事业编市场监管岗专项训练及解析

事业编市场监管岗专项训练及解析考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每题选项中，只有一项符合题意。）1.根据我国《市场监督管理法》，下列哪一项不属于市场监督管理部门依法履行的职责？A.对商品和服务的质量进行监督B.组织开展消费者权益保护工作C.对市场经营主体进行登记注册D.制定和实施产业政策2.经营者不得以搭售、附加不合理交易条件等方式，强制交易，损害消费者合法权益。该规定主要体现了《中华人民共和国消费者权益保护法》中的哪一项原则？A.自愿、平等、公平、诚实信用原则B.国家监督、社会监督、消费者监督相结合原则C.消费者有权获得安全保障、知情权、自主选择权等原则D.消费者组织依法对商品和services进行监督的原则3.某公司在其生产的食品包装上标注“纯天然”、“无添加”，但实际生产过程中使用了多种食品添加剂。根据《中华人民共和国食品安全法》，该公司可能面临的法律责任不包括：A.责令改正B.没收违法所得和违法生产经营的食品C.责令停产停业D.构成犯罪的，依法追究刑事责任4.下列哪一项不属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规制的反不正当竞争行为？A.经营者相互串通投标，抬高或压低价格B.经营者采用财物或其他手段进行贿赂以销售或购买商品C.经营者对其产品进行虚假宣传，欺骗消费者D.经营者擅自使用其他经营者特有的商品名称、包装、装潢5.根据我国《广告法》，下列哪一种广告不得在大众传播媒介中发布？A.某药品广告，宣称其具有“治愈”某疾病的功效B.某化妆品广告，展示了使用该化妆品前后的对比照片C.某教育机构广告，宣称其毕业生就业率高达98%D.某银行广告，宣称其提供的理财产品预期年化收益率为5%6.经营者在市场交易中，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。该规定主要体现了市场交易的基本原则中的：A.自愿原则B.等价有偿原则C.公平原则D.诚实信用原则7.某消费者在商场购买了一件衣服，回家后发现衣服存在质量问题。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该消费者可以要求经营者：A.换货B.退货C.减价D.以上都可以8.市场监督管理部门实施监督检查时，监督检查人员不得少于两人，并应当出示执法证件。该规定体现了市场监督管理执法的：A.依法行政原则B.公开透明原则C.便民原则D.效率原则9.下列哪一项不属于《中华人民共和国产品质量法》的调整范围？A.人用医疗器械B.汽车零部件C.农产品D.建设工程10.经营者不得利用其市场支配地位，排除、限制竞争。我国《反垄断法》规定的这种情形属于：A.搭售B.价格垄断C.捆绑销售D.经营者滥用市场支配地位11.某公司在其网站上发表了一份针对竞争对手的贬低性声明，散布虚假信息，损害了竞争对手的商业信誉。根据《中华人民共和国反不正当竞争法》，该公司可能面临的法律责任不包括：A.责令停止违法行为B.处以罚款C.消除影响、恢复名誉D.构成犯罪的，依法追究刑事责任12.根据我国《个体工商户条例》，下列哪一项不是个体工商户应当履行的义务？A.遵守法律、法规和政策B.依法纳税C.依法进行登记D.依法设立股东会13.市场监督管理部门对涉嫌违法行为的经营者在调查取证时，可以采取的措施不包括：A.查阅、复制有关合同、发票、账簿等资料B.询问有关人员C.检查商品和有关的场所D.限制当事人的人身自由14.经营者对其提供的商品或者服务作出明示的保证，则该保证应当成为合同的一部分。该保证的期限不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的是：A.三包有效期B.明示的保换期C.明示的保修期D.自消费者购买商品之日起计算的一年期限15.下列哪一项不属于《中华人民共和国知识产权法》保护的范围？A.商标B.著作权C.专利D.商业计划书16.市场监督管理部门在进行行政处罚时，应当遵循公正、公开的原则。该原则主要体现在：A.处罚的种类和幅度应当与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当B.处罚的种类和幅度应当相对统一C.处罚决定应当向社会公布D.处罚决定应当事先告知当事人17.某消费者在餐厅就餐后，发生了食物中毒。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，该消费者可以要求经营者赔偿：A.医疗费B.营养费C.误工费D.以上都可以18.下列哪一项不属于《中华人民共和国广告法》中规定的广告代言人的禁止性义务？A.不得为虚假广告代言B.应当对广告内容的真实性负责C.可以利用广告代言人进行广告宣传D.应当向广告主或者广告经营者收取合理的费用19.市场监督管理部门对投诉举报进行登记，并自登记之日起一定期限内予以处理。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，该期限为：A.5日B.7日C.15日D.30日20.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。该规定主要体现了对消费者合法权益中的：A.人身、财产安全权B.知情权C.自主选择权D.人格尊严受尊重权二、多项选择题（每题2分，共30分。下列每题选项中，有两个或两个以上符合题意。）1.下列哪些属于市场监督管理部门依法应当履行的职责？A.查处市场垄断行为B.监督管理广告活动C.组织开展消费者权益保护工作D.对市场经营主体进行登记注册E.制定和实施产业政策2.根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有以下哪些权利？A.知情权B.选择权C.安全权D.公平交易权E.损害赔偿权3.下列哪些属于《中华人民共和国食品安全法》规定的食品安全风险监测的内容？A.食品的污染B.食品的生物性危害C.食品的化学性危害D.食品的致病性微生物E.食品的营养素含量4.经营者进行虚假宣传，欺骗、误导消费者的，应当承担的法律责任包括：A.责令改正B.处以罚款C.消除影响、恢复名誉D.赔偿消费者损失E.没收违法所得5.下列哪些属于《中华人民共和国反不正当竞争法》规定的仿冒混淆行为？A.擅自使用他人有一定影响的商品名称、包装、装潢B.擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）C.擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等D.擅自使用他人有一定影响的注册商标，但未造成混淆E.擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢相似的标识，造成混淆6.市场监督管理部门在执法过程中，应当遵循的原则包括：A.依法行政原则B.公开透明原则C.公平公正原则D.便民原则E.效率原则7.下列哪些属于《中华人民共和国产品质量法》中规定的产品缺陷？A.产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险B.产品存在危及人身、他人健康的不合理危险C.产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准D.产品不符合明示采用的产品标准E.产品不符合合同约定8.经营者不得利用其市场支配地位，实施下列哪些行为？A.以不公平的高价销售商品B.低于成本价销售商品C.拒绝与交易相对人进行交易D.限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易E.对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇9.个体工商户可以依法申请办理下列哪些类型的营业执照？A.内资个体工商户营业执照B.外资个体工商户营业执照C.农民专业合作社营业执照D.个人独资企业营业执照E.合伙企业营业执照10.市场监督管理部门在进行行政处罚时，应当告知当事人下列哪些事项？A.作出行政处罚决定的事实、理由及依据B.当事人依法享有的权利C.当事人依法应当承担的义务D.当事人提出陈述、申辩的期限、方式和受理部门E.当事人申请行政复议或者提起行政诉讼的途径和期限11.下列哪些属于《中华人民共和国消费者权益保护法》规定的经营者提供的商品或者服务应当符合的质量要求？A.符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准B.符合保障人体健康和人身、财产安全的要求C.符合合同约定的质量要求D.符合生产者的明示质量要求E.符合消费者的主观预期12.下列哪些属于《中华人民共和国广告法》中规定的禁止发布广告的商品或者服务？A.哺乳期、孕期的妇女用品B.麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品C.放射性药品D.药品E.计划免疫的疫苗13.市场监督管理部门在处理投诉举报时，应当：A.对投诉举报进行登记B.自登记之日起一定期限内予以处理C.将处理结果告知投诉举报人D.对投诉举报人进行身份核实E.对投诉举报的内容进行保密14.经营者在市场交易中，应当遵循哪些原则？A.自愿原则B.平等原则C.公平原则D.诚实信用原则E.公开透明原则15.下列哪些属于《中华人民共和国知识产权法》保护的范围？A.商标B.著作权C.专利D.商业秘密E.工业设计三、简答题（每题5分，共20分。）1.简述《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的消费者的九项权利。2.简述《中华人民共和国反不正当竞争法》中规定的串通投标行为的构成要件。3.简述市场监督管理部门进行行政处罚时，应当遵循的程序。4.简述《中华人民共和国食品安全法》中规定的食品生产经营者的主体责任。四、论述题（10分。）结合实际案例，论述加强市场监管对维护市场秩序、保护消费者合法权益的重要意义。五、案例分析题（20分。）某市市场监督管理部门接到消费者投诉，反映某电商平台上的“某品牌”手机专卖店销售的手机存在质量问题，且商家在售前承诺“假一赔三”却并未兑现。消费者要求商家履行承诺并进行赔偿。市场监督管理部门接到投诉后，依法对该商家进行了调查。经调查发现，该商家确实存在销售质量不合格手机的行为，且未履行“假一赔三”的承诺。请问：1.该商家销售质量不合格手机的行为违反了哪些法律法规？2.该商家未履行“假一赔三”承诺的行为违反了哪些法律法规？3.市场监督管理部门对该商家可以采取哪些行政处罚措施？4.请结合本案，分析消费者在遇到类似情况时，应该如何维护自己的合法权益。试卷答案一、单项选择题1.D解析：根据《中华人民共和国市场监督管理法》第四条，市场监督管理部门依法履行职责，包括对市场经营主体进行登记注册、对商品和服务的质量进行监督、组织开展消费者权益保护工作等。制定和实施产业政策属于国务院及其有关部门的职责。2.A解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定，经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。强制交易损害了消费者的自愿选择权，违反了该原则。3.D解析：《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定，生产经营不符合食品安全标准的食品，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处五万元以上十万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十倍以上二十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任。构成犯罪才依法追究刑事责任，D选项不属于可能面临的法律责任。4.D解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列仿冒混淆行为，扰乱市场秩序，损害同业竞争者的合法权益：(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；(二)擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；(三)擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；(四)其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。A、B、C选项均属于不正当竞争行为，D选项属于侵犯知识产权行为。5.A解析：《中华人民共和国广告法》第十八条规定，保健食品广告不得含有表示功效、安全性的断言或者保证；不得涉及疾病预防、治疗功能；不得声称或者暗示广告商品为保障健康所必需；不得与其他商品进行比较；不得使用医疗用语或者表示治疗作用；不得涉及疾病预防、治疗功能；不得使用保健食品不能宣传的功能和效果等。宣称“治愈”某疾病的功效属于禁止范围。6.D解析：《中华人民共和国民法典》第四条、第四条、第五条、第七条共同规定了民事活动的基本原则，包括自愿、平等、公平、诚实信用、公序良俗、绿色原则等。自愿、平等、公平是市场交易的基本原则，诚实信用原则是市场交易的基本原则，也是市场经济活动的基本道德准则。7.B解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。故消费者可以要求退货。8.A解析：《中华人民共和国行政处罚法》第五十七条规定，行政机关实施监督检查时，监督检查人员不得少于两人，并应当出示执法证件。这是依法行政原则在行政处罚程序中的体现。9.C解析：《中华人民共和国产品质量法》第二条规定，在中华人民共和国境内从事产品生产、销售活动，必须遵守本法。本法所称产品是指经过加工、制作，用于销售的动产。农产品不受产品质量法调整，而是受《中华人民共和国农产品质量安全法》调整。10.D解析：《中华人民共和国反垄断法》第二十二条规定，经营者不得利用其市场支配地位，有下列情形之一，排除、限制竞争：(一)以不公平的高价销售商品或者不公平的低价购买商品；(二)没有正当理由，低于成本价销售商品或者高于成本价购买商品；(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件；(六)没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇；(七)国务院反垄断执法机构认定的其他排除、限制竞争的行为。经营者滥用市场支配地位属于该法禁止的行为。11.D解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第九条规定，经营者不得有下列仿冒混淆行为：(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；(二)擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；(三)擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；(四)其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。该公司散布虚假信息损害竞争对手商业信誉属于诽谤行为，A、B、C选项均属于可能面临的法律责任，D选项不属于。12.D解析：《个体工商户条例》第六条规定，个体工商户应当履行下列义务：(一)遵守法律、法规和国家政策；(二)依法纳税；(三)依法进行登记、备案；(四)在登记机关核准的经营范围内经营；(五)依法维护交易秩序，保证商品或服务的质量；(六)依法履行合同义务；(七)法律、法规规定的其他义务。设立股东会是公司制企业的特征，个体工商户是自然人经营，没有股东会。13.D解析：《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条规定，行政机关在收集证据时，可以采取抽样取证、先行登记保存等措施。在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，经行政机关负责人批准，可以先行登记保存，并应当在七日内及时作出处理决定，在此期间，当事人或者有关人员应当予以配合。第五十二条规定，行政机关实施监督检查，不得限制当事人的生产经营活动。行政机关及其工作人员不得以任何方式干预或者阻碍当事人的正常生产经营活动。D选项属于违法行为。14.D解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务有保证期的，应当明示质量保证期。对商品或者服务的质量提出异议，要求修理、重作、更换、退货的，经营者应当予以承诺。保证期由经营者与消费者约定或者按照保证书的约定确定，但法律对某些商品的保证期有规定的，应当遵守法律规定。没有规定必须自消费者购买商品之日起计算的一年期限。15.D解析：《中华人民共和国知识产权法》包括商标法、著作权法、专利法、商标法实施条例、著作权法实施条例、专利法实施条例等。商业计划书通常属于商业秘密的保护范围，而非知识产权法保护的范围。16.A解析：《中华人民共和国行政处罚法》第五条规定，行政处罚遵循公正、公开的原则。设定和实施行政处罚必须以事实为依据，与违法行为的事实、性质、情节以及社会危害程度相当。B、C、D选项均属于行政处罚的原则或程序要求，但并非公正、公开原则的直接体现。17.D解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全的风险，仍然向消费者提供，造成消费者损失的，应当赔偿损失。D选项包括医疗费、营养费、误工费。18.C解析：《中华人民共和国广告法》第三十八条第二款规定，广告代言人在广告中对商品、服务作推荐、证明，应当依据事实，以自己的名义发表，不得利用他人名义，不得进行虚假或者误导性的宣传。广告代言人与广告主或者广告经营者之间有关广告代言费用或者其他利益的，应当向广告监督管理机关披露。可以利用广告代言人进行广告宣传，但广告代言人必须对广告内容的真实性负责，并不得利用他人名义进行代言。19.D解析：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十九条规定，市场监督管理部门对投诉举报进行登记，并自登记之日起三十日内予以处理。20.D解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。该规定主要体现了对消费者人格尊严受尊重权。二、多项选择题1.A,B,C,D解析：根据《中华人民共和国市场监督管理法》第四条，市场监督管理部门依法履行职责，包括对市场经营主体进行登记注册、对商品和服务的质量进行监督、组织开展消费者权益保护工作、监督管理广告活动、查处市场垄断行为、反不正当竞争行为等。制定和实施产业政策属于国务院及其有关部门的职责。2.A,B,C,D,E解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利；第九条规定，消费者享有自主选择商品或者服务的权利；第十条规定，消费者享有安全权；第十一条规定，消费者享有公平交易的权利；第十二条条规定，消费者享有获得赔偿的权利；第十三条规定，消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利；第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利。A、B、C、D、E均属于消费者的权利。3.A,B,C,D解析：《中华人民共和国食品安全法》第五十一条规定，国家建立食品安全风险监测制度。食品安全风险监测内容包括：(一)食品、食品添加剂、食品相关产品中的生物性危害、化学性危害、致病性微生物、农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染以及食品添加剂、食品相关产品标准符合情况；(二)食源性疾病等食品安全事故；(三)其他需要监测的食品安全风险。E选项不属于食品安全风险监测的内容。4.A,B,C,D,E解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全的风险，仍然向消费者提供，造成消费者损失的，应当赔偿损失。A、B、C、D、E均属于经营者进行虚假宣传应当承担的法律责任。5.A,B,C,D,E解析：《中华人民共和国反不正当竞争法》第六条规定，经营者不得实施下列仿冒混淆行为，扰乱市场秩序，损害同业竞争者的合法权益：(一)擅自使用与他人有一定影响的商品名称、包装、装潢等相同或者近似的标识；(二)擅自使用他人有一定影响的企业名称（包括简称、字号等）、社会组织名称（包括简称）、姓名（包括笔名、艺名、译名等）；(三)擅自使用他人有一定影响的域名主体部分、网站名称、网页等；(四)其他足以引人误认为是他人商品或者与他人存在特定联系的混淆行为。A、B、C、D、E均属于仿冒混淆行为。6.A,B,C,D,E解析：《中华人民共和国行政处罚法》第五条规定，行政处罚遵循公正、公开的原则。(六)文明执法，尊重和保障人权，保护公民、法人或者其他组织的合法权益。行政执法监督条例》第三条规定，行政执法监督应当遵循依法、公正、高效、廉洁的原则。故A、B、C、D、E均属于市场监督管理部门在执法过程中应当遵循的原则。7.A,B,C解析：《中华人民共和国产品质量法》第四十六条条规定，本法所称产品缺陷，是指产品存在危及人身、他人财产安全的不合理危险；产品存在缺陷的，生产者、销售者应当依法承担赔偿责任。第四十七条规定，产品不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的，属于产品缺陷。故A、B、C均属于产品缺陷。8.A,C,D,E解析：《中华人民共和国反垄断法》第二十二条规定，经营者不得利用其市场支配地位，有下列情形之一，排除、限制竞争：(一)以不公平的高价销售商品或者不公平的低价购买商品；(二)没有正当理由，低于成本价销售商品或者高于成本价购买商品；(三)没有正当理由，拒绝与交易相对人进行交易；(四)没有正当理由，限定交易相对人只能与其进行交易或者只能与其指定的经营者进行交易；(五)没有正当理由搭售商品，或者在交易时附加其他不合理的交易条件；(六)没有正当理由，对条件相同的交易相对人在交易价格等交易条件上实行差别待遇；(七)国务院反垄断执法机构认定的其他排除、限制竞争的行为。A、C、D、E均属于滥用市场支配地位的行为。9.A,B解析：根据《个体工商户条例》第二条，个体工商户是指在中国境内有经营能力的公民，在法律、行政法规规定的范围内，依法经工商行政管理部门登记，从事工商业经营的家庭或者个人。个体工商户可以依法申请办理内资个体工商户营业执照和外资个体工商户营业执照。农民专业合作社、个人独资企业、合伙企业不属于个体工商户。10.A,B,D,E解析：《中华人民共和国行政处罚法》第四十四条规定，行政机关作出行政处罚决定之前，应当告知当事人作出行政处罚决定的事实、理由及依据，并告知当事人依法享有的权利。第四十五条规定，当事人有权进行陈述和申辩。行政机关必须充分听取当事人的陈述和申辩，对当事人提出的事实、理由和证据，应当进行复核；当事人提出的事实、理由或者证据成立的，行政机关应当采纳。行政机关不得因当事人陈述、申辩而给予更重的处罚。故A、B、D、E均属于应当告知当事人的事项。11.A,B,C,D解析：《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，经营者提供的商品或者服务有保证期的，应当明示质量保证期。对商品或者服务的质量提出异议，要求修理、重作、更换、退货的，经营者应当予以承诺。第二十六条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。对不符合约定的商品或者服务，消费者可以依照法律规定要求经营者承担违约责任。故A、B、C、D均属于经营者提供的商品或者服务应当符合的质量要求。12.A,B,C,D解析：《中华人民共和国广告法》第十四条禁止发布麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品等广告。第十五条禁止发布非处方药广告。第十六条规定，医疗、药品、医疗器械广告不得含有下列内容：(一)表示功效、安全性的断言或者保证；(二)说明治愈率或者有效率；(三)与其他药品、医疗器械的功效、安全性进行比较；(四)利用广告代言人作推荐、证明；(五)法律、行政法规规定禁止的其他内容。故A、B、C、D均属于禁止发布广告的商品或者服务。13.A,B,C,E解析：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十九条规定，市场监督管理部门对投诉举报进行登记，并自登记之日起三十日内予以处理。第二十一条规定，市场监督管理部门将处理结果告知投诉举报人。第十条规定，市场监督管理部门应当对投诉举报人的信息保密。故A、B、C、E均属于市场监督管理部门在处理投诉举报时应当做到的事项。14.A,B,C,D解析：《中华人民共和国民法典》第四条、第四条、第五条、第七条共同规定了民事活动的基本原则，包括自愿、平等、公平、诚实信用、公序良俗、绿色原则等。自愿、平等、公平是市场交易的基本原则，诚实信用原则是市场交易的基本原则，也是市场经济活动的基本道德准则。15.A,B,C,D,E解析：《中华人民共和国知识产权法》包括商标法、著作权法、专利法、商标法实施条例、著作权法实施条例、专利法实施条例等。商业秘密属于知识产权法的保护范围。故A、B、C、D、E均属于《中华人