绵阳商场保洁合同范本

绵阳商场保洁合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称为“绵阳XX商业管理有限公司”，地址位于四川省绵阳市涪城区XX路XX号，法定代表人为张明，联系电话为0816-XXXXXXX。甲方作为绵阳本地知名的商业地产行业领军企业，拥有丰富的商业运营管理经验，旗下管理的“绵阳XX购物中心”是区域内规模最大、客流量最高的综合性商业体，日均吸引大量消费者光临。为保障商场日常运营的整洁、有序及高效，甲方经审慎评估后，决定委托专业保洁服务公司提供全面的保洁服务。鉴于乙方“绵阳XX物业清洁服务公司”在商业保洁领域具备专业资质、成熟管理体系及优秀服务口碑，双方经友好协商，同意签订本合同，以明确双方权利义务，确保商场保洁工作达到行业标准，提升商场整体形象及客户满意度。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称为“绵阳XX物业清洁服务公司”，地址位于四川省绵阳市高新区XX街XX号，法定代表人为王强，联系电话为0816-XXXXXXX。乙方成立于2015年，是一家专注于商业、住宅及工业领域清洁服务的专业化企业，持有《清洁服务企业资质证书》及《安全生产许可证》，服务网络覆盖绵阳、德阳、广元等周边城市。公司组建了专业的保洁团队，配备先进的清洁设备与环保清洁剂，团队成员均经过系统化培训，具备丰富的商场保洁经验。近年来，乙方凭借“精细化服务、标准化流程、专业化团队”的核心竞争力，成功为多家大型商业综合体、写字楼及酒店提供清洁服务，积累了大量客户好评及行业认可。基于乙方的专业能力及服务质量，双方达成合作意向，乙方承诺按照本合同约定提供全面、高效的商场保洁服务，甲方则依约支付服务费用。

**合同简介：**

本合同的签订基于甲方对商场保洁服务的高标准需求及乙方在清洁服务领域的专业能力。绵阳XX购物中心作为区域商业核心，其环境卫生状况直接影响顾客体验及品牌形象，因此甲方要求提供系统化、定制化的保洁服务。乙方在充分了解甲方商场运营特点、客流量分布及保洁难点后，结合自身服务优势，制定了科学合理的保洁方案，涵盖日常保洁、定期深度清洁、应急清洁及垃圾分类处理等全方位服务内容。双方通过本合同明确服务范围、质量标准、费用结算等核心条款，旨在建立长期稳定的合作关系，共同提升商场服务质量，实现客户、商户及服务方的多方共赢。合同生效后，乙方将按照约定全面履行保洁义务，甲方将积极提供必要协助，确保服务顺利进行。双方均将严格遵循合同约定，保障合作目标的顺利达成。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确约定甲方委托乙方为绵阳XX购物中心（以下简称“商场”）提供专业化、系统化的日常保洁服务，以保障商场环境的清洁卫生、整洁有序，提升商场整体形象，为顾客及商户提供舒适、宜人的购物与经营环境。具体服务范围包括但不限于：

1.商场公共区域的地面清洁，包括主通道、次通道、休息区、楼梯间等硬质地面的每日清扫、拖洗、刮蜡、抛光等；

2.公共区域墙面的日常除尘、污渍清理、玻璃门窗的擦拭；

3.天花板、装饰物表面的定期除尘、清洗；

4.公共卫生间、母婴室的清洁消毒，包括地面、墙面、便器、洗手台、镜面、隔断的清洁与定期消毒，以及垃圾及时清运；

5.大堂、电梯厅、中庭等高流量区域的重点区域清洁与维护；

6.垃圾桶、垃圾收集点的清洁与定期清运服务，确保垃圾分类符合环保要求；

7.定期深度清洁服务，如地毯清洗、地板打蜡、空调滤网清洗等；

8.应急清洁服务，如突发污渍、泼洒物等的即时处理；

9.保洁设备的维护与管理，确保清洁工具处于良好使用状态；

10.保洁人员的现场管理，维护作业秩序，确保服务过程中的人身及财产安全；

11.提供必要的清洁工作报告，记录服务情况及发现的问题。

上述服务范围应按照国家及地方相关清洁标准执行，并根据商场实际运营需求，经双方协商可进行调整或补充。

第二条定义

1.“商场”指由甲方投资、建设或租赁并用于商业运营的绵阳XX购物中心，包括但不限于商场主体建筑内部所有公共区域及甲方指定的其他区域。

2.“日常保洁”指乙方按照本合同约定，每日或定期对商场公共区域进行的常规清洁维护工作。

3.“定期深度清洁”指除日常保洁之外，按照约定周期对商场特定区域或设施进行的全面、彻底的清洁工作。

4.“保洁服务标准”指本合同附件中明确规定的各项保洁工作的质量要求，包括清洁频率、清洁效果、消毒标准等。

5.“保洁人员”指乙方根据本合同约定派驻商场执行保洁服务的人员。

6.“服务区域”指本合同第一条中明确约定的乙方提供保洁服务的具体范围。

7.“不可抗力”指双方不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、洪水、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

甲方有权要求乙方按照本合同约定的服务范围、标准和频率提供保洁服务，并有权对乙方的服务过程进行监督、检查和评估。

甲方应向乙方提供必要的工作条件，包括但不限于提供清洁用水、用电接口，确保乙方清洁工具的正常使用，以及为乙方保洁人员提供必要的工作空间及通道。

甲方应按照合同约定及时足额向乙方支付保洁服务费用，如有特殊情况需调整服务范围或标准，应提前与乙方协商并达成书面补充协议。

甲方应负责商场内商户区域及专属区域的保洁工作安排，并协调乙方与商户之间的保洁衔接事宜。

甲方应指定专门联系人，负责与乙方对接日常服务事务，并及时反馈商场运营中涉及保洁工作的需求或问题。

甲方应配合乙方进行保洁人员的进场培训，确保乙方人员了解商场布局、服务规范及安全注意事项。

甲方应负责商场内易耗品清洁剂、消毒剂的采购与管理，但双方另有约定的除外。

甲方应确保商场内设施设备的安全运行，并对乙方人员在服务过程中可能遇到的安全风险进行必要的警示和说明。

甲方有权要求乙方对服务过程中发现的商场设施损坏、安全隐患等问题进行及时报告，并协助乙方采取补救措施。

甲方应遵守相关法律法规及商场管理规定，不得利用乙方人员从事与保洁工作无关的活动。

2.乙方的权力和义务：

乙方有权按照本合同约定收取保洁服务费用，并有权要求甲方提供必要的工作条件及配合事项。

乙方应组建专业的保洁团队，配备足够数量且具备相应资质的保洁人员，确保人员稳定性和服务专业性。

乙方应制定详细的保洁作业方案，明确各服务区域的责任分工、作业流程、清洁标准及检查机制，并确保方案符合国家及地方清洁行业规范。

乙方应严格按照本合同约定的服务范围、标准和频率执行保洁工作，确保清洁效果达到约定要求，并接受甲方的监督与检查。

乙方应保证使用的清洁剂、消毒剂等符合环保标准及安全要求，不得对商场环境、设施设备及人员健康造成损害。

乙方应负责保洁人员的日常管理、培训与考核，确保人员具备良好的职业素养、服务意识和安全意识，并统一着装，佩戴工牌。

乙方应建立完善的保洁记录制度，包括每日工作日志、清洁检查记录、问题整改报告等，并定期向甲方汇报服务情况。

乙方应负责保洁工具的采购、维护、保管及合理使用，确保工具清洁、完好且符合安全标准，并承担工具的维修或更换费用（除非工具损坏系甲方原因造成）。

乙方应负责保洁人员在服务区域内的安全管理，教育员工遵守商场规定，注意自身安全，并对员工进行必要的安全生产培训。

乙方应建立应急响应机制，对商场突发污渍、漏水、垃圾堆积等清洁事件进行及时处理，并做好现场保护及后续清理工作。

乙方应妥善保管在服务过程中接触到的甲方资料、物品及商场财物，不得擅自使用或挪作他用，并承担保管不善造成的损失责任。

乙方应配合甲方进行保洁人员的背景调查及资质审核，确保人员符合法律规定及甲方合理要求。

乙方应建立客户服务反馈机制，对甲方或商场顾客、商户提出的保洁相关意见或投诉进行及时响应和处理，并定期进行服务满意度调查。

乙方应遵守国家及地方关于劳动用工、社会保险、环境保护等方面的法律法规，依法保障保洁人员权益，并承担因自身原因引发的相关法律责任。

乙方应与商场内其他服务提供商（如安保、工程维修等）建立良好的协作关系，确保保洁工作与其他服务环节顺畅衔接。

第四条价格与支付条件

1.本合同项下的保洁服务费用采用包干制方式，总费用根据商场面积、服务范围、服务标准、服务频次等因素综合确定。具体费用为人民币壹佰万元整（￥1,000,000.00元），服务期限为壹年，自合同生效之日起计算。

2.付款方式：甲方应于每季度首月10日前，向乙方支付上一季度应付服务费用的90%，即每季度支付人民币叁拾万元整（￥300,000.00元）；剩余10%作为服务质量保证金，于服务期满且乙方完成所有清理工作、经甲方验收合格后支付。

3.支付账户：甲方应将款项支付至乙方指定的以下银行账户：

开户名称：绵阳XX物业清洁服务公司

开户银行：中国银行绵阳高新区支行

银行账号：622202XXXXXXXXXXXXXXX

4.乙方应在收到款项后开具等额增值税专用发票，甲方凭发票完成付款。如甲方因故未能按时支付款项，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总费用的5%。

5.若在服务过程中，因甲方要求增加服务范围或提高服务标准导致费用增加，双方应另行协商并签订补充协议，明确额外费用的计算方式及支付时间。

6.乙方有权要求甲方预付费用，但需提供详细测算依据及合同履行必要性，甲方应在收到乙方书面通知后15日内完成预付，预付款项不计利息，且不影响后续按约定比例分期支付。

第五条履行期限

1.本合同有效期为壹年，自202X年X月X日（合同签订之日）起至202X年X月X日止。合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续展壹年，续展次数不限，但每次续展前均需重新签订书面协议。

2.乙方应自合同生效之日起7个工作日内完成保洁人员的进场部署及初期培训，确保保洁服务全面启动。

3.日常保洁服务应每日24小时持续进行，具体执行时间由乙方根据商场运营需求灵活安排，确保在商场开放期间（每日6:00至22:00）保持环境整洁；定期深度清洁工作应安排在商场闭场后（每日22:00后）进行，具体时间表由双方提前一周确认并公示。

4.关键时间节点：每年春节、国庆节等重大节假日，乙方应提前制定专项保洁方案，增加清洁频次和人力投入，确保商场环境在节日期间达到最佳状态。乙方应在每年12月31日前完成本年度保洁工作总结报告，并提交甲方审核。

5.如遇商场举办大型促销活动或特殊情况需要临时加强保洁，甲方应至少提前3日以书面形式通知乙方具体需求，乙方应据实投入资源满足要求，相关额外费用由双方协商确定。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

6.1未按本合同第四条约定支付服务费用的，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务，且甲方仍需支付已完成服务的费用及全部违约金。逾期超过60日，乙方有权单方解除合同，并要求甲方支付相当于合同总费用20%的违约金。

6.2因甲方原因（如未提供必要工作条件、未及时处理突发情况、未配合现场作业等）导致乙方无法正常履行服务的，甲方应承担由此造成的乙方人员延误、设备闲置等直接经济损失，每月累计不超过人民币伍万元整（￥50,000.00元）。

6.3甲方要求乙方超出合同约定范围提供服务，且未事先达成书面补充协议的，乙方有权拒绝执行，由此产生的额外费用由甲方承担；如乙方同意执行，按市场标准收费，且甲方应在服务完成后10日内支付相关费用。

6.4甲方指定联系人未履行沟通协调义务，导致乙方工作延误或与其他服务提供商产生纠纷的，甲方应承担因此造成的乙方额外支出及声誉损失，每月累计不超过人民币贰万元整（￥20,000.00元）。

2.乙方违约责任：

6.5乙方未按本合同第一条约定提供服务，或服务标准未达到附件《保洁服务标准》要求的，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据问题严重程度，自应付费用中扣除相应比例的违约金，每次扣除金额不超过当月应付费用的10%。连续两个月以上服务不合格的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付相当于合同总费用15%的违约金。

6.6乙方保洁人员违反商场管理规定，造成顾客、商户投诉或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权从当月服务费用中直接扣除赔偿金额，不足部分有权向乙方追偿。

6.7乙方使用不合格的清洁剂、消毒剂造成商场设施设备损坏或环境污染的，应负责修复或赔偿，并承担由此产生的全部费用，甲方有权从保证金或后续服务费用中直接扣除。

6.8乙方未经甲方同意，擅自将部分服务转包或分包给第三方，一经查实，甲方有权单方解除合同，并要求乙方支付相当于合同总费用30%的违约金，同时乙方需承担因转包导致的所有服务风险及责任。

6.9乙方保洁人员擅自离开岗位、脱岗或从事与保洁无关的活动，导致服务区域脏乱或发生安全事件的，乙方应承担全部责任，甲方有权从保证金中扣除相应赔偿，不足部分有权向乙方追偿。

6.10乙方未按时完成定期深度清洁或其他重大保洁任务，导致商场形象受损或违反相关法规的，除按6.5条处理外，乙方还应承担由此产生的罚款或行政处罚，并全额赔偿甲方因此遭受的经济损失。

6.11乙方在服务过程中发生安全事故（如人员伤亡、第三方责任事故等），应立即通知甲方并启动应急预案，但由此产生的全部赔偿责任（包括但不限于医疗费、赔偿金、诉讼费等）由乙方独立承担，且甲方有权从服务费用中直接扣除相应款项。

6.12乙方未按约定提供保洁工作报告或相关记录，导致服务问题无法追溯或责任无法认定的，视为乙方承认服务不合格，并按6.5条处理。甲方有权要求乙方补交，逾期未补交的，视为乙方放弃相关权利。

3.解除合同后果：任何一方单方解除合同，应提前30日书面通知对方，并按合同约定结清相关费用。若因乙方违约导致合同解除，乙方除承担上述违约责任外，还应支付相当于合同总费用25%的违约金；若因甲方违约导致合同解除，甲方应支付已完成服务的费用及违约金，但无权要求退还已支付的服务费用。合同解除后，乙方应妥善撤离所有设备及个人物品，甲方应配合乙方完成工作交接，双方互不追究后续责任，但已产生的损失应按实际责任划分承担。

第七条不可抗力

1.“不可抗力”是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如征收、征用、政策调整等）、瘟疫疫情、罢工、网络攻击、极端天气（如持续暴雪、酷暑、严寒）等。

2.任何一方因不可抗力导致无法履行或无法完全履行本合同义务时，应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关机构出具的证明文件，说明事件情况、影响范围及预计持续期限。

3.因不可抗力导致合同部分或全部无法履行的，双方应根据事件影响程度协商调整合同内容或延期履行。如不可抗力影响持续超过30日，双方均有权解除合同，互不承担违约责任。

4.因不可抗力造成的直接经济损失，由双方各自承担。双方无需为此支付违约金或赔偿金，但应尽力采取措施减少损失，因未采取合理措施扩大损失的，应承担相应责任。

5.不可抗力事件消除后，双方应立即恢复履行合同义务，如合同履行已不可能，则视为合同目的无法实现，双方可协商解除合同。

6.双方应确保在本合同有效期内持有有效的保险，以覆盖可能因不可抗力造成的重大损失，并将保险单副本提交对方备案。因保险理赔产生的费用由各方自行处理。

第八条争议解决

1.因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决；协商不成的，应提交绵阳市合同仲裁委员会，按照该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。

2.仲裁地点为绵阳市。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向人民法院提起诉讼或向其他机构提出申诉。

3.在仲裁期间，除争议事项外，双方应继续履行本合同其他未受争议影响的条款，任何一方不得单方面中断或停止服务，但应积极配合仲裁程序。

4.仲裁费用（包括仲裁费、律师费等）由败诉方承担；如双方均有责任，则根据裁决结果按比例分担。仲裁过程中产生的所有文书、证据等资料应妥善保存，并按仲裁委员会要求提交。

5.若一方在收到仲裁通知后无正当理由拒不参加仲裁或拒绝履行仲裁裁决，另一方有权向绵阳市人民法院申请强制执行，相关执行费用由违约方承担。

6.双方应确保争议解决过程中涉及的商业秘密、技术信息等不泄露给任何第三方，除非法律要求或仲裁机构强制披露。

7.在争议解决期间，双方指定的联系人应继续履行沟通职责，处理非争议事项，以减少争议对正常合作的影响。

第九条其他条款

1.通知方式：双方在本合同首部载明的地址、联系人及联系方式为有效联系方式。任何书面通知应以书面形式（包括但不限于挂号信、快递、传真、电子邮件）发送至上述地址或联系方式，以送达时视为有效送达。如一方变更联系方式，应提前7日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力，构成本合同不可分割的一部分。

3.合同转让：未经对方书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。如甲方将商场出租给第三方，乙方服务的主体仍为甲方，并应继续履行合同义务，原合同条款对承租方同样适用。

4.保密义务：双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商