2026年房地产经纪人考试《房地产经纪实务》培训试卷

2026年房地产经纪人考试《房地产经纪实务》培训试卷考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、单项选择题（下列每题只有一个选项是正确的，请将正确选项的字母填写在题干后的括号内。每题1分，共30分）1.房地产经纪机构及其分支机构从事房地产经纪活动，应当向房产管理部门备案，备案内容包括（）。A.机构名称、住所、法定代表人B.从业人员数量、执业资格证书C.业务范围、资金数额D.以上都是2.根据服务内容不同，房地产经纪服务可以分为（）。A.新建商品房销售代理和存量房经纪业务B.房地产买卖经纪业务和租赁经纪业务C.一手房经纪业务和二手房经纪业务D.标准服务和非标准服务3.获取房源信息的渠道中，不属于公共渠道的是（）。A.房地产管理部门的备案信息B.政府公布的房屋租赁市场信息C.业主自行张贴的售房广告D.金融机构的抵押贷款信息4.在房源信息登记时，必须确保房源信息的（）。A.准确性、及时性、完整性B.准确性、时效性、公开性C.独特性、准确性、合法性D.完整性、准确性、保密性5.房地产经纪机构接受委托提供房屋租赁服务时，代理租赁合同应由（）签订。A.房地产经纪机构与出租人B.房地产经纪机构与承租人C.房地产经纪人协理与出租人D.房地产经纪人协理与承租人6.房地产经纪人员在进行房源带看前的准备工作中，不包括（）。A.熟悉房源信息B.准备相关法律文书C.预约并确认看房时间D.设计看房路线7.在房地产经纪活动中，优先考虑委托人利益，维护委托人合法权益的原则是（）。A.诚实信用原则B.公平原则C.合法原则D.客户至上原则8.房地产经纪服务合同是房地产经纪机构与委托人之间确立权利义务关系的（）。A.附属协议B.主要合同C.简易协议D.派生合同9.房地产经纪人员在向委托人或者意向客户出示房源、客源信息时，应当（）。A.仅出示有利信息B.仅出示不利信息C.如实、全面地出示D.根据客户要求选择性出示10.根据我国《民法典》规定，租赁期限不得超过（）年。A.十B.十五C.二十D.二十（注：此处根据《民法典》第四百零五条，原《合同法》为二十年，但《民法典》合同编有调整，需核实最新规定，假设仍为二十年或沿用常见考点）11.在房屋租赁经纪业务中，房地产经纪机构发现委托房屋存在权属争议的，应当（）。A.继续促成交易B.告知委托人，并协助解决权属问题C.忽略争议，尽快完成签约D.直接拒绝承接该业务12.房地产经纪人员代理客户签订房屋买卖合同后，发现合同存在重大误解的，应当（）。A.要求委托人立即解除合同B.建议委托人寻求法律援助C.由经纪机构自行修改合同D.协助委托人依据《民法典》相关规定主张权利13.房地产经纪机构在提供代办抵押贷款服务时，其角色主要是（）。A.贷款方B.咨询方和协办方C.借款方D.审批方14.房地产经纪人员应当向委托人说明其权利和义务，包括（）。A.收费标准、服务内容、风险提示B.机构资质、个人执业资格、投诉渠道C.房屋权属状况、市场行情分析D.预期交易价格、付款方式建议15.对于委托人提供的虚假房源信息，房地产经纪机构应当（）。A.承担连带责任B.不承担责任C.承担部分责任D.提醒委托人修改16.房地产经纪人员在接待客户时，应注意仪容仪表和（）。A.语言表达B.服务态度C.专业知识D.A和B17.在房屋买卖合同中，关于房屋交付的约定，通常应明确（）。A.交付时间、交付地点、交付方式B.交付价格、支付方式、违约责任C.房屋面积、装修标准、附属设施D.交房税费、物业交割、户口迁出18.房地产经纪机构收取佣金时，应当向委托人出具（）。A.增值税专用发票B.收据C.营业税发票D.银行回单19.因房地产经纪服务合同纠纷引发的诉讼，管辖权通常归（）人民法院。A.房地产经纪机构所在地B.委托人所在地C.房屋所在地D.案件当事人协议选择20.房地产经纪机构及其从业人员不得以（）等不正当手段招揽业务。A.诋毁同行B.虚假宣传C.回扣D.以上都是21.业主甲将其房屋委托乙房地产经纪机构出售，乙机构与丙购房人签订了买卖合同，则（）是委托人。A.业主甲B.乙机构C.丙购房人D.甲和乙22.房地产经纪服务合同终止后，房地产经纪机构应当（）。A.立即返还委托人提供的资料B.保留客户信息用于后续营销C.将房源信息继续对外推广D.不再对委托房屋提供任何服务23.在房屋租赁经纪业务中，房地产经纪机构为承租人提供的房屋应当（）。A.符合法定租赁条件B.价格低于市场平均水平C.由委托人自行判断是否合适D.保证承租人的居住安全24.房地产经纪人协理的主要职责是（）。A.独立承担房地产经纪业务B.在房地产经纪人的指导下从事辅助性工作C.负责房地产经纪机构的经营管理D.负责房地产经纪业务的营销推广25.房地产经纪机构承接新建商品房销售代理业务，应当与开发商签订（）。A.销售委托合同B.销售代理协议C.销售分成协议D.销售委托书26.房地产经纪人员进行市场调研的主要目的是（）。A.获取佣金B.了解市场动态，为客户提供更好的服务C.提高机构知名度D.完成上级交办的任务27.房地产经纪机构应当建立健全（），明确业务操作流程和风险防范措施。A.内部管理制度B.人员培训制度C.客户投诉处理机制D.以上都是28.在房屋买卖过程中，如果房屋存在共有权限制，房地产经纪人员应当（）。A.告知买卖双方，并协助办理共有权变更手续B.建议买卖双方解除交易C.试图隐瞒该限制，促成交易D.由卖方自行处理与共有人之间的关系29.房地产经纪机构提供的服务价格应当（）。A.低于市场平均水平B.由市场竞争形成C.经过政府定价D.事先与委托人协商确定30.房地产经纪人员应当接受继续教育，不断更新知识，提高（）。A.专业技能B.职业道德水平C.市场洞察力D.以上都是二、多项选择题（下列每题有两个或两个以上选项是正确的，请将正确选项的字母填写在题干后的括号内。多选、错选、漏选均不得分。每题2分，共20分）31.房地产经纪机构的主要业务范围包括（）。A.房地产买卖、租赁经纪业务B.房地产抵押、贷款经纪业务C.房地产咨询、代办业务D.房地产开发与建设32.获取房源信息的有效渠道有（）。A.业主委托B.网络平台发布C.资产管理部门登记D.同行信息交流33.房地产经纪人员在接待客户时，应当注意（）。A.准时守约B.耐心倾听C.保护客户隐私D.主动推销34.房地产经纪服务合同应当包含的内容有（）。A.委托人、受托人信息B.服务内容、服务费用C.代理权限、代理期限D.违约责任、争议解决方式35.在房屋租赁经纪业务中，可能存在的风险包括（）。A.承租人拖欠租金B.房屋毁损C.房屋权属发生争议D.房东提前收回房屋36.房地产经纪机构及其从业人员应当遵守的职业道德规范包括（）。A.诚实守信B.专业尽责C.客户至上D.竞争公平37.房地产经纪人员代理客户办理房屋登记手续时，应当（）。A.指导委托人准备相关材料B.代为签署登记申请C.告知委托人登记流程D.监督登记过程的合规性38.房地产经纪机构进行市场分析的内容通常包括（）。A.区域人口变化B.土地供应情况C.房地产价格水平D.相关政策法规39.房地产经纪机构应当建立健全的内部控制制度，主要包括（）。A.业务操作规范B.信息管理制度C.风险防范机制D.财务管理制度40.下列关于房地产经纪服务的表述，正确的有（）。A.房地产经纪服务是一种专业性服务B.房地产经纪服务可以是有偿的也可以是无偿的C.房地产经纪服务应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则D.房地产经纪服务合同是提供房地产经纪服务的重要依据三、判断题（请判断下列说法的正误，正确的请填写“√”，错误的请填写“×”。每题1分，共10分）41.房地产经纪人员可以同时代理同一宗房地产的买卖业务。（×）42.房地产经纪机构接受委托提供房屋租赁服务时，可以代收租金，但不得向承租人收取佣金。（×）43.房地产经纪服务合同是房地产经纪服务关系的成立要件。（√）44.房地产经纪人员在执业过程中获取的委托人信息，未经委托人同意，不得泄露。（√）45.房地产经纪机构可以将其承接的经纪业务转委托给其他机构或个人。（×）46.在房屋买卖合同中，关于户口迁出的约定属于出卖人的义务。（×）47.房地产经纪机构及其从业人员有权拒绝执行委托人提出的违反法律法规的要求。（√）48.房地产经纪人员提供的服务内容应当在房地产经纪服务合同中明确约定。（√）49.房地产经纪机构应当对从业人员进行定期培训，但无需对培训效果进行考核。（×）50.因房地产经纪服务合同产生的纠纷，可以通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式解决。（√）四、简答题（请根据要求作答。每题5分，共15分）51.简述房地产经纪人员接待客户时应注意的礼仪规范。52.简述房地产经纪机构在提供代办抵押贷款服务时应当注意的主要事项。53.简述房地产经纪机构在处理客户投诉时应遵循的基本原则。五、案例分析题（请根据案例内容，回答问题。每题10分，共20分）54.案例背景：某市甲房地产开发公司委托乙房地产经纪机构销售其新建商品房项目“翠湖家园”，合同约定乙机构佣金为成交额的2%。购房者丙通过乙机构看房，并选定其中一套房屋，双方签订了《商品房买卖合同》，合同约定总价款为80万元，定金为8万元。后因市场原因，丙反悔不想买了，要求解除合同并退还定金，乙机构认为合同已成立，拒绝退还佣金，甲公司也表示支持乙机构。请问：（1）丙是否有权解除合同？理由是什么？（2）乙机构是否有权收取佣金？为什么？（3）如果合同解除，定金应当如何处理？55.案例背景：某小区业主丁将其房屋委托戊房地产经纪机构出租，约定月租金3000元，押一付三。承租人己入住后，发现房屋存在多处漏水问题，要求戊机构协助与丁沟通维修，并要求降低租金。戊机构告知己，应由己自行与丁协商。随后，己因对房屋状况不满，提前解约并搬离，丁要求戊机构退还其代理费。请问：（1）戊机构的做法是否妥当？为什么？（2）己提前解约是否合理？需要满足什么条件？（3）戊机构是否有权要求丁退还代理费？请说明理由。（4）如果丁因己提前解约造成损失，应如何处理？试卷答案一、单项选择题1.D2.B3.C4.A5.A6.B7.A8.B9.C10.C（注：此处根据《民法典》第四百零五条，原《合同法》为二十年，但《民法典》合同编有调整，假设仍为二十年或沿用常见考点）11.B12.D13.B14.A15.A16.D17.A18.B19.C20.D21.A22.A23.A24.B25.B26.B27.D28.A29.D30.D解析1.备案内容应全面包括机构基本资质、人员、业务范围等，D最全面。2.按服务内容划分买卖和租赁最为核心和常用。3.公共渠道通常指政府或公共机构发布的信息，业主自行张贴属于私下渠道。4.房源管理要求信息准确、及时更新且完整无遗漏。5.代理租赁合同是经纪机构与出租人确立委托关系的合同。6.准备法律文书通常是在签约或服务后期，看房前主要准备是熟悉信息和规划路线。7.优先委托人利益是经纪人的基本义务，也是其核心价值体现。8.主要合同是确立核心权利义务关系的合同，即经纪服务合同。9.出示信息必须全面、如实，不能只选有利或不利信息。10.《民法典》第四百零五条规定租赁期限最长不得超过二十年。11.发现权属争议，经纪机构有义务告知并协助解决，不能继续交易。12.发现合同重大误解，应协助委托人依据法律维权，而非自行处置。13.房地产经纪机构在代办贷款中是提供服务和协调的角色。14.向委托人说明权利义务是合同订立和履行前的必要告知。15.接受虚假信息并推广，经纪机构需承担相应责任。16.接待客户需注意仪容仪表和服务态度，两者都属于职业素养。17.房屋交付约定涉及时间、地点、方式等核心执行细节。18.收取佣金应开具收款凭证，收据是最常见的形式。19.房地产纠纷案件通常由不动产所在地法院管辖。20.上述行为均属不正当竞争手段。21.乙机构与丙签订合同，甲是委托人。22.合同终止后，机构有义务返还客户提供的资料。23.为承租人提供的房屋必须符合法律规定的租赁条件。24.协理通常在经纪人指导下工作，不能独立承担全部业务。25.代理销售商品房应签订销售代理协议。26.市场调研目的是为了更好地服务客户，了解市场是基础。27.内部管理涉及业务、信息、风险、财务等多个方面，D最全面。28.存在共有权限制，应告知并协助处理，不能隐瞒。29.服务价格由市场形成，并需与委托人协商确定。30.职业要求持续学习，提升技能、道德和市场洞察力。二、多项选择题31.ABC32.ABCD33.ABC34.ABCD35.ABCD36.ABCD37.ACD38.ABCD39.ABCD40.ACD解析31.房地产经纪机构业务范围涵盖买卖、租赁、咨询、代办等，不包含开发建设。32.获取房源渠道多样，包括业主委托、网络、官方登记、同行交流等。33.接待客户需守时、耐心倾听、保护隐私，主动推销可能引起反感。34.经纪服务合同应包含各方信息、服务内容费用、权限期限、违约责任和争议解决等。35.租赁风险包括承租人违约、房屋损坏、权属问题、出租人反悔等。36.职业道德要求诚实守信、专业尽责、客户至上、公平竞争。37.代办登记时，应指导材料、监督合规，签署申请一般由委托人或其授权人完成。38.市场分析需考虑人口、土地、价格、政策等多方面因素。39.内部控制制度是管理规范、信息、风险、财务的全面体系。40.房地产经纪是专业性服务，合同是重要依据，应遵循自愿公平诚信原则。三、判断题41.×42.×43.√44.√45.×46.×47.√48.√49.×50.√解析41.代理同一宗房地产买卖，利益冲突，不允许。42.代收租金是常见服务，但通常也收取佣金，不能免费。43.经纪服务合同是确立服务关系的基础法律文件。44.获取的委托人信息属于商业秘密，需保密。45.经纪机构承接的业务不能随意转委托，需征得委托人同意。46.户口迁出是买卖双方协商事项，通常视为出卖人义务，但合同可约定。47.经纪机构有权拒绝违反法律或道德的要求。48.服务内容必须在合同中明确，以便双方遵守。49.虽然培训是必要的，但考核培训效果同样重要。50.合同纠纷有多种解决途径，包括协商、调解、仲裁、诉讼。四、简答题51.简述房地产经纪人员接待客户时应注意的礼仪规范。答：接待客户时应注意：(1)仪容仪表整洁大方，符合职业形象。(2)主动热情问候，态度友好真诚。(3)准时守约，不迟到早退。(4)耐心倾听客户需求，表现出专业素养。(5)语言表达清晰流畅，用词文明礼貌。(6)尊重客户隐私，不随意打探无关信息。(7)保护客户利益，公平客观提供信息。(8)突出服务特色，展现机构专业优势。52.简述房地产经纪机构在提供代办抵押贷款服务时应当注意的主要事项。答：提供代办抵押贷款服务时应注意：(1)明确告知服务范围、流程和收费标准。(2)核实委托人及抵押房屋的合法合规性。(3)指导委托人准备真实、完整的申请材料。(4)协助委托人填写申请表，确保信息准确。(5)告知委托人贷款审批的可能结果和风险。(6)严格保守委托人信息和贷款事务秘密。(7)协助委托人与银行沟通，跟进审批进度。(8)妥善保管相关文件，按时反馈办理情况。53.简述房地产经纪机构在处理客户投诉时应遵循的基本原则。答：处理客户投诉应遵循：(1)重视原则：认真对待每一位投诉，体现服务负责。(2)公正原则：客观公正调查核实，不偏袒任何一方。(3)及时原则：快速响应处理投诉，避免问题扩大。(4)真实原则：基于事实调查，不隐瞒、不歪曲。(5)有效原则：寻求切实可行的解决方案，有效化解矛盾。(6)保密原则：保护客户隐私，不泄露投诉内容。五、案例分析题54.案例背景：某市甲房地产开发公司委托乙房地产经纪机构销售其新建商品房项目“翠湖家园”，合同约定乙机构佣金为成交额的2%。购房者丙通过乙机构看房，并选定其中一套房屋，双方签订了《商品房买卖合同》，合同约定总价款为80万元，定金为8万元。后因市场原因，丙反悔不想买了，要求解除合同并退还定金，乙机构认为合同已成立，拒绝退还佣金，甲公司也表示支持乙机构。请问：（1）丙是否有权解除合同？理由是什么？（2）乙机构是否有权收取佣金？为什么？（3）如果合同解除，定金应当如何处理？答案：（1）丙有权解除合同。理由是：根据《民法典》第五百六十三条，因不可抗力致使不能实现合同目的，或者履行期限届满前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要义务，或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，当事人可以解除合同。题目中提到“因市场原因”，如果市场原因导致合同目的（购买房屋）无法实现，丙可以主张不可抗力或情势变更解除合同。同时，如果丙是因房屋本身存在重大瑕疵或乙机构提供虚假信息等根本违约行为而反悔，也享有解除权。（2）乙机构无权收取佣金。理由是：乙机构收取佣金的前提是成功促成交易并完成合同履行。本案中，合同因丙的解除行为未能履行，乙机构未能实现委托人甲公司的销售目的，因此无权收取佣金。乙机构与甲公司的委托合同并未因丙的解约而自动生效或完成，乙机构未履行完毕合同义务。（3）如果合同解除，定金应当返还。根据《民法典》第五百八十七条，因不可抗力、意外事件等不能履行合同的，不适用定金罚则。因一方违约导致合同解除的，守约方可以适用定金罚则，即收取定金，违约方无权请求返还定金；定金不足以弥补一方违约造成的损失的，对方可以请求赔偿损失。但题目中丙反悔的原因是“市场原因”，属于不可抗力或情势变更的范畴，或者可能是因房屋存在未告知的严重问题等根本违约。无论哪种情况，如果最终合同解除，定金8万元应当原数返还给丙。如果定金数额超过造成的损失，甲公司可以请求赔偿超过部分的损失。55.案例背景：某小区业主丁将其房屋委托戊房地产经纪机构出租，约定月