2026年物业管理师考试《物业管理实务》专项训练试题

2026年物业管理师考试《物业管理实务》专项训练试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题1分，共40分）1.物业管理企业接受业主大会或业主委员会委托，选聘物业服务企业之前，应当就物业承接查验的事项与业主大会或业主委员会签订的文件是（）。A.物业管理服务合同B.物业承接查验协议C.业主规约D.前期物业服务协议2.在业主大会选举产生业主委员会的过程中，下列说法正确的是（）。A.业主人数较多，可以推选业主代表参加业主大会会议B.业主委员会成员由物业服务机构委派C.业主委员会的成立不需要业主大会表决通过D.业主委员会每届任期不得超过5年3.下列关于物业服务收费的表述，不正确的是（）。A.物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则B.业主委员会可以自行决定调整物业服务费标准C.物业服务企业可以根据业主需求提供多样化的服务项目，并收取相应费用D.住宅小区的物业服务费由政府主管部门统一规定4.物业共用部位是指（）。A.业主专有部分B.建筑物的基础、主体结构、承重结构C.业主大堂、楼梯间、走廊、门厅D.业主独立使用的房间及厨房、卫生间5.物业共用设施设备是指（）。A.业主专有的电梯B.小区内用于公共服务的健身器材C.业主自有的车库D.小区内用于消防的消火栓6.对建筑物主体结构进行日常检查，发现轻微裂缝，物业管理人员首先应采取的措施是（）。A.立即停止使用该区域B.进行维修加固C.记录在案，并通知相关部门或业主D.请求专家进行鉴定7.物业区域内的道路、绿地、景观等公共区域的清洁卫生工作，通常由（）负责。A.业主委员会B.社区居委会C.物业服务企业D.市容环境卫生管理部门8.绿化养护工作中，修剪树木的主要目的是（）。A.促进树木生长B.美化环境C.防止树木倒伏D.以上都是9.物业区域内的秩序维护工作，其主要目标是（）。A.维护公共秩序，保障业主和访客的人身及财产安全B.管理车辆停放C.清洁卫生D.组织社区文化活动10.消防安全管理的核心是（）。A.预防为主，防消结合B.及时灭火C.灾后重建D.加强消防设施建设11.物业服务企业制定应急预案，其主要目的是（）。A.应对突发事件，减少损失B.满足政府监管要求C.展示企业实力D.提高员工收入12.处理业主投诉时，物业管理人员应遵循的原则不包括（）。A.公平公正B.态度诚恳C.推诿责任D.及时响应13.业主对物业服务不满，向有关部门投诉，该部门是（）。A.业主委员会B.物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府C.物业服务企业上级单位D.公安派出所14.物业管理区域内，因施工需要临时占用道路、绿地等公共区域，应（）。A.无需报备B.经业主委员会同意即可C.事先告知业主，并尽量减少影响D.报请政府主管部门批准15.电梯日常维护保养工作应由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.电梯生产厂家D.市场监督管理局16.物业管理区域内，禁止燃放烟花爆竹的主要原因是（）。A.影响环境卫生B.可能引发火灾，威胁安全C.噪音扰民D.以上都是17.小区内供业主停放的自行车、电动车，其安全管理责任主要由（）承担。A.业主B.物业服务企业C.保安队员D.车主18.物业服务成本中，人工成本是指（）。A.物业服务企业员工的工资、奖金、福利等支出B.物业管理区域的公共设施设备折旧费用C.物业服务企业购买的原材料费用D.物业服务企业租赁办公场所的费用19.物业服务企业进行成本核算时，通常采用的方法是（）。A.完全成本法B.变动成本法C.目标成本法D.以上都不是20.物业管理区域内，业主临时停车场的收费，其标准由（）确定。A.物业服务企业B.业主大会C.政府价格主管部门D.业主委员会21.房屋租赁管理的主要目的是（）。A.为业主创造收入B.维护租赁市场秩序C.保障承租人的合法权益D.以上都是22.物业管理中的“智慧化”主要是指（）。A.物业管理企业使用计算机技术B.利用物联网、大数据等技术提升物业管理水平C.建设智能化的社区设施D.提高物业管理人员的素质23.业主大会或业主委员会作出的决定，对全体业主具有约束力，这是基于（）。A.物业服务合同B.业主大会或业主委员会的授权C.业主规约D.物业管理相关法律法规24.物业承接查验的主要内容不包括（）。A.共用部位、共用设施设备的验收B.物业服务用房交接C.业主名册核对D.物业管理人员的任命25.业主委员会的工作经费来源可以是（）。A.业主大会授权筹集B.物业服务费C.政府拨款D.以上都是26.在物业服务合同中，物业服务企业应当按照（）约定，提供相应的物业服务。A.合同条款B.业主要求C.政府规定D.行业标准27.下列关于物业保修金的表述，不正确的是（）。A.物业保修金由物业服务企业收取B.物业保修金的收取标准和使用办法由国务院规定C.物业保修金主要用于维修物业共用部位、共用设施设备D.物业保修金由业主大会管理28.物业服务企业应当建立客户服务中心，其主要功能是（）。A.接受业主咨询、投诉，提供物业服务B.管理业主档案C.进行物业服务营销D.以上都是29.物业管理区域内，因物业管理服务不到位，导致业主利益受损，业主可以（）。A.要求物业服务企业赔偿损失B.向有关部门投诉C.召开业主大会解聘物业服务企业D.以上都可以30.物业服务合同终止后，物业服务企业应当将（）等资料移交给业主委员会或者新的物业服务企业。A.物业管理相关档案B.物业共用部位、共用设施设备的清单C.业主名册D.以上都是31.对业主进行装修管理的主要目的是（）。A.防止业主损坏房屋结构B.保证装修施工安全C.维护公共秩序和环境卫生D.以上都是32.物业服务企业进行财务管理，其核心任务是（）。A.合理编制和执行财务预算B.完成利润指标C.加强成本控制D.进行财务分析33.智慧物业建设的核心是（）。A.物业管理信息化B.物业服务智能化C.物业管理平台化D.以上都是34.在物业管理活动中，坚持“以人为本”原则，主要体现在（）。A.尊重业主的知情权、参与权、监督权B.提高物业服务水平C.完善社区服务体系D.以上都是35.物业服务企业应当建立健全的（）制度，明确各级人员的职责和权限。A.管理责任B.安全生产C.服务质量D.以上都是36.物业管理区域内，因维修工程需要，临时中断供水、供电、燃气等，物业服务企业应当（）。A.提前通知业主B.减少损失C.妥善安排D.以上都是37.物业服务企业应当定期开展（），及时发现和消除安全隐患。A.安全检查B.应急演练C.安全教育D.以上都是38.业主委员会的成员不得利用职务之便（）。A.从事与物业管理无关的活动B.谋取私利C.参与社区文化活动D.代表业主监督物业服务企业39.物业管理相关法律法规对物业服务企业的（）提出了明确要求。A.资质条件B.服务内容C.服务标准D.以上都是40.物业管理工作的根本目的是（）。A.维护物业管理企业的利益B.提升物业价值和业主满意度C.满足政府的监管要求D.创造社会效益二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项符合题意，请将正确选项的代表字母填写在答题卡相应位置。每题2分，共30分）1.物业管理的法律关系主体主要包括（）。A.业主B.物业服务企业C.业主大会D.业主委员会E.政府主管部门2.物业承接查验的主要内容包括（）。A.共用部位、共用设施设备的验收B.物业服务用房的交接C.相关资料移交D.业主名册核对E.物业管理人员的交接3.物业服务合同应当包括的内容有（）。A.物业服务企业的名称、地址及法定代表人B.业主委员会的组成及职责C.物业服务项目、服务内容和质量标准D.物业服务费用及其缴纳方式E.违约责任4.物业共用部位、共用设施设备的维护保养工作应当（）。A.制定计划B.定期进行C.记录存档D.由业主自行负责E.确保安全5.物业安全管理的主要内容包括（）。A.治安管理B.消防安全管理C.电梯安全管理D.绿化安全管理E.应急管理6.业主大会行使的职权包括（）。A.制定和修改业主规约B.选举业主委员会或者更换业主委员会成员C.选聘或者解聘物业服务企业D.决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施E.修改建筑物及其附属设施的维修方案7.物业服务企业进行成本管理，可以通过（）等措施降低成本。A.提高人员素质，提高工作效率B.优化资源配置C.加强合同管理D.推行节能措施E.提高物业服务收费标准8.物业管理区域内，业主可以（）。A.参加业主大会会议，行使投票权B.向业主委员会提出建议C.监督物业服务企业履行合同D.自行占用物业共用部位、共用设施设备E.参与社区文化活动9.物业服务企业进行客户服务，应当（）。A.建立客户服务中心B.公开服务电话C.及时处理业主投诉D.定期开展满意度调查E.主动提供物业服务信息10.物业管理区域内，禁止下列行为（）。A.损坏房屋结构B.在公共区域堆放杂物C.高空抛物D.在小区内饲养宠物E.燃放烟花爆竹11.物业服务企业应当建立健全的（）等制度。A.安全生产责任制B.服务质量标准C.应急预案D.员工培训制度E.财务管理制度12.物业管理中的“绿色物业”主要是指（）。A.采用环保材料B.节能减排C.垃圾分类处理D.提高绿化率E.完善社区服务体系13.物业服务合同终止的原因可以是（）。A.合同约定的期限届满B.业主大会决定不再委托物业服务企业C.物业服务企业破产D.物业服务合同约定的解除条件出现E.物业服务不到位被业主投诉14.物业管理区域内，业主可以（）。A.自行决定改变房屋用途B.参与业主委员会的选举C.监督物业服务企业的工作D.在阳台上堆放易燃物品E.参与社区公共事务决策15.物业服务企业进行财务管理，应当（）。A.建立健全财务制度B.合理编制财务预算C.加强成本控制D.定期编制财务报告E.依法纳税三、简答题（请根据题目要求，简要回答问题。每题5分，共20分）1.简述物业承接查验的程序。2.简述业主委员会的职责。3.简述物业管理区域内，业主如何履行维护物业共用部位、共用设施设备的义务。4.简述智慧物业建设的意义。四、论述题（请根据题目要求，结合实际情况，进行较为全面的论述。每题10分，共20分）1.结合实际，论述如何提升业主对物业服务的满意度。2.结合实际，论述如何做好物业管理区域内的安全管理工作。试卷答案一、单项选择题1.B解析：物业承接查验协议是物业服务机构在选聘物业服务企业之前，就物业承接查验的事项与业主大会或业主委员会签订的文件。2.A解析：业主人数较多时，可以推选业主代表参加业主大会会议。业主委员会由业主大会选举产生，业主委员会的成立需要业主大会表决通过，每届任期五年。3.D解析：住宅小区的物业服务费标准由业主大会协商确定，经业主大会同意后实施，并非由政府主管部门统一规定。4.B解析：物业共用部位是指建筑物的基础、主体结构、承重结构等，业主专有部分、业主大堂、楼梯间、走廊、门厅属于共用部位，业主独立使用的房间及厨房、卫生间属于业主专有部分。5.D解析：小区内用于消防的消火栓属于共用设施设备，业主专有的电梯、小区内用于公共服务的健身器材、业主自有的车库不属于共用设施设备。6.C解析：对建筑物主体结构进行日常检查，发现轻微裂缝，物业管理人员首先应记录在案，并通知相关部门或业主进行后续处理。7.C解析：物业区域内的道路、绿地、景观等公共区域的清洁卫生工作，通常由物业服务企业负责。8.D解析：修剪树木的目的包括促进树木生长、美化环境、防止树木倒伏，以上都是。9.A解析：物业区域内的秩序维护工作，其主要目标是维护公共秩序，保障业主和访客的人身及财产安全。10.A解析：消防安全管理的核心是预防为主，防消结合。11.A解析：物业服务企业制定应急预案，其主要目的是应对突发事件，减少损失。12.C解析：处理业主投诉时，物业管理人员应遵循公平公正、态度诚恳、及时响应的原则，推诿责任是不正确的。13.B解析：业主对物业服务不满，向有关部门投诉，该部门是物业所在地的街道办事处或乡镇人民政府。14.C解析：物业管理区域内，因施工需要临时占用道路、绿地等公共区域，应事先告知业主，并尽量减少影响。15.B解析：电梯日常维护保养工作应由物业服务企业负责。16.D解析：物业管理区域内，禁止燃放烟花爆竹的主要原因是可能引发火灾，威胁安全，影响环境卫生、噪音扰民也是原因，但最主要的是安全威胁。17.B解析：小区内供业主停放的自行车、电动车，其安全管理责任主要由物业服务企业承担。18.A解析：物业服务成本中，人工成本是指物业服务企业员工的工资、奖金、福利等支出。19.A解析：物业服务企业进行成本核算时，通常采用的方法是完全成本法。20.C解析：物业服务企业进行成本核算时，通常采用的方法是完全成本法。21.D解析：房屋租赁管理的主要目的是保障承租人的合法权益，维护租赁市场秩序，为业主创造收入，以上都是。22.B解析：物业管理中的“智慧化”主要是指利用物联网、大数据等技术提升物业管理水平。23.C解析：业主大会或业主委员会作出的决定，对全体业主具有约束力，这是基于业主规约。24.D解析：物业承接查验的主要内容不包括物业管理人员的任命。25.D解析：业主委员会的工作经费来源可以是业主大会授权筹集、物业服务费、政府拨款，以上都是。26.A解析：在物业服务合同中，物业服务企业应当按照合同条款约定，提供相应的物业服务。27.A解析：物业保修金由业主交存，而非物业服务企业收取。28.D解析：物业服务企业应当建立客户服务中心，其主要功能是接受业主咨询、投诉，提供物业服务，管理业主档案，进行物业服务营销，以上都是。29.D解析：物业管理区域内，因物业管理服务不到位，导致业主利益受损，业主可以要求物业服务企业赔偿损失，向有关部门投诉，召开业主大会解聘物业服务企业，以上都可以。30.D解析：物业服务合同终止后，物业服务企业应当将物业管理相关档案、物业共用部位、共用设施设备的清单、业主名册等资料移交给业主委员会或者新的物业服务企业。31.D解析：对业主进行装修管理的主要目的是防止业主损坏房屋结构，保证装修施工安全，维护公共秩序和环境卫生，以上都是。32.A解析：物业服务企业进行财务管理，其核心任务是合理编制和执行财务预算。33.D解析：智慧物业建设的核心是物业管理信息化、物业服务智能化、物业管理平台化，以上都是。34.D解析：在物业管理活动中，坚持“以人为本”原则，主要体现在尊重业主的知情权、参与权、监督权，提高物业服务水平，完善社区服务体系，以上都是。35.D解析：物业服务企业应当建立健全的管理责任、安全生产、服务质量制度，明确各级人员的职责和权限，以上都是。36.D解析：物业管理区域内，因维修工程需要，临时中断供水、供电、燃气等，物业服务企业应当提前通知业主，减少损失，妥善安排，以上都是。37.D解析：物业服务企业应当定期开展安全检查、应急演练、安全教育，及时发现和消除安全隐患，以上都是。38.B解析：业主委员会的成员不得利用职务之便谋取私利。39.D解析：物业管理相关法律法规对物业服务企业的资质条件、服务内容、服务标准提出了明确要求。40.B解析：物业管理工作的根本目的是提升物业价值和业主满意度。二、多项选择题1.ABDE解析：物业管理的法律关系主体主要包括业主、物业服务企业、业主大会、业主委员会、政府主管部门。2.ABCE解析：物业承接查验的主要内容包括共用部位、共用设施设备的验收，物业服务用房的交接，相关资料移交，业主名册核对，而非物业管理人员的交接。3.ACD解析：物业服务合同应当包括的内容有物业服务企业的名称、地址及法定代表人，物业服务项目、服务内容和质量标准，物业服务费用及其缴纳方式，违约责任，而非业主委员会的组成及职责。4.ABCE解析：物业共用部位、共用设施设备的维护保养工作应当制定计划，定期进行，记录存档，确保安全，而非由业主自行负责。5.ABCE解析：物业安全管理的主要内容包括治安管理，消防安全管理，电梯安全管理，应急管理，而非绿化安全管理。6.ABCD解析：业主大会行使的职权包括制定和修改业主规约，选举业主委员会或者更换业主委员会成员，选聘或者解聘物业服务企业，决定专项维修资金的使用、续筹方案，并监督实施，而非修改建筑物及其附属设施的维修方案。7.ABCD解析：物业服务企业进行成本管理，可以通过提高人员素质，提高工作效率，优化资源配置，加强合同管理，推行节能措施等措施降低成本，而非提高物业服务收费标准。8.ABCE解析：物业管理区域内，业主可以参加业主大会会议，行使投票权，向业主委员会提出建议，监督物业服务企业履行合同，参与社区文化活动，而非自行占用物业共用部位、共用设施设备。9.ABCE解析：物业服务企业进行客户服务，应当建立客户服务中心，公开服务电话，及时处理业主投诉，定期开展满意度调查，主动提供物业服务信息。10.ABCE解析：物业管理区域内，禁止在公共区域堆放杂物，高空抛物，燃放烟花爆竹，损坏房屋结构也可能被禁止，是否饲养宠物取决于业主规约，并非一律禁止。11.ABCDE解析：物业服务企业应当建立健全的安全生产责任制、服务质量标准、应急预案、员工培训制度、财务管理制度等制度。12.ABCD解析：物业管理中的“绿色物业”主要是指采用环保材料，节能减排，垃圾分类处理，提高绿化率，而非完善社区服务体系。13.ABCD解析：物业服务合同终止的原因可以是合同约定的期限届满，业主大会决定不再委托物业服务企业，物业服务企业破产，物业服务合同约定的解除条件出现，而非物业服务不到位被业主投诉。14.BCE解析：物业管理区域内，业主可以参与业主委员会的选举，监督物业服务企业的工作，参与社区公共事务决策，而非自行决定改变房屋用途，在阳台上堆放易燃物品。15.ABCDE解析：物业服务企业进行财务管理，应当建立健全财务制度，合理编制财务预算，加强成本控制，定期编制财务报告，依法纳税。三、简答题1.物业承接查验的程序一般包括：准备阶段（成立查验小组、制定查验方案、准备查验工具和资料等）、实施阶段（现场查验、资料核对、问题记录、初步验收等）、整改阶段（下发问题清单、