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IT基础设施运维服务合同2026甲方（服务需求方）：_____________________________乙方（服务提供方）：______________________________签订日期：2026年____月____日一、前言本合同旨在明确甲方（服务需求方）与乙方（服务提供方）就IT基础设施运维服务内容、服务标准、费用、期限及双方权利义务等方面达成一致，并作为双方履行合同的法律依据。二、服务内容1.1IT基础设施运维服务包括但不限于以下内容：a)服务器维护与支持；b)网络设备管理与优化；c)数据库管理与备份；d)系统监控与报警；e)应急响应与故障排除；f)安全防护与病毒防范；g)定期维护与升级；h)技术咨询与培训。三、服务标准3.1服务响应时间：a)日常运维服务：自接到故障报告起，乙方应在2小时内响应；b)重大故障：自接到故障报告起，乙方应在1小时内响应；c)特殊情况：因不可抗力等因素导致的故障，乙方应及时告知甲方并采取措施。3.2故障修复时间：a)一般故障：自响应后24小时内修复；b)重大故障：自响应后48小时内修复；c)特殊情况：因设备故障或配件短缺等原因，修复时间可适当延长，但应尽快修复。3.3服务质量标准：a)服务器正常运行时间：不低于99.9%；b)网络连通性：不低于99.5%；c)数据安全：确保数据完整性与保密性。四、费用与支付4.1运维服务费用按季度结算，甲方应在每季度首月前支付当季度费用。4.2运维服务费用标准如下：a)服务器运维费用：每台每月____元；b)网络设备运维费用：每台每月____元；c)数据库运维费用：每台每月____元；d)其他运维服务费用：根据实际服务内容和需求另行协商。4.3如遇特殊情况，需额外提供服务时，费用将根据实际情况另行协商。五、期限与终止5.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____个月。5.2本合同期满后，如双方无异议，可自动续签。5.3任何一方需终止合同，应提前____天书面通知对方，并说明理由。六、双方权利与义务6.1甲方权利与义务：a)提供必要的技术支持与协助；b)保障乙方运维人员的人身安全；c)及时向乙方报告故障情况；d)按时支付运维费用。6.2乙方权利与义务：a)按照合同规定提供优质的运维服务；b)在规定时间内响应故障并采取措施；c)定期对运维人员进行培训；d)保护甲方的商业秘密。七、保密条款7.1双方对本合同内容以及服务过程中了解的对方商业秘密负有保密义务。八、争议解决8.1双方应本着友好协商的原则解决合同执行过程中的争议。8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。9.2本合同未尽事宜，由双方另行协商解决。甲方（盖章）：_____________________________乙方（盖章）：______________________________代表人（签字）：_____________________________代

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