实体店通过“扫一扫”功能点单，在点单的同时还能获取商家提供的优惠折扣，亦或是通过“扫一扫”了解商家最新资讯。在用户扫的同时，商家也收获了一批新的用户对其关注，星巴克在门店、广告牌、网页等都设立了“扫一扫”环节，让用户可以以便捷的方式购买咖啡，免去人工排队的麻烦，节省了商家和用户双方的时间和精力。星巴克微信营销的优势及劣势通过星巴克微信营销的案例分析，可以总结出星巴克微信营销有以下优势和劣势。优势：用户数据庞大，服务高效便捷，营销成本低，传播速度快，曝光率高、营销定位精准等。同时也存在很多问题：用户信息的安全性受到挑战，用户在注册和下单时提供的涉及自身隐私的信息，微信是一个社交软件，它无法保证用户的信息不被转发和泄露。微信平台的功能缺陷，微信不显示用户是否在线上或者是离线模式，无法做到商家和用户真正的沟通和交流，遇到突发情况可能无法第一时间快速解决。微信更侧重于“熟人社交”模式，微信和微博不同，它是相对封闭的，喜欢的人会自愿订阅，而不喜欢的人则不会关注，不像微博是一个大家庭，所有人随时随地都可以发表评论，谁的呼声越高，谁就站的越高。表6-1星巴克微信营销的优势及劣势星巴克微信营销模式优势劣势微信公众号用户数据庞大，服务高效便捷，传播速度快，营销成本低，营销定位精准功能性缺失，不显示用户是否在线，无法保证用户隐私安全，阅读率低微信朋友圈传播速度快，曝光率高过多的信息会让用户产生逆反心理微信扫一扫服务高效便捷，让用户有机会喝到优惠咖啡商家无法与用户进行沟通交流，不能第一时间反映用户需求小程序潜在客户多，服务高效便捷短时间内可以积累用户，但用户忠诚度待验证星巴克微信营销的效果星巴克在2012年8月进驻微信平台，短短4个月的宣传推广，截至2012年底，其粉丝人数就已经突破了四十万。星巴克微信平台的关注用户不断增长，2015年，微信公众号还处于发展阶段并不成熟，当时的微信公众号有800万个，星巴克却已经跻身于其中。截至2016年，星巴克在微信公众平台的关注量已经高达130万，这个数字给星巴克树立了一个良好的企业品牌，同时也促进了星巴克理念和文化的传播。星巴克通过微信平台的营销，业绩一直处于上升趋势，这也让星巴克有充足的资金去扩展线下门店。在星巴克利用微信进行网络营销之前，虽然星巴克的门店平均一年也会新增40家左右，但是相对于2012年星巴克携手微信合作后，其门店的增长速度明显是一个质变过程，比之前翻了一翻。根据调查显示，长时间刷微信的用户多是年轻用户，其中大学生就占到了65%。学生认为星巴克是文化和潮流的引领者，因此他们会认为喝的不仅仅是咖啡，而且一种对生活积极、潮流的态度，这对在微信平台转发星巴克的资讯和下单都起到了极大的推动作用。而白领也是同样的认为星巴克是一种态度，是在工作之余对生活的一种享受和放松，这类用户都习惯微信分享，这也刚好符合了星巴克的文化宣传模式。星巴克微信营销案例2012年，星巴克宣布与微信合作，继而推出了当时非常火爆的“自然醒”活动，该活动主要是星巴克当时为了向用户推出夏季新品“冰摇沁爽”系列所举办的，旨在以表情和音乐相结合，让用户感受到炎炎夏日中的一丝凉爽。微信用户首先需要关注“星巴克中国”的公众号，然后向星巴克中国随机发送一个表情，微信平台会根据你发送的表情进行归类，片刻后发送相呼应的歌曲回馈用户。比如用户发送了一个困的表情，平台随即就会发送情绪高昂的歌曲给用户，让他加倍精神，这就是“自然醒”活动的一种表现形式。对于用户来说，这也是平台开启的个性化服务，让用户在娱乐的同时感受到了放松和安慰，最重要的是了解了星巴克新推出的当季主题饮品，活跃了气氛。而这一活动带来的影响也是不容小觑的，光这一场活动增加的好友将近8万人次，微信关注用户达到12.8万人次。情绪分享超过23.8万次，而活动的营业额直升750万人民币，这是非常可观的数字，也充分反映了星巴克结合微信平台的营销活动效果是可观的。总结与展望研究结论本文就当前企业开展网络营销活动的现状，分析企业在开展网络营销活动过程中存在的主要问题，究其原因提出相对应的改进策略。主要有以下的结论，通过国内的现状来看，网络营销是目前的主流趋势，网络营销活动给企业带来的利和弊都十分明显，但是只要是合适自身企业发展，有针对性健康的营销活动，相较于同类发展企业来说，都是利大于弊的。目前对于开展网络营销活动的企业来说，处于发展的上升期，只要运用得合理，所面临的机遇大于挑战。同时企业在开展网络营销活动的过程中也遭遇了很多挑战，这些挑战表现在缺乏合适的网络营销策略、网络营销渠道建设狭窄、网络营销与传统营销存在脱节现象、网络宣传推广效果不理想、缺乏高素质的网络营销人才等。针对这些问题提出以下策略：推动企业引进专业的高素质人才，加大对网络营销问题的研究，多方位的开展营销策略，在宣传效果方面加大投入力度，建立一套健全的网络营销管理体系，促进网络营销与线下营销的整合。研究展望很多企业在网络营销的过程中受到了阻滞，在理论阶段和实践操作阶段都存在很多需要提升的地方，许多问题还需要进一步的研究分析。本人在论文撰写的过程中，虽然搜集整理了相关文献资料，对当下网络营销的现状进行了了解，但是由于能力有限，可能对论文提出的对策和建议还不够全面和深入，对企业开展网络营销的突发情况预料不足，这些是本人需要进一步学习和提升的方面。参考文献[1](美)贾帝许.N.谢斯(Jagdish.N.Sheth).网络营销[M].北京:中国人民大学出版社,2005.[2]Thompson,S.H.Teo.UsageandeffectivenessofonlinemarketingtoolsamongBu