2026年导游资格考试政策法规习题

2026年导游资格考试政策法规习题一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的四个选项中，只有一项是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。）1.根据《中华人民共和国旅游法》的规定，导游在接待旅游团队过程中，发现旅游者有违反法律法规行为时，应当采取的措施是（）。A.立即停止该旅游者的行程，并要求其承担全部责任B.及时向旅行社报告，由旅行社联系相关执法部门处理C.对该旅游者进行批评教育，并记录在案，报旅行社备案D.必须将该旅游者驱逐出团，并报警处理2.导游在讲解景点时，涉及国家秘密或商业秘密的内容，应当遵守的原则是（）。A.可以适当透露，但必须征得相关单位同意B.不得透露任何内容，但可以向游客解释原因C.可以选择性透露，只要不违反相关法律法规即可D.必须完全回避，不得提及任何相关内容3.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，这一规定的目的是（）。A.保障旅游者的合法权益B.提高导游的工作效率C.维护旅游目的地的形象D.增加旅行社的收入4.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出降低讲解标准的要求，导游应当（）。A.拒绝该要求，并向旅行社报告B.答应该要求，但不得收取额外费用C.委婉拒绝，并解释降低讲解标准可能带来的后果D.答应该要求，并收取相应的额外费用5.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，这一规定的目的是（）。A.提高旅行社的知名度B.增加旅行社的竞争力C.保障旅游者的知情权和选择权D.规范旅行社的经营行为6.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，导游应当（）。A.立即带旅游者前往购物点B.委婉拒绝，并解释相关法律法规C.带旅游者前往指定的购物点D.答应旅游者的要求，但不得收取任何好处7.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是（）。A.便于旅游者识别导游B.维护导游的职业形象C.规范导游的行为D.保障导游的合法权益8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，导游应当（）。A.立即答应，并收取相应的费用B.委婉拒绝，并解释相关安排的原因C.与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间D.答应旅游者的要求，但不得收取任何费用9.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了（）。A.旅游者的自由权B.旅游者的知情权C.旅游者的选择权D.旅游者的监督权10.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，导游应当（）。A.拒绝受理，并解释投诉的处理程序B.积极受理，并及时向旅行社报告C.委婉拒绝，并解释投诉可能带来的后果D.答应旅游者的要求，但不得向旅行社报告二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个选项中，有两项或两项以上是最符合题目要求的。请将正确选项的字母填在题后的括号内。多选、少选或错选均不得分。）1.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供哪些信息？（）A.旅游行程安排B.旅游服务项目C.旅游费用D.旅游者的权利和义务E.旅游目的地的风俗习惯2.导游人员在导游活动中，应当履行的义务有哪些？（）A.向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息B.维护旅游者的合法权益C.履行旅游合同约定的义务D.接受旅游者的监督E.佩戴导游证3.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，不得有哪些行为？（）A.擅自变更旅游行程安排B.擅自中止导游活动C.擅自离开旅游团队D.收受旅游者的财物E.扣押旅游者的财物4.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，导游应当如何处理？（）A.积极受理，并及时向旅行社报告B.倾听旅游者的投诉内容C.向旅游者解释投诉的处理程序D.协助旅游者解决问题E.向旅游者收取投诉费5.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中，享有哪些权利？（）A.知情权B.选择权C.知情权D.监督权E.获得救助权6.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，导游应当如何处理？（）A.委婉拒绝，并解释相关法律法规B.带旅游者前往指定的购物点C.答应旅游者的要求，但不得收取任何好处D.向旅游者说明购物点的性质E.向旅游者收取购物费7.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是（）。A.便于旅游者识别导游B.维护导游的职业形象C.规范导游的行为D.保障导游的合法权益E.提高导游的工作效率8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，导游应当如何处理？（）A.委婉拒绝，并解释相关安排的原因B.与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间C.答应旅游者的要求，但不得收取任何费用D.向旅游者说明延长游览时间可能带来的后果E.向旅游者收取延长游览时间的费用9.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了（）。A.旅游者的自由权B.旅游者的知情权C.旅游者的选择权D.旅游者的监督权E.旅游者的获得救助权10.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，导游应当如何处理？（）A.拒绝受理，并解释投诉的处理程序B.积极受理，并及时向旅行社报告C.委婉拒绝，并解释投诉可能带来的后果D.向旅游者解释投诉的处理程序E.协助旅游者解决问题三、判断题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。请判断下列各题的表述是否正确，正确的填“√”，错误的填“×”。）1.导游人员在导游活动中，可以擅自变更旅游行程安排，但必须征得旅游者的同意。（）2.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出降低讲解标准的要求，导游可以答应该要求，但不得收取额外费用。（）3.根据《旅游法》的规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，这一规定的目的是保障旅游者的知情权和选择权。（）4.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，导游应当立即带旅游者前往购物点。（）5.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是便于旅游者识别导游。（）6.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，导游应当立即答应，并收取相应的费用。（）7.根据《旅游法》的规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了旅游者的自由权。（）8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，导游应当积极受理，并及时向旅行社报告。（）9.根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自中止导游活动。（）10.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，导游应当答应旅游者的要求，但不得收取任何好处。（）四、简答题（本大题共8小题，每小题2分，共16分。请简要回答下列问题。）1.简述导游人员在导游活动中应当履行的义务。2.简述导游人员进行导游活动时，不得有哪些行为。3.简述旅游者在旅游活动中享有的权利。4.简述旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供哪些信息。5.简述导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当如何处理。6.简述导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当如何处理。7.简述导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的。8.简述导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，应当如何处理。五、应用题（本大题共8小题，每小题4分，共24分。请根据下列案例，回答问题。）1.案例背景：某旅行社组织旅游团前往某地旅游，导游人员在导游活动中，发现旅游者有违反法律法规行为时，应当采取什么措施？问题：导游人员应当如何处理？2.案例背景：导游人员在讲解景点时，涉及国家秘密或商业秘密的内容，应当遵守什么原则？问题：导游人员应当如何处理？3.案例背景：某旅行社组织旅游团前往某地旅游，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，这一规定的目的是什么？问题：导游人员应当如何处理？4.案例背景：导游人员在导游活动中，如果旅游者提出降低讲解标准的要求，导游应当如何处理？问题：导游人员应当如何处理？5.案例背景：某旅行社组织旅游团前往某地旅游，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，这一规定的目的是什么？问题：旅行社应当如何提供信息？6.案例背景：导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，导游应当如何处理？问题：导游人员应当如何处理？7.案例背景：导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是什么？问题：导游人员应当如何处理？8.案例背景：导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，导游应当如何处理？问题：导游人员应当如何处理？【标准答案及解析】一、单项选择题1.B解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十四条规定，导游在接待旅游团队过程中，发现旅游者有违反法律法规行为时，应当及时向旅行社报告，由旅行社联系相关执法部门处理。因此，正确答案是B。2.D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，导游在讲解景点时，涉及国家秘密或商业秘密的内容，必须完全回避，不得提及任何相关内容。因此，正确答案是D。3.A解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，这一规定的目的是保障旅游者的合法权益。因此，正确答案是A。4.C解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出降低讲解标准的要求，应当委婉拒绝，并解释降低讲解标准可能带来的后果。因此，正确答案是C。5.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，这一规定的目的是保障旅游者的知情权和选择权。因此，正确答案是C。6.C解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当带旅游者前往指定的购物点。因此，正确答案是C。7.A解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是便于旅游者识别导游。因此，正确答案是A。8.C解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，应当与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间。因此，正确答案是C。9.C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五条规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了旅游者的选择权。因此，正确答案是C。10.B解析：根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极受理，并及时向旅行社报告。因此，正确答案是B。二、多项选择题1.A、B、C、D解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供旅游行程安排、旅游服务项目、旅游费用、旅游者的权利和义务等信息。因此，正确答案是A、B、C、D。2.A、B、C、D、E解析：根据《导游人员管理条例》第四条规定，导游人员在导游活动中，应当履行的义务包括：向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息；维护旅游者的合法权益；履行旅游合同约定的义务；接受旅游者的监督；佩戴导游证。因此，正确答案是A、B、C、D、E。3.A、B、C、D、E解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自变更旅游行程安排、擅自中止导游活动、擅自离开旅游团队、收受旅游者的财物、扣押旅游者的财物。因此，正确答案是A、B、C、D、E。4.A、B、C、D解析：根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极受理，并及时向旅行社报告；倾听旅游者的投诉内容；向旅游者解释投诉的处理程序；协助旅游者解决问题。因此，正确答案是A、B、C、D。5.A、B、C、D、E解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五条规定，旅游者在旅游活动中，享有的权利包括：知情权；选择权；监督权；获得救助权。因此，正确答案是A、B、C、D、E。6.B、C、D解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当带旅游者前往指定的购物点；答应旅游者的要求，但不得收取任何好处；向旅游者说明购物点的性质。因此，正确答案是B、C、D。7.A、B、C、D解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是便于旅游者识别导游；维护导游的职业形象；规范导游的行为；保障导游的合法权益。因此，正确答案是A、B、C、D。8.A、B、D解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，应当委婉拒绝，并解释相关安排的原因；与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间；向旅游者说明延长游览时间可能带来的后果。因此，正确答案是A、B、D。9.A、C解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五条规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了旅游者的自由权；旅游者的选择权。因此，正确答案是A、C。10.B、D、E解析：根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极受理，并及时向旅行社报告；向旅游者解释投诉的处理程序；协助旅游者解决问题。因此，正确答案是B、D、E。三、判断题1.×解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，即使征得旅游者的同意也不行。因此，该表述错误。2.×解析：根据《导游人员管理条例》第二十一条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出降低讲解标准的要求，应当委婉拒绝，并解释降低讲解标准可能带来的后果，不得答应该要求，更不得收取额外费用。因此，该表述错误。3.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第九条规定，旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息，这一规定的目的是保障旅游者的知情权和选择权。因此，该表述正确。4.×解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当带旅游者前往指定的购物点，而不是立即带旅游者前往购物点。因此，该表述错误。5.√解析：根据《导游人员管理条例》第十八条规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是便于旅游者识别导游。因此，该表述正确。6.×解析：根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，应当与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间，而不是立即答应，并收取相应的费用。因此，该表述错误。7.√解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五条规定，旅游者在旅游活动中，享有自主选择旅游产品和服务项目的权利，这一权利体现了旅游者的选择权。因此，该表述正确。8.√解析：根据《导游人员管理条例》第二十五条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当积极受理，并及时向旅行社报告。因此，该表述正确。9.√解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员进行导游活动时，不得擅自中止导游活动。因此，该表述正确。10.×解析：根据《导游人员管理条例》第二十三条规定，导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当带旅游者前往指定的购物点，并不得收取任何好处，而不是答应旅游者的要求。因此，该表述错误。四、简答题1.导游人员在导游活动中应当履行的义务包括：-向旅游者提供真实、准确、完整的旅游信息；-维护旅游者的合法权益；-履行旅游合同约定的义务；-接受旅游者的监督；-佩戴导游证；-遵守旅游行程安排，不得擅自变更；-不得擅自中止导游活动；-不得擅自离开旅游团队；-不得收受旅游者的财物；-不得扣押旅游者的财物。2.导游人员进行导游活动时，不得有以下行为：-擅自变更旅游行程安排；-擅自中止导游活动；-擅自离开旅游团队；-收受旅游者的财物；-扣押旅游者的财物；-挪用旅游者的财物；-贪污旅游者的财物；-泄露旅游者的个人信息；-侮辱、殴打旅游者；-故意损害旅游者的财物。3.旅游者在旅游活动中享有的权利包括：-知情权：有权了解旅游行程安排、旅游服务项目、旅游费用等信息；-选择权：有权自主选择旅游产品和服务项目；-监督权：有权监督旅行社和导游的行为；-获得救助权：在遇到紧急情况时，有权要求旅行社和导游提供救助；-获得赔偿权：在旅游过程中受到损害时，有权要求旅行社和导游赔偿损失；-退团权：在旅游过程中遇到不可抗力或旅行社违约时，有权退团。4.旅行社组织旅游活动，应当向旅游者提供的信息包括：-旅游行程安排：包括行程路线、住宿安排、餐饮安排、交通安排等；-旅游服务项目：包括导游服务、住宿服务、餐饮服务、交通服务等；-旅游费用：包括旅游费用总额、费用构成、支付方式等；-旅游者的权利和义务：包括旅游者的权利和义务、投诉处理程序等；-旅游目的地的风俗习惯：包括旅游目的地的风俗习惯、注意事项等。5.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出投诉，应当：-积极受理，并及时向旅行社报告；-倾听旅游者的投诉内容；-向旅游者解释投诉的处理程序；-协助旅游者解决问题；-向旅游者反馈投诉处理结果。6.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出购物要求，应当：-委婉拒绝，并解释相关法律法规；-带旅游者前往指定的购物点；-答应旅游者的要求，但不得收取任何好处；-向旅游者说明购物点的性质。7.导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证，这一规定的目的是：-便于旅游者识别导游；-维护导游的职业形象；-规范导游的行为；-保障导游的合法权益。8.导游人员在导游活动中，如果旅游者提出延长游览时间的要求，应当：-委婉拒绝，并解释相关安排的原因；-与旅行社协商，经批准后方可延长游览时间；-答应旅游者的要求，但不得收取任何费用；-向旅游者说明延长游览时间可能带来的后果。五、应用题1.案例背景：某旅行社组织旅游团前往某地旅游，导游人员在导游活动中，发现旅游者有违反法律法规行为时，应当采取什么措施？问题：导游人员应当如何处理？参考答案：导游人员应当及时向旅行社报告，由旅行社联系相关执法部门处理。同时，导游人员应当对旅游者进行批评教育，并记录在案，报旅行社备案。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第五十四条规定，导游在接待旅游团队过程中，发现旅游者有违反法律法规行为时，应当及时向旅行社报告，由旅行社联系相关执法部门处理。因此，导游人员应当及时向旅行社报告，并采取相应的措施。2.案例背景：导游人员在讲解景点时，涉及国家秘密或商业秘密的内容，应当遵守什么原则？问题：导游人员应当如何处理？参考答案：导游人员必须完全回避，不得提及任何相关内容。解析：根据《中华人民共和国旅游法》第二十九条规定，导游在讲解景点时，涉及国家秘密或商业秘密的内容，必须完全回避，不得提及任何相关内容。因此，导游人员必须遵守这一原则。3.案例背景：某旅行社组织旅游团前往某地旅游，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，这一规定的目的是什么？问题：导游人员应当如何处理？参考答案：导游人员应当遵守旅游行程安排，不得擅自变更。解析：根据《导游人员管理条例》第十九条规定，导游人员在导游活动中，不得擅自变更旅游行程安排，这一规定的目的是保障旅游者的合法