工业互联网服务器协议

工业互联网服务器协议甲方（需求方）与乙方（服务提供方）依据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，就工业互联网服务器服务事宜达成如下协议：一、定义1.工业互联网服务器：指乙方为甲方提供的用于工业数据存储、传输、分析及应用支撑的服务器设备（含硬件及预装软件），具体配置见附件一。2.服务范围：包括服务器托管、硬件维护、软件运维、安全防护、数据备份及应急响应等，详见附件二。3.可用率：服务器年度正常运行时间占全年总时间的比例，承诺不低于99.9%。4.故障等级：-critical（核心故障）：导致甲方工业生产系统中断或核心数据丢失；-major（主要故障）：影响部分业务功能但未中断核心生产；-minor（次要故障）：不影响业务运行的局部问题。二、服务内容1.硬件提供与托管：乙方提供符合附件一配置的服务器，放置于乙方具备GB50174-2017《数据中心设计规范》认证的机房内，负责服务器的物理安全（含门禁、监控、消防等）。2.软件部署与维护：乙方安装甲方指定的操作系统（如Linux、WindowsServer）、数据库（如MySQL、Oracle）及工业互联网应用所需的中间件，定期（每月至少1次）进行漏洞扫描、补丁更新及病毒查杀。3.监控与响应：乙方提供7×24小时实时监控（CPU、内存、磁盘、网络带宽等指标），对不同等级故障的响应时限为：critical故障1小时内响应、4小时内修复；major故障2小时内响应、8小时内修复；minor故障4小时内响应、24小时内修复。4.数据备份与恢复：乙方每日进行增量备份、每周进行全量备份，备份数据存储于异地灾备中心（距离主机房≥50公里），保留周期为30天。甲方可申请数据恢复，乙方需在24小时内完成。5.安全防护：乙方部署防火墙、入侵检测系统（IDS）、数据加密（传输及存储）等措施，每月向甲方提交安全审计报告，及时处置黑客攻击、数据泄露等事件。三、双方权利与义务甲方权利义务1.权利：-要求乙方按协议提供服务，查询服务器运行日志及月度报告；-提出服务优化建议，对乙方违约行为要求赔偿；-自主管理服务器上的业务数据及应用系统。2.义务：-提供服务器所需的业务需求及配置参数，配合乙方完成部署与测试；-按时支付服务费用，不得在服务器上安装非法软件或从事违法活动；-对乙方维护工作提供必要权限（如远程登录、数据访问等），但需提前书面确认。乙方权利义务1.权利：-收取服务费用，对甲方违规行为提出整改要求；-因甲方未支付费用或违规使用，有权暂停或终止服务；-保留服务器硬件所有权（租赁模式下）或收取硬件费用（购买模式下）。2.义务：-保证服务器年度可用率≥99.9%，每季度向甲方提交服务质量报告；-保护甲方数据安全，未经甲方书面同意不得泄露或使用甲方数据；-对甲方人员进行服务器操作培训（不少于1次/年）。四、服务期限与费用1.服务期限：自____年__月__日至____年__月__日，期满前30天双方可协商续签。2.费用构成：-硬件费用（若为购买）：____元；-年度服务费：____元（含托管、运维、监控、备份等）；-额外服务费用（如数据恢复、配置变更）：按实际发生计算，详见附件三。3.支付方式：-硬件费用（若购买）：签约后15日内一次性支付；-服务费：按季度支付，每季度首月10日前支付当季费用；-逾期支付：每日按未付金额的0.05%收取违约金，逾期超过30天，乙方有权暂停服务。五、保密与知识产权1.保密：双方对合作中获取的商业秘密、技术数据、业务信息等负有保密义务，期限至协议终止后3年。未经对方书面同意，不得向第三方披露。2.知识产权：-甲方存储的业务数据、自研应用系统归甲方所有；-乙方提供的服务器硬件（租赁）、运维管理软件归乙方所有；-甲方使用服务器产生的衍生数据归甲方所有。六、违约责任1.乙方违约：-可用率未达承诺，每降低0.1%，赔偿甲方年度服务费的1%；-未按时修复故障，每逾期1小时，赔偿甲方当日服务费的5%；-因乙方原因导致数据丢失或泄露，赔偿甲方直接损失（最高不超过年度服务费的2倍）。2.甲方违约：-未按时支付费用，按逾期金额及天数支付违约金；-违规使用服务器导致乙方损失，甲方承担全部赔偿责任。七、不可抗力与争议解决1.不可抗力：因自然灾害、战争、政府行为等不可抗力导致协议无法履行，双方互不担责，但需及时通知对方并采取减损措施。2.争议解决：协商不成时，提交甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。八、协议终止1.终止情形：期满自然终止；一方违约经催告30天未整改，另一方有权终止；双方协商一致终止。2.终止后处理：乙方需在7日内返还甲方所有数据（删除服务器上的甲方信息）；甲方支付已发生的服务费用。附件1.附件一：服务器硬件配置清单2.附件二：服务范围