2026年信访积案化解攻坚干事题库（含答案）

2026年信访积案化解攻坚干事题库（含答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.2022年2月25日中共中央、国务院发布的新版信访工作法规是（）。A.《信访条例》B.《信访工作规则》C.《信访工作条例》D.《信访工作办法》答案C解析2022年2月25日，中共中央、国务院正式发布《信访工作条例》，自2022年5月1日起施行，同时废止了2005年国务院《信访条例》。2.信访工作应当坚持的领导体制是（）。A.属地管理、分级负责B.党政同责、一岗双责C.党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、各方齐抓共管D.谁主管、谁负责答案C解析《信访工作条例》明确了"党委统一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门推动、各方齐抓共管"的信访工作格局，其中党委统一领导是最根本的领导体制。3.信访积案一般是指信访人诉求合理且应当解决，但（）以上未得到有效解决的信访事项。A.6个月B.1年C.2年D.3年答案B解析实践中通常将信访事项受理后超过1年仍未化解、且多次重复信访的"骨头案""钉子案"界定为信访积案。4.信访事项应当自受理之日起（）日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过（）日。A.30；30B.45；15C.60；30D.90；30答案C解析《信访工作条例》第三十六条规定，信访事项应当自受理之日起60日内办结；情况复杂的，经本机关、单位负责人批准，可以适当延长办理期限，但延长期限不得超过30日，并告知信访人延期理由。5.信访人对信访处理意见不服的，可以自收到书面答复之日起（）日内请求原办理机关、单位的上一级机关、单位复查。A.10日B.15日C.30日D.60日答案C解析《信访工作条例》第三十七条：收到复查请求的机关、单位应当自收到复查请求之日起30日内提出复查意见，并予以书面答复。6.信访人提出信访事项，应当客观真实，对其所提供材料内容的（）负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。A.真实性B.合法性C.完整性D.准确性答案A7.信访积案化解攻坚工作中，"三到位"是指（）。A.诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位B.领导包案到位、部门联动到位、督查问效到位C.源头预防到位、排查梳理到位、攻坚化解到位D.排查登记到位、责任落实到位、跟踪回访到位答案A解析"三到位一处理"即：诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处理。8.对已经或者依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的信访事项，信访工作机构应当（）。A.与相关职能部门联合办理B.引导信访人依照有关法律、行政法规规定的程序向有关机关提出C.直接受理并协调解决D.按照"属地管理"原则转送基层办理答案B解析这是"诉访分离"制度的基本要求。对属于诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的投诉请求，信访部门不予受理，引导信访人依法向有关机关提出。9.信访积案化解工作中，对于诉求已经依法按政策解决到位但仍反复缠访闹访的人员，应坚持（）原则。A.继续满足其诉求以求息诉罢访B.行为违法的依法处理C.移交司法机关追究刑事责任D.暂停受理其一切信访事项答案B10.各级机关、单位领导干部应当定期接待群众来访，这一制度被称为（）。A.接访日制度B.领导包案制度C.领导干部接待群众来访制度D.下访约访制度答案C11.信访事项涉及两个或者两个以上机关、单位的，由（）负责受理。A.最先收到信访事项的机关、单位B.涉及到的所有机关、单位共同C.上一级机关、单位指定D.信访人自行选择答案A解析《信访工作条例》明确，涉及两个以上机关、单位的信访事项，由首接机关、单位受理；受理有争议的，由其共同的上一级机关、单位决定受理机关。12.下列哪种情形不属于信访积案化解工作中应当重点排查的范围？（）A.涉及人数多、群众反映强烈的群体性诉求B.时间跨度长、情况复杂的"骨头案"C.信访人已通过诉讼途径解决且判决已生效的事项D.重复信访3次以上且未化解的事项答案C解析已通过诉讼等法定途径解决且判决生效的，不属于信访积案排查化解范围，应引导信访人遵守生效裁判。13.关于信访积案化解的属地责任，下列说法正确的是（）。A.信访事项发生在哪个部门，就由哪个部门全权负责B.按照"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"原则明确责任主体C.所有积案均由县级信访部门兜底化解D.信访积案一律提级由市级以上机关办理答案B14.信访工作联席会议的主要职责不包括（）。A.综合分析研判信访形势B.协调处理重点信访问题C.直接受理信访人提出的具体信访事项D.督促检查信访工作决策部署的贯彻落实答案C解析信访工作联席会议是协调议事机构，负责统筹协调、研判形势、督促检查，不直接受理信访事项。受理信访事项是各级机关、单位的具体职责。15.下列属于信访积案化解中"帮扶救助到位"具体措施的是（）。A.对信访人进行心理疏导B.对生活困难且符合救助条件的信访人，协调落实低保、临时救助等政策C.对信访人进行法治教育D.组织听证会听取各方意见答案B16.督查督办的信访事项，承办单位应当在收到督查督办通知之日起（）日内书面反馈办理情况。A.15日B.30日C.60日D.90日答案B解析《信访工作条例》第四十一条明确，收到督查督办通知的机关、单位应当在30日内书面反馈办理情况；未按期反馈的，信访部门可以通报、督办。17.信访积案化解工作的根本出发点和落脚点是（）。A.减少进京赴省上访数量B.维护群众合法权益、解决群众合理诉求C.完成上级下达的化解指标D.降低信访考核排名答案B18.对信访积案实行领导包案制度，包案领导的主要职责是（）。A.代替职能部门直接作出处理决定B.亲自研究化解方案、亲自协调解决问题、亲自督办落实C.只在材料上批示"请依法办理"D.将案件转交下级后不再过问答案B解析领导包案要求包案领导做到"三亲"：亲自调查研究、亲自协调化解、亲自审核把关，做到真包案、包实案，不能挂名包案。19.信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位（）。A.应当重新受理B.可以受理并组织复查C.不再受理D.视情况决定是否受理答案C解析《信访工作条例》第三十九条规定，信访人对复核意见不服，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，各级机关、单位不再受理，并向信访人解释说明。20.下列选项中，不属于信访积案化解攻坚工作基本原则的是（）。A.坚持党的领导、确保正确方向B.坚持人民至上、着力化解矛盾C.坚持依法按政策办事、注重源头治理D.坚持"谁制造问题、谁负责买单"的追偿原则答案D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.下列属于信访积案形成主要原因的有（）。A.历史遗留问题政策不衔接B.群众诉求超出政策范围无法满足C.部门之间推诿扯皮、初访办结质量不高D.适用法律政策存在偏差E.信访人期望值过高、心理失衡答案ABCDE解析积案成因多元，既有政策历史因素，也有工作层面责任落实不到位、办理质量不高等因素，还有信访人自身认知心理因素。2."三到位一处理"原则中，"一处理"是指对行为违法的依法处理，其具体含义包括（）。A.对信访过程中违反治安管理的行为依法给予治安管理处罚B.对构成犯罪的依法追究刑事责任C.对信访人的所有要求一律不予满足D.对违法犯罪行为坚持零容忍E.对信访人一律从重处罚答案ABD解析"一处理"是指在信访过程中发生违法行为，如到非接待场所上访、滋事扰序、缠访闹访等，应依法处理。C、E与法治精神不符，不能因信访就对违法行为加重处罚，也不能否定合理诉求。3.信访积案化解中，对已终结但仍继续信访的事项，可采取的工作措施有（）。A.做好政策解释和思想疏导B.对生活困难符合救助条件的给予帮扶救助C.协调基层组织落实教育稳控措施D.以终结为由拒不接待、拒不回应E.引导信访人通过法定途径解决答案ABCE解析信访事项终结不等于撒手不管，仍应做好后续教育疏导、帮扶救助和依法引导工作，D项做法违背"案结事了、息诉罢访"的目标。4.关于信访复查复核程序，下列说法正确的有（）。A.复查是启动复核的必经程序B.复核是信访程序性终结的最后一个环节C.复查复核机关应当听取信访人陈述事实和理由D.复查复核可以进行调解E.对重大、复杂、疑难的信访事项可以举行听证答案ABCDE解析复查复核程序是逐级递进的，未经复查不得申请复核；复查复核中应当听取信访人陈述，必要时可组织听证；复查复核过程中可以在自愿合法前提下进行调解。5.在信访积案化解攻坚中，应当建立健全的工作机制有（）。A.排查梳理机制B.领导包案机制C.多元化解机制D.督查督办机制E.考核评价机制答案ABCDE6.下列哪些属于信访积案化解工作应当坚持的工作方法？（）A.一案一策、精准化解B.情理法相结合C.公开听证、阳光化解D.上下联动、部门协同E.重访重治、简单了结答案ABCD解析E项错误。积案化解强调"事要解决"，严禁简单地以"重访重治"或形式化结案应付了事。7.信访人提出信访事项，应当遵守的规定有（）。A.到有关机关设立或者指定的接待场所提出B.采用走访形式提出，多人采用走访形式提出共同信访事项的，应当推选不超过5人代表C.不得在机关、单位办公场所周围非法聚集D.不得煽动、串联、胁迫、以财物诱使、幕后操纵他人信访E.可以采用书信、电子邮件、传真、电话、走访等形式提出答案ABCDE解析《信访工作条例》第二十条规定"多人采用走访形式提出共同的信访事项的，应当推选代表，代表人数不得超过5人"；第二十六条明确了信访人行为规范。8.下列选项属于信访积案化解攻坚行动重点任务的有（）。A.全面起底排查、建立台账B.分类施策、集中攻坚化解C.源头治理、减少新增积案D.健全机制、巩固化解成果E.追责问责、追究信访人法律责任答案ABCD解析攻坚行动重点在排查、化解、源头治理和长效机制的建立。E项表述错误——追责问责针对的是工作中失职失责的党员干部，而非信访人。9.关于涉法涉诉信访事项改革，下列说法正确的有（）。A.实行诉访分离B.涉法涉诉信访事项由政法机关依法处理C.信访部门不再受理涉法涉诉信访事项D.建立律师参与化解和代理涉法涉诉信访案件制度E.对信访人不服生效裁判的，引导其通过诉讼程序或法律监督程序解决答案ABCDE10.下列属于信访积案化解"结案标准"的有（）。A.信访人合理诉求得到依法依政策解决B.信访人已签订息诉罢访承诺书或不再信访C.对诉求不合理的，已穷尽解释说明和教育疏导措施D.对生活困难的，已按政策落实帮扶救助E.已按程序完成审批报结手续答案ACDE解析签订息诉罢访承诺书是当事人自愿行为，不能将"是否签订承诺书"作为硬性结案标准，也不能为了追求签诺书而施加压力。化解的核心是诉求解决到位、教育疏导到位、帮扶救助到位。三、判断题（每题1分，共20分）1.信访工作属于党的群众工作的重要组成部分，是了解社情民意的重要窗口。答案正确2.只要信访事项进入信访程序，信访人就不能再向人民法院提起诉讼。答案错误解析信访与诉讼是并行不悖的权利救济渠道。信访人可以选择信访，也可以直接依法提起诉讼或申请行政复议，不存在"进入信访程序就不能起诉"的规定。3.信访积案化解中，为尽快实现"案结事了"，可以突破政策底线满足信访人诉求。答案错误解析化解积案必须坚持依法按政策办事，不得乱开口子、突破政策底线，否则会造成"按闹分配"的负面导向，引发新的不公平。4.信访人对行政机关作出的信访处理意见不服，可以在规定期限内申请复查复核，也可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。答案错误解析对信访处理意见不服的，按照《信访工作条例》走复查复核程序；对行政机关作出的具体行政行为不服的，依法申请行政复议或提起行政诉讼。两者适用对象和程序不同，不能混同，"信访处理意见"本身不属于行政复议和行政诉讼的受案范围。5.信访事项已经复查复核终结的，各级行政机关不再受理，但仍然要做好疏导教育工作。答案正确6.在信访积案化解中，对诉求无理的，只需书面答复一次即可结案，无需再做思想教育工作。答案错误解析"诉求无理的思想教育到位"要求耐心细致做好政策解释、思想疏导和法治教育，不能一答了之。7.信访积案化解是信访部门一家的事，其他部门只需配合。答案错误解析积案化解坚持"属地管理、分级负责，谁主管、谁负责"原则，信访部门承担综合协调和督促推动职责，具体问题由有权处理的机关、单位负责解决。8.对生活确有困难、符合救助条件的信访人，应当积极协调有关部门依法依规给予帮扶救助。答案正确9.信访人采用走访形式提出信访事项的，应当到有关机关设立或者指定的接待场所提出。答案正确10.在信访积案攻坚中，对一些重大疑难复杂案件，可以采取公开听证方式进行化解。答案正确解析公开听证是推动积案化解的重要方式之一，通过邀请人大代表、政协委员、律师、群众代表等参与，增强化解工作的透明度和公信力。11.信访人在信访过程中应当遵守法律、法规，不得损害国家、社会、集体的利益和其他公民的合法权利。答案正确12.信访事项已受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位应当再次受理。答案错误解析根据《信访工作条例》，对已受理或在办理期限内再次提出的同一信访事项，上级机关、单位不予受理。13.信访积案化解工作中，可以用"花钱买平安"的方式对信访人进行经济补偿以求息诉罢访。答案错误解析化解工作要坚持依法依规，不能无原则地通过金钱补偿换取"息诉罢访"，防止形成"大闹大解决、小闹小解决"的错误导向。14.基层信访工作机构接到信访人反映的诉求后，应当做到"件件有着落、事事有回音"。答案正确15.信访积案排查中，对已经超过法定办理期限尚未办结的信访事项，应作为重点案件督办化解。答案正确16.对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的机关、单位及其工作人员，应当依规依纪依法严肃问责。答案正确17.信访人已经签订息诉罢访承诺书的，其合理诉求可以不按政策落实。答案错误解析签订承诺书与落实合理诉求是两回事。无论是否签订承诺书，凡属合理合法的诉求都必须依法依政策解决到位。18.信访积案化解中，应当注重发挥基层调解组织、社会组织、律师和心理咨询师等第三方力量的作用。答案正确19.督查督办信访事项时，督查人员不得调阅相关案卷材料，以免影响案件办理。答案错误解析督查督办人员有权查阅、调阅相关材料和档案，向有关人员调查了解情况。这是督查督办的法定职权。20.对在积案化解攻坚中弄虚作假、虚报瞒报化解情况的，一经查实，应当严肃追究相关人员责任。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述信访积案化解工作中"三到位一处理"的具体内容。答案（1）诉求合理的解决问题到位；（2）诉求无理的思想教育到位；（3）生活困难的帮扶救助到位；（4）行为违法的依法处理。2.简述信访积案化解的一般工作流程。答案（1）排查梳理：对信访事项进行全面排查，逐件登记造册，建立工作台账；（2）交办督办：将积案逐案交办到责任单位，明确包案领导和化解时限；（3）会商研判：逐案分析成因、找准症结，制定"一案一策"化解方案；（4）协调化解：通过协商调解、公开听证、帮扶救助等方式推动问题解决；（5）审核结案：对照化解标准逐项审核，符合条件的按规定程序报结；（6）回访巩固：对已化解案件跟踪回访，防止反弹。3.简述信访积案化解中"领导包案"制度的基本要求。答案（1）对排查出的重点信访积案，逐一落实包案领导，实行"一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底"；（2）包案领导要亲自约见信访人、亲自研究化解方案、亲自协调解决问题、亲自督办落实；（3）对久拖不决、群众反映强烈的疑难复杂案件，由主要领导包案督办；（4）包案不代替职能部门职责，包案领导负责统筹协调和督促推动。4.简述什么是"案结事了"及信访积案化解的结案标准。答案"案结事了"是指信访事项反映的问题得到依法妥善解决，信访人合理诉求得到满足，矛盾纠纷实质性化解。结案标准包括：（1）合理诉求已依法按政策解决到位；（2）不合理诉求已耐心解释说明并教育疏导到位，信访人情绪得到安抚；（3）对生活困难的，帮扶救助措施已落实到位；（4）重大疑难复杂案件化解结果经集体研究或专家评议认可；（5）已按规定程序完成审核报结手续。五、案例分析题（每题10分，共20分）1.案例：某县村民李某自2018年起多次到县、市信访部门上访，反映其2010年修建的房屋在2015年县城规划中被认定为违法建筑并予以拆除，要求政府给予补偿。李某认为房屋虽未办理审批手续，但系历史原因形成，拆除时应予补偿。县信访局接到该积案交办任务后，安排专人调查核实，查明：李某房屋确实未取得任何规划审批手续，但当年村集体统一规划建房，未及时办理手续并非李某个人主观过错，且拆除时相关补偿方案未完全落实。请回答：（1）该积案化解中应坚持什么原则？（2）请拟定该积案的化解工作思路。答案：（1）应坚持的原则：一是坚持实事求是、尊重历史的原则，充分考虑房屋形成的历史背景和客观条件；二是坚持依法依规、按政策办事的原则，对照现行法律法规和政策标准确定补偿范围；三是坚持"三到位一处理"原则，在法治框架内寻求解决路径。（2）化解工作思路：①成立由县自然资源和规划局、县住建局、属地乡镇政府组成的工作专班，深入调查核实房屋面积、建造时间、历史成因等基本情况；②组织相关部门进行政策会商，依据相关法规和历史遗留问题处理政策，研究确定补偿方案。对房屋虽属违建但因历史原因形成且拆除时补偿未完全落实的，可参照"尊重历史、照顾现实"原则，依法依规给予适当补偿或安置；③主动约见李某，听取其诉求和意见，向其耐心解释相关法律政策，告知解决路径和补偿依据；④协调属地政府落实补偿资金和发放手续，签订化解协议；⑤案件化解后开展回访，了解李某对处理结果的满意度，做好巩固工作，实现案结事了。解析：本案例考查的是积案化解中"尊重历史、实事求是"与"依法按政策"相结合的能力。化解历史遗留类积案不能简单套用现行规定一拒了之，要在法律允许范围内灵活运用政策空间，做到情理法相统一。2.案例：某市居民王某反映