智慧社区建设调查问卷

智慧社区建设调查问卷尊敬的社区居民朋友：您好！为了全面了解本社区居民对智慧化生活的实际需求，进一步提升社区治理水平与服务质量，为您打造一个更加安全、便捷、舒适、高效的智慧化居住环境，我们特开展此次专项调研。您的宝贵意见将成为智慧社区建设规划的重要依据。本问卷采用匿名形式，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心填写。感谢您的配合与支持！一、居民基础信息画像本部分旨在了解受访者的基本属性，以便分析不同群体对智慧社区功能的差异化需求。数据将严格用于分类统计，不涉及个人隐私泄露。1.您的年龄段是：A.18岁-25岁（青年群体，学生或初入职场）B.26岁-35岁（中青年群体，核心劳动力，可能有幼龄子女）C.36岁-50岁（中年群体，事业稳定，可能有学龄子女或老人同住）D.51岁-60岁（准退休群体，生活节奏放缓）E.61岁-70岁（低龄老年群体，活力老人）F.71岁以上（高龄老年群体，需重点关照）2.您在本社区的居住时长是：A.6个月以下（新入住居民）B.6个月-1年C.1年-3年D.3年-5年E.5年以上（长期稳定居住者）3.您目前的居住状况是：A.自有商品房（业主）B.自有保障性住房/房改房（业主）C.长期租赁（租户）D.短期租赁/借住4.您的家庭共同居住人口结构是：A.单身独居B.夫妇二人C.二人世界（备孕/无子女）D.三口之家（父母+未成年子女）E.二代同堂（父母+成年子女）F.三代同堂（祖父母+父母+孙子女）G.其他5.您家庭中是否拥有以下智能设备？（多选）A.智能手机（全部成员拥有）B.智能音箱/智能中控屏C.智能门锁D.家庭安防摄像头E.智能扫地机器人/家电F.智能穿戴设备（手环、手表等）G.老人紧急呼叫设备/健康监测仪H.暂无任何智能设备二、社区现有基础设施与信息化感知本部分重点调研居民对当前社区硬件设施及网络环境的满意度，以及现有智能化设备的使用体验，为后续基础设施升级改造提供数据支撑。6.您认为目前社区内的移动通信网络信号（4G/5G）覆盖情况如何？A.非常好，全覆盖无死角B.比较好，仅在个别角落信号弱C.一般，室内信号不稳定D.较差，经常出现断网或无法连接E.非常差，严重影响日常使用7.您所在社区的公共区域（如活动中心、花园、电梯厅）是否提供免费Wi-Fi？A.提供，且速度快、连接稳定B.提供，但速度慢、经常掉线C.提供，但很难连接上D.未提供E.不清楚/从未使用过8.您对目前社区出入口的门禁管理系统满意吗？A.非常满意，刷脸/刷卡非常便捷，安全性高B.比较满意，基本满足需求C.一般，偶尔会出现识别失败或故障D.不满意，设备经常损坏，管理混乱E.非常不满意，存在安全隐患，外人可随意进出9.社区目前是否安装了高空抛物监控摄像机？A.已安装，且知道其存在，感到很安全B.已安装，但不知道是否有用C.未安装，但认为非常有必要安装D.未安装，觉得没必要E.不清楚10.您对社区目前的停车位管理及引导系统的评价是：A.非常智能，有车位引导屏，APP可查空位，自动缴费B.有一定智能化手段，但经常不准C.基本靠人工管理，找车位困难D.管理混乱，经常因为停车问题发生纠纷E.社区无固定停车位11.您是否使用过社区现有的智能快递柜/生鲜自提柜？A.经常使用，非常方便，解决了收件时间冲突问题B.偶尔使用，体验尚可C.很少使用，宁愿选择送货上门或驿站D.从未使用过E.使用过，但经常出现柜子满员、无法开门或收费过高等问题12.在社区公共照明方面，您是否遇到过以下问题？（多选）A.晚上楼道太黑，感应灯不灵敏B.路灯损坏维修不及时C.景观照明太亮，影响低层住户休息D.希望能增加夜间人行步道照明E.没有遇到过问题，照明情况良好三、智慧物业服务需求调研物业服务是智慧社区的核心触点。本部分深入调研居民对传统物业痛点的感受，以及对智能化物业管理功能的迫切程度，旨在通过技术手段提升服务效率与透明度。13.您目前向物业缴纳物业费、停车费等费用的主要方式是？A.仍需前往物业服务中心现场现金缴纳B.通过转账汇款给物业对公账户C.通过微信/支付宝扫码支付（需人工催收或主动索要二维码）D.通过社区专属APP或小程序一键查询并自动扣费E.其他14.您在使用物业报修服务时，最希望体验哪种流程？A.线上APP/一键报修，能实时查看维修工单状态（接单、上门、完成），并能在线评价B.电话报修，物业人员口头告知进度C.微信群联系管家，等待反馈D.直接到物业前台登记E.只要能修好就行，对流程无所谓15.您是否希望物业能通过APP或小程序实时公示社区公共收益（如电梯广告费、场地租赁费）及支出明细？A.非常希望，这是业主的知情权，能增加信任度B.比较希望，偶尔看一下C.无所谓，不关心这些钱D.不希望，觉得太繁琐16.针对社区公告发布（停水停电通知、活动通知等），您更倾向于哪种接收方式？A.手机APP/小程序强提醒（推送），确保不遗漏B.单元门门口的纸质公告栏C.电梯内的电子显示屏D.物业管家在微信群里发消息E.社区智能云广播/喇叭17.您是否遇到过家中忘带钥匙或需要临时为访客（如快递员、亲戚）开门的需求？是否希望有远程开门功能？A.经常遇到，非常需要远程视频通话并一键开门功能B.偶尔遇到，觉得有这个功能会更方便C.很少遇到，现在的门禁方式已经够用D.不需要，担心远程开门有安全风险18.对于宠物管理，您认为智慧社区最需要提供哪些功能？（多选）A.宠物电子档案登记（疫苗、品种）B.社区宠物便便箱/智能宠物拾取纸巾机C.针对不文明养犬行为的智能抓拍及曝光系统D.宠物活动专区及智能互动设施E.不需要相关功能19.您对目前物业人员的响应速度和服务态度满意度如何？A.非常满意，随叫随到，态度亲切B.满意，基本能解决问题C.一般，经常催促才有人来D.不满意，经常找不到人，推诿责任E.非常不满意，服务体验极差四、智慧安防与安全管理需求安全是居住的底线。本部分旨在探讨居民对高级别安防技术（如AI识别、周界防范、消防物联网）的接受度与需求，构建从“人防”向“技防”升级的立体防护网。20.您是否支持在社区关键出入口安装人脸识别门禁系统？A.非常支持，既安全又方便，不用带卡B.支持，但希望能保留刷卡或二维码等其他方式作为备选C.无所谓D.有顾虑，担心个人生物识别信息泄露E.坚决反对，侵犯隐私21.针对独居老人或特殊人群，您是否支持社区引入“异常行为监测”系统（如：若老人24小时无出门记录自动预警）？A.非常支持，这是人性化的关怀，能防止意外发生B.支持，但需要本人或家属授权开启C.担心被监控，觉得生活被打扰D.不支持，完全没必要22.您认为社区消防管理最需要加强的智能化措施是？（多选）A.电动车入户充电监测报警（电梯内安装识别摄像头）B.消防通道占用智能摄像头抓拍及自动语音驱离C.独立式烟感报警器，火情自动推送到业主手机和物业中心D.消防水压、水位实时监测系统E.智能消防应急照明及疏散指示系统23.如果社区发生突发事件（如火灾、极端天气），您希望通过什么渠道获得避险指引？A.手机APP接收紧急弹窗推送和逃生路线图B.社区应急广播系统C.物业管家逐户电话通知D.业主微信群快速转发E.电视端的应急插播信号24.您是否关注社区周界（围墙、护栏）的防入侵报警系统？A.非常关注，希望有红外对射或视频监控联动报警，确保周界安全B.关注，只要保安巡逻到位即可C.不太关注，觉得社区很安全25.对于访客管理，您希望哪种方式最便捷且安全？A.访客提前在APP上预约，生成二维码扫码通行B.我通过APP生成一次性二维码分享给访客C.访客在门口机呼叫我的手机，我远程视频解锁D.访客在门口机呼叫室内机，我在家开门E.纯人工登记，访客出示身份证五、智慧医疗与健康养老需求随着老龄化社会的到来，智慧医疗与养老成为社区服务的重中之重。本部分调研居民对“互联网+医疗健康”及居家养老智能化服务的具体需求。26.您家中是否有60岁以上老人需要日常照料？A.有，且老人行动不便或患有慢性病B.有，但老人身体硬朗，生活自理C.没有27.您是否希望社区引入“互联网+医疗”服务，例如：A.在线问诊：通过社区APP连接家庭医生或三甲医院专家进行视频咨询B.慢病管理：建立电子健康档案，定期提醒用药、测量血压血糖C.云药房：在线下单，常用药品配送到家或社区自提D.预约挂号：一键预约周边医院号源E.暂无需求28.针对居家养老，您最需要哪些智能硬件或服务的支持？（多选）A.智能手环/手表：监测心率、血压、定位防走失B.家中跌倒检测雷达或摄像头：意外发生时自动报警C.紧急呼叫按钮：安装在床头、厕所，一键呼叫物业或子女D.社区日间照料中心：提供助餐、助浴、康复理疗服务E.上门护理/家政服务：通过APP预约专业人员上门F.无29.您是否愿意使用社区提供的健康小屋（自助体检设备）？A.非常愿意，希望能随时检测身高、体重、体脂、血压等B.愿意，偶尔去测一下C.不太愿意，担心数据不准或设备不卫生D.不会使用30.对于社区食堂或助餐点，您希望有哪些智能化服务？A.手机提前查看菜单并预订餐食B.刷脸支付，无需带卡C.针对老年人的营养膳食推荐系统D.为行动不便老人提供送餐上门服务（智能调度）E.不需要六、智慧生活与便民服务需求本部分聚焦于居民日常生活的“最后100米”，包括家政、零售、教育、文化娱乐等方面，旨在构建线上线下融合的便民生活圈。31.您希望社区APP或小程序集成哪些周边便民服务？（多选，限选5项）A.家政服务：保洁、维修、搬家、月嫂B.家电清洗保养：空调、油烟机清洗C.废品回收：在线预约上门回收D.代收代寄：不仅仅是快递，还包括外卖、鲜花等E.社区团购：生鲜蔬果、日用品拼团F.房屋租售：trusted的二手房、租房信息G.托管服务：儿童托管、课后辅导、四点半课堂H.宠物服务：寄养、洗护、美容I.车辆服务：洗车、充电桩查询、代驾J.周边商圈优惠：周边商家优惠券、排队32.您是否参加过社区组织的线下文化活动（如亲子活动、节日晚会、运动会）？A.经常参加，非常喜欢社区氛围B.偶尔参加，看时间安排C.很少参加，不知道有这些活动D.从未参加，不感兴趣33.您希望通过什么方式报名参加社区活动或预订社区场地（如乒乓球室、会议室）？A.线上APP查看活动日历并在线报名/交费B.业主群内接龙C.电话联系物业预订D.直接到物业中心前台办理34.您对社区垃圾分类的智能化管理有什么建议？（多选）A.安装智能垃圾箱，分类投放并自动称重积分B.积分可兑换生活用品或物业费抵扣券C.设置洗手池、除臭设备、照明等便民设施D.通过摄像头监督乱扔垃圾行为并曝光E.增加志愿者或智能语音督导员F.现在的方式已经很好，无需改变35.如果社区提供共享服务，您最感兴趣的是？A.共享充电宝/共享雨伞B.共享轮椅/婴儿车（针对急需）C.共享工具箱（梯子、锤子等维修工具）D.共享汽车/电动车分时租赁E.不感兴趣，不使用共享物品七、社区治理与邻里互动智慧社区不仅是技术的堆砌，更是治理模式的创新。本部分调研居民参与社区共治的意愿及对数字化沟通平台的需求。36.您是否愿意通过线上渠道参与社区公共事务的决策或投票（如选聘物业、修改公约、使用维修资金）？A.非常愿意，这样更公开透明，操作也方便B.愿意，只要流程规范就行C.无所谓D.不愿意，搞不懂怎么操作37.您对目前社区邻里关系的评价是？A.非常融洽，经常互帮互助B.比较熟悉，见面会打招呼C.比较生疏，基本只认识对门D.很冷漠，互不往来38.您是否希望社区有专属的线上社交平台（如邻里圈、兴趣小组）？A.非常希望，可以拼车、拼单、交流育儿经验B.希望，可以发布二手闲置物品交换信息C.一般，现在的微信群已经够用D.不希望，太吵了，信息太多39.您遇到社区环境问题（如噪音扰民、绿地破坏），通常首选的解决途径是？A.拍照上传至“随手拍”功能，自动生成工单给物业处理B.在业主群里吐槽C.直接打电话给物业投诉D.忍一忍就算了，不想惹麻烦40.您认为社区网格化管理中，网格员最应该通过什么方式与您建立联系？A.建立专属网格微信群，及时发布政策信息B.定期上门走访慰问（特别是针对老年人）C.通过APP或小程序提供一对一咨询窗口D.只在发生重大事件时联系即可八、数据隐私与信息安全在享受智慧化便利的同时，数据安全是居民最关心的隐忧。本部分旨在了解居民对数据授权、隐私保护的态度，为制定严格的数据安全规范提供依据。41.您在使用智慧社区APP或相关智能设备时，最大的顾虑是什么？（多选）A.个人身份证号、手机号、家庭住址等隐私泄露B.人脸识别、指纹等生物特征信息被盗用C.家庭生活习惯（如在家时间、人员结构）被监控D.APP广告太多，推送骚扰信息E.数据被出售给第三方商业机构F.没有顾虑42.您是否愿意为了获得更精准的个性化服务（如定制养老方案）而授权部分个人数据？A.愿意，只要能带来便利，且平台承诺保密B.仅愿意授权非敏感数据（如性别、年龄段）C.不愿意，任何数据都不想授权D.看情况，如果服务非常有价值可以考虑43.您认为智慧社区平台应该如何保障您的信息安全？A.定期发送安全报告，告知数据使用了哪些场景B.提供“一键注销”功能，彻底删除个人所有数据C.关键操作（如开门、支付）必须多重验证D.由政府或权威第三方机构监管数据平台E.只要不出事就行，不需要知道细节九、支付意愿与未来展望本部分旨在调研居民对智慧社区增值服务的付费意愿，以及对未来社区形态的期待，为商业模式的可持续性提供参考。44.针对上述智慧社区增值服务（如上门保洁、居家养老、高级安防等），您是否愿意付费？A.愿意，只要服务好、质量高，价格合理可以接受B.只愿意支付基础硬件的费用（如门禁、摄像头），软件服务希望免费C.不太愿意，更习惯传统免费模式D.坚决不付费45.如果社区引入更高级的智慧化服务导致物业费适当上涨（例如上涨10%-20%），您是否接受？A.接受，只要能明显提升居住体验和安全系数B.视情况而定，如果看到实实在在的效果再决定C.不太接受，希望维持现有物业费标准D.坚决不接受，反对任何形式的涨价46.您心目中理想的智慧社区三年后的样子是怎样的？（开放题，请简要描述）_____________________