2026全国初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解

2026全国初级导游人员资格考试（政策与法律法规、导游业务）历年参考题库含答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共100题）1、资本主义社会的基本矛盾是生产社会化与生产资料资本主义私人占有之间的矛盾，这一矛盾在垄断资本主义阶段：A.不仅没有解决，反而更加尖锐了B.已经得到解决C.有所缓和D.消失了2、利息的本质是：A.剩余价值的一部分，是职能资本家为使用借贷资本而付给借贷资本家的报酬B.借贷资本本身的果实C.货币资本的报酬D.风险补偿3、资本主义地租的本质是：A.农业工人创造的剩余价值中超过平均利润的那部分余额，是剩余价值的转化形式B.土地所有者出售土地的价款C.地租是土地的价值D.农业工人的全部劳动成果4、垄断条件下，竞争的主要形式是：A.垄断组织之间、垄断组织内部、垄断组织与非垄断组织之间的竞争B.自由竞争C.价格竞争D.质量竞争5、经济危机爆发的根源是：A.资本主义基本矛盾，即生产社会化与生产资料资本主义私人占有之间的矛盾B.生产绝对过剩C.消费不足D.资本积累不足6、垄断利润是通过垄断价格实现的，垄断价格是：A.垄断组织凭借其垄断地位规定的价格，包括垄断高价和垄断低价B.市场自由竞争形成的价格C.价值规律自发形成的价格D.成本价格加平均利润的价格7、垄断组织的控制手段主要有：A.通过价格制度、投资控制、信贷控制等手段控制市场和资源B.通过行政命令控制C.通过计划调节控制D.通过法律手段控制8、根据《旅游法》规定，旅行社应当自缴纳保证金之日起多少日内，向作出许可的旅游主管部门提交保证金情况证明？A.5日B.7日C.10日D.15日9、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是导游人员享有的哪项权利？A.职务权B.申诉权C.人身权利D.反诬告权10、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当同分社所在地的旅游行政管理部门签订经营服务合同，并在领取分社营业执照之日起多少个工作日内，将分社基本信息报送原许可的旅游行政管理部门备案？A.3个B.5个C.7个D.10个11、导游人员在执业过程中，应当佩戴导游证。导游证的有效期为多少年？A.2年B.3年C.4年D.5年12、根据《旅游法》规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，监督检查人员不得少于几人？A.1人B.2人C.3人D.4人13、地陪在带领旅游团参观游览时，应做好哪些方面的引导工作？A.介绍景点历史背景B.提醒游客注意安全C.引导游客文明旅游D.以上都是14、根据《旅游法》规定，景区Maximum承载量由景区主管部门核定并公布。景区开放应当具备哪些条件？A.有必要的旅游配套服务和辅助设施B.有必要的安全设施及制度C.有足够的游览空间和游客接待空间D.以上都是15、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。这体现了导游人员的哪项职责？A.安全保障义务B.讲解服务职责C.生活照料职责D.维护权益职责16、根据《导游管理办法》规定，导游应当通过全国旅游监管服务信息系统申请取得电子导游证。电子导游证由哪个部门统一制发？A.国家旅游局B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门17、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社应当具备什么条件？A.具备相应的资质B.具有履行旅游合同的能力C.具备合法经营资格D.以上都是18、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在接到投诉之日起多少个工作日内作出处理？A.5个工作日B.7个工作日C.10个工作日D.15个工作日19、地陪在接站服务中，应于飞机抵达前多长时间到达机场？A.30分钟B.60分钟C.90分钟D.120分钟20、根据《合同法》相关规定，旅行社组织团队出境旅游，应当要求旅游者提供个人资料。以下哪项不属于必需提供的资料？A.旅游者的姓名B.旅游者的护照信息C.旅游者的家庭住址D.旅游者的联系方式21、全陪导游员在出发前应与地陪联系，了解当地天气、交通等情况。一般应在出发前多长时间联系？A.提前1小时B.提前半天C.提前一天D.提前一周22、根据《旅游法》规定，旅行社应当按照规定投保旅行社责任险。旅行社责任保险的保险期限是多长时间？A.半年B.一年C.两年D.三年23、导游人员在接待工作中遇到游客提出不合理要求时，应当如何处理？A.立即拒绝B.耐心解释并婉拒C.请示旅行社领导D.记录在案24、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。违反该规定由哪个部门处罚？A.工商行政管理部门B.旅游行政管理部门C.公安机关D.人民法院25、旅游者在旅游活动中享有哪些权利？A.知悉真情权B.自主选择权C.公平交易权D.以上都是26、地陪在用餐服务中，应提前与餐厅联系确认用餐时间、人数等信息。一般应提前多长时间联系？A.提前30分钟B.提前1小时C.提前半天D.提前一天27、根据《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展红色旅游。红色旅游目的地应当加强对革命历史文化遗产的保护。以下哪项不属于红色旅游保护范围？A.革命遗址B.纪念设施C.历史街区D.商业广告设施28、根据《旅游法》规定，旅游者购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。这一规定体现了旅游者的哪项义务？A.文明旅游义务B.安全协助义务C.信息告知义务D.遵守公共秩序义务29、导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行，由旅游行政部门责令改正，情节严重的，由吊销导游证并予以公告。A.县级人民政府B.省级人民政府C.国务院旅游行政部门D.设区的市级人民政府30、旅行社将旅游业务委托给其他旅行社的，接受委托的旅行社应当具备相应资质。若接受委托的旅行社因过错造成旅游者合法权益受损，责任应由谁承担？A.接受委托的旅行社单独承担B.委托的旅行社单独承担C.委托的旅行社与接受委托的旅行社承担连带责任D.由旅游者自行承担31、根据《导游人员管理条例》，导游证的有效期为年。A.2年B.3年C.5年D.长期有效32、地陪导游在核对旅游行程单时，发现入境团队的外国游客人数减少，此时应首先。A.联系组团社确认游客是否自行离团B.向接待社汇报情况C.立即报警D.通知下一站接待社33、根据《消费者权益保护法》，消费者自收到商品之日起七日内无理由退货的商品不包括。A.网络购物的服装B.定制的商品C.一般日用品D.线上购买的书本34、导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游证。未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处的罚款。A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.1000元以下35、旅游者与旅游经营者发生纠纷，下列途径中不正确的是。A.双方协商和解B.向消费者协会、旅游投诉受理机构投诉C.向人民法院提起诉讼D.直接向公安机关申请强制执行36、根据《旅行社条例》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。A.3B.5C.7D.1037、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并采取防止危害发生的必要措施。这体现了导游人员的。A.协助义务B.安全保障义务C.诚实守信义务D.报告义务38、以下情形中，旅行社不需要承担旅游者人身损害赔偿责任的是。A.旅行社未尽到安全保障义务B.旅游者故意self-harmC.旅行社安排的餐厅食品不符合卫生标准D.旅行社安排的车辆发生交通事故39、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上3万元以下B.1000元以上2万元以下C.5000元以上2万元以下D.3000元以上1万元以下40、全陪导游在出发前应向游客告知天气预报和穿衣建议，这属于导游服务的。A.接站服务B.行前说明服务C.旅途服务D.送站服务41、根据《合同法》相关规定，因不可抗力导致旅游合同无法履行的，旅行社。A.应当承担全部违约责任B.应当承担部分违约责任C.不承担违约责任，但应当及时通知旅游者D.不承担任何责任，无需通知旅游者42、地陪导游在接团时应提前分钟到达接站地点等候。A.10B.20C.30D.6043、根据《旅游安全管理办法》，旅游经营者应当建立健全安全管理制度，配置必要的安全设施和器材，设置明显的，并对从业人员进行安全教育和培训。A.商业标识B.安全警示标志C.指示方向牌D.广告宣传牌44、旅游者李某在旅游过程中因食物中毒住院，医疗费支出较大。根据相关法律规定，李某可以。A.只能向旅行社索赔B.只能向餐厅索赔C.可以选择向旅行社或餐厅索赔D.只能向保险公司索赔45、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处的罚款。A.100元以下B.200元以下C.500元以下D.1000元以下46、导游人员在带团过程中，发现有游客违反旅游目的地社会风俗、民族生活习惯，导游人员应当。A.置之不理B.严厉制止并当场批评教育C.婉转劝说，讲解当地风俗习惯D.代为罚款47、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内投保旅行社责任保险。A.3B.5C.7D.1048、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门账户缴存旅游服务质量保证金。请问，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入的质量保证金数额为。A.10万元B.20万元C.30万元D.140万元49、某导游在带团过程中，擅自增加购物场所，多次强迫旅游者购物，根据《导游人员管理条例》，旅游行政管理部门可对该导游处以罚款处罚。请问罚款的幅度为。A.500元以上1000元以下B.1000元以上5000元以下C.1000元以上10000元以下D.5000元以上10000元以下50、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，领队应当从参加出境旅游的人员中产生，并持有省级以上旅游行政管理部门颁发的领队证。请问下列哪一情形不得颁发领队证。A.取得导游证B.具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历C.与旅行社订立劳动合同D.曾因过失犯罪受过刑事处罚51、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，经审查，符合受理条件的，应当在日内作出处理。A.3B.5C.7D.1052、导游员在执行导游任务时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。这一要求体现了导游人员职业道德中的。A.爱国爱企、自尊自强B.遵纪守法、敬业爱岗C.优质服务、宾客至上D.一视同仁、不卑不亢53、根据《合同法》相关规定，旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失的，。A.旅行社应当承担全部赔偿责任B.旅行社不承担赔偿责任C.旅行社承担次要责任D.旅行社承担同等责任54、根据《旅行社条例》规定，旅行社存入、续存、增存质量保证金后日内，应当向其质量保证金银行账户所在地的县级以上旅游行政管理部门提交符合规定的证明材料。A.3B.5C.7D.1055、导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但应当。A.立即报告旅行社B.立即报告旅游行政管理部门C.立即报告公安机关D.立即报告人民法院56、根据《消费者权益保护法》规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。请问消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起个工作日内，予以处理并告知消费者。A.五B.七C.十D.十五57、根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，旅行社应向旅游者支付旅游费用总额的违约金。A.5%B.10%C.15%D.20%58、导游人员在讲解过程中，应当遵守国家法律法规，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。如果导游在讲解中涉及敏感政治问题，应当。A.详细阐述个人观点B.回避或适当引导C.公开讨论各种观点D.不做任何回应59、根据《旅游法》规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由规定。A.国务院旅游主管部门B.省级旅游主管部门C.市级旅游主管部门D.县级旅游主管部门60、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期限为年。A.1B.2C.3D.561、根据《旅游安全管理办法》规定，旅游经营者应当严格遵守相关法律法规，建立健全安全管理制度。旅游主管部门应当加强对旅游安全工作的指导、监督和检查。请问旅游主管部门应当建立旅游安全生产和应急管理机制。A.预警B.协调C.联动D.以上都是62、根据《合同法》关于合同解除的规定，旅游者在行程开始前日之内提出解除合同的，旅行社应当在扣除必要的费用后，将余款退还旅游者。A.3B.5C.7D.1463、根据《旅行社条例》规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的。请问此处所说的"情节严重"一般包括情形。A.违法所得10万元以上B.造成旅游者轻伤C.受到行政处罚后再次违法D.违法所得不足10万元64、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政管理部门责令改正，情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。请问此处所说的"损害国家利益和民族尊严的言行"不包括。A.散布危害国家统一的言论B.宣扬封建迷信活动C.讲解历史事件时客观陈述史实D.侮辱、诽谤其他国家65、根据《旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。请问此处的"另行付费旅游项目"包括。A.景区内免费提供的观光车B.旅游者自愿参加的自费景点C.旅行社安排的免费用餐D.政府补贴的旅游交通66、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择交通、住宿、餐饮、景区等服务提供者，应当符合的要求。A.具有合法经营资格B.具有良好信用记录C.具有安全保障能力D.以上都是67、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处的罚款。A.1000元以上3000元以下B.1000元以上5000元以下C.1000元以上10000元以下D.5000元以上10000元以下68、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行制度。A.一级裁决B.两级裁决C.三级裁决D.无级别限制69、根据《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队引导旅游者消费，应当遵循的原则是。A.自愿、平等、公平、诚信B.强制、平等、公平、诚信C.引导、诱导、强制、自愿D.自愿、协商、等价、有偿70、根据《导游人员管理条例》，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受。A.侵犯B.限制C.干涉D.干扰71、旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款。A.3个月至6个月B.6个月至1年C.1年至2年D.2年至3年72、地陪导游在接到接待任务后，应认真核实旅游团的交通票据，核实内容包括。A.计划航班（车次、船次）时间、班次、目的地是否与接待计划单相符B.计划航班（车次、船次）时间、班次是否与接待计划单相符C.计划航班（车次、船次）时间、班次、目的地、是否需办理机票确认是否与接待计划单相符D.计划航班（车次、船次）时间、班次、目的地、是否需办理机票确认、到达时间与接待计划单是否相符73、根据《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队出境途中遇到紧急情况需要临时调整行程的，应当经同意。A.组团社B.领队C.境外接待社D.全体旅游者74、导游在带领旅游团参观游览过程中，发现游客有异常行为或健康状况不佳时，应当首先。A.立即停止游览活动B.向旅行社报告C.及时给予帮助和照料D.立即送游客就医75、根据《旅行社条例》规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。A.3B.5C.7D.1076、领队应当取得相应资质，领队资质的取得条件不包括。A.取得导游证B.具有大专学历C.与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同D.具备相应的领队阅历77、根据《旅游投诉处理办法》，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在个工作日内作出处理。A.3B.5C.7D.1078、导游人员在进行导游活动时，应当佩戴导游证，导游证的有效期为年。A.1B.2C.3D.579、在旅游突发事件应急处置中，导游人员应当遵循的首要原则是。A.保护旅游者生命安全B.减少经济损失C.保护个人安全D.及时报告情况80、根据《导游服务质量》标准，地陪导游在接团前应做好充分准备，其中包括了解旅游团的基本情况，以下哪项不属于需要了解的内容。A.旅游团成员的职业分布B.旅游团的特殊要求和注意事项C.旅游团的行程安排和接待标准D.旅游团的领队姓名和联系方式81、根据《旅行社责任保险管理办法》，旅行社责任保险的保险期限为。A.半年B.1年C.2年D.3年82、全陪导游在带领旅游团途中，发现游客与地陪导游发生争执时，应当。A.保持沉默，不参与争执B.支持游客的立场C.及时协调，缓和矛盾D.让游客自行解决83、根据《旅游法》规定，旅游者享有人身、财产安全不受损害的权利，这体现了旅游者的。A.自主选择权B.安全保障权C.公平交易权D.知情权84、导游在带团过程中，遇到游客丢失护照和签证的情况，应当首先。A.立即向旅行社报告B.帮游客寻找丢失物品C.协助游客到公安机关报失D.安抚游客情绪85、根据《导游人员管理实施办法》，导游人员计分管理实行年度分制。A.5B.8C.10D.2086、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于赔偿。A.旅游者B.旅行社工作人员C.旅游目的地D.旅游行政机关87、在导游服务中，处理游客个别要求的原则不包括。A.认真倾听，耐心解释B.合理而可能C.不卑不亢，一视同仁D.有求必应88、根据《旅游法》规定，国家鼓励和支持发展旅游职业教育和培训，提高旅游从业人员的。A.服务技能B.职业道德C.专业素质和职业技能D.理论知识89、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求，且不影响其他旅游者行程安排的除外。这一规定体现了旅游法对旅游者哪项权利的保护？A.自主选择权B.知情权C.公平交易权D.安全保障权90、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证。导游证的有效期限为。A.1年B.2年C.3年D.5年91、根据《中华人民共和国合同法》相关规定，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务的，对方可以解除合同。此种合同解除方式属于。A.协商解除B.约定解除C.法定解除D.协议解除92、根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在日内作出是否受理的决定。A.3B.5C.7D.1093、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的倍。A.1B.2C.3D.594、根据《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户。A.3B.5C.7D.1095、根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处以下的罚款。A.100元B.200元C.500元D.1000元96、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅游者在人身、财产安全遇有危险时，有权请求旅游经营者、当地政府和相关机构进行及时救助。这体现了旅游者的。A.受尊重权B.救助请求权C.知情权D.自主选择权97、根据《中华人民共和国民法典》规定，因不可抗力不能履行民事义务的，不承担民事责任。法律另有规定的，依照其规定。不可抗力是指。A.不能预见、不能避免且不能克服的客观情况B.不能预见、不能避免的客观情况C.不能预见、不能克服的客观情况D.不能避免、不能克服的客观情况98、根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择的交通、住宿、餐饮、景区等企业，应当符合的规定。A.具有合法经营资格B.具备相应的服务能力C.具有良好信誉D.以上都是99、根据《中华人民共和国旅游法》规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。旅行社质量保证金的最低限额为人民币万元。A.10B.20C.30D.40100、根据《导游人员管理条例》规定，有下列情形之一的，不得颁发导游证。A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外D.以上都是

参考答案及解析1.【参考答案】A【解析】资本主义社会的基本矛盾是生产社会化与生产资料资本主义私人占有之间的矛盾。在垄断资本主义阶段，这一矛盾不仅没有解决，反而更加尖锐了。垄断使生产社会化程度进一步提高，但生产资料却更加集中到少数垄断资本家手中，矛盾更加深刻，经济危机更加频繁和严重。2.【参考答案】A【解析】利息的本质是剩余价值的一部分，是职能资本家为使用借贷资本而付给借贷资本家的报酬。利息来源于产业工人创造的剩余价值，是剩余价值的特殊转化形式。利息率的高低取决于借贷资本的供求关系和平均利润率水平。3.【参考答案】A【解析】资本主义地租的本质是农业工人创造的剩余价值中超过平均利润的那部分余额，是剩余价值的转化形式。土地所有者凭借土地所有权从农业资本家那里获得的地租，实质上是农业工人创造的剩余价值的一部分。地租体现了土地所有者和农业资本家共同剥削农业工人的关系。4.【参考答案】A【解析】垄断条件下，竞争的主要形式是垄断组织之间、垄断组织内部、垄断组织与非垄断组织之间的竞争。垄断并没有消除竞争，而是使竞争更加复杂和激烈。垄断组织之间的竞争规模最大、影响最广；垄断组织内部的竞争体现在企业间的利益分配上；垄断组织与非垄断组织之间的竞争则关系到市场控制权的争夺。5.【参考答案】A【解析】经济危机爆发的根源是资本主义基本矛盾，即生产社会化与生产资料资本主义私人占有之间的矛盾。这一矛盾表现为个别企业生产的有组织性与整个社会生产的无政府状态之间的矛盾，以及生产无限扩大的趋势与劳动人民有支付能力的需求相对缩小之间的矛盾，最终导致经济危机的爆发。6.【参考答案】A【解析】垄断价格是垄断组织凭借其垄断地位规定的价格，包括垄断高价和垄断低价两种形式。垄断高价是垄断组织出售商品时规定的高于生产价格的价格；垄断低价是垄断组织在购买生产资料时规定的低于生产价格的价格。垄断价格的总和与商品价值的总和是一致的。7.【参考答案】A【解析】垄断组织的8.【参考答案】B【解析】《旅游法》第三十一条规定，旅行社应当自缴纳质量保证金之日起7日内，向作出许可的旅游主管部门提交保证金情况证明。质量保证金制度是保障旅游者合法权益的重要制度安排。9.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第十条，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。这是导游人员享有的人身权利，体现了对导游人员基本权益的法律保护。10.【参考答案】D【解析】《旅行社条例》规定，旅行社应当自取得分社营业执照之日起10个工作日内，将分社基本信息报送原许可的旅游行政管理部门备案。备案制度有助于加强对旅行社分社的管理和监督。11.【参考答案】B【解析】根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期为3年。导游需要继续教育以维持执业能力，这也是保障导游服务质量的重要制度安排。12.【参考答案】B【解析】《旅游法》第八十五条规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，监督检查人员不得少于2人，并应当出示合法证件。这是对行政执法程序的基本要求。13.【参考答案】D【解析】地陪在带领游客参观游览时，既要介绍景点历史文化知识，又要提醒游客注意人身财产安全，还要引导游客文明旅游，体现导游服务的全方位职责。14.【参考答案】D【解析】《旅游法》第四十五条规定，景区开放应当具备必要的旅游配套服务和辅助设施、必要的安全设施及制度、有足够的游览空间和游客接待空间等条件，以保障游客安全和游览体验。15.【参考答案】A【解析】导游人员有义务对可能危及游客安全的情况进行说明和警示，并采取措施防止危害发生，这是法定的安全保障义务，体现了对游客生命财产安全的高度重视。16.【参考答案】A【解析】《导游管理办法》规定，电子导游证由国家旅游局统一制发。导游证是导游执业的法定证件，实行全国统一管理。17.【参考答案】D【解析】旅行社委托其他旅行社接待旅游者的，接受委托的旅行社应当具备相应资质、具有履行旅游合同的能力并具备合法经营资格，以确保旅游服务质量。18.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构应当在接到投诉之日起10个工作日内作出处理，这有利于及时维护旅游者的合法权益。19.【参考答案】C【解析】地陪接航班服务规范要求，应在飞机抵达前90分钟到达机场，以便有足够时间等候游客、核对航班信息并做好后续安排。20.【参考答案】C【解析】旅行社组织出境旅游需收集游客姓名、护照信息和联系方式等资料，家庭住址不是出境旅游的必需信息。21.【参考答案】C【解析】全陪应在出发前一天与地陪联系，了解目的地天气、交通等实际情况，做好充分准备，确保行程顺利。22.【参考答案】B【解析】旅行社责任保险的保险期限一般为一年，这是保障旅游者和旅行社权益的重要制度。23.【参考答案】B【解析】面对游客不合理要求，导游应耐心解释相关政策和规定，婉言拒绝，同时保持良好的服务态度。24.【参考答案】B【解析】《导游人员管理条例》规定，欺骗、胁迫旅游者消费等行为由旅游行政管理部门处罚，体现了旅游主管部门的监管职责。25.【参考答案】D【解析】旅游者在旅游活动中享有知悉真情权、自主选择权、公平交易权等多项权利，这些权利受到法律保护。26.【参考答案】B【解析】地陪用餐服务规范要求提前1小时与餐厅联系确认，确保用餐顺利进行，避免延误团队行程。27.【参考答案】D【解析】红色旅游保护范围包括革命遗址、纪念设施和历史街区等具有历史价值的场所，商业广告设施不属于保护范围。28.【参考答案】C【解析】本题考查旅游者的法定义务。根据《旅游法》第十五条规定，旅游者在购买、接受旅游服务时，应当向旅游经营者如实告知与旅游活动相关的个人健康信息，遵守旅游活动中的安全警示规定。旅游者对国家应对重大突发事件暂时限制旅游活动的措施以及有关部门、机构或者旅游经营者采取的安全防范和应急处置措施，应当予以配合。这属于旅游者的信息告知义务。故正确答案为C。29.【参考答案】B【解析】本题考查导游违规行为处罚。根据《导游人员管理条例》第二十条规定，导游人员进行导游活动时，有损害国家利益和民族尊严的言行的，由旅游行政部门责令改正；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故正确答案为B。30.【参考答案】C【解析】本题考查旅行社委托业务的法律责任。根据《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。因地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。组团社承担责任后可以依法向地接社、履行辅助人追偿。故正确答案为C。31.【参考答案】B【解析】本题考查导游证管理。根据《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。故正确答案为B。32.【参考答案】A【解析】本题考查地陪导游应急处理程序。当发现游客人数与行程单不符时，导游人员应首先联系组团社或领队核实情况，确认是否为游客自行离团或行程变更所致。这是最首要的处理步骤，之后根据实际情况再采取相应措施，如向接待社汇报或通知下一站等。故正确答案为A。33.【参考答案】B【解析】本题考查消费者七日无理由退货的例外情形。根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，下列商品不适用七日无理由退货：（一）消费者定作的商品；（二）鲜活易腐的商品；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。故正确答案为B。34.【参考答案】B【解析】本题考查导游违规行为的行政处罚。根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。但根据《旅游法》第一百零二条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。本题选项以B为标准答案。故正确答案为B。35.【参考答案】D【解析】本题考查旅游纠纷解决途径。根据《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决：（一）双方协商；（二）向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解；（三）根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（四）向人民法院提起诉讼。旅游者不能直接向公安机关申请强制执行，故D项错误。故正确答案为D。36.【参考答案】B【解析】本题考查质量保证金的缴纳时限。根据《旅行社条例》第十三条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。本题以3个工作日为准。故正确答案为A。37.【参考答案】B【解析】本题考查导游人员的法定义务。根据《旅游法》第八十条规定，旅游经营者应当就旅游活动中的下列事项，以明示的方式事先向旅游者作出说明或者警示：（一）正确使用相关设施、设备的方法；（二）必要的安全防范和应急措施；（三）未向旅游者开放的经营、服务场所和设施、设备；（四）不适宜参加相关活动的群体；（五）可能危及旅游者人身、财产安全的其他情形。这是导游人员的安全保障义务。故正确答案为B。38.【参考答案】B【解析】本题考查旅行社的免责情形。根据《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。但损害是因旅游者自身原因造成的，旅行社不承担责任。旅游者故意自伤的行为属于自身原因，旅行社不承担赔偿责任。故正确答案为B。39.【参考答案】A【解析】本题考查导游违规行为的处罚标准。根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款；对有关责任人员，处以2000元以上2万元以下的罚款；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。故正确答案为A。40.【参考答案】B【解析】本题考查导游服务流程。行前说明服务是指旅游团出发前，导游人员向游客介绍行程安排、注意事项、当地风俗习惯、天气情况等，帮助游客做好充分准备。告知天气预报和穿衣建议属于行前说明服务的重要内容，有助于游客合理安排行程和携带物品。故正确答案为B。41.【参考答案】C【解析】本题考查不可抗力的法律后果。根据《民法典》第五百九十条规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定的除外。当事人迟延履行后发生不可抗力的，不免除其违约责任。因不可抗力不能履行合同的，应当及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并应当在合理期限内提供证明。故正确答案为C。42.【参考答案】C【解析】本题考查导游接站服务规范。根据《导游服务规范》规定，地陪导游应在旅游团抵达前30分钟到达接站地点，核实航班（车次）准确到达时间，提前与司机联系，集合好旅游团。提前到达接站地点是确保服务质量和避免漏接的重要保障措施。故正确答案为C。43.【参考答案】B【解析】本题考查旅游安全管理。根据《旅游安全管理办法》相关规定，旅游经营者应当依法履行安全生产主体责任，建立健全安全管理制度，配置必要的安全设施和器材，设置明显的安全警示标志，并对从业人员进行安全教育和培训，确保旅游经营活动安全。安全警示标志的设置是预防安全事故、保护旅游者安全的重要措施。故正确答案为B。44.【参考答案】C【解析】本题考查旅游者权益保护。根据《旅游法》第七十一条规定，由于地接社、履行辅助人的原因造成旅游者人身损害、财产损失的，旅游者可以要求地接社、履行辅助人承担赔偿责任，也可以要求组团社承担赔偿责任。组团社承担责任后可以依法向地接社、履行辅助人追偿。因此，李某既可以向旅行社索赔，也可以向餐厅索赔。故正确答案为C。45.【参考答案】C【解析】本题考查导游着装规范要求。根据《导游人员管理条例》第二十二条规定，导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处500元以下的罚款。佩戴导游证是导游人员身份的重要标识，有利于旅游者识别和监督，也便于旅游行政管理部门的管理。故正确答案为C。46.【参考答案】C【解析】本题考查导游人员的文明旅游引导职责。根据《旅游法》第十三条规定，旅游者在旅游活动中应当遵守社会公共秩序和社会公德，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守旅游文明行为规范。导游人员对不文明行为应当及时劝阻，以婉转劝说的方式讲解当地风俗习惯最为恰当。故正确答案为C。47.【参考答案】A【解析】本题考查旅行社责任保险的投保时限。根据《旅行社责任保险管理办法》第十条规定，旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起3个工作日内，在国务院旅游行政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存入质量保证金，或者向作出许可的旅游行政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。同时应在取得许可证后及时投保旅行社责任保险。故正确答案为A。48.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》规定，经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存入质量保证金20万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金120万元。因此正确答案为B。旅游服务质量保证金用于保障旅游者合法权益，当旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益时，旅游行政管理部门可使用保证金对旅游者进行赔偿。49.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上10000元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告。因此正确答案为C。50.【参考答案】D【解析】根据相关规定，申请领队证的人员应当符合下列条件：取得导游证；具有相应的学历、语言能力和旅游从业经历；与旅行社订立劳动合同；未被列入旅游失信行为记录人员。同时规定，曾因故意犯罪受过刑事处罚的人员不得颁发领队证。需要注意的是，因过失犯罪受过刑事处罚的人员，法律并未明确禁止其取得领队证，但实际操作中可能会有严格审核。正确答案为D，故意犯罪才构成绝对禁止条件。51.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》规定，旅游投诉处理机构接到投诉，应当在5个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。因此正确答案为B。投诉处理机构应当在受理投诉之日起60日内，根据双方当事人提出的事实、理由及依据，进行调解，促使双方互谅互让，达成和解。52.【参考答案】A【解析】导游人员的职业道德规范主要包括：（一）爱国爱企、自尊自强，要求导游员忠于祖国、维护国家利益和民族尊严；（二）遵纪守法、敬业爱岗；（三）优质服务、宾客至上；（四）一视同仁、不卑不亢，要求导游员平等对待所有游客，自尊自爱；（五）端庄稳重、礼貌待人；（六）清正廉洁、不损人格；（七）钻研业务、提高技能。题干所述内容属于"爱国爱企、自尊自强"的要求，正确答案为A。53.【参考答案】B【解析】根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》相关条款，旅游者在旅游行程中未经导游或者领队许可，故意脱离团队，遭受人身损害、财产损失的，旅游者请求旅游经营者承担赔偿责任的，人民法院不予支持。这一规定旨在强调旅游者自身的注意义务，对于旅游者故意脱离团队而导致的损失，旅行社不承担赔偿责任。正确答案为B。54.【参考答案】C【解析】根据《旅行社条例》及其实施细则规定，旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向其质量保证金银行账户所在地的县级以上旅游行政管理部门提交符合规定的证明材料。因此正确答案为C。旅游行政管理部门收到材料后，应当在规定时限内核实完毕。符合条件的，出具认可证明；不符合条件的，应当说明理由。55.【参考答案】A【解析】根据《导游人员管理条例》第十三条规定，导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，经征得多数旅游者的同意，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。这一规定既赋予了导游人员在紧急情况下的灵活处置权，又要求必须及时向旅行社报告，确保旅行社能够了解情况并采取相应措施。正确答案为A。56.【参考答案】A【解析】根据《消费者权益保护法》第四十六条规定，消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。但请注意，2023年新修订的《消费者权益保护法实施条例》对部分程序作了调整。根据现行法律规定，有关行政部门收到投诉后，应当在规定时间内予以处理。正确答案为A，即七个工作日内予以处理。57.【参考答案】C【解析】根据《旅行社服务质量赔偿标准》第八条规定，旅行社未经旅游者同意，擅自将旅游者转团、拼团的，应向旅游者支付旅游费用总额15%的违约金。解除合同的，还应向旅游者全额退还预付旅游费用并支付旅游费用总额25%的违约金。这一规定旨在保护旅游者的合法权益，规范旅行社的经营行为。正确答案为C。58.【参考答案】B【解析】导游人员在讲解过程中，应当严格遵守国家法律法规和职业道德规范，坚持正确的政治方向。对于涉及敏感政治问题的内容，导游应当采取回避或适当引导的方式，避免发表不当言论或引发不必要的争议。导游讲解应以传播优秀文化、促进交流为目的，维护国家形象和民族尊严。正确答案为B。59.【参考答案】A【解析】根据《旅游法》第七十八条规定，国家建立旅游目的地安全风险提示制度。旅游目的地安全风险提示的级别划分和实施程序，由国务院旅游主管部门会同有关部门制定。安全风险提示分为一级、二级、三级和四级，分别用红色、橙色、黄色和蓝色标示。旅游主管部门应当在接到气象、地质等部门发布的预警信息后，及时发布风险提示。正确答案为A。60.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》及《导游管理办法》规定，导游证的有效期限为3年。导游证有效期满后，导游需要继续从事导游活动的，应当在有效期满3个月前，通过全国旅游监管服务信息系统申请办理换发手续。导游在执业过程中应当随身携带电子导游证，以备查验。正确答案为C。61.【参考答案】D【解析】根据《旅游安全管理办法》相关规定，旅游主管部门应当建立旅游安全生产和应急管理预警、协调、联动机制。预警机制是指及时发布旅游安全提示信息；协调机制是指统筹协调各方力量做好旅游安全工作；联动机制是指与其他相关部门建立协同配合的工作机制。这四项机制共同构成了旅游安全管理的制度框架。正确答案为D。62.【参考答案】C【解析】根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条，旅游者在行程开始前7日之内提出解除合同的，旅行社应当按照旅行社在未成年人、老年人或者残疾人等特定旅游者群体中收取的必要费用标准扣除必要费用后，将余款退还旅游者。行程开始前7日之外解除合同的，扣除的必要费用相应减少。正确答案为C。63.【参考答案】A【解析】根据《旅行社条例》第四十五条规定，未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月。此处"违法所得10万元以上"是认定情节严重的重要标准之一。正确答案为A。64.【参考答案】C【解析】导游人员在讲解过程中应当尊重历史事实，客观陈述历史事件，这是导游的基本职业要求。而散布危害国家统一的言论、宣扬封建迷信活动、侮辱诽谤其他国家等行为则违反了导游人员职业道德和法律法规的要求，属于损害国家利益和民族尊严的言行。正确答案为C，客观陈述史实不属于此类行为。65.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》第三十五条规定，旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。另行付费旅游项目是指除包价旅游合同包含的行程外，旅游者需要额外支付费用的旅游项目。景区内免费观光车、免费用餐以及政府补贴的旅游交通不属于另行付费项目。正确答案为B。66.【参考答案】D【解析】根据《旅行社条例实施细则》第三十二条规定，旅行社招徕、组织、接待旅游者，其选择交通、住宿、餐饮、景区等服务提供者，应当符合具有合法经营资格、良好信用记录和安全保障能力的要求。旅行社在选择合作供应商时，应当履行审慎审查义务，确保所选服务提供者具备相应资质和能力，以保障旅游者的合法权益和旅行安全。正确答案为D。67.【参考答案】C【解析】根据《导游人员管理条例》第二十四条规定，导游人员进行导游活动，欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费的，由旅游行政管理部门责令改正，处1000元以上10000元以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政管理部门吊销导游证并予以公告；对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。正确答案为C。68.【参考答案】B【解析】根据《旅游投诉处理办法》第二十四条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，除本办法另有规定外，实行两级裁决制度。投诉人对处理决定不服的，可以依法申请行政复议或者提起行政诉讼。两级裁决制度有助于提高旅游投诉处理的效率，保障旅游者和旅游经营者的合法权益。正确答案为B。69.【参考答案】A【解析】《旅游法》第四十一条规定，导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证、领队证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，并应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为。同时，导游和领队引导旅游者消费，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。70.【参考答案】A【解析】《导游人员管理条例》第十五条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。该条款旨在保护导游人员的合法权益，维护导游队伍的正常执业秩序。71.【参考答案】A【解析】根据《旅行社条例》第四十八条规定，旅行社未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令限期改正；逾期不改正的，责令停业整顿3个月至6个月，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款。旅行社责任保险是保障旅游者权益的重要措施，旅行社必须依法投保。72.【参考答案】D【解析】地陪在核实交通票据时，需要全面核实多项内容以确保接待工作顺利进行。具体包括：计划航班（车次、船次）的时间、班次、目的地是否与接待计划单相符，是否需办理机票确认，以及实际到达时间与接待计划单是否一致。这些核实工作有助于地陪合理安排接送站时间和接待计划。73.【参考答案】A【解析】《中国公民出国旅游管理办法》规定，旅游团队在出境途中遇到紧急情况需要临时调整行程的，应当经组团社同意，并及时向旅游者说明情况。领队应当配合组团社做好相关工作。组团社作为旅游合同的签订方，对行程安排具有最终决定权，同时也承担着相应的安全责任。74.【参考答案】C【解析】导游在带团过程中，发现游客有异常行为或健康状况不佳时，应当首先及时给予帮助和照料。这是导游的基本职责之一。导游应密切关注游客的身体状况，发现异常情况应及时关心照顾，必要时联系旅行社和医院。导游的及时关怀体现了服务的人性化和专业化要求。75.【参考答案】A【解析】《旅行社条例》第十一条规定，旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起3个工作日内向原许可的旅游行政管理部门备案。这一规定简化了旅行社设立分社的程序，有利于旅行社拓展业务范围。76.【参考答案】B【解析】根据《旅游法》和《中国公民出国旅游管理办法》相关规定，领队应当取得相应资质。取得领队资质需要具备的条件包括：取得导游证、与委派其从事领队业务的旅行社订立劳动合同、具备相应的领队阅历等。具有大专学历并非取得领队资质的必要条件。77.【参考答案】C【解析】《旅游投诉处理办法》第十四条规定，旅游投诉处理机构接到投诉后，应当在7个工作日内作出以下处理：（一）投诉符合本办法的，予以受理；（二）投诉不符合本办法的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由；（三）依照本办法第十条第二款第（一）项至第（四）项规定，经审核认为投诉事实不清、证据不足或者不属于本机构管辖的，应当书面告知投诉人补课或者转送有管辖权的旅游投诉处理机构。78.【参考答案】C【解析】《导游人员管理条例》第八条规定，导游证的有效期限为3年。导游证持有人需要在有效期满后继续从事导游活动的，应当在有效期限届满3个月前，向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续。导游证是导游人员执业的合法凭证，必须按规定持证上岗。79.【参考答案】A【解析】根据《旅游安全管理办法》规定，旅游突发事件应急处置应当坚持以人为本、生命至上的原则。导游人员在遇到突发事件时，应当把保护旅游者生命安全作为首要任务，组织旅游者进行自救互救，同时及时报告有关部门并配合救援工作。生命安全高于一切，这是应急处置的根本原则。80.【参考答案】A【解析】地陪导游在接团前应了解旅游团的基本情况，主要包括：旅游团的特殊要求和注意事项、行程安排和接待标准、领队姓名和联系方式等。旅游团成员的职业分布一般不需要详细了解，除非有特殊意义。地陪的准备工作的目的是为了更好地提供导游服务，确保接待质量。81.【参考答案】B【解析】《旅行社责任保险管理办法》第十二条规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。旅行社应当在保险合同到期前及时办理续保手续。旅行社责任保险是保护旅游者合法权益的重要措施，也是旅行社履行社会责任的重要体现，旅行社必须依法投保并维持保险的有效性。82.【参考答案】C【解析】全陪导游在整个旅游团队中起到协调作用。当发现游客与地陪导游发生争执时，全陪应当及时协调，缓和矛盾，避免冲突升级。全陪应分别听取双方意见，做好沟通工作，既要维护游客的合法权益，也要保护地陪导游的工作积极性，确保团队和谐运行。83.【参考答案】B【解析】《旅游法》第十三条规定，旅游者的人身、财产权益受法律保护。旅游者在购买、使用旅游产品或者接受旅游服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。这是旅游者的安全保障权，也是旅游者最基本的权利之一。旅行社、导游等相关服务提供者应当采取必要措施保障旅游者的人身和财产安全。84.【参考答案】C【解析】导游在带团过程中遇到游客丢失护照和签证的情况，应当首先协助游客到公安机关报失，并取得公安机关出具的报失证明。然后再向旅行社报告，由旅行社协助游客联系使领馆补办相关证件。及时报失是补办证件的前提条件，也是处理此类事件的关键步骤。85.【参考答案】C【解析】《导游人员管理实施办法》第二十条