直联营门店物流收退货操作随堂测试（京津冀鲁）测试卷及答案

直联营门店物流收退货操作随堂测试（京津冀鲁）测试卷及答案您的姓名：[填空题]*_________________________________1、门店收货物流异常反馈时效是（）天?[单选题]*A.1个工作日内B.2个工作日内C.3个工作日内(正确答案)D.4个工作日内2、查询门店订单在途信息最快捷的方式是（）?[单选题]*A.通过物流客服进行查询B.通过承运商客服进行查询C.通过微信“TMS系统TLZ”小程序，输入FXTZD单号即可查询到相关百世物流单号，再通过百世快运公众号搜索该单据在途信息(正确答案)3、门店收货人变更了需要做哪几步?（）*A.无须其它操作，正常发货即可B.直接告诉物流变更后的人员信息即可C.需及时联系探路者业务人员完成中台门店收货人员信息变更(正确答案)D.企业区块链管理人员需及时给变更的收货人员进行区块链收货授权(正确答案)4、在途货物收货地址发生变更怎么办?（）*A.收货地址可以随意修改;B.通知承运商按修改后地址进行派送C.收货方只能选择原地址接收货物(正确答案)D.如收货方无法原地址接收货物，只能先退仓(正确答案)5、直联营门店在运输现场收货时需要检查哪些信息才能签收（）*A.需核对货物外包装箱贴上FXTZD单号，收货人信息;(正确答案)B.核对运输托运单（微信优签宝小程序）FXTZD单号，收货人信息，箱数(正确答案)C.核对中台POS系统中《分销收货单》订单信息;(正确答案)D.清点箱数，且符合收货外包装要求;(正确答案)6、运输现场签收时收货外包装要求有哪些（）*A.外包装箱完好无损(正确答案)B.封口胶带为带有探路者公司Logo的专用封箱胶带、不干胶封箱贴，封口处粘贴密封(正确答案)C.无开箱痕迹(正确答案)D.胶带无撕裂痕迹、封箱贴无破损或二次黏贴(正确答案)7、直联营门店运输现场签收要求是（）[单选题]*A.只需要完成物流纸制运单签收即可B.需要完成物流纸制运单签收和手机端区块链电子签收两项;C.区块链电子签收需与司机交接货物时现场签收(正确答案)D.区块链电子签收需要收到货物后24小时内完成电子签收8、正向发货物流异常包括以下哪些情况?（）*A.运输时效异常（未按合同约定运输时效进行配送的）(正确答案)B.运输配送异常（货物与运单或系统单据不符的，或是未按配送要求配送的）(正确答案)C.运输到货异常（因运输不当造成包装箱破损湿损，进而导致商品受损影响二次销售）(正确答案)D.运输正常签收到实物验收异常（实物与系统订单明细不符）(正确答案)9、区块链电子签收要求是（）*A.订单收货人扫描送货司机二维码进入订单页面，核对实物与运单信息是否相符，包装是满足收货包装要求后，刷脸或输入个人CA密码即可完成签收;(正确答案)B.如订单收货人不在门店现场，可由现场其它已授权收货人员完成核对确认、进行电子签收;(正确答案)C.如订单收货人不在门店现场，现场人员均未被授权，需要联系企业经办人授权后再完成核对确认、进行电子签收;(正确答案)D.区块链电子签收时效要求为收货后24小时E.区块链电子签收时效要求为收货现场签收(正确答案)10、如收货时发现货物包装箱不符合收货标准时（）*A.可正常签收;B.需第一时间、拍照留存并通知物流客服人员;(正确答案)C.当场与送货司机共同验收清点并确认异常明细;(正确答案)D.完成以上两步操作后再进行签收;(正确答案)E.三个工作日内填报OA流程表单《物流异常问题反馈表》进行反馈;(正确答案)11、门店人员现场收货时发现箱贴、运输托运单及分销通知单信息不一致时（）*A.正常签收B.不予签收(正确答案)C.可开箱清点D.不可开箱清点(正确答案)E.需第一时间反馈物流客服人员(正确答案)F.提供相关资料（包装箱库房箱贴，物流运单及探路者运单等）(正确答案)12、物流异常反馈要求（）*A.在收货三个工作日内填报OA流程表单《物流异常问题反馈表》进行反馈(正确答案)B.需提供照片及文字信息(正确答案)C.反馈信息需准确无误(正确答案)D.在收货后任意时间发起OA流程表单《异常问题反馈表》进行反馈13、如果物流送货人员拒绝送到店，门店人员要如何处理?（）*A.可下楼提货B.明确拒绝收货(正确答案)C.联系物流客服或承运商客服进行反馈(正确答案)D.与司机沟通是否可以送货上楼14、直联营门店退货制单要求（）*A.直联营门店退货均需要在POS系统中完成退货制单(正确答案)B.同一品牌同一批次商品可以制多张退货单据C.同一品牌同一批次商品只允许生成一张退货单据(正确答案)D.退货单据中承运商信息可以随意填写E.退货单据中承运商信息必须准确填写(正确答案)15、直联营门店退货装箱要求（）*A.退货商品均需为良品，商品及外包装袋（盒）都需要符合良品标准;(正确答案)B.退货无须检查，任何状态的商品都可以退货C.所有商品可随意装箱;D.同款，同SKU商品集中装箱;(正确答案)E.退货包装箱必须按要求张贴标准退货箱贴;(正确答案)F.退货箱贴只需填写关键信息即可;G.退货箱贴必须完整清晰填写。(正确答案)H.退货商品数量必须与箱贴中数量、系统单据数量及信息一致(正确答案)I.外包装箱完好无损，符合封箱要求。(正确答案)16、如何获得门店开箱权限?（）[单选题]*A.联系设备方千里客服设置权限B.联系物流部客服设置权限C.联系本单位零售主管设置权限(正确答案)17、循环箱可以用于哪些业务场景?（）*A.正向发货(正确答案)B.逆向返仓退货(正确答案)C.省内店间调拨(正确答案)D.省外店间调拨18、循环箱可以在店滞留的最长时间是?（）[单选题]*A.三天B.七天(正确答案)C.十天D.十四天19、京津地区循环箱如何回收?（）[单选题]*A.联系设备方千里客服进行回收B.联系物流客服进行回收C.自行在爱循环APP制回收单(正确答案)D.联系承运商客服进行回收20、冀鲁地区循环箱如何回收?（）*A.少于5个循环箱联