儿童摄影店主记录成长-儿童摄影店主的年终总结

儿童摄影店主，记录成长——儿童摄影店主的年终总结今年的最后一场拍摄结束时，夕阳刚好斜斜地洒进工作室的落地窗，落在刚满3岁的小糯米脸上。她举着半块没吃完的橘子糖，嘴角沾着金黄色的糖霜，对着镜头笑出了两个浅浅的梨涡。我按下快门的那一刻忽然意识到，这已经是我今年按下的第12769次快门。从开这家儿童摄影工作室到现在，整整5年，今年好像是最特别的一年——我记录了无数孩子的成长，也陪着这家小小的工作室，完成了一次扎扎实实的蜕变。被信任的重量，是最珍贵的礼物年初的时候，我接到了一个特殊的订单。客户是一位住在郊区的妈妈，孩子患有先天性弱视，平时特别怕闪光灯，也很少愿意对着陌生人笑。她辗转问了好几家影楼，都被婉拒了，最后抱着试一试的心态找到了我。接到电话的那天晚上，我翻了整整3小时的资料，查清楚了弱视儿童拍照的注意事项，把工作室所有的常亮灯参数都调了一遍，甚至提前买了好几款孩子可能喜欢的声光玩具。拍摄那天，我们没有让孩子立刻进入影棚，而是让他在休息区玩了整整40分钟的积木，我蹲在旁边陪着他搭城堡，连相机都没有拿出来。等到他终于抬起头，把一块写着“国王”的积木递到我手里时，我才慢慢拿起相机，用最低亮度的常亮灯，拍下了他眼睛亮晶晶的模样。照片出来的那天，这位妈妈在工作室坐了很久，翻着相册掉眼泪。她说孩子长到4岁，这是第一次有这么多笑着的照片。后来她给我们介绍了十几个客户，每次来都要带一筐自家种的草莓。我忽然明白，我们做的从来不是简单的“拍照”生意，是在帮一个个家庭留住那些可能稍纵即逝的光亮。今年老客户转介绍的比例占到了总单量的42%，有个老顾客从老大出生拍到老二上幼儿园，今年居然把自己的孕照也订在了我们这儿。她说：“我信你拍出来的温度，别的地方比不了。”这句话我记了一整年。有好几次遇到难缠的客户，或者拍到凌晨累到想放弃的时候，我就把手机里存的客户好评翻出来看。有个爸爸在取片时给我们写了一张小卡片，上面说：“你们拍的照片里，我能看到我女儿眼里的星星，这比任何精致的摆拍都珍贵。”这些细碎的肯定，比任何销售数据都更能让我觉得，这件事做的有意义。打破舒适区，才能看到新的风景开工作室前几年，我一直守着自己的“老风格”：偏爱自然光，不爱用太花哨的道具，服装也都是简单的棉麻款。直到今年上半年，有个95后的妈妈拿着小红书上的国风主题样片来问我能不能拍，我当时犹豫了，因为我从来没尝试过这类风格。拒绝客户的那天晚上，我失眠了。我忽然意识到，我所谓的“坚持风格”，其实是在给自己画舒适圈，客户的需求在变，如果我一直停在原地，迟早会被甩在后面。第二天我就报了一个国风儿童摄影的线下课，飞到杭州学了整整一周。回来之后，我把工作室的一个角落改成了国风实景棚，买了十几套儿童汉服，找道具商定制了迷你的古筝、笔墨纸砚，甚至专门去学了简单的古风儿童发型。第一次国风主题拍摄的客户是个6岁的小姑娘，穿上红色的齐胸襦裙，站在梨花树布景下，拿着团扇挡着脸笑的瞬间，我知道这一步走对了。这个主题推出的第一个月，就接了37单，甚至有周边城市的客户专门开车过来拍。这次尝试给了我很大的启发，下半年我又陆续推出了“职业体验小剧场”主题：让孩子扮演小医生、小厨师、小宇航员，在模拟的场景里自由玩耍，我们负责抓怕最生动的瞬间；还有“家庭纪实风”套餐，不上影棚，直接去客户家里拍，拍孩子起床刷牙的样子，拍一家人在厨房做蛋糕的瞬间，拍祖孙俩坐在沙发上讲故事的画面。这些新的主题刚一推出，就受到了很多年轻父母的欢迎，今年的客单价相比去年提升了28%，很多之前觉得我们风格单一的客户，也都重新选择了我们。除此之外，今年我还做了一个大胆的决定：开设儿童摄影公益课堂，每个月抽出两个周末，免费教家长们用手机给孩子拍照。我发现很多家长其实都想记录孩子的成长，但是不知道怎么构图，不知道怎么引导孩子，拍出来的照片要么模糊要么表情僵硬。课堂上我会教他们怎么利用家里的自然光，怎么和孩子互动抓怕自然的表情，怎么用简单的修图软件调色。最开始我还担心没人来，没想到第一期就报了20多个人，现在很多上完课的家长都成了我们的“义务宣传员”，他们说：“老板自己都把技巧教给我们了，我们想拍正式的照片肯定还是找你，放心。”那些难走的路，每一步都作数今年当然也不是一帆风顺的。三月份的时候，我们最核心的摄影师突然离职，带走了好几个合作的渠道商，那段时间订单堆成山，我每天自己扛着相机拍10个小时，晚上还要修图到凌晨两三点，有次拍着拍着腰直接闪了，在家躺了三天，急得嘴上起满了泡。后来我咬咬牙，招了两个刚毕业的摄影专业学生，从零开始教他们我的拍摄风格，陪着他们练引导技巧，样片拍了几百张，直到他们拍出来的照片能达到我的要求，才敢让他们正式接客户。现在这两个小朋友已经成了工作室的主力，有个孩子拍的周岁照还拿了市里的摄影比赛铜奖。七八月份是行业的淡季，往常我都习惯给员工放暑假，今年我却带着整个团队跑遍了周边12个亲子乐园、早教中心和幼儿园，谈下了8个合作渠道。夏天的太阳晒得我胳膊脱了一层皮，有次在幼儿园门口摆点位，下了大暴雨，我们抱着宣传册躲在屋檐下，浑身都湿透了，同事说“要不我们算了吧”，我当时咬着牙说“再等等，雨停了家长放学接孩子，正是我们宣传的好时候”。那天我们在雨里等了一个多小时，收了30多个意向客户的联系方式，后来有17个都成了我们的付费客户。这些合作渠道现在每个月能给我们带来稳定的40多单，直接让下半年的淡季变成了“小旺季”。还有一次，我们给一个客户拍周岁宴，现场的灯光特别差，拍出来的照片很多都糊了。我当时没找任何借口，主动和客户道歉，免费给他们重新拍了一套周岁主题的影棚照，还额外送了一个24寸的相框。客户本来特别生气，后来看我们态度诚恳，拍的补拍的照片也特别满意，不仅没投诉，还给我们介绍了好几个办百日宴的客户。这件事之后我就定了规矩：只要客户对照片不满意，不管是什么原因，免费重拍，直到满意为止。今年我们的客户投诉率是0，大众点评的评分从4.7分涨到了4.9分，成了区域排名前三的儿童摄影工作室。所谓成长，就是和孩子们一起向前跑前几天整理今年的客片，我翻到了一个叫浩浩的小男孩的照片。他第一次来我们这儿拍照的时候才刚满1岁，站都站不稳，抓着我的相机带流口水。今年他来拍4岁照，已经能背着小恐龙书包，给我讲幼儿园里发生的故事了。他妈妈说，每年生日来我们这儿拍照，已经成了家里的固定仪式。我看着照片里他从皱巴巴的小婴儿，长成虎头虎脑的小男孩，忽然觉得，我哪里是在给他们拍照啊，我是在参与一段段最鲜活的成长。这一年我自己也成长了很多。以前我是个技术宅，只会闷头拍照，现在我能和客户顺畅地沟通需求，能独立谈合作谈渠道，能带着6个人的团队把工作室打理得井井有条。我学会了做年度规划，学会了做成本核算，学会了怎么给员工做培训，甚至学会了简单的视频剪辑，今年我们做的客户成长短视频，在抖音上获赞十几万，给我们带来了不少线上订单。明年我打算把工作室旁边的铺面也盘下来，做一个专门的亲子阅读等候区，再增加一个新生儿上门拍摄的团队，还要启动“特殊儿童免费拍摄计划”，给那些残障儿童、留守儿童免费拍一套成长纪念册。我知道这条路还很长，可能还会遇到很多困难，但是一想到那些孩子们对着镜头笑的样子，想到那些家长拿到相册时红了的眼眶，我就觉得什么都不怕。窗外的天已经完全黑了，办公桌上还放着明天要拍的客户的需求表，上面写着“宝宝刚满百天，特别喜欢小老虎，麻烦多拍点他笑的样子