AI客服机器人服务协议

AI客服机器人服务协议第一条当事人信息甲方（服务提供方）：名称：地址：________联系方式：________乙方（服务接受方）：名称：甲方为乙方提供以下AI客服机器人服务：1.1.1机器人系统部署1.1.2机器人功能定制1.1.3机器人数据维护1.1.4机器人技术支持本合同服务期限自合同签订之日起至____年__月__日止。1.1服务内容1.2服务期限第二条合同标的甲乙双方本着平等、自愿、诚实信用的原则，就甲方为乙方提供AI客服机器人服务事宜达成如下协议：第三条服务费用及支付方式3.2.1乙方应在本合同签订之日起____个工作日内支付合同总价款的____%作为预付款。3.2.2余款在服务完成并经乙方验收合格后____个工作日内一次性支付。3.1合同总价款为人民币____元整（￥______），大写：____元整。3.2支付方式：第四条双方权利义务4.1.1按照合同约定提供AI客服机器人服务。4.1.2确保所提供服务的质量。4.1.3对乙方提供的技术支持，应确保及时、有效。4.2.1按照合同约定支付服务费用。4.2.2配合甲方进行机器人系统部署和功能定制。4.2.3对甲方提供的服务提出合理意见或建议。4.1甲方权利义务4.2乙方权利义务第五条违约责任5.1若甲方未按照合同约定提供服务，乙方有权要求甲方承担违约责任，包括但不限于退还部分或全部服务费用。5.2若乙方未按照合同约定支付服务费用，甲方有权要求乙方支付违约金，违约金为____%。第六条争议解决6.1因履行本合同所发生的争议，双方应协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。第七条其他签订日期：____年__月__日7.1本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。7.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。以下为合同附加条款及说明一、服务标准与验收（一）甲方有权对本合同项下AI客服机器人服务的验收标准与交付节点进行确认与监督，乙方应予配合。（二）验收标准应包括但不限于以下内容：1.机器人硬件设备应符合国家相关行业标准，具备良好的性能和稳定性。2.软件系统应功能完善，运行稳定，符合甲方业务需求。3.技术支持服务应确保机器人正常使用，及时解决甲方在使用过程中遇到的问题。4.售后服务应满足甲方合理需求，提供及时有效的解决方案。（三）相关风险自验收合格且交付之日起转移至甲方。（四）甲方应在收到乙方提供的AI客服机器人及相关文档后，按照约定的验收标准进行验收。验收合格后，甲方应在验收报告上签字确认，并将验收报告提交给乙方。（五）如验收不合格，甲方应在验收报告中详细说明不合格的原因，并要求乙方在约定的时间内进行整改。乙方应在整改完成后重新提交验收。二、服务期限与延期（一）本协议的有效期为____年，自双方签订之日起生效。（二）如因不可抗力等因素导致本协议无法按期履行，双方应协商解决延期问题。三、知识产权归属与许可（一）本合同项下AI客服机器人服务所涉及的知识产权，包括但不限于软件著作权、商标权等，归乙方所有。（二）甲方获得在约定的服务期限内使用AI客服机器人服务的权利。四、保密（一）双方对本协议内容以及在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。（二）未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露本协议内容或对方商业秘密。五、转包限制（一）未经甲方书面同意，乙方不得将本合同项下的服务转包给任何第三方。六、服务费结算与调整（一）甲方应按照本合同约定支付服务费用。（二）如因政策调整、市场变化等原因导致服务费用发生变动，双方应协商调整服务费用。七、不可抗力（一）因不可抗力导致本合同无法履行或履行困难的，双方应协商解决。（二）不可抗力包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。（三）发生不可抗力事件后，双方应及