电梯事故现象及预防措施培训课件

电梯事故现象及预防措施培训课件勇于跨越追求卓越CONTENTS目录01电梯事故现状与风险分析02电梯常见事故现象解析03电梯核心部件维护要点04电梯维护保养技术规范CONTENTS目录05电梯安全运行管理措施06公众安全乘梯规范07电梯安全监管与技术升级01电梯事故现状与风险分析电梯事故类型及占比门系统事故占比门系统事故在电梯事故中占比最高，约为80%左右，是导致电梯事故的最主要类型，主要涉及门夹人、坠落等风险。冲顶或蹲底事故占比冲顶或蹲底事故占电梯事故总数的15%左右，此类事故通常因控制系统故障或制动器失效引发，后果较为严重。其他类型事故占比其他类型事故占比约5%，包括电气系统故障、安全装置失效等，虽占比较低，但仍需重视其潜在风险。

近年典型事故案例概述门系统事故案例2015年7月26日，荆州沙市安良百货商场内，一名女子带着儿子搭乘手扶电梯上楼时，遭遇电梯故障，该女子被电梯吞没后身亡。事故主要原因包括前沿板与中间盖板之间连接松动、盖板结构设计不合理、维保公司质量体系运行不规范等。

冲顶事故案例2025年2月18日晚间，云南省昆明市盘龙区昆明广场中央B区4栋的3号电梯疑因故障冲顶，导致59岁的业主韦某不幸身亡。电梯冲顶通常涉及控制系统故障或制动器问题，会对轿厢内乘客造成严重伤害。

坠落事故案例2025年12月26日，西安市雁塔区紫郡长安小区D8单元楼，一男子进入电梯时轿厢未能到位，不慎踩空从十几层楼坠落身亡。该楼栋电梯使用超10年未更换，且故障频发，12天前曾做过维护保养。

安装施工事故案例2025年5月11日，南通市崇川区一小区电梯更新改造项目施工现场，一名施工人员在9层电梯井内搭设作业平台时坠落至底层轿厢顶部身亡。事故原因是该施工人员无证作业且未采取劳动防护措施，施工单位现场管理混乱。

事故原因统计分析01人为因素占比超六成根据官方统计数据，人为因素占电梯事故原因的62.7%，主要包括乘客不当操作（如阻挡门、超载）、维保人员违规作业等。

02设备原因占比约两成设备原因占22.7%，涉及制造缺陷（如控制系统漏洞、部件设计不合理）、老化磨损（如钢丝绳断丝、制动器失效）等问题。

03管理与维护不到位是重要诱因维保流于形式、管理制度缺失（如使用超期未检电梯、非专业人员维护）及监管不力等管理因素，加剧了事故风险。

04意外及非法使用占比相对较低意外因素占8%，非法使用设备占6.6%，包括突发停电、恶劣天气及未经许可改装电梯等情况。电梯安全风险主要来源设备自身缺陷与老化电梯制造过程中的设计缺陷，如控制系统软件漏洞、关键部件（如制动器、门锁）结构不合理等，可能直接导致事故。此外，设备长期使用后部件老化，如曳引钢丝绳磨损超标（断丝数超10%需更换）、导轨变形、电气元件绝缘性能下降等，均会增加故障风险。维护保养不规范维保单位资质不足、维保人员无证上岗或操作不规范，如未按标准进行半月保、季度保等周期性维护，关键部件（如限速器、安全钳）未定期校验，维保记录造假或缺失，均会导致设备隐患无法及时发现和排除。据统计，维保不当占电梯事故原因的60%以上。使用管理责任落实不到位使用单位未明确安全管理职责，未配备专职安全管理人员，未建立健全巡检、报检、应急处置等制度，或对维保单位监管不力。例如，未及时处理维保中发现的重大隐患，继续使用未经检验合格或超期未检的电梯，均会放大安全风险。乘用人员行为不当乘客违规操作，如超载、用身体或物品阻挡电梯门、倚靠撞击门体、在轿厢内嬉戏打闹等，易引发门系统故障、困人甚至坠落事故。儿童因安全意识薄弱，手指、衣物等被门系统缝隙或扶梯踏板间隙夹伤的案例频发。02电梯常见事故现象解析01门系统事故表现及危害门系统事故占比与主要类型门系统事故占电梯事故总起数的80%左右，主要包括剪切、挤压、坠落等类型，是电梯安全事故的高发区域。02感应盲区引发的剪切伤害电梯门（光幕式或二合一式）存在上下10厘米及正中2厘米的感应盲区，小于2厘米的细物（如儿童手指、绳子）易被夹。2025年某案例中，男孩因安全绳未被感应，被电梯门吊起至天花板。03门柱缝隙导致的挤压风险电梯与门柱缝隙按规范应≤6mm（磨损后≤10mm），但3-6岁儿童手指厚度5-8mm易被夹。多起案例显示，儿童手扶电梯门时，随门开启被夹入缝隙，造成手指损伤。04层门与轿门不同步引发坠落电梯未到站时层门被外力撞击或扒开，易导致人员坠入电梯井。2025年西安某小区事故中，男子因轿厢未到位踩空坠落；浙江义乌一男孩扒门后坠入井道身亡。

冲顶与蹲底事故特征冲顶事故定义与危害冲顶事故指电梯失控后轿厢超越顶层端站继续上升，导致轿厢撞击井道顶部的事故。2025年2月昆明广场小区电梯冲顶事故造成1人死亡，乘客因惯性撞击轿厢顶部后坠落，导致枕骨骨折等严重伤害。

蹲底事故定义与危害蹲底事故指电梯轿厢失控超越底层端站坠落至缓冲器或井道底部。2024年6月安苑小区电梯蹲底导致乘客右腿胫腓骨粉碎性骨折，2020年合肥华府骏苑小区蹲底造成乘客脊椎压缩性骨折。

事故典型诱因分析设备原因占比22.7%，主要包括制动器失效（如2021年本溪工行电梯冲顶因柱塞式电磁铁制动器故障）、控制系统信号丢失；人为因素占62.7%，含维保不到位（如制动力矩违规调整）、非法短接安全回路等。

事故损伤特征冲顶事故易导致头部、颈椎损伤（如2022年绵阳罗大妈冲顶造成枕骨大孔骨折）；蹲底事故多引发下肢骨折、脊柱压缩伤。2021-2025年全国冲顶/蹲底事故平均每起致1.2人重伤，救援不及时可加剧伤亡。

困人事故常见情形

门系统故障导致困人门机控制器故障或门锁触点粘连，导致电梯门无法正常开关，如某商场电梯因维修后安全装置未复位引发困人。

安全回路异常引发困人急停开关误动作、限速器开关触发等安全回路问题，如电梯因安全回路电阻异常（超过100Ω标准）突然停运。

电气系统故障造成困人控制柜接触器粘连、传感器信号丢失（如平层感应器与隔磁板间隙异常），导致电梯运行指令中断。

断电或供电故障导致困人突发停电或供电线路故障，电梯因失去动力停止运行，若自动救援装置（ARD）失效则无法自动平层开门。电梯门挤压事故其他类型事故（挤压、剪切等）电梯门在关闭过程中存在剪切风险，尤其需监护儿童及宠物，避免其肢体或牵引绳被夹入缝隙。2025年，一男孩因电梯门未感应到儿童安全绳，被吊起至天花板，幸绳子断裂未造成严重后果。电梯门与门柱缝隙剪切电梯与门柱之间缝隙按规范应小于6毫米，但3-6岁儿童手指厚度在5-8毫米，易被夹伤。曾有案例中，孩子手随电梯门打开被拉入门柱夹缝，导致手指受伤。踏板与围裙板间隙剪切商场扶梯踏板与侧裙板间约4毫米间隙，易夹伤儿童小脚或软底鞋。2025年，广东一名3岁儿童在此处被夹断4个脚趾，此类事故需提醒乘客远离梯级边缘。违规操作三角钥匙坠落不正确使用三角钥匙导致厅门敞开，可引发坠落事故。案例显示，违规操作三角钥匙使电梯厅门无法正常关闭，造成乘客坠入井道的严重后果。03电梯核心部件维护要点门滑轮与门导轨维护门系统维护规范

每月用软布清洁滑轮表面，去除灰尘和油污；若滑轮磨损严重或转动卡滞，需及时更换。每季度用细砂纸打磨导轨上的锈蚀或污垢，涂抹少量润滑油，确保门扇滑动顺畅。门锁装置检查与调整

检查门锁啮合长度是否≥7mm，若锁钩磨损或电气触点氧化，需调整或更换。确保门锁闭合可靠，电气联锁正常，防止因门锁失效导致坠落风险。安全触板与光幕功能测试

测试安全触板和光幕功能，确保遮挡时门立即重启。检查门与地坎间隙≤6mm，门滑块磨损≤1/2厚度，避免因门系统卡阻引发夹人事故。门机系统运行状态检查

检查门机运行是否平稳，有无异响；检查传动皮带/链条松紧度及磨损情况；测试门机控制电路，确保开关门速度、力矩保护阈值与电梯工况匹配。驱动系统维护要求曳引机运行状态检查定期检查曳引机运行有无异常振动、异响；检查油位、油质，按需添加或更换润滑油（矿物油每2年一次，合成油每5年一次），油位保持在油镜中线±5mm范围内。制动器性能维护每月测试制动器动作，确保制动瓦磨损量不超标，制动间隙≤0.7mm，通电时制动瓦完全脱离制动轮。检查制动线圈温升，防止过热。减速机维护规范每年更换减速箱齿轮油（ISOVG220标准），检查联轴器有无渗油，确保齿轮啮合正常，运行平稳无异常声响。电机运行监测每半年检查电机温升（≤85℃），清洁风扇和散热片；若电机运行时有异常振动或噪音，需联系专业人员检修。悬挂系统检查与保养钢丝绳磨损与断丝检查每季度用游标卡尺测量钢丝绳直径，若断丝量超过原直径的10%，需立即更换。检查绳股是否断丝、锈蚀、变形、磨损情况，确保符合安全标准。钢丝绳张力均匀性调整用专用张力计测量每根钢丝绳的张力，偏差应≤5%；若张力不均，需调整绳头组合弹簧的压缩量，确保受力平衡。钢丝绳润滑保养每半年给钢丝绳涂抹专用润滑油，减少磨损，延长使用寿命。清洁钢丝绳表面油污，检查绳头组合、绳卡紧固情况。导向轮与反绳轮检查检查导向轮、反绳轮的润滑与转动灵活性，确保无卡阻、异响，轮槽磨损均匀，必要时进行维护或更换。

安全装置维护标准限速器-安全钳联动装置维护限速器每2年需由法定检验机构进行动作速度校验，误差应≤±5%；安全钳楔块与导轨间隙需调整至2~3mm（渐进式）或≤1mm（瞬时式），确保超速时可靠制停轿厢。

缓冲器维护要求液压缓冲器需检查油位（≥油标线）及复位性能（复位时间≤120s）；弹簧缓冲器检查弹簧无锈蚀变形，缓冲距离需符合设计要求（液压式通常200~350mm，弹簧式200~400mm）。

安全保护开关功能测试每月测试急停开关、限速器开关、安全钳开关等安全回路触发有效性，确保回路电阻≤100Ω；极限开关、强迫减速开关安装位置准确，动作可靠无卡滞。

超载保护装置校准超载保护装置需定期校准，当载荷超过额定重量110%时应能自动报警并停止运行；重量传感器灵敏度测试偏差应≤5%，确保超载时及时切断驱动电源。04电梯维护保养技术规范

维保单位资质与人员要求01维保单位资质基本要求从事电梯维保的单位必须具备特种设备安装改造维修许可证，优先选择具备原厂授权服务资质的供应商，并需核查其过往承接同类电梯项目的维护案例及客户评价。

02维保人员持证上岗要求维保人员需持有《特种设备作业人员证》（T项），并提供继续教育记录，确保其掌握最新版电梯安全技术规范，新入职人员需“师带徒”不少于3个月，考核合格后方可独立作业。

03维保人员技能与培训要求维保单位需定期对维保人员进行实操考核和专业技能培训，确保其熟悉所维保电梯的型号、性能、结构及相关技术标准，掌握触电急救、高空作业防护等安全技能。

周期性维保计划制定维保周期分级设定根据电梯使用频率、环境及设备状况，制定日常（每日/每周）、月度、季度、半年及年度分级维保计划，明确各级别保养周期与重点内容。

维保项目与内容明确日常维保包括轿厢照明、应急报警装置、门系统运行检查；月度维保涵盖制动器间隙、安全回路测试；年度维保需进行曳引轮磨损检测、电气系统绝缘电阻测试等。

维保计划执行与记录采用工单制管理，明确维保项目、责任人及完成时限，每次维保后详细填写《维保记录》，记录检查数据、发现问题及处理结果，存档至少4年。

特殊场景维保强化针对雨季、冬季及节假日等特殊时段，开展专项检查；对老旧电梯（超15年）增加维保频次，结合第三方技术评估结果优化维保策略。

维保作业安全操作规程作业前安全准备维保人员必须持《特种设备作业人员证》（T项）上岗，作业前穿戴安全帽、绝缘手套、防滑鞋等防护用品；现场勘查机房温湿度（5℃~40℃，湿度≤85%）、井道无渗水杂物、底坑无积水；断电后悬挂"有人作业，禁止合闸"标识，必要时专人监护。

作业中安全规范严禁带电作业，确需带电操作时须2人以上配合并采取绝缘措施；进入井道/底坑前停靠电梯并设置层门阻挡装置，底坑作业时开启急停开关；在轿顶作业时按下轿顶急停按钮，站立于安全区域，避免靠近边缘；短接安全回路需双人确认、记录，调试后立即拆除。

特殊作业安全要求动火作业需清理周边易燃物，配备灭火器并设专人监火，作业后留观30分钟；高空作业（如轿顶、井道）必须使用防坠器并固定于可靠悬挂点；搬运部件时轻拿轻放，避免碰撞损坏设备或造成人员伤害。

作业后验收流程逐项自检互检，确认工具无遗落、防护装置已恢复、接线牢固；空载试运行≥3次，检查运行平稳性、平层精度及门动作；填写《维保记录》，详细记录项目、数据、问题及处理结果，双方签字存档≥4年。

维保记录与档案管理维保记录的核心要素维保记录应包含维保日期、人员、项目、发现问题及处理结果，需详细记录关键数据如曳引轮槽磨损深度、钢丝绳断丝数、制动器间隙等，确保可追溯性。

档案的内容构成电梯档案需涵盖出厂参数、安装验收报告、特种设备使用登记证、年检合格报告、历次维保记录、故障处理日志及关键部件更换记录，形成全生命周期数据链。

记录保存与管理规范维保记录应至少保存4年，使用单位需建立数字化档案库，同步更新合规性文件，确保符合市场监管部门审查要求，便于隐患排查与责任追溯。05电梯安全运行管理措施使用单位安全主体责任

明确安全管理职责使用单位是电梯安全运行的责任主体，应配备专职或兼职电梯安全管理人员，负责电梯日常安全管理工作，熟悉电梯设备性能及相关法律法规要求。

健全安全管理制度建立健全电梯安全管理制度，包括日常巡检制度、定期报检制度、应急处置制度、档案管理制度等，确保各环节责任到人并形成记录台账。

确保设备合法合规使用电梯投入使用前必须经特种设备检验机构检验合格，取得使用登记证书后方可投入使用。严禁使用未经检验、检验不合格或已超过检验有效期的电梯。

加强日常检查与隐患整改每日电梯运行前进行试运行检查，确认安全附件功能正常；对维保中发现的问题及检验中发现的隐患，必须按照要求及时整改，未整改合格不得继续使用。

规范维保单位选聘与管理选择具备资质的维保单位，签订明确维保频次、响应时限、备件更换标准等条款的服务协议，对维保工作进行监督，确保维保质量。日常巡检与定期检验制度

日常巡检的主体与频次使用单位电梯安全管理人员或持证作业人员负责每日巡检，重点检查电梯运行状态、有无异响异味、警示标识完好性及紧急装置有效性。

日常巡检的核心内容每日检查轿厢内照明、应急报警装置、门系统开关动作、层门门锁状态；每周检查机房环境、曳引机润滑油位温升、限速器钢丝绳张紧度及轿厢导靴与导轨贴合度。

定期检验的法定要求使用单位需在电梯安全检验合格有效期届满前一个月，向特种设备检验机构提出定期检验申请，未经检验或检验不合格的电梯严禁使用。

定期检验的周期与重点维保单位按计划开展月度、季度、半年、年度维护，涵盖制动器间隙（≤0.7mm）、安全钳联动测试、钢丝绳张力差（≤5%）、绝缘电阻（动力电路≥0.5MΩ）等关键项目检测。隐患排查与整改闭环管理建立多维度隐患排查机制物业需制定日常巡检、周度检查、月度专项检查计划，覆盖曳引系统、门机装置、安全回路等核心部件，重点排查门锁失效、平层误差超标等问题。严格执行隐患整改流程对维保或检查中发现的隐患，立即下发整改通知单，明确整改责任人与时限。针对可能导致困人或坠梯的重大隐患（如制动器卡阻），必须果断采取停梯措施。引入第三方复核验证邀请专业检测机构对整改结果进行复检，尤其关注重复出现的同类问题，确保隐患根治，避免整改流于形式。完善整改闭环记录存档建立隐患整改台账，详细记录隐患描述、整改措施、完成情况及验证结果，所有资料需存档备查，确保全过程可追溯，符合市场监管部门审查要求。

应急救援预案与演练预案制定核心要素明确困人救援、冲顶蹲底、火灾等场景处置流程，包含20分钟到场、安抚乘客、平层救援等关键步骤，确保救援全程可控。

应急通讯保障机制配置轿厢内有线电话与无线对讲双通道通讯，每月测试紧急呼叫系统，确保信号通畅，通话清晰，信息传递准确。

多部门协同救援流程明确维保单位、物业、消防、医疗等多方职责，建立无线电实时沟通机制，优先解救儿童、老人等高风险群体，防止次生事故。

定期演练与效果评估每半年组织困人救援、破拆作业等实战演练，记录响应时间、操作规范性等数据，通过复盘优化预案，提升应急处置能力。06公众安全乘梯规范

乘梯安全注意事项01遵守载重限制，杜绝超载运行电梯轿厢内明确标注最大承载重量及人数，乘客需根据标识控制乘梯人数，避免超载导致钢丝绳断裂或制动系统失效。超载时电梯会自动报警并停止运行，此时应主动退出部分人员以确保安全。

02禁止阻挡电梯门，防范剪切风险电梯门在关闭过程中存在剪切风险，尤其需监护儿童及宠物，避免其肢体或牵引绳被夹入缝隙。使用物品或身体阻挡电梯门闭合会加速门机系统磨损，长期可能导致门锁触点失效或门电机过热故障。正确做法是按住开门按钮或重新呼梯。

03规范乘梯行为，不进行危险操作禁止在电梯内嬉戏打闹、蹦跳，不倚靠、撞击电梯门，不将头、手伸出轿厢外。搬运货物时需确保完全进入轿厢后再释放开门按钮，防止门体夹货反弹损坏门导轮，装卸过程中应放置警示牌提示其他乘客避让。

04紧急按钮规范用，非紧急不触碰轿厢内红色紧急呼叫按钮仅用于突发故障时联系监控中心，非紧急情况严禁误触；报警装置启动后需保持通话清晰，简明描述故障现象及位置信息。部分电梯配备的急停开关，仅限专业人员或极端危险场景使用，乘客擅自操作可能导致二次伤害。01常见不安全乘梯行为及危害违规阻挡电梯门运行用身体、手脚或物品（如雨伞、电钻）阻挡电梯门关闭，易触发光幕/安全触板反复动作，加速门机系统磨损，长期可能导致门锁触点失效或门电机过热故障，甚至引发夹人事故。四川一工人用电钻挡门，电钻被卡后爆炸。02倚靠或撞击电梯门倚靠、暴力踢踹电梯门可能导致门体变形、门锁装置损坏，甚至引发厅门非正常开启，造成人员坠入电梯井道。曾有案例显示，两男子醉酒后撞开电梯门双双掉入电梯井。03电梯未停稳时进出电梯未完全停稳就匆忙进出，易发生剪切或坠落风险。西安一小区业主因电梯轿厢未到位，踩空坠入电梯井不幸身亡；浙江义乌一名6岁男孩试图从故障停运的电梯轿厢与井壁缝隙爬出，结果坠入井中。04儿童在电梯内嬉戏打闹儿童在电梯内玩耍，如将绳子绕在脖子上、用雨伞与电梯门互动等，可能被门夹住或吊起。曾有小男孩因安全绳未被电梯门感应到，被吊至天花板；还有儿童因玩长绳被卷入电梯门导致吊起。05在扶梯上站立不当在自动扶梯上未站稳梯级中间，将脚靠近踏板与围裙板缝隙，易被夹伤。广东深圳一名男孩脚部靠近扶梯侧面缝隙被夹；另一名3岁儿童在商场乘坐扶梯时