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文档简介

承运商考核评分表台账定位：针对合作物流承运商开展定期履约考核，量化服务质量、运输时效、费用合规、异常处理等核心指标，实现优胜劣汰、优化合作关系，考核结果可直接对接承运商对账、续约、扣款等后续流程，适用于月度/季度/年度常态化考核。考核说明考核周期：□月度□季度□年度，可根据合作频次灵活调整评分规则：总分100分，各项指标按实际履约情况扣分，扣完为止；加分项为额外奖励分，最高不超过5分等级判定：优秀（90-100分）、合格（75-89分）、待改进（60-74分）、不合格（60分以下）结果应用：优秀承运商优先续约、增加单量；不合格承运商限期整改，整改无效终止合作一、基础信息栏承运商名称统一信用代码对接人合作期限考核周期联系电话二、量化考核评分表考核维度权重分值考核指标评分标准实得分值扣分说明运输时效25分准点送达率、超时次数、加急单响应速度准点率100%得满分；每超时1单扣2分；加急单延误扣3分/次货物质量25分货损率、丢件率、包装完好度零货损丢件得满分；货损1单扣3分，丢件1单扣5分服务态度15分沟通效率、投诉次数、异常配合度零投诉、响应及时得满分；有效投诉1次扣3分费用合规15分报价透明性、对账准确率、乱收费情况对账零误差、无乱收费得满分；费用异议1次扣2分异常处理15分异常反馈速度、理赔效率、整改及时性问题24h内响应、快速理赔得满分；拖延处理扣3分/次合规安全5分资质齐全、运输合规、无安全事故合规无事故得满分；出现违规扣5分加分项5分额外增值服务、长期零异常、降本增效表现优异酌情加1-5分，不超上限总分合计105分———三、考核结论与后续处理最终得分考核等级□优秀□合格□待改进□不合格存在问题整改要求考核人签字承运商确认签字考核日期备注考核执行注意事项数据溯源：考核数据依托承运商对账表、物流费用明细表、签收异常记录，做到有据可查、公平公正及时同步：考核结果需同步告知承运商，待改进、不合格项明确整改时限和复查标准闭环管理：建立考核档案，历次考核结果留存归档，作为续约

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