选择性必修2　第4单元　第9课　纠纷的多元解决方式

第九课纠纷的多元解决方式课标要求考查点高考真题考情分析1．识别人民调解、行政调解等不同的调解方式，明确调解制度的特点和程序2．列举劳动人事争议仲裁、经济仲裁等仲裁形式，明确仲裁制度的特点和程序3．解析民事诉讼、刑事诉讼、行政诉讼的特点和程序调解2025·安徽卷T142025·甘肃卷T142025·湖南卷T142024·北京卷T102023·山东卷T192023·浙江6月选考T262023·新课标卷T411．考查内容：主要结合经济生活、社会生活中违约、侵权的具体案例，考查调解、仲裁、诉讼等纠纷的多元解决方式2．考查形式：选择题和非选择题均是常考题型，非选择题侧重综合考查3．备考建议：关注涉及纠纷解决的典型案例；注意比较不同的纠纷解决方式；注意与必修三相关内容的联系仲裁2025·河北卷T142025·云南卷T132025·全国卷T162023·广东卷T17(2)2023·山东卷T152023·北京卷T112023·浙江1月选考T262023·浙江6月选考T26诉讼2024·广东卷T152024·北京卷T102023·湖南卷T142023·新课标卷T222023·北京卷T11思维导图明精要明确2种仲裁：商事仲裁、劳动争议仲裁区分诉讼的3种类型：民事诉讼、行政诉讼、刑事诉讼掌握4种调解：人民调解、行政调解、仲裁调解、诉讼调解把握解决纠纷的4种方式：和解、调解、仲裁、诉讼辨是非1．人民调解的机构是政府机关。矫正：人民调解的机构是人民调解委员会，人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。2．经人民调解达成的协议具有强制执行效力。矫正：经人民法院确认有效的调解协议，具有强制执行效力。3．所有的纠纷都能用仲裁方式加以解决。矫正：不是所有的纠纷都能用仲裁方式解决。不能仲裁的纠纷包括：①婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；②依法应当由行政机关处理的行政争议。4．对仲裁裁决不服，可以申请再次仲裁。矫正：我国实行一裁终局制度，仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或法院不予受理。5．消费者若遭遇自动续费陷阱，可直接通过商事仲裁解决纠纷。矫正：商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，消费者与企业之间通常事先不订立仲裁协议，一般不能直接通过商事仲裁解决纠纷。6．诉讼的程序性是指人民法院代表国家行使审判权。矫正：程序性是指人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷。7．在多元的纠纷解决方式中，诉讼是解决纠纷的最好途径。矫正：在多元的纠纷解决方式中，各个方式各有优缺点，诉讼是解决纠纷的最后途径，但不一定是最好的。8．诉讼的双方当事人均可提起诉讼。矫正：民事诉讼双方当事人均可提起。行政诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位。刑事诉讼除自诉案件由自诉人提起自诉外，均由人民检察院提起公诉。9．业主与物业公司的纠纷无法解决时，可以直接向人民法院提起自诉。矫正：自诉是指被害人或法定代理人、近亲属为了追究被告人的刑事责任而直接向人民法院提起的诉讼，业主和物业公司的纠纷属于民事范畴，并不是刑事案件。10．政府可以发起行政诉讼，积极作为。矫正：行政诉讼是公民、法人或者其他组织认为行政机关和行政机关工作人员的行政行为侵犯其合法权益而提起的诉讼，政府不能发起行政诉讼。认识调解与仲裁1．纠纷解决(1)方式：协商、调解、仲裁或诉讼等。(2)优先选择：调解。〔知识链接〕健全社会矛盾纠纷预防化解机制。完善调解、仲裁、行政裁决、行政复议、诉讼等有机衔接、相互协调的多元纠纷解决机制(必修三第八课)2．调解含义通过第三方的排解疏导、说服教育，促使发生纠纷的当事人自愿达成协议，从而解决纠纷的活动类型诉讼调解由人民法院主持。人民法院根据调解协议制作的调解书在当事人签收后，与判决书具有同等法律效力诉讼外调解人民调解含义是在人民调解委员会的组织下进行的调解，被誉为伟大的“东方经验”要求要尊重当事人的权利，不得违背法律、法规和国家政策，不收取任何费用机构人民调解委员会：依法设立的调解民间纠纷的群众性组织效力(1)经人民调解委员会调解达成的协议，当事人应当按照约定履行(2)双方当事人还可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认。经人民法院依法确认有效的调解协议，具有强制执行效力行政调解由国家行政机关主持。达成的调解协议，具有法律约束力；经人民法院依法确认的调解协议，具有强制执行力仲裁调解由仲裁机构主持。调解书与仲裁裁决书有同等的强制执行效力3．商事仲裁适用范围平等主体当事人之间发生合同纠纷或者其他财产权益纠纷不能仲裁情形婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷；依法应当由行政机关处理的行政争议基本制度或裁或审在商事仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用协议仲裁当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提不公开审理仲裁审理一般不公开进行一裁终局仲裁裁决一经作出，当事人就同一纠纷再申请商事仲裁或向人民法院起诉，仲裁委员会或人民法院将不予受理特点(1)程序比较灵活，便捷、经济(2)仲裁裁决一经作出，即发生法律效力〔名师点拨〕比较商事仲裁和劳动仲裁商事仲裁劳动仲裁适用范围解决的是平等主体当事人之间的合同纠纷或其他财产权益纠纷解决的是劳动者与用人单位之间的劳动争议与诉讼的关系一般商事仲裁采取自愿原则，在仲裁与诉讼之间，当事人只能选择其一加以适用劳动仲裁是劳动争议诉讼的前置程序，劳动争议不经仲裁程序，不得向法院起诉申请当事人申请仲裁，须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提劳动仲裁的申请不需要事先订立仲裁协议裁决一裁终局当事人对仲裁裁决不服的，可以自收到仲裁裁决书之日起十五日内向人民法院提起诉讼命题探究考向一调解1．(2025·湖南卷)赵某家的石墙因连日暴雨倒塌，导致邻居李某地里的茶树被埋，双方就赔偿争执不下。村调委会积极为双方当事人搭建沟通桥梁，既释法析理，又从情感上引导双方换位思考，最终赵某和李某达成调解协议，一起矛盾被化解在“茶园地头”。本案例中()①李某的茶树被埋，因此赵某应该赔偿李某不动产的损失②赵某可主张暴雨属于不可抗力从而免除自己的法律责任③双方经村调委会调解达成的调解协议，有强制执行效力④将矛盾化解在“茶园地头”是“枫桥经验”的生动体现A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]B[解析]茶树属于不动产，赵某应该赔偿李某不动产的损失，①正确；连日暴雨不属于不可抗力因素，赵某不能免除自己的法律责任，②错误；经人民法院依法确认有效的调解协议，才具有强制执行效力，③错误；“枫桥经验”的核心是发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就地解决。将赵某和李某的矛盾化解在“茶园地头”，正是“枫桥经验”就地解决矛盾这一理念的生动体现，④正确。〔变式训练1〕(2024·北京卷)张某在楼道内长期堆放大量杂物，堵住了消防通道，影响了邻居李某通行，双方为此发生纠纷。下列说法正确的是()①李某在业主群陈述张某堆放杂物的事实，致张某社会评价降低，侵害了张某的名誉权②业主对楼道享有共有的权利，但行使权利时不得违反法律和违背公序良俗③李某和张某可以向人民调解委员会申请调解纠纷，双方应依照约定履行达成的协议④李某有权向法院提起行政诉讼，请求法院判令张某承担排除妨碍的侵权责任A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]C[解析]李某客观陈述事实，并未侵害张某的名誉权，①错误；相邻关系一方在为自己便利行使权利时，应当照顾到相邻方的利益，不得违反法律和违背公序良俗，②正确；纠纷的处理方式可以采用和解、调解、诉讼等，③正确；李某和张某是平等民事主体之间的纠纷，李某有权向法院提起民事诉讼，④错误。考向二仲裁2．(2025·云南卷)某商家在网络平台销售无人机，授权平台在收到消费者已退货信息后即可退款，落实“七天无理由退货”。在销售过程中，商家发现有顾客退回非本店售卖的无人机，且平台已将货款退还到顾客账户。商家()①可以依法通过仲裁解决②应该向其注册登记地法院起诉③必须通过平台要求顾客返还货款④不能要求平台返还已划扣的货款A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]B[解析]消费者以虚假理由退回非本店商品并申请退款，违反诚信原则，商家有权选择仲裁或诉讼方式追索货款，①正确；网络消费纠纷的管辖法院通常为被告住所地或合同履行地，并非必须为商家注册登记地，②错误；商家无需依赖平台，可直接通过法律途径(如诉讼)要求消费者返还货款，③错误；平台根据商家授权和规则操作退款，若平台已履行审核义务(即使存在失误)，商家一般需直接向消费者追偿，而非要求平台返还货款，④正确。〔变式训练2〕(2023·北京卷)“无救济则无权利。”权利需要得到保护，当发生纠纷时，法律提供了多种救济途径。下列救济途径符合法律规定的是()A．某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司只能向法院提起诉讼B．张某与祁某因购车发生纠纷，双方约定了仲裁，张某遂提出仲裁申请C．赵某与吴某因子女监护问题发生纠纷，双方约定了仲裁，赵某遂提出仲裁申请D．孙某夫妇因离婚财产分割发生纠纷，双方约定了仲裁，故不能向法院提起诉讼[答案]B[解析]行政诉讼和行政复议是法律救济制度。某公司营业执照被市场监督管理局吊销，该公司既可以向法院提起诉讼，也可以申请行政复议，A错误；仲裁是解决纠纷的有效途径，当事人采用仲裁方式解决纠纷，应当双方自愿，达成仲裁协议，B正确；《中华人民共和国仲裁法》规定，婚姻、收养、监护、抚养、继承纠纷不能仲裁，C、D错误。解析三大诉讼1．诉讼(1)含义：俗称“打官司”，它是在纠纷主体的参与下，由人民法院依照法定程序解决具体纠纷的活动。(2)地位：解决纠纷的最后途径。(3)特点公权性人民法院代表国家行使审判权程序性人民法院、当事人及其他诉讼参与人严格遵守法定程序解决纠纷强制性以国家强制力为后盾终局性人民法院生效裁判所确定的当事人之间的权利义务关系是终局的2．诉讼法(1)含义：用于调整诉讼法律关系、规范诉讼活动与程序的法律。(2)类型：《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》。3．诉讼的主要类型民事诉讼行政诉讼刑事诉讼区别案件性质民事案件行政案件刑事案件诉讼目的解决平等主体之间的民事权利和义务纠纷问题解决国家行政机关的具体行政行为是否合法的问题解决涉嫌犯罪的人是否犯罪和犯什么罪以及应处何种刑罚的问题诉讼主体双方当事人都可以提起诉讼主要由行政相对人提起，行政机关始终处于被告地位除自诉案件由自诉人提起诉讼外，均由人民检察院提起公诉举证责任“谁主张，谁举证”；特殊情形下实行举证责任倒置原则作为被告的行政机关应当提供作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件公诉案件的举证责任由人民检察院承担；自诉案件的举证责任由自诉人承担法律依据《中华人民共和国民事诉讼法》《中华人民共和国行政诉讼法》《中华人民共和国刑事诉讼法》联系①都由人民法院主持，审判权都由人民法院统一行使。②都以事实为根据，以法律为准绳。③部分证据相同：书证、物证、视听资料、鉴定意见、勘验笔录、证人证言、电子数据。④当事人都依法享有诉讼权利，承担诉讼义务，都应严格遵守诉讼程序，合理运用证据规则〔深化拓展〕区别行政复议和行政诉讼区分行政复议行政诉讼性质由上一级行政机关对下一级行政机关所作的具体行政行为进行的审查，属于行政行为的范畴，所有过程都在行政系统内部进行人民法院对行政机关所作的具体行政行为实施的司法监督，是一种司法行为受理机关作出具体行政行为的行政机关所属的人民政府或其上一级行政主管部门人民法院受案范围既有行政违法案件，也有行政不当案件公民、法人或其他组织认为行政机关的具体行政行为侵犯其合法权益的案件法律依据《中华人民共和国行政复议法》《中华人民共和国行政复议法实施条例》《中华人民共和国行政诉讼法》审理程序实行一级复议，以书面复议为原则实行两审终审、公开开庭审理的制度审查范围“有错必纠”，复议的范围不局限于申请人的申请“不告不理”，审查的范围限于原告请求范围命题探究考向诉讼的类型(2023·新课标卷)某日，夏某到甲餐厅用餐，餐厅员工擅自将其品尝新菜的画面拍摄下来，并将照片作为宣传文章的内容发布在餐厅官方微信公众号上，照片中夏某的脸部和身体特征清晰可辨。夏某得知此事后，要求甲餐厅删除该照片，遭到拒绝。夏某遂向人民法院提起诉讼。对此，下列说法正确的是()①甲餐厅侵害了夏某的荣誉权②甲餐厅侵害了夏某的肖像权③甲餐厅发布的照片属于物证④夏某与甲餐厅之间的诉讼属于民事诉讼A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]D[解析]任何组织或者个人以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权，非法剥夺他人的荣誉称号，诋毁、贬损他人的荣誉，属于侵犯荣誉权；任何组织或者个人以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人肖像，属于侵犯肖像权。材料中餐厅员工擅自将夏某品尝新菜的画面拍摄下来发布至餐厅官方微信公众号，且夏某的脸部和身体特征清晰可辨，这属于侵犯夏某的肖像权，②正确，①错误；材料涉及的是解决夏某与甲餐厅之间的民事权利纠纷问题，属于民事诉讼，④正确；物证是指以外部特征、物质属性、所处位置以及状态证明案件情况的实物或痕迹，如作案工具等。材料中的照片不属于物证，属于电子数据证据，③错误。〔变式训练〕(2023·湖南卷)党的二十大报告强调“完善公益诉讼制度”。公益诉讼制度捍卫公共利益，从顶层设计到实践落地，从局部试点到全面推开，受到广泛关注。以下案例属于公益诉讼范畴的是()①某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权纠纷案②陈某在某世界自然遗产地“金顶摩崖”刻字案③孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案④罗某侵害抗美援朝“冰雕连”英雄烈士名誉、荣誉案A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]C[解析]根据材料信息可知，公益诉讼的目的是捍卫社会公共利益，追求公共利益的全面化和最大化。“陈某在某世界自然遗产地‘金顶摩崖’刻字案”和“罗某侵害抗美援朝‘冰雕连’英雄烈士名誉、荣誉案”均损害了社会公共利益，因此这两则案例都属于公益诉讼范畴，②④正确；“某医疗科技公司诉某健康科技公司名誉权案”维护的是某医疗科技公司自身利益，“孙某与某通信公司隐私权、个人信息保护纠纷案”维护的是孙某个人利益，二者均属于民事诉讼范畴，①③与题意不符。1．春节期间，张某违反本市全面禁放烟花爆竹规定在家门口燃放烟花，被所在区的公安分局处以200元罚款。若张某对此不服，可以()①免费向人民调解委员会申请调解②免费向该市公安局申请行政复议③委托代理人向仲裁委员会申请仲裁④委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]C[解析]若张某对公安分局的处罚不服，可以免费向该市公安局申请行政复议，或者委托诉讼代理人向法院提起行政诉讼，②④符合题意；本案是对具体行政行为不服，不能申请调解，也不能申请仲裁，①③不符合题意。2．社会生活纷繁复杂，社会成员在交往过程中难免因权利受侵害、义务未履行而产生争议，引发纠纷。下列纠纷与解决途径对应正确的是()①周某的宠物犬咬伤邻居，双方就赔偿费用争执不下——人民调解②某服装店因有重大消防隐患被责令停业，店主不服——行政调解③杨某与其弟弟因父亲遗留存款的继承份额产生争议——仲裁调解④孙某网购护肤品致过敏，起诉后双方同意调解结案——诉讼调解A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]B[解析]周某宠物犬咬伤邻居产生赔偿纠纷，属于平等主体间的民事纠纷，人民调解可用于解决此类民间纠纷，①正确；服装店因消防隐患被责令停业，店主不服，这是行政机关的行政管理行为引发的争议，不属于行政调解范畴，行政调解是行政机关对平等主体间民事纠纷的调解，②错误；继承纠纷不属于仲裁范围，仲裁通常适用于合同纠纷和其他财产权益纠纷等，且需双方有仲裁协议，③错误；孙某因护肤品过敏起诉后双方同意调解结案，这是在诉讼过程中进行的调解，即诉讼调解，④正确。3．王女士看到某旅行社推出了一款价格十分诱人的旅游线路，声称全程入住五星级酒店，包含多个热门景点门票，而且价格比其他旅行社同线路的报价低了不少。王女士心动之余，没多想便签订了旅游合同，然而，等真正踏上旅途才发现，实际情况与宣传严重不符、双方为此发生纠纷，经过协商，双方同意将此事交由仲裁委员会解决。本案中()①仲裁委员会一经作出仲裁裁决，即发生法律效力②王女士若对仲裁结果不满，仍可向人民法院提起诉讼③旅行社不愿仲裁裁决，可随时向人民法院提出撤销仲裁裁决④旅行社不履行仲裁裁决，王女士可向人民法院申请强制执行A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]B[解析]仲裁实行一裁终局制度，仲裁委员会一经作出仲裁裁决，即发生法律效力，王女士若对仲裁结果不满，不能再向人民法院提起诉讼，①正确，②错误；当事人申请撤销仲裁裁决需在收到裁决书之日起6个月内提出，且必须有法定理由(如程序违法、证据伪造等)，不能“随时”提出，③错误；仲裁裁决具有法律效力，若旅行社不履行仲裁裁决，王女士可向人民法院申请强制执行，④正确。4．海南某地60户村民因不服政府以较低补偿价格收回集体土地使用权，向法院提起行政诉讼。政府称该决定是为了建设自贸港重点项目，符合《土地管理法》规定。最终法院判决村民拿回集体土地使用权。由此推断，法院判决村民胜诉的可能原因是()①村民有权通过行政诉讼解决土地使用权争议②被告不给予合理补偿严重侵犯村民合法权益③该政府以收回代替征收程序，程序违法④行政主体和行政相对人的权利义务关系平等A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]C[解析]村民有权通过行政诉讼解决土地使用权争议是措施，而不是原因，①不符合题意；政府以较低补偿价格收回集体土地使用权说明被告不给予合理补偿严重侵犯村民合法权益，也说明该政府以收回代替征收程序，程序违法，②③正确；在行政诉讼中行政主体和行政相对人的权利义务关系不平等，④错误。5．(2024·贵州卷)小王、小李、小张和小孙四位同学都酷爱法律，他们讨论案例时所作的下列判断正确的是()A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]D[解析]饲养的动物致人损伤的，饲养人应承担无过错侵权责任，甲被赵某饲养的马踢伤，无论赵某是否存在过错都应承担侵权责任，因此无需甲证明赵某是否有过错，①错误；税务部门查实乙少缴漏缴个人所得税，税务机关可以对乙追究法律责任，而非违约责任，②错误；丙被市场监管部门处罚，作为行政机关的市场监管部门应举证证明丙的行为具有违法性，提供其作出该行政行为的证据和所依据的规范性文件，③正确；丁因犯罪被抓捕并移送检察院，检察院可代表国家追究被告人的刑事责任，对丁提起刑事诉讼，④正确。6．(2023·广东卷)阅读材料，完成下列要求。2022年12月15日，甲方(××预制菜有限责任公司)与乙方(××商场)签订预制菜买卖合同，合同金额100万元，交货时间为2023年1月5日结合材料，运用《法律与生活》知识回答：A市仲裁委员会是否应当受理？乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法？请分别说明理由。[答案]①商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁，A市仲裁委员会不会受理。②甲乙双方在意思表示一致的基础上订立了合同，合同成立并有效，甲方不能单方面解除合同。合同期满后，甲方未全面诚信履行合同，应承担违约责任。当事人既约定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用，所以乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金的要求不合法，可以要求甲方支付违约金返还定金。[解析]本题共两小问，第1问要求说明A市仲裁委员会是否应当受理。甲方未履行合同义务，乙方单方面向其所在地A市仲裁委员会申请仲裁→商事仲裁须以双方自愿订立的有效仲裁协议为前提，A市仲裁委员会不会受理。第2问要求说明乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金是否合法。合同签订后甲方单方要求解除合同，未履行合同义务→合同成立并有效，甲方未全面诚信履行，应承担违约责任。双方合同约定：任何一方违约，违约方须向对方支付违约金11万元。合同签订后，乙方如约向甲方支付了定金10万元，合同期满后，甲方未履行合同义务，乙方要求甲方承担违约金并双倍返还定金→当事人既定违约金又约定定金的，一方违约时，对方可以选择适用违约金或者定金条款，违约金和定金罚则不能同时运用。提能训练练案[44]一、选择题1．和解、调解、仲裁、诉讼等方式各有优势，功能各有侧重，为人们提供了多元化的纠纷解决途径。下列说法正确的是()A．父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解B．小郑和小李在离婚过程中因财产分割问题发生争执，最好申请仲裁C．张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，可以直接向法院起诉D．某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，只能提起行政诉讼[答案]A[解析]以和为贵选调解，因此，父母与子女之间因抚养或赡养问题发生纠纷，可以选择调解，A正确；根据我国仲裁法，婚姻、收养、监护、扶养、继承纠纷不能通过仲裁方式解决，B错误；张某与用人单位因劳动报酬问题发生争执，不经劳动争议仲裁，不能直接向法院起诉，C错误；某公司因发明专利申请被驳回与行政机关发生争议，可以通过行政复议和行政诉讼解决，D错误。2．某小区一顶楼住户在顶楼饲养鸽群，不仅气味难闻，而且持续产生噪音，影响邻居正常休息。住在该户楼下的老王多次尝试商谈无果，很是苦恼。解决老王的难题，你的建议是()①“远亲不如近邻”，老王应该照顾相邻一方的利益②老王可以向人民调解委员会申请调解，以化解矛盾③老王可以向仲裁机构申请商事仲裁，给予法律制裁④老王可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]C[解析]邻里关系应该考虑到双方利益，而不能以牺牲一方的利益为代价去照顾另外一方的利益，①错误；常见解决民事纠纷的方式有：和解、调解、仲裁和诉讼。老王既然多次尝试与顶楼邻居商谈无果，那么他(她)可以向人民调解委员会申请调解，以化解矛盾，也可以向当地人民法院起诉，请求法院公正审理，②④符合题意；老王和邻居的矛盾属于民事纠纷，而商事仲裁适用于商业、经济领域，③不符合题意。3．为有效化解诉前矛盾纠纷，云南省共设立基层调解室493个。调解室聘请熟悉法律政策、知晓民风民俗的调解员参与法庭调解工作。当有纠纷产生时，调解员会主动介入，引导双方化解矛盾。去年云南省以调解方式结案民事诉讼案件20万余件，占民商事案件结案总数的52%。这说明()①通过调解把矛盾纠纷化解在基层，能从源头上减少诉讼增量②基层调解室作为伟大“东方经验”，有利于法院作出公正判决③将法、理、情融入调解中，能够有效化解矛盾纠纷④调解员主动介入，能降低民事诉讼案件的结案率A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]A[解析]当有纠纷产生时，调解员会主动介入，引导双方化解矛盾，去年云南省以调解方式结案民事诉讼案件20万余件，这说明调解能够从源头减少诉讼增量，①符合题意；材料考查调解，法院作出公正判决是诉讼，②不符合题意；当有纠纷产生时，调解员会主动介入，将法、理、情融入调解中，引导双方化解矛盾，能够有效化解矛盾纠纷，③符合题意；调解员主动介入，能提高以调解方式结案的民事案件结案率，④错误。4．因瘫痪需照料，但子女不愿承担赡养义务，某村老人将子女诉至法院。法官来到原告居住地，对案件进行审理，村干部和村民参与旁听。法官耐心说法释理，“老人只要求支付基本费用，并没有要求法律规定的赡养费额度，这样的父母去哪里找！”同时动员村干部和村民开导当事人。最终，双方就赡养问题达成调解协议。下列认识正确的是()①赡养父母不仅是中华民族的传统美德，更是法定义务②这起案件涉及双方当事人的隐私，不应该公开审理③人民调解灵活便捷、不伤和气，有利于化解矛盾④法官的审理保护了老年人的合法权益A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]B[解析]成年子女对父母有赡养的义务，①符合题意；该案件并未涉及双方当事人的隐私，可以公开审理，②错误；材料是诉讼调解，③不符合题意；法官出面进行调解，当事人双方达成调解协议，这说明法官的审理保护了老年人的合法权益，④符合题意。5．下面是一位法学院实习生的日记(选摘)下午，我随王庭长到财产损害赔偿纠纷现场。王庭长组织双方调解，耐心听取双方陈述后释法明理，最终圆满解决纠纷。他告诉我，许多案件当事人本是熟人，但常因琐事起争执，他们更倾向于通过调解化解矛盾，而非通过开庭审理。实习期间，我目睹了多起类似的调解案件，感受到基层司法智慧在化解纠纷中的作用，深刻体会到调解的力量。这位实习生感悟到的调解的力量表现在()①更加便捷、经济，能立即发生法律效力②能够确保调解成为解决纠纷的最后途径③有助于防止双方矛盾的激化，减轻诉累④有利于化解矛盾，促进社会和谐与发展A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]D[解析]调解协议并不一定立即发生法律效力。一般的调解协议，双方当事人可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，经司法确认后才具有强制执行力，①错误；调解不是解决纠纷的最后途径。当调解无法达成协议或者当事人对调解协议反悔时，当事人仍然可以通过仲裁、诉讼等方式解决纠纷，②错误；通过释法明理，在平和的氛围中解决问题，有助于防止双方矛盾进一步激化。同时，相比于开庭审理等程序，调解减少了当事人在时间、精力等方面的投入，减轻了诉累，③符合题意；从材料中多起调解案件圆满解决纠纷可以看出，调解这种方式化解了当事人之间的矛盾，有利于促进整个社会的和谐与发展，④符合题意。6．2025年5月，广东省高级人民法院联合多部门推出物业纠纷“党建引领＋多元调解＋司法保障”治理模式，要求街道党组织牵头成立联合调解组。业主王某因物业费纠纷向调解组申请调解并与物业公司达成协议，但物业公司逾期未履行。王某可采取的进一步措施有()①向街道调解组申请强制执行该协议②就物业费纠纷向法院提起民事诉讼③就原纠纷向相关的行政机关申请行政调解④要求物业公司就协议向法院申请司法确认A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]C[解析]强制执行必须由人民法院依法进行，而不是向街道调解组申请强制执行该协议，①错误；物业公司逾期未履行协议，王某可直接向法院提起民事诉讼，维护自身权益，②正确；虽然王某已通过调解组达成协议，但物业公司未履行，王某仍可就原纠纷向行政机关(如住建部门或街道办)申请行政调解，③正确；司法确认的核心在于对双方达成的调解协议进行司法审查并赋予强制执行力，因此必须由双方共同向法院提出申请，王某单方面要求物业公司申请司法确认无效，④错误。7．乙金融资产管理公司因甲投资公司未能按期还款，将其诉至金融法院。法庭上，甲公司强烈表达了调解意愿。经过调查，法官认为，如果简单裁判可能导致甲公司正在洽谈的商业融资项目搁置，进而影响公司的经营发展，甚至会导致成百上千名员工面临失业风险。法官决定进行调解，经过10轮磋商，双方当事人达成调解协议，约定两年半时间还完全部债务。下列分析正确的是()①案件事实清楚，债权债务关系清晰，诉讼是最有效的解决方式②依据“谁主张、谁举证”的原则，甲公司应举证其并未恶意违约③成功调解，有利于实现各方共赢，充分激发市场主体活力④司法为民，通过诉讼调解化解金融纠纷，传递了司法温度A．①② B．①④C．②③ D．③④[答案]D[解析]虽然案件事实清楚，但诉讼并非唯一或最有效的解决方式。法官选择调解而非直接裁判，说明调解更有利于平衡双方利益，避免甲公司经营恶化和员工失业，因此诉讼并非最有效，①错误；根据“谁主张、谁举证”原则，乙公司作为原告应举证甲公司违约，而非甲公司自证未恶意违约，②错误；调解成功既保障了乙公司的债权，又避免甲公司因诉讼陷入经营困境，保护了员工利益，实现多方共赢，符合激发市场活力的目标，③符合题意；法官通过调解化解纠纷，既解决矛盾又兼顾社会效果，体现司法为民的宗旨和人文关怀，传递了司法温度，④符合题意。8．王某在某电商平台花费288元网购一件T恤，收货后发现T恤布料粗糙且有异味，穿着后造成皮肤瘙痒，多次洗涤后依然无法改变该情况，遂要求平台进行沟通，让店家换货。网店以衣服已经水洗影响二次销售为由拒绝调换，为此王某提出进行仲裁。对此认识正确的有()①网店未做到诚信经营，侵犯消费者安全消费权②网店没有全面履行合同，应承担过错推定责任③王某通过平台调解纠纷，协议没有强制执行力④若王某不满意仲裁结果，可以提请第二次仲裁A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]B[解析]从王某穿着后出现的后果看，所购买的衣服存在安全问题，销售存在安全问题的衣服，表明网店没有做到诚信经营，侵犯消费者安全消费的权利，①正确；生产者责任属于无过错侵权责任，不是过错推定责任，②错误；王某通过平台调解纠纷，其协议没有强制执行力，③正确；商事仲裁规则是一裁终局，王某不可以提请第二次仲裁，④错误。9．对以下案件，认识正确的是()案例1某贸易公司与某制造企业签订了一份设备采购合同，约定由制造企业向贸易公司提供一批专用设备，合同明确约定，如发生争议，双方应提交仲裁机构进行仲裁。设备交付后，贸易公司发现设备存在质量问题，无法正常使用，遂要求制造企业退货并赔偿损失。案例2张某与某公司签订劳动合同，约定月薪及工作时间。工作一年后，公司以经营困难为由单方面降低张某工资，且未支付加班费。张某认为公司违反劳动合同，向当地劳动争议仲裁委员会提起仲裁。A．平等主体之间发生的合同纠纷或其他纠纷，当事人可以将其提交商事仲裁B．张某与公司的纠纷，在诉讼与仲裁之间，当事人只能选择其一加以适用C．劳动争议仲裁委员会对张某的仲裁不予受理的，张某可以向人民法院提起诉讼D．商事仲裁和劳动争议仲裁，未经仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起诉讼[答案]C[解析]商事仲裁适用于平等主体的公民、法人和其他组织之间发生的合同纠纷和其他财产权益纠纷，A错误；张某与公司的劳动争议，必须先经过劳动仲裁，对仲裁裁决不服的，才可以向人民法院提起诉讼，并非在诉讼与仲裁之间自由选择其一，B错误；根据劳动争议处理程序，劳动争议仲裁委员会对张某的仲裁不予受理的，张某可以向人民法院提起诉讼，C正确；商事仲裁实行或裁或审制度，当事人达成仲裁协议的，一裁终局，不能再向法院起诉；但没有仲裁协议的，可以直接向法院起诉。而劳动争议仲裁是劳动争议诉讼的必经程序，未经劳动仲裁程序，当事人不得直接向人民法院提起劳动争议诉讼，D错误。10．熊某等诉称，楼下邻居韦某在休息时间故意使用“震楼器”制造噪声，严重影响其正常生活。双方多次协商未果，熊某等遂提起诉讼，要求韦某拆除“震楼器”，停止制造噪声，并赔礼道歉。现场勘查确认，韦某存在使用“震楼器”的行为。经人民法院调解，韦某停止使用“震楼器”制造噪声。同时，法院针对审理过程中发现的商家通过电商平台销售“震楼器”的情况发出司法建议，促使电商平台采取下架、删除链接、屏蔽关键词等措施。后熊某等提交撤诉申请称，鉴于没有再发现难以忍受的震楼声，本着邻里团结、社会和谐的原则，撤回起诉。关于该噪声污染责任纠纷案，下列分析正确的是()①本案适用“谁主张、谁举证”的举证原则，熊某等对自己的主张有责任提供证据②人民法院主持的调解，其调解书在当事人签收后与判决书具有同等法律效力③人民法院积极履职，斩断“震楼器”的销售链条，充分发挥了仲裁作用④熊某等的撤诉符合法律规定，有利于构建和谐邻里关系，法院应予以准许A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]D[解析]噪声污染属于环境污染，适用举证责任倒置原则，①不符合题意；本案经人民法院调解，调解书与判决书具有同等法律效力，②正确；人民法院的调解是诉讼调解，并不是仲裁调解，③错误；熊某鉴于韦某没有再用“震楼器”制造噪声，本着邻里团结、社会和谐的原则，撤回起诉，这说明熊某等的撤诉符合法律规定，有利于构建和谐邻里关系，法院应予以准许，④符合题意。11．长江流域某造纸厂未正常启用污水处理系统，产生的污水排入王某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给王某造成重大经济损失。对此，王某向当地政府主管部门提出书面申请，请求依法查处。政府主管部门收到申请后没有受理，也未告知王某。第九十三条要求，因污染长江流域环境、破坏长江流域生态造成他人损害的，侵权人应当承担侵权责任。——摘自《中华人民共和国长江保护法》此案例中，王某可以()①与政府主管部门因财产关系提起民事诉讼②请求法院判决造纸厂停止侵害并赔偿损失③对政府主管部门的行政行为不服提起仲裁④对政府主管部门的行政不作为行为提起行政诉讼A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]C[解析]政府主管部门收到申请后没有受理，也未告知王某，王某可以就政府主管部门的行政不作为行为提起行政诉讼，①错误，④正确；造纸厂未正常启用污水处理系统，产生的污水排入王某承包的鱼塘，致使大量鱼虾死亡，给王某造成重大经济损失，王某可请求法院判决造纸厂停止侵害并赔偿损失，②正确；依法应当由行政机关处理的行政争议不适用仲裁，③错误。12．冯某在A公司工作期间手指受伤，当地人力资源和社会保障局认定冯某受到的事故伤害并出具了认定工伤决定书。冯某据此要求A公司赔偿，A公司认为冯某是在擅自离岗过程中，把手伸向其他员工机器造成自身伤害，不应属于工伤。对此，A公司可以()①通过人民调解解决与冯某的赔偿纠纷②按照法定程序就工伤认定申请劳动仲裁③就工伤认定向当地人民法院申请行政复议④就工伤认定向人民法院提起行政诉讼A．①② B．②③C．①④ D．③④[答案]C[解析]冯某在工作期间受伤，请求公司就工伤进行赔偿时产生纠纷，基于此A公司可以通过人民调解解决与冯某的赔偿纠纷，①正确；依法应当由行政机关处理的行政争议不适用于仲裁。材料中指出当地人力资源和社会保障局认定冯某受到的事故伤害并出具了认定工伤决定书，但A公司认为其不属于工伤，由此产生的是A公司与当地人力资源和社会保障局的矛盾，对此，A公司可以就工伤认定向人民法院提起行政诉讼，而不是进行劳动仲裁，②不符合题意，④正确；公司对工伤认定结论不服的，有关单位或者个人可以依法向行政机关申请行政复议，而不是向人民法院申请行政复议，③错误。13．某沥青公司与南平市建阳区六家混凝土企业成立“商砼自律小组”，通过会议纪要形式固定价格、分割市场，并对违规成员实施暴力威胁。福建省市场监督管理局经调查后认定其构成横向垄断协议，作出行政处罚。该公司不服，向人民法院提起行政诉讼，人民法院维持该处罚决定，驳回其诉讼请求。这体现了()①行政诉讼能够有效化解市场主体之间的民事争议②市场监督管理局应当提供作出该行政处罚的证据③某沥青公司应对其行为所产生的后果承担民事责任④市场监督管理局作为行政相对人始终处于被告地位A．①③ B．①④C．②③ D．②④[答案]C[解析]行政诉讼解决的是行政争议，不是民事争议，①错误；行政诉讼适用举证责任倒置原则，市场监督管理局作为被告，应当提供作出行政处罚的证据，②正确；沥青公司参与横向垄断协议，违反了《反垄断法》，除了接受行政处罚外，还可能因垄断行为对他人造成损害而承担民事责任，③正确；市场监督管理局是行政主体，某沥青公司是行政相对人，在行政诉讼中市场监督管理局是被告，行政相对人(某沥青公司)是原告，④错误。14．某科技公司和某颜料公司的法定代表人贺某某伙同他人，在明知施某某没有处置危险废物资质情况下，从江苏省某市向黑龙江省某农场运送固体废物7车合计200余吨，以明显低价交由施某某进行非法处置，施某某指使他人将案涉固体废物倾倒于农场土地上。经鉴定，案涉固体废物为危险废物。案发后，某科技公司委托某环保科技公司对受污染黑土进行无害化处置，并支付全部费用1460880元。关于该案例，下列说法正确的是()①本案属于刑事诉讼，贺某某等人涉嫌污染环境罪，应由公安机关提起公诉②若当地生态环境局对贺某某作出行政处罚，贺某某不服可提起民事诉讼③某科技公司支付无害化处置费用后，可向施某某提起民事诉讼要求追偿④贺某某等人的行为侵害了社会公共利益，可由人民检察院提起公益诉讼A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]D[解析]本案件属于刑事案件，相关案涉人员应该承担相应的刑事责任，但公诉机关应该为人民检察院，①错误；民事诉讼应该是平等主体的财产与人身权利关系，贺某某不服可提起行政诉讼，②错误；某科技公司委托某环保科技公司对受污染黑土进行无害化处置，花费了一定的费用，该科技公司支付无害化处置费用后，可向施某某提起民事诉讼要求追偿，从该案件来看，贺某某等人的行为侵害了社会公共利益，可由人民检察院提起公益诉讼，③④正确。15．某区生态环境局认为甲开发公司存在违反了《中华人民共和国大气污染防治法》第十八条规定的违法行为，依据《中华人民共和国大气污染防治法》第九十九条第(二)项的规定，决定对甲开发公司处罚款25万元。甲开发公司认为处罚过重。对此理解正确的是()①甲开发公司可以提起民事诉讼，有申请回避的权利②甲开发公司可提起行政诉讼，有委托诉讼代理人的权利③甲开发公司可提起行政诉讼，依法寻求法律援助获得法律服务④该区生态环境局对作出该行政行为的合法性负有举证责任A．①② B．①③C．②④ D．③④[答案]C[解析]甲公司认为生态环境局的行政处罚侵犯其合法权益，可提起行政诉讼，①错误；公民方可依法寻求法律援助获得法律服务，③错误；甲公司可以委托诉讼代理人，行政诉讼中行政行为的合法性由作出该行政行为的行政机关负责举证，②④正确。16．甲驾校与邻县的两家驾校签订了《C1、C2驾照培训联合经营协议》，达成服务价格的垄断约定。市场监督管理局知悉后，作出行政处罚决定，责令三驾校停止违法行为并处罚款。甲驾校提起诉讼，请求撤销该行政处罚决定。本案中()①如果驾校对法院判决不服，可通过申请行政复议维权②驾校的行为构成不正当竞争，有