大一管理学基础试题及答案

大一管理学基础试题及答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分）1.管理的核心是（）A.实现组织目标B.协调资源C.处理人际关系D.制定计划2.根据亨利·明茨伯格的管理者角色理论，挂名首脑、领导者、联络者属于（）A.人际角色B.信息角色C.决策角色D.企业家角色3.泰罗科学管理理论的核心目标是（）A.提升员工满意度B.提高劳动生产率C.实现标准化管理D.明确管理职能4.法约尔提出的管理五大职能不包括（）A.计划B.组织C.领导D.控制5.霍桑实验得出的核心结论之一是（）A.人是“经济人”B.人是“社会人”C.人是“复杂人”D.人是“自我实现人”6.决策遵循的基本原则是（）A.最优原则B.满意原则C.成本最低原则D.利润最高原则7.SWOT分析模型中，“W”指代的是（）A.组织外部机会B.组织外部威胁C.组织内部优势D.组织内部劣势8.目标管理（MBO）的提出者是（）A.彼得·德鲁克B.赫伯特·西蒙C.弗雷德里克·泰罗D.亨利·法约尔9.按照计划的层次划分，面向整个组织、为实现组织长期目标而制定的计划是（）A.作业计划B.战术计划C.战略计划D.业务计划10.在组织规模固定的前提下，管理幅度与管理层次的关系是（）A.正相关B.负相关C.不相关D.不确定11.矩阵制组织结构最突出的缺点是（）A.稳定性差B.分工过细C.集权程度高D.管理成本低12.人员配备的首要原则是（）A.因事择人B.因人设岗C.量才使用D.动态平衡13.管理者因具备专业技能、专业知识而获得的权力属于（）A.法定权B.奖赏权C.专长权D.强制权14.管理方格理论中，既高度关心生产效率又高度关心员工的领导类型是（）A.任务型管理B.乡村俱乐部型管理C.中庸型管理D.团队型管理15.根据赫茨伯格的双因素理论，下列属于保健因素的是（）A.工作成就感B.职务晋升C.工资待遇D.工作挑战性16.公平理论中，员工将自己的付出和所得与组织内其他同岗位员工的付出和所得进行对比，属于（）A.自我内部比较B.自我外部比较C.他人内部比较D.他人外部比较17.下列正式沟通形态中，信息传递速度最快、准确性最高但成员满意度最低的是（）A.链式沟通B.轮式沟通C.环式沟通D.全通道式沟通18.管理者在活动开始之前就预测可能出现的偏差，提前采取防范措施的控制类型是（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.事后控制19.控制工作的首要步骤是（）A.衡量绩效B.纠正偏差C.确定控制标准D.分析偏差原因20.管理创新的核心是（）A.技术创新B.制度创新C.组织创新D.文化创新二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分）1.管理的二重性包括（）A.自然属性B.社会属性C.科学属性D.艺术属性E.实践属性2.罗伯特·卡茨提出的管理者三大核心技能包括（）A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.决策技能E.沟通技能3.下列属于古典管理理论代表人物的有（）A.弗雷德里克·泰罗B.亨利·法约尔C.马克斯·韦伯D.埃尔顿·梅奥E.亚伯拉罕·马斯洛4.决策的主要影响因素包括（）A.环境因素B.组织文化C.决策者的个人特征D.过去的决策E.决策时间的紧迫性5.计划编制的主要流程包括（）A.评估现状与机会B.确定目标C.拟定备选方案D.选择最优方案E.编制预算6.组织结构设计的主要影响因素包括（）A.组织战略B.组织规模C.技术水平D.外部环境E.员工年龄7.下列属于领导职位权力的有（）A.法定权B.奖赏权C.强制权D.专长权E.个人影响权8.马斯洛需要层次理论中，属于低级需要的有（）A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要E.自我实现需要9.有效沟通的主要障碍包括（）A.信息发送者的表达能力不足B.信息传递渠道的干扰C.信息接收者的理解偏差D.组织层级过多E.沟通双方的文化差异10.按照控制环节的不同，控制可以分为（）A.前馈控制B.现场控制C.反馈控制D.成本控制E.质量控制三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分。请判断每小题的表述是否正确，正确的打“√”，错误的打“×”）1.管理是人类社会协作劳动的产物，自从有了人类集体活动就产生了管理实践。（）2.泰罗的科学管理理论将人视为“经济人”，忽略了人的社会需求，存在一定的局限性。（）3.决策应当遵循最优原则，决策者要穷尽所有备选方案并选出收益最高的方案。（）4.目标管理是一种以自我管理为核心的管理方法，强调员工参与目标的制定和实施。（）5.组织规模越大，管理幅度越宽，对应的管理层次就越多。（）6.直线职权是指管理者直接指挥下属工作的权力，参谋职权只能提供建议和支持，不能直接下达命令。（）7.菲德勒的权变领导理论认为，领导风格是固定不变的，要提升领导效果只能调整领导所处的情境。（）8.根据期望理论，激励力的大小只和效价有关，只要员工对奖励的需求程度高，激励效果就好。（）9.非正式沟通传播的信息都是虚假的，管理者应当全面禁止非正式沟通。（）10.反馈控制是在活动结束之后进行的控制，其核心作用是总结经验教训，为后续活动提供参考。（）四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）1.简述管理的四大基本职能及其相互关系。2.简述梅奥霍桑实验的主要结论及其理论意义。3.简述目标管理的实施步骤及主要优势。4.简述赫茨伯格双因素理论的核心内容及对管理实践的启示。5.简述有效控制的基本原则。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）案例一：张鸣大学毕业后创办了一家社区餐饮品牌，主打家常菜外卖，初期只有1家门店、6名员工，张鸣既当老板又当服务员、采购员，所有事务都由自己一人决策，门店运营效率很高，一年时间就扩张到了5家门店，员工总数达到42人。但随着规模扩大，张鸣发现管理越来越吃力：他每天奔波于5家门店处理各种琐事，大到门店选址、原料采购，小到员工排班、客户投诉处理，都要亲自过问，经常忙到凌晨还是有很多事没处理；员工遇到问题不敢自主决策，事事都要上报，导致很多客户投诉得不到及时处理，流失了大量客源；员工积极性普遍不高，觉得自己只是执行命令的工具，没有成长空间，离职率连续3个月超过20%。问题：（1）结合组织设计的相关知识，分析张鸣的管理存在哪些核心问题？（2）请你为张鸣提出针对性的管理优化建议。案例二：某互联网初创公司成立3年，主要从事少儿编程课程研发，现有员工78人。最近半年公司核心员工离职率高达35%，HR部门做了离职访谈发现：公司的薪资水平在行业内处于中上游，大部分离职员工都表示不是因为工资低离职，而是觉得公司的管理存在很多问题：一方面，公司没有明确的晋升体系，很多员工入职2年岗位和薪资都没有调整，干多干少一个样，工作做得好也没有额外的奖励；另一方面，领导只关心KPI完成情况，从来不关心员工的生活和职业发展需求，很多员工觉得自己只是完成任务的工具，工作没有成就感，也看不到未来的发展方向。问题：（1）结合赫茨伯格的双因素理论，分析该公司员工离职率高的原因。（2）请你为该公司提出具体的激励优化方案。参考答案一、单项选择题1.C2.A3.B4.C5.B6.B7.D8.A9.C10.B11.A12.A13.C14.D15.C16.C17.B18.A19.C20.B解析：第1题，管理的本质是协调，核心是处理人际关系，A是管理的目的，B是管理的手段，D是管理的职能之一，因此选C。第3题，泰罗科学管理的所有措施都是围绕提高劳动生产率展开的，标准化管理是手段，因此选B。第7题，SWOT分别对应优势（Strength）、劣势（Weakness）、机会（Opportunity）、威胁（Threat），因此W是内部劣势，选D。第10题，组织规模固定时，管理幅度越宽，需要的管理层次越少，二者是负相关关系，选B。第15题，保健因素是和工作环境、外在条件相关的因素，工资待遇属于保健因素，成就感、晋升、挑战性属于激励因素，选C。第17题，轮式沟通以一个核心节点为中心传递信息，速度快、准确性高，但其他成员之间没有沟通渠道，满意度最低，选B。二、多项选择题1.AB2.ABC3.ABC4.ABCDE5.ABCE6.ABCD7.ABC8.AB9.ABCDE10.ABC解析：第1题，管理的二重性是马克思提出的，包括与生产力相关的自然属性和与生产关系相关的社会属性，因此选AB。第3题，古典管理理论包括泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论、韦伯的行政组织理论，梅奥是行为科学理论代表人物，马斯洛是激励理论代表人物，因此选ABC。第7题，职位权力是由岗位赋予的，包括法定权、奖赏权、强制权，专长权和个人影响权属于个人权力，因此选ABC。第8题，马斯洛需要层次中，生理需要、安全需要是低级需要，社交、尊重、自我实现是高级需要，因此选AB。三、判断题1.√2.√3.×4.√5.×6.√7.√8.×9.×10.√解析：第3题，决策遵循的是满意原则，因为决策者不可能获得所有信息，也不可能穷尽所有备选方案，无法实现最优决策，因此表述错误。第5题，组织规模越大，通常管理层次越多，但管理幅度和组织规模没有直接关系，管理幅度主要受管理者能力、下属成熟度等因素影响，因此表述错误。第8题，期望理论中激励力=效价×期望值，只有效价高、期望值也高的时候，激励力才会高，因此表述错误。第9题，非正式沟通是正式沟通的补充，部分信息是准确的，管理者应当合理引导而非全面禁止，因此表述错误。四、简答题1.管理的四大基本职能包括计划、组织、领导、控制：（1）计划职能：指管理者设定目标、确定实现目标的战略、制定具体行动方案的活动，是管理的首要职能，为所有管理活动提供方向。（1.5分）（2）组织职能：指管理者确定组织架构、划分权责、配置人员、协调资源的活动，是管理活动的载体，为计划实施提供组织保障。（1.5分）（3）领导职能：指管理者指挥、激励下属，协调组织成员的行为，提升团队凝聚力的活动，是管理活动的动力来源。（1.5分）（4）控制职能：指管理者衡量绩效、对比标准、纠正偏差，确保组织活动按照计划推进的活动，是管理活动的约束机制。（1分）相互关系：四大职能相互关联、相互支撑，计划是组织、领导、控制的依据，组织、领导、控制是计划实现的保障，四项职能循环往复，推动组织目标的实现。（0.5分）2.霍桑实验是梅奥在1924-1932年于美国西方电气公司霍桑工厂开展的系列实验，主要结论包括：（1）人是“社会人”，不是单纯的“经济人”，员工的行为除了受物质激励影响，还受社会、心理因素的影响。（2分）（2）企业中存在“非正式组织”，非正式组织以情感、共同爱好为纽带，有自身的行为规范，对员工的行为有重要影响。（2分）（3）新型的领导能力在于提升员工的满意度，员工满意度越高，劳动生产率就越高。（1分）理论意义：霍桑实验开启了管理研究的行为科学学派，打破了古典管理理论只关注效率、忽略人的需求的局限，为后续的激励理论、领导理论研究奠定了基础。（1分）3.目标管理的实施步骤：（1）制定目标：上下级共同参与制定组织总目标、部门目标、个人目标，形成完整的目标体系。（1分）（2）分解目标：将总目标逐层分解到各个部门和员工个人，明确每个主体的目标责任。（1分）（3）实施目标：给予员工充分的自主权，让员工自主开展工作，上级只进行必要的指导和监督。（1分）（4）考核反馈：定期对目标完成情况进行考核，及时反馈结果，根据考核结果进行奖惩。（1分）主要优势：一是能够调动员工的积极性，让员工参与目标制定，实现自我管理；二是目标体系清晰，能够有效提升组织的整体效率；三是能够促进上下级之间的沟通，减少目标偏差。（2分）4.双因素理论的核心内容：赫茨伯格认为影响员工工作积极性的因素分为两类：（1）保健因素：指和工作环境、外在条件相关的因素，包括工资待遇、工作条件、人际关系、公司政策等，这类因素得不到满足会导致员工不满，但满足了也不会激发员工的积极性，只能消除不满。（2分）（2）激励因素：指和工作本身相关的因素，包括工作成就感、职务晋升、工作挑战性、发展空间等，这类因素得到满足能够激发员工的积极性，得不到满足也不会导致员工不满。（2分）管理启示：管理者首先要保障保健因素的满足，避免员工产生不满情绪；在此基础上要重点关注激励因素的供给，通过丰富工作内容、完善晋升体系、赋予员工更多自主权等方式，激发员工的工作积极性。（2分）5.有效控制的基本原则包括：（1）前瞻性原则：控制要提前预测可能出现的偏差，优先采用前馈控制，减少事后损失。（1分）（2）客观性原则：控制标准要客观、可衡量，避免主观判断的偏差。（1分）（3）适应性原则：控制体系要和组织战略、组织架构相匹配，符合组织的实际情况。（1分）（4）经济性原则：控制的成本要低于控制带来的收益，避免过度控制。（1分）（5）例外性原则：管理者重点关注超出常规的重大偏差，不要事无巨细都进行控制。（1分）（6）全员性原则：控制不是管理者的专属职责，所有组织成员都要参与控制活动。（1分）五、案例分析题案例一参考答案：（1）张鸣的管理存在的核心问题：①管理幅度不合理：张鸣直接管理5家门店的所有事务，管理幅度远远超出了个人的能力边界，导致管理效率低下。（2分）②没有进行合理的分权：所有权力都集中在张鸣手中，员工没有自主决策的权限，既增加了张鸣的管理负担，也导致问题得不到及时处理。（2分）③组织架构缺