员工感恩心态引导培训方案

员工感恩心态引导培训方案我做了快八年的企业内部培训工作，见过太多形形色色的员工，也攒了不少自己的真实感悟。最近这几年我发现，越来越多的员工提到“感恩”两个字就本能反感，觉得这就是公司给员工画饼、PUA的套路，不少人天天带着“公司欠我”的心态上班，遇到一点不顺心就怨天尤人，不仅工作没干劲，自己每天也过得闷闷不乐。作为负责员工心态建设的培训岗，我看着挺心疼的——大家出来上班已经够累了，还要被负面情绪裹着，太不值当。所以我结合这些年做培训的经验，打磨出了这个不洗脑、不绑架，真真正正为员工心态考虑的感恩心态引导培训方案，希望能帮大家重新认识感恩，找到工作里的小温暖，也让整个公司的氛围更舒服。1培训方案制定总则1.1方案制定背景其实这个方案的灵感，来自上个月我跟一个新员工的闲聊。这个小孩刚毕业半年，那天在茶水间我跟他搭话，他说自己每天上班都觉得特没劲，“公司雇我就是为了让我干活，我完成KPI就对得起这份工资了，谈感恩不就是想让我免费加班吗？我才不上这个当。”我听完没反驳他，因为我刚工作的时候，也对这种“感恩培训”嗤之以鼻，觉得都是资本家的把戏。但后来我自己经历过一次职业低谷才明白，感恩从来不是要求你单方面付出，而是一种能让自己开心的思维方式——当你习惯看到身边的善意和自己已经拥有的东西，就不会总被不满和焦虑牵着走。现在我们公司里，不管是新人还是老员工，很多人都陷入了“只看缺失，不看拥有”的误区：新人嫌师父带教不够耐心，嫌流程太复杂，忘了第一天来公司的时候，是谁帮你拎行李、带你找食堂、帮你改第一次写错的方案；老员工嫌升职慢、嫌工资不够高，忘了你刚进来的时候什么都不会，是公司给你试错的机会，给你发薪水让你攒钱买房养家，给你平台让你练出能养活自己的本事。很多这种细碎的温暖，日子过久了就被当成理所当然，负面情绪攒多了，自然就不开心。所以我才做了这个方案，就是想把这些被大家忽略的小事挖出来，帮大家换换心态。1.2培训核心目标我们做这个培训，目标分三个层次，绝对不搞虚的：1.2.1基础认知目标先打破大家对“员工感恩”的误解，纠正“感恩就是无偿奉献、就是道德绑架”的错误认知，让大家明白，我们说的感恩，是一种双向的善意，公司感恩员工的付出，员工也可以学着发现自己得到的善意，最终受益的是员工自己。1.2.2中期氛围目标拉近员工和公司、员工和同事之间的距离，减少部门内耗和无谓的抱怨，让大家在工作中能多一点理解，少一点指责，让整个团队的配合更顺畅。1.2.3长期习惯目标帮助员工建立“正向关注”的思维习惯，不只盯着工作里的糟心事，也能看到日常的小温暖，提升员工在工作中的幸福感，减少因为心态问题导致的不必要离职。1.3培训基本原则为了从根源上避免大家抵触，我们这个培训一开始就定下三个铁原则：1.3.1真诚不洗脑原则整个培训不讲空洞大道理，不道德绑架，绝对不会说“你不感恩就是不敬业”这种话，所有分享的内容都是我们公司自己的真实故事，都是我们自己经历过的事，我第一个带头分享我的真实经历，绝不拿外人的鸡汤糊弄大家。1.3.2贴近实际原则所有环节都从大家的日常工作出发，不搞虚头巴脑的煽情仪式，不用大家强行上台发言，不想说话的可以坐着听，完全尊重大家的感受。1.3.3自愿参与原则我们不强制所有人必须参加，对这个培训完全不感兴趣的小伙伴，可以申请换其他心态培训课程，绝不扣帽子、绝不记黑名单，真的做到自愿自主。说完了方案的整体总则，接下来我再说说培训具体的实施安排，我们分批次分层级做，不搞一刀切，保证不同阶段的员工都能有贴合自己情况的收获。2培训实施整体安排2.1培训对象分层设计不同工龄的员工，心态问题不一样，所以我们分开组织，更有针对性：2.1.1新入职不满一年的员工这个群体刚从学校进入社会，对工作的期待很高，很容易产生落差，我们侧重引导他们发现入职以来得到的帮助，更快更好地融入团队。2.1.2入职1-5年的员工这个阶段的员工大多遇到了职业瓶颈，容易陷入“我付出了这么多，公司对不起我”的情绪里，我们侧重引导他们梳理自己的成长，看到平台给自己带来的实实在在的提升。2.1.3入职5年以上的老员工和基层管理者这个群体已经是公司的骨干，还要带新人，我们侧重引导他们感恩团队的配合和下属的支持，带动整个团队的正向心态。2.2培训时间安排我们绝对不占用大家的休息时间，全部安排在周五下午的后半段，每次两个小时，分三周上完，相当于把周五的下班时间提前一点，大家不会有额外负担。每个批次间隔一周，给大家留出时间消化和体验，不用赶进度。2.3培训前期准备场地我们不用严肃的大会议室，就用公司一楼的休闲活动室，把椅子摆成圆圈，不用大家坐得整整齐齐抬头看讲台，怎么舒服怎么坐。我们提前一周会给报名的小伙伴发个温和提醒，让大家提前想想这一周工作里遇到的一件让你有点暖的小事，不用多大，哪怕很小都可以。物料方面我们准备好便签纸、马克笔，还有提前拍好咱们公司各个后台岗位的日常视频，都是咱们自己同事，拍出来都是真实的生活。另外每次培训我们都会准备好茶点、咖啡和矿泉水，大家坐着聊，吃点东西，放松一点，不要像开大会一样紧张。安排好整体的流程，接下来就是整个培训最核心的内容设计了，我们从打破误解到体验发现再到落地养成习惯，层层推进，绝对不跳步，不让大家觉得突兀。3核心培训内容设计3.1第一阶段：打破认知误区，重新定义感恩第一节课的核心就是先消除大家的抵触情绪，我上来先不讲大道理，先做破冰：3.1.1开场破冰我会先给每个人发一张便签，让大家写下“提到感恩培训，你第一反应想到的是什么”，收上来之后我会念几个大家写的，基本都是“PUA”“道德绑架”“让我加班”这些，我会笑着跟大家说，我第一次接到做这个培训的任务的时候，我写的也是“洗脑”，我跟大家一样，一开始也不信这个。然后我会给大家讲我自己的真实经历：我刚做培训主管的时候，第一次组织全公司的百人培训，前一天晚上我把投影设备试了三遍，结果当天开场投影突然坏了，整个会场乱成一团，我当时站在台上，眼泪都快掉下来了，觉得自己肯定要被开除了。结果下来之后，我的领导没骂我，反而给我递了一瓶水，说“没事，咱们换备用投影，下次注意就行”，后来还专门找了公司的运维老同事帮我梳理了整个应急流程，给我补了培训，让我第二次做的时候顺顺利利。那时候我就想，如果当时领导把我骂一顿开了，我那时候刚出来，估计都不敢做培训这行了。这件事我记到现在，我不是说我要感恩领导所以我要天天免费加班，我就是觉得，那一次的包容，是我职业生涯里的一个台阶，我看见了这份善意，我自己心里暖，我也愿意把这份善意传递给别人，这就是我理解的感恩，跟加班没关系，跟道德绑架没关系，就是你看见了别人给你的好，自己心里也舒服。3.1.2误区澄清讲完我的故事，我再跟大家理清楚我们对感恩的定义：我们说的员工感恩，绝对不是要求大家放弃自己的合法权益，免费给公司干活，更不是让大家忍受不公平的待遇。感恩是一种思维方式，就是你别只盯着“公司欠我什么”，也看看“我在这里得到了什么”，别只盯着“同事哪里做得不好”，也看看“同事给过我什么帮助”，你换个角度看，自己的负面情绪就少了，开心的是你自己。公司也同样要感恩员工，没有大家的付出，公司也不可能发展，这是双向的，不是单方面要求员工付出。3.1.3入门小活动澄清误区之后，我们做第一个小活动，叫“我的第一天”，让大家回忆自己第一天来公司上班的场景，想想那时候你最慌张的是什么，第一个帮你的人是谁，给了你什么帮助。很多人回忆完都会说，原来我第一天得到了这么多帮助，我都忘了。第一节课到这里就结束，给大家留一周的时间，去发现这一周里工作里的小温暖，下次课带来分享。第一节课把大家的抵触情绪消得差不多了，第二节课我们就沉浸式体验，引导大家自己去发现身边被忽略的善意。3.2第二阶段：沉浸式体验，发现被忽略的微光3.2.1“微光分享会”我先带头分享我这周发现的微光，比如上周我赶这个培训方案，赶得忘了吃饭，邻座的小姑娘出去买饭，给我带了一个我爱吃的肉包，我记着这个小事，就挺暖的。然后自愿举手分享大家自己收集的微光，有人说“我昨天加班，保安大叔帮我留了门，还问我要不要帮我开门禁”，有人说“我写错了合同，师父帮我改到晚上八点，没骂我，还帮我跟客户解释”，都是很小的事，但说出来之后，整个屋子的氛围都软下来了，大家都会笑，都会点头，说我也遇到过这样的事。3.2.2“我的成长清单”活动分享完微光，我们再做一个活动，每个人拿出纸，写下你来到公司之后，三件你得到的成长或者收获，不用跟工作成绩有关，你可以写“我学会了做PPT”“我敢跟客户打电话了”“我攒了十万块钱，首付攒了一半了”“我在这里认识了我最好的朋友”，写完之后大家可以互相看看，很多人写完都会惊讶，原来我在这里得到了这么多，我之前怎么都没想着。我见过不少老员工，写完之后说，我进来的时候连电脑都用不利索，现在我能带三个新人了，这些本事都是在这儿练出来的，真的是平台给的机会。3.2.3幕后视频观看分享完之后，我们放提前拍好的视频，拍的都是大家平时不太注意的岗位：保安大叔每天早上六点半就到岗，开门、消毒，刮风下雨都不缺席，就为了大家早上来能直接进楼；保洁阿姨每天等大家下班之后才擦大家的办公桌，怕打扰大家工作，还会把大家放在桌上的杯子小心摆好；食堂师傅知道我们部门培训经常赶饭点，每次都给我们留着热菜，还有几个同事爱吃辣，师傅每次都单独多炒一碗辣子放在那边。视频放完之后，好多人都跟我说，原来这些叔叔阿姨每天做了这么多事，我平时连人家姓什么都不知道，真的挺感慨的。我们整个公司就像一台机器，每个螺丝钉都在出力，没有人能独立完成所有事，我们能安安心心做自己的工作，本来就离不开很多人的默默付出。第二节课让大家实实在在体验到了身边的善意，第三节课我们就把这种心态落地，变成日常能坚持的小习惯，不能培训完就回到老样子。3.3第三阶段：落地践行，让感恩变成日常习惯3.3.1“给TA的一句话”活动我们给每个人发几张带装饰的便签，大家可以把想感谢的话写给那个帮助过你的人，不用署名也可以，比如“谢谢师父上次帮我改方案”“谢谢前台妹妹上次帮我收快递”，写好之后交给我们，我们会帮忙送到那个人手里。之前我在一个部门试点做过这个，有个小伙子写给保洁阿姨，说谢谢阿姨每次都帮我把掉在地上的键盘擦干净，阿姨收到之后，第二天见到那个小伙子，特意给了他一个自己种的橘子，整个部门的人都觉得暖乎乎的。很多时候就是一句话，就能拉进两个人的距离，就能让对方的付出被看见。3.3.2集体分享总结写完之后，我们让大家自愿说说，参加完这三次培训，最大的感受是什么，大部分人都会说，原来我之前太钻牛角尖了，天天盯着那点不开心，其实我身边有这么多好事，现在想想，上班也没那么难受了。我会最后跟大家总结，真的，感恩不是什么高大上的道德要求，就是让自己开心的小方法，你天天想我得到了这么多，你自然就会更愿意好好干，好好干了你就能得到更多，这是一个正向循环，受益的是你自己。3.3.3长期落地安排培训结束不是结束，我们在公司茶水间弄了一个“微光墙”，大家随时可以把自己遇到的温暖小事写下来贴上去，每个月我们会选几个最暖的小故事，给作者送一杯免费的奶茶，就当是小奖励，让这种正向的氛围一直延续下去，不是只有培训的时候才讲感恩，日常就能做。内容都安排好了，我们也要做效果评估，看看这个培训到底有没有用，哪里需要改进。4培训效果评估与持续优化4.1即时评估培训结束之后，我们给大家发一个匿名的简单问卷，就三个问题：你觉得这次培训有没有收获？你最喜欢哪个环节？你觉得哪里需要改？完全匿名，大家想怎么说就怎么说，我们不会追究任何责任，就是为了改进。4.2中期跟进培训结束一个月之后，我们跟各个部门的主管做个简单的沟通，问问大家部门里抱怨是不是少了，氛围是不是好了一点，也会找几个参加培训的员工聊聊，看看心态有没有什么变化。4.3长期优化我们每做一次培训，就根据大家的反馈改一次内容，慢慢打磨出最适合我们公司员工的版本，以后新员工入职培训，也可以加进去这个内容，慢慢变成我们公司的一个常规心态引导内容。最后就是整个培训的预算，都是小钱，不会花很多冤枉钱：5培训预算说明5.1物料和茶点费用每次培训买便签、马克笔，还有咖啡茶点，每次两百块左右，一个批次下来也就六百块，不贵。5.2小礼品和激励费用给参与分享的员工和微光墙入选的员工准备小礼品，要么是奶茶券，要么是公司定制的小水杯，一个月下来也就几百块，花不了多少。5.3其他费用视频拍摄都是我们自己内部的同事做，不用找外面的人，所以没有额外的制作费用，整体下来一个批次的培训，一千多块钱就能搞定，成本很低，但是收益是看不见的，能让大家心态变好，这点钱太值了。说了这么多，我其实想说，做这个方案，我真的不是为了应付公司的考核任务，也不是想帮公司给大家洗脑，我做了这么多年