2026年人民调解工作规范测试题及答案

2026年人民调解工作规范测试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1.根据《中华人民共和国人民调解法》，人民调解委员会的法定性质是？A.基层人民政府的派出工作机构B.依法设立的调解民间纠纷的群众性组织C.基层人民法院的派驻调解机构D.营利性专业法律服务机构答案：B2.下列选项中，不属于人民调解工作法定基本原则的是？A.当事人自愿平等原则B.不违背法律、法规和国家政策原则C.尊重当事人权利原则D.调解结果强制生效原则答案：D3.根据《全国人民调解工作规范》要求，人民调解委员会受理民间纠纷后，一般应当在受理之日起多少日内调结？A.15日B.30日C.45日D.60日答案：B4.经人民调解委员会调解达成的、有民事权利义务内容、并由双方当事人签字或者盖章的调解协议，其法定效力为？A.具有直接强制执行效力B.具有法律约束力，当事人应当按照约定履行C.不具备任何法律效力D.等同于法院生效判决效力答案：B解析：人民调解协议具有民事合同性质的法律约束力，仅在经人民法院司法确认有效后，才具备强制执行力。5.下列纠纷中，属于人民调解委员会法定受理范围的是？A.行政机关与公民之间的行政处罚争议B.检察机关正在办理的刑事案件涉及的民事赔偿部分C.小区居民之间因楼道公共区域使用产生的邻里纠纷D.法院已经作出生效判决的合同纠纷答案：C6.人民调解员在调解纠纷过程中，发现纠纷有可能激化引发治安、刑事案件的，首先应当采取的措施是？A.立即终止调解直接撤离现场B.立即对当事人采取拘留等强制措施C.采取有针对性的预防措施，及时向相关部门报告D.强迫当事人尽快接受调解方案答案：C7.人民调解委员会调解民间纠纷的费用收取规则是？A.按纠纷标的额1%收取调解服务费B.不收取任何费用C.仅收取调解文书制作的工本费D.由提出调解申请的一方承担费用答案：B8.双方当事人申请人民法院对调解协议进行司法确认的，应当自调解协议生效之日起多少日内共同提出申请？A.15日B.30日C.60日D.90日答案：B9.口头调解协议的生效时间为？A.各方当事人达成协议之日B.调解员记录调解内容之日C.调委会盖章确认之日D.当事人开始履行协议之日答案：A10.下列情形中，人民调解委员会可以主动启动调解程序的是？A.一方当事人申请调解，另一方当事人明确表示拒绝调解B.社区排查发现邻里家庭纠纷，双方当事人均不反对调解C.纠纷已经进入人民法院诉讼审理程序D.纠纷已经构成刑事犯罪答案：B二、多项选择题（每题3分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.人民调解工作的法定基本原则包括？A.在当事人自愿、平等的基础上进行调解B.不违背法律、法规和国家政策C.尊重当事人的权利，不得因调解而阻止当事人依法通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利D.调解协议一经达成即具有强制执行力答案：ABC2.人民调解员在调解工作中不得实施的行为包括？A.偏袒一方当事人B.侮辱当事人C.索取、收受当事人财物或者牟取其他不正当利益D.泄露当事人的个人隐私、商业秘密答案：ABCD3.下列纠纷类型中，属于人民调解委员会常见受理范围的有？A.婚姻家庭、继承纠纷B.邻里之间的通行、采光、侵权纠纷C.小微企业与职工之间的小额劳动报酬纠纷D.消费者与商户之间的小额消费纠纷答案：ABCD4.规范的书面人民调解协议应当载明的内容有？A.当事人的基本身份信息B.纠纷的主要事实、争议事项及各方责任C.当事人达成调解协议的具体内容D.协议履行的方式、期限答案：ABCD5.出现下列哪些情形时，人民调解协议依法无效？A.协议内容损害国家利益、社会公共利益或者第三人合法权益B.当事人以合法形式掩盖非法目的C.协议内容违反法律、行政法规的强制性规定D.协议是一方当事人受胁迫签订，并非本人真实意思表示答案：ABCD6.人民调解员根据纠纷调解需要，可以邀请下列哪些人员参与调解？A.当事人的亲属、朋友B.相关领域的专业人员、志愿者C.当地具有威望、熟悉当事人情况的群众D.纠纷涉及的相关单位代表答案：ABCD解析：人民调解支持广泛动员社会力量参与，只要是有利于纠纷化解、经当事人同意的相关人员，都可以被邀请协助开展调解工作。7.出现下列哪些情形时，人民调解委员会应当终止调解？A.一方当事人明确拒绝继续接受调解B.调解过程中发现纠纷涉嫌刑事犯罪，应当由公安机关立案侦查C.双方当事人达成调解协议并当场履行完毕D.纠纷已经被人民法院立案受理答案：ABD解析：双方达成协议并履行完毕属于调解成功结案，不属于终止调解的情形；终止调解适用于无法继续开展调解、需要引导当事人走其他渠道解决纠纷的场景。8.调解协议达成后，当事人拒绝履行或者反悔的，人民调解委员会可以采取的做法有？A.做好当事人的说服疏导工作，督促其按约定履行B.经双方当事人同意后，就纠纷再次组织调解C.直接查封当事人的财产强制执行D.告知当事人可以向人民法院提起诉讼答案：ABD9.下列关于人民调解与司法调解衔接机制的说法，正确的有？A.人民法院对当事人起诉的适宜调解的纠纷，可以在立案前委派人民调解委员会先行调解B.人民法院在案件审理过程中，可以委托人民调解委员会对特定纠纷开展调解C.经人民调解达成的协议，双方当事人可以共同向人民法院申请司法确认D.经人民法院司法确认有效的调解协议，一方拒绝履行的，对方可以申请强制执行答案：ABCD10.人民调解工作结束后，案卷归档应当包含的材料有？A.纠纷受理登记表、当事人调解申请书B.纠纷调查材料、相关证据C.调解笔录、参加调解人员的签到记录D.调解协议书、协议履行情况记录答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.基层人民政府和基层人民法院负责对人民调解委员会的日常工作进行指导。答案：正确2.人民调解员只能通过群众选举的方式产生，不得聘任。答案：错误解析：人民调解员可以通过选举产生，也可以由人民调解委员会聘任符合条件的人员担任。3.人民调解过程中，当事人有权接受调解、也有权拒绝调解，任何个人和组织不得强迫。答案：正确4.口头调解协议因为没有书面形式，所以不具备法律约束力。答案：错误解析：口头调解协议自各方当事人达成协议之日起生效，同样具备法律约束力。5.人民调解委员会可以根据纠纷复杂程度，安排数名人民调解员共同参与调解，确定其中1人担任调解主持人。答案：正确6.对调解不成的纠纷，人民调解委员会可以代理当事人直接向人民法院提起诉讼。答案：错误解析：调解不成的，人民调解委员会应当告知当事人通过仲裁、诉讼等法定渠道维权，不得代替当事人行使诉讼权利。7.人民调解工作坚持“调防结合、以防为主、多种手段、协同作战”的工作方针。答案：正确8.涉及婚姻效力、亲子关系确认等身份关系的纠纷，人民调解委员会可以通过调解协议确认其身份关系效力。答案：错误解析：身份关系确认属于司法机关专属职权，不属于当事人可以自行处分的民事权利范围，不能通过人民调解确认。9.人民调解员在调解工作中应当对获悉的当事人隐私严格保密，不得向无关人员泄露。答案：正确10.企业事业单位、乡镇（街道）根据需要也可以依法设立人民调解委员会，调解特定领域、特定区域的民间纠纷。答案：正确四、简答题（每题10分，共20分）1.简述人民调解工作的标准办理流程。答案：人民调解工作一般按照以下流程规范开展：（1）纠纷受理：根据当事人申请或者基层排查发现纠纷线索，对属于人民调解范围、双方当事人均自愿接受调解的纠纷予以登记受理；对不属于受理范围的纠纷，明确告知当事人通过其他法定渠道解决。（2分）（2）调解准备：根据纠纷类型、复杂程度选定具备相应能力的人民调解员，提前核实纠纷事实、收集相关证据，提前告知当事人调解的时间、地点以及在调解活动中的权利义务。（2分）（3）开展调解：在调解过程中充分听取双方当事人的陈述，讲解相关法律、法规和国家政策，开展耐心疏导，引导当事人平等协商、互谅互让，帮助当事人自愿达成共识。对存在激化风险的纠纷，及时采取预防措施并向有关部门报告。（2分）（4）协议确认：调解达成一致的，根据纠纷需要制作书面调解协议，或者对口头协议内容如实记录，由当事人、调解员签字确认，加盖人民调解委员会印章后送达当事人。（2分）（5）履行跟踪与结案归档：对达成的调解协议，及时跟踪督促当事人按约定履行；对调解成功的案件整理案卷材料归档，对调解不成的案件终止调解，引导当事人通过其他法定渠道维权。（2分）2.简述人民调解员开展调解工作应当遵守的职业纪律要求。答案：人民调解员开展调解工作应当严格遵守以下职业纪律：（1）坚持中立公正，不得偏袒任何一方当事人，不得因亲属关系、利益关联等影响调解公平；（2分）（2）尊重当事人人格与权利，不得侮辱、压制当事人，不得胁迫、诱导当事人接受调解方案，不得阻止当事人依法通过仲裁、诉讼等途径维护自身权益；（2分）（3）保持廉洁自律，不得索取、收受当事人的财物或者谋取其他不正当利益，不得接受当事人的宴请、馈赠；（2分）（4）严格遵守保密义务，不得泄露调解过程中获悉的当事人个人隐私、商业秘密以及其他不宜公开的信息；（2分）（5）主动排查风险，对纠纷激化苗头及时采取防控措施，不得隐瞒、放任风险升级引发恶性案事件，严格按照规范要求做好调解记录与案卷归档工作。（2分）五、案例分析题（共20分）某街道居民赵某与周某为同单元上下楼邻居，赵某家装修时因施工不当破坏了卫生间防水层，漏水导致周某家卫生间天花板发霉、墙面瓷砖脱落，周某多次找赵某协商赔偿事宜未达成一致，双方多次发生言语冲突，社区人民调解委员会获悉情况后安排调解员刘某负责调解该纠纷。调解过程中，刘某单独与赵某沟通时表示，如果赵某不答应赔偿周某提出的6000元损失，自己会协调物业给赵某家断水断电禁止其继续装修；随后刘某又单独告知周某，赵某没有稳定收入，如果不接受赵某提出的2000元赔偿，就算起诉到法院也拿不到任何赔偿。最终双方在刘某的施压下签订了赔偿4000元的调解协议，协议签订后赵某认为调解存在胁迫，拒绝履行协议，并到街道司法所投诉调解员刘某。请结合人民调解工作规范相关要求，回答以下问题：1.本案中调解员刘某的做法存在哪些违反工作规范的问题？（12分）2.如果由你负责调解该纠纷，应当如何合法合规开展工作？（8分）答案：1.调解员刘某的做法存在以下违规问题：（1）违反自愿平等的核心原则。人民调解必须建立在当事人完全自愿的基础上，刘某通过“协调物业断水断电禁止装修”“起诉拿不到赔偿”等胁迫、误导性语言向双方施压，迫使当事人违背真实意愿签订调解协议，严重违反调解自愿的法定原则。（4分）（2）违反中立公正的职业纪律。刘某在调解过程中没有保持客观中立立场，分别对双方当事人进行偏向性的误导和施压，没有公平维护双方的合法权益，损害了人民调解的公信力。（4分）（3）侵犯当事人的法定救济权利。刘某虚假告知周某诉讼无法获得赔偿，故意误导当事人放弃通过司法途径维权的合法权利，违反了人民调解“尊重当事人权利”的基本原则，属于明确禁止的违规行为。（4分）2.作为合规履职的人民调解员，应当按以下流程开展调解：（1）调解启动环节，首先征得双方当事人同意，主动告知双方人民调解的自愿原则、当事人权利义务，确认双方均愿意接受调解后再启动调解程序。（2分）（2）事实调查环节，现场核实漏水造成的实际损失情况，必要时可以邀请装修专业人员对维修费用出具合理参考意见，明确赵某因装修损坏防水层导致周某财产损失的法定责任。（2分）（3）协商疏导环节，保持中立立场，向双方讲解民法典中财产损害赔偿、相邻关系的相关法律规定，一方面引导赵某认识到自身应当承担的赔偿责任，另一方面结合赵某的实际经济状况，引导周某合理主张赔偿金额，在互谅互让的基础上协商符合双方实际情况的赔偿金额、