保洁服务合同范本金山

保洁服务合同范本金山1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：上海金山房地产开发有限公司。

甲方地址：上海市金山区朱泾镇工业园区金张公路1888号。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：上海瑞洁物业管理服务有限公司。

乙方地址：上海市浦东新区张江高科技园区博山路88号。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

合同简介：

本合同由甲方与乙方就甲方名下位于上海市金山区某商业综合体的日常保洁服务事宜签订。甲方作为该商业综合体的出租方及物业委托方，因运营管理需要，委托乙方提供专业化、系统化的保洁服务，以保障商业综合体的环境卫生及客户体验。乙方作为专业的保洁服务提供商，依据国家及地方相关法律法规、行业标准及本合同约定，向甲方提供全面的保洁服务。双方基于平等自愿、协商一致的原则，就服务范围、服务标准、费用结算等事项达成如下协议，以兹共同遵守。本合同的签订及履行，旨在通过双方的有效合作，确保商业综合体的日常运营环境符合甲方管理要求及客户需求，同时维护乙方的合法权益，促进双方长期稳定的合作关系。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于约定甲方委托乙方为位于上海市金山区某商业综合体提供专业化、系统化的日常保洁服务，以维护商业综合体的环境卫生标准，保障正常运营秩序，提升客户满意度。服务范围具体包括但不限于：1.商业综合体公共区域（如大堂、走廊、楼梯、电梯厅、卫生间等）的日常清扫、拖洗、消毒；2.公共设施（如电梯按钮、门把手、扶手等高频接触点的定期消毒）的清洁维护；3.垃圾的及时收集、分类及清运；4.应急保洁（如突发污渍、泼洒物的处理）；5.定期深度清洁（如地毯清洗、空调滤网更换等）。乙方应按照国家《保洁服务规范》（GB/T18883）及甲方另行制定的《商业综合体保洁标准细则》执行服务，确保服务质量符合甲方运营需求。

第二条定义

1.日常保洁：指每日或定期进行的常规清洁维护工作，包括地面清洁、垃圾清运等基础服务。

2.深度清洁：指每隔一定周期（如每月或每季度）进行的彻底清洁工作，涉及不易察觉的卫生死角及专项清洁项目。

3.保洁标准细则：指甲方内部制定并经乙方确认的《商业综合体保洁标准细则》，作为本合同附件的组成部分。

4.服务区域：指本合同附件中明确标注的甲方委托乙方服务的具体空间范围。

5.突发事件：指非乙方日常责任范围内的紧急清洁需求，如客户突发呕吐、物品大面积污损等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权对乙方的服务过程及结果进行监督和检查，并可依据本合同及附件标准提出改进意见；

(2)甲方应向乙方提供必要的服务条件，包括但不限于水源、电力接入、清洁工具存放空间及合法的作业通道；

(3)甲方需配合乙方处理服务区域的临时障碍物移除或特殊清洁需求，但费用由双方另有约定时除外；

(4)甲方应按合同约定及时足额支付乙方服务费用，逾期支付需承担每日万分之五的违约金；

(5)甲方需提供乙方工作人员的合法就业证明，并负责办理相关工作许可（如高空作业等特殊资质）；

(6)甲方变更服务内容或标准的，应提前5日书面通知乙方，双方协商一致后调整合同附件。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权要求甲方提供的服务区域具备合法使用权及必要的作业条件，否则可拒绝执行相应服务；

(2)乙方应组建专业保洁团队，配备不少于20名持证上岗人员，并确保所有工作人员购买意外伤害保险；

(3)乙方须严格按照《保洁服务规范》及附件标准提供服务，每日服务时长不得少于12小时，其中夜间清洁不得少于4小时；

(4)乙方应自主承担所有清洁工具、设备、耗材及消毒剂的采购、维护及损耗成本，但甲方提供的专用设备需妥善保管并按约定折旧；

(5)乙方需建立服务质量自查机制，每月提交《保洁工作报告》，包括服务记录、客户投诉处理情况及改进措施；

(6)乙方人员在服务区域内享有合理的通行、操作空间，甲方不得设置无合理理由的阻碍；

(7)遇突发公共卫生事件（如传染病爆发）时，乙方应立即启动应急预案，并按甲方要求增派人手或调整服务方案，费用双方另行协商；

(8)乙方对服务区域内的客户财物、第三方设施承担合理范围内的保管义务，但非因乙方直接过错导致的损失不承担责任；

(9)乙方应建立服务区域化学品（如消毒剂）的规范管理台账，确保存放符合消防及安全法规，并定期向甲方安全部门报备。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：甲方根据乙方提供的服务内容、服务区域面积及市场行情标准，每月支付乙方保洁服务费人民币贰拾伍万元整（¥250,000.00）。该费用为固定总价，包含乙方履行本合同项下全部义务所产生的人工、物料、设备、税费等全部成本。

2.支付方式：甲方应于每月10日前，将当月服务费支付至乙方指定银行账户。乙方需提供等额合规发票，甲方收到发票并核对无误后3个工作日内完成转账。账户信息如下：

开户行：上海浦东发展银行金桥支行

户名：上海瑞洁物业管理服务有限公司

账号：3365498765432109876

3.调价机制：本合同期限届满前三个月，若市场人工成本或物料价格波动超过10%（以政府统计部门公告为准），双方可协商调整服务费。甲方单方面要求大幅降低服务标准的，乙方有权拒绝并要求甲方支付违约金。

4.付款条件：首期服务费于合同生效当日支付50%（即人民币壹拾贰万伍仟元整），剩余50%于合同满三个月后支付。后续每月支付均以上月服务合格为前提。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，初始有效期为壹年，自2024年1月1日至2025年12月31日止。期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续展相同期限。

2.服务启动：乙方应于合同生效后7日内完成首次全面清洁作业，并配备完整服务团队进入服务区域。

3.关键节点：

(1)每月1日至5日为乙方月度自查整改期，需向甲方提交上月服务报告及改进计划；

(2)每季度最后一个周五为双方联合验收日，甲方组织第三方机构对重点区域进行抽查，结果作为考核依据；

(3)如遇重大节日（如春节、国庆）保障，双方需提前30日协商制定专项服务方案及费用分摊方案。

4.合同解除：甲方单方解除需提前90日书面通知，并支付已履约部分的80%服务费作为违约补偿；乙方擅自停业超过5日，甲方有权解除合同并要求双倍支付已付款项。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

(1)未按时支付服务费的，每逾期一日，应向乙方支付当期应付服务费5%的违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至付清款项及违约金，且甲方需承担乙方因此产生的额外招聘及设备租赁费用。

(2)因甲方未提供合法使用证明或故意阻挠乙方作业，导致服务延误超过15日的，乙方不承担相应时段的违约责任，但甲方仍需按标准支付全额服务费。

(3)甲方擅自变更服务标准后反悔的，需承担乙方整改费用，且当月服务费按原标准计算。

2.乙方违约责任：

(1)服务质量不达标的：甲方有权要求乙方立即整改，并按次次扣除服务费最高不超过5000元。连续3次月度考核不合格的，甲方有权解除合同，乙方需赔偿甲方因临时聘请第三方替代服务而产生的费用差额。

(2)人员管理失职的：若因乙方工作人员盗窃、故意损坏甲方财物或出现重大安全责任事故（如高空坠物、触电），乙方需承担全部赔偿责任，且甲方有权直接从服务费中抵扣，不足部分乙方需另行支付。

(3)违规操作导致损失的：乙方在清洁中使用违禁化学品或违规操作设备造成第三方人身或财产损害的，乙方需承担全部赔偿责任及行政处罚后果，甲方有权解除合同并索赔。

(4)突发事件响应迟缓的：如乙方未按合同约定启动应急预案，导致卫生事件扩大或客户投诉率上升超过30%（以物业管理处记录为准），乙方需向甲方支付合同总价的5%作为违约金。

3.紧急情况处理：任何一方违约导致合同无法继续履行的，守约方有权要求违约方在3日内纠正或提供替代方案，否则可解除合同并要求赔偿，赔偿金额以实际损失或合同总价较高者为准。

4.赔偿上限：除本合同另有约定外，任何一方对另一方的索赔金额均不超过合同年服务费总额的200%，且需在收到索赔通知后60日内提供完整证据材料。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于：

(1)地震、台风、洪水、海啸等自然灾害；

(2)政府行为，如战争、动乱、法律修订导致合同无法履行；

(3)瘟疫、传染病疫情等公共卫生事件；

(4)供电、供水系统区域性中断或重大设备突发故障（非乙方责任维护范围）。

2.通知义务：发生不可抗力的一方应在事件发生后24小时内书面通知对方，并提供相关证明文件（如政府部门公告、新闻报道等），迟延通知造成对方损失的，不免除赔偿责任。

3.责任免除：因不可抗力导致服务中断或质量下降的，受影响一方可相应减免违约责任，减免比例根据不可抗力影响范围及持续时间协商确定，但累计减免不超过合同总量的30%。

4.合同终止：不可抗力持续超过90日，双方可协商解除合同，已产生的服务费用按实际履行比例结算，乙方需退还甲方已支付但未使用的服务费。

5.举证责任：主张不可抗力的一方需在合同终止后30日内提供完整证据链，否则视为自行承担后果。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生任何争议，应首先通过书面函件形式进行友好协商，协商期限不少于30日。协商达成一致的，应签订补充协议作为合同附件，原合同相关条款自动变更。

2.调解机制：协商不成的，可共同申请上海市金山区市场监督管理局或浦东新区物业管理行业协会进行调解。调解协议经双方签字后具有约束力，调解不成仍需通过其他途径解决的，调解过程不预审事实或法律关系。

3.仲裁选择：任何一方可直接向中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC）申请仲裁，仲裁地设在上海，适用《仲裁法》及上海仲裁规则。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼管辖：若选择仲裁未果，任何一方可向上海海事法院提起诉讼，诉讼适用地法律为中华人民共和国法律。为避免争议，诉讼前双方仍应通过仲裁途径解决。

5.证据规则：争议解决过程中，任何一方提供的证据材料均需真实有效，伪造证据或隐瞒事实的，该方需承担不利后果，且对方可解除合同并索赔。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或本合同首部列明的电子邮箱/电话送达。以专人递送或挂号信方式发出的，签收日视为送达日；以传真或电子邮件方式发出的，发出当日视为送达日。

2.合同变更：本合同任何条款的修改或补充，均须经双方授权代表书面签署补充协议方能生效。补充协议与本合同具有同等法律效力，但不得与本合同原条款冲突。

3.分包管理：乙方不得将本合同项下核心服务（如高空清洁、化学品管理）进行分包，但可将辅助性服务（如垃圾清运）委托第三方，前提是分包方需符合同等资质标准，且乙方对分包方行为承担连带责任。

4.保密义务：双方应对本合同内容及在合作中获知的对方商业秘密（包括客户资料、服务方案、价格体系等）承担保密责任，非经对方书面同意，不得向任何第三方泄露，保密期为本合同终止后2年。

5.合同终止条件：除本合同另有约定外，任一方在合同有效期内可因以下情形终止合同：

(1)一方破产、清算或丧失履约能力；

(2)一方严重违反合同核心义务且经书面催告30日内未纠正；

(3)政府政策调整导致合同目的无法实现。

6.通知送达地址：本合同首部列明的地址为双方正式通知送达地址，任何地址变更需提前15日书面通知对方。因地址变更未及时通知导致延误的，责任由变更方承担。

第十条附则

1.合同附件：本合同附件包括但不限于：

(1)《商业综合体保洁标准细则》（编号：JSC-BJ-2023-001）；

(2)乙方营业执照副本复印件及员工资质证书清单；

(3)首期服务费用支付凭证及发票复印件。

上述附件与本