企业文化基础知识讲座讲义

文化基础知识讲座第一讲什么是文化青海电力培训中心马海福

第一部分文化概述一文化的定义定义1文化是全体成员所公有的并代代相传的信仰期望和价值观它规定了全体成员的行为准则

定义2：广义的文化是所创造的具有自身特点的物质文化和精神文化；狭义的文化是所形成的具有自身特点的经营宗旨价值观念和道德行为准则的综合

定义3：文化是在长期的生产经营和管理活动中培育形成的具有本特色并体现管理者主体意识的精神财富及其物质形态它由环境价值观念经营宗旨道德行为规范英雄人物文化仪式和文化网络等要素组成

几点说明12文化3培育4长期5本特色6管理者主体意识二文化的属性文化是以管理主体意识为主导追求和实现一定目标的文化形态文化是一种微观组织文化文化是一种经济文化文化具有动态性三文化的组成要素1环境

2价值观3经营宗旨最高目标

4道德行为准则5英雄模范人物文化仪式1环境包括内部环境和外部环境内部环境是指的性质的经营方向的技术力量等外部环境是指的市场情况政府影响等环境是影响文化形成的最大一个因素2价值观念

是及全体员工一致赞同的关于客观对象对于是否有价值;以及价值大小的共同认识或看法价值观念的实质在于客观事物能否满足及员工的共同需要

客观对象包括：本身

顾客

利润

社会责任

人才规章制度管理好的投资项目职工本人等等

几个问题：1电力为什么存在有何目的和意义即电力有何存在的必要或价值2为此需要哪些规章制度这些制度有何必要或价值3电力是谁的我在电力做职员是否有价值4电力内外的人与电力的利益关系是什么谁通过电力收益最有价值或应该5电力职工的工资比同环境和条件下的社会职工工资要高;是为什么如何认识

核心价值观

经营管理价值观念或称经营理念经营理念支配着的经营活动

青海电力的经营理念应该是什么1

安全是基础;效益是核心;服务是宗旨;用户是上帝；2

客户是我们的衣食父母；3

优质服务是开拓电力市场的利器；4

让用户满意是我们的心愿；5

市场是电力效益的源泉；6

优质服务是电力效益之源；7

优质服务是电力发展的根本途径；8

惟利是图3经营宗旨最高目标：

回答的是经营的目的是什么是为了利润增长生存稳定电力的根本宗旨是人民电业为人民的宗旨是全心全意为人民服务你的人生宗旨是什么你在本就职的目的是什么4道德行为准则

生产经营和管理过程中;发生的各种行为是否道德的判断依据;不同的具有不同的行为方式和行为内容;不同的具有不同的道德行为准则;分制度和规范两部分

出工就要出力全力不能假公济私不能吃里爬外在工作中领导在和不在应该一样不应该只要不违犯制度和法律或未被别人发现就什么都做；不能对积极工作的职工进行讽刺挖苦

请考虑以下问题

对损害集体和国家利益的人应该及时教育和指正；别人为做出积极贡献而受到表扬和奖励时应持什么态度；处理同事关系或上下级关系时应从工作出发而不能从个人感情出发；对待工作言行心一定要一致；每一个职工都要应该以身作则；对权钱交易怎么认识对领导和上司是否提出全美的要求

5英雄模范人物

英雄模范人物是的象征;是职工心目中有形的精神支柱;他们使的价值观人格化;成为职工学习的榜样6文化仪式

文化仪式是行为中日常的已成为习惯的一系列文化活动的总称它以生动的形象化的形式;向职工灌输本的价值观7文化网络

作为中交流手段的文化网络是价值观和英雄模范人物事迹的载体文化网络主要是指内部非正式的信息传递手段;它是文化的载体;在中起到沟通信息的作用五

文化的结构

文化结构分为三个层次：1精神文化部分2以制度形式出现的部分3物化部分

精神文化部分

它是文化的核心层精神文化是职工的共同意识活动;包括生产经营宗旨价值观精神等

以制度形式出现的部分

制度文化是文化的中介层同时文化特色的规章制度道德规范和职工行为准则的总合;以及生产经营的行为准则等物化部分

物质文化是中凝聚着精神文化的生产经营过程和产品的总和是文化中的最外层;为人们直接感受到的部分六文化建设的主要内容1精神2经营之道3形象

1精神

精神是在长期生产经营实践中所形成的职工群体心理定势和价值取向;是的道德观价值观及哲学的综合体现和高度概括;反映了全体职工的共同追求和共同认识精神是经过凝练的群体意识;是职工共有共享的核心价值观;是的向心力和凝聚力之所在;是的主导动力源;是之魂有关的精神：

1南海航空：凝聚;奉献;腾飞2

IBM：IBM就是服务3松下电器：产业报国;光明正大;团结一致;奋斗向上;礼节谦让;顺应同化;感谢报恩4首都国际机场：我与机场共生存;机场与我共发展5长虹：产业报国;以民族昌盛为己任

6日本电气：让一切充满活力7无锡小天鹅：全心全意小天鹅8西单购物中心：热心;爱心;耐心;诚心9白云国际机场：团结和谐;勤奋奉献的乐业精神；开拓创新;拼搏务实的创业精神；严谨高效;廉洁守法的敬业精神；公平公正;优质守信的合作精神10中石化：爱我中华;振兴石化青海电力的精神创新创业求发展;诚心服务为用户；创新创业求发展;诚心服务为用户；安全第一;服务第一;用户第一;利润第一;发展第一；西部大开发;电业大发展；为用户提供优质服务;为社会创造财富;为增加财富;为员工积累财富；为用户提供优质服务;使青海电力的价值最大化

电力为主多元发展;国家为主多方收益；以人的发展为核心;求得青海电力的大发展；社会是父母;是摇篮;用户是上帝;职工是儿女；安全生产;可靠供电;文明服务；以人为本;优质服务;创造财富;奉献社会;富裕员工；通过电力经营使青海电力成为高原第一

培育精神的三步骤第一步;运用调查方法;总结分析本有关精神的状况与特点;在广泛征求职工意见的基础上;确立本的精神目标;并以精炼而恰当的语言设计出精神

第二步;通过各种途径灌输实践精神;把精神贯彻渗透到的生产经营和管理等各个环节;使职工认同并自觉弘扬精神;使之内化为价值追求理想信念和精神动力第三步;在不断适应内外环境变化的实践中;完善提高精神境界;使之成为发展壮大的精神支柱2经营之道

是实现宗旨的总体思路从企业文化建设的角度看;经营之道是对发展的总体设计和策划;是综合性的管理思想和管理原则的体现;是根据内外条件确立的符合本现有条件和发展方向的经营指导思想

宗旨

目标和发展战略

3形象

形象是社会和职工对的整体印象与评价;是通过多种方式在社会塑造起来的知名度和美誉度;是企业精神及经营之道的外在表现塑造形象的重要环节第一;要提供职工的素质;塑造良好的职工形象

第二;要树立良好的信誉

第三;创造优美的环境

第四;实施CI形象战略;利用各种大众传播活动;是塑造个性鲜明全面完整的形象的重要途径

七文化的特征1民族性2个体性3过程性4传统性5整体性6人文性7自觉性8实践性

八文化的功能

1导向功能

2约束功能3凝聚功能4激励功能5辐射功能第二部分

中国特色文化

一建设中国特色文化的意义

是改革开放的需要是自身发展的需要是两个文明建设的需要二中国特色文化的特点

中国和外国的不同点第一;是所承担的功能不同第二;是最终目的的不同第三;是体现的性质不同

中国文化所具有的特色

第一;在指导思想上坚持四项基本原则和改革开放的方针第二;在目标上应体现中国特色的社会主义市场经济的特点第三;在内容上要强化职工的主人翁意识第四;在方法上应与我国文化的实践经验相结合;与传统文化精华相融合三中国特色的文化建设与思想政治工作

1思想政治工作：是研究人的思想行为规律;提高人们认识世界和改造世界的能力的科学思想政治工作通过教育宣传等手段;保证党的路线方针政策和国家法律政策的顺利;提高职工的思想觉悟;提高职工的工作积极性;使职工自觉投身到社会主义现代化建设中去

2思想政治工作与中国特色文化的共同点

目标一致对象同一内容相似手段重合3思想政治工作与中国特色文化的区别性质不同任务不同范围不同

4文化与思想政治工作的关系1思想政治工作是建设有中国特色文化的保证

2文化建设是改进和深化思想政治工作的重要手段

5建设有中国特色的文化必须结合思想政治工作;二者不可偏废

四建设有中国特色文化的原则第一;在社会主义市场经济条件下建设有中国特色文化必须以邓小平同志建设有中国特色社会主义理论为指导思想;从国家民族和的实际出发;引导职工树立正确的价值观念;调动职工的工作积极性

第二;建设有中国特色的文化要吸收传统文化精华和国外先进经验我国传统文化源远流长;内容博大精深;建设有中国特色文化必须继承和发扬优秀传统文化另外;国外先进的文化建设经验;是人类在实践中取得的成果;我们也要学习和借鉴

第三;建设有中国特色文化要遵循实效性原则要从经营管理实际情况出发;以讲求实际效果为出发点;避免和克服文化建设