旅馆住宿合同范本

旅馆住宿合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX国际酒店管理有限公司（以下简称“甲方”），系依法注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91110105MA01A6G7R9，经营范围包含酒店管理、住宿服务及相关咨询业务。甲方注册地址位于中国北京市朝阳区建国路88号XX国际大厦18层，法定代表人为张明，性别男，1958年3月出生，身份证号联系电话为+86-10-88881234，电子邮箱为zhangming@。甲方依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规设立，具备完整的法人资格及履行本合同所必需的资质和能力。

甲方作为专业的酒店管理企业，长期从事高端住宿服务的运营与管理，在业内享有良好的声誉。基于市场需求及业务拓展需要，甲方拟通过本合同约定，委托乙方提供特定区域的住宿服务，以满足往来商务及休闲人士的住宿需求。甲方基于自身业务发展规划，选择乙方作为合作服务提供方，主要考虑乙方在住宿服务领域的专业经验、服务品质及市场口碑。双方基于平等、自愿、公平的原则，经友好协商，达成如下合作意向。甲方将按照本合同约定支付服务费用，乙方则依据本合同约定提供相应的住宿服务。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX连锁宾馆（北京分公司）（以下简称“乙方”），系依法注册成立的企业法人，统一社会信用代码为91140108MA02B6J5K8，经营范围包含住宿服务、房屋租赁及相关配套服务。乙方注册地址位于中国北京市海淀区中关村南大街1号XX宾馆3层，法定代表人为王丽，性别女，1965年7月出生，身份证号联系电话为+86-10-66667890，电子邮箱为wangli@。乙方依据《中华人民共和国公司法》及相关法律法规设立，具备完整的法人资格及履行本合同所必需的资质和能力。

乙方作为国内知名的连锁宾馆品牌，在北京市及周边地区设有多家分店，具备丰富的住宿服务运营经验。乙方依托集团化的管理体系，在服务标准化、设施现代化及客户满意度方面均表现优异。基于甲方提出的合作需求，乙方经评估后同意与甲方建立合作关系，根据本合同约定提供住宿服务。乙方承诺将按照本合同约定的服务标准履行义务，确保甲方合作区域内的住宿服务符合双方约定及行业规范。双方基于诚实信用原则，经充分协商，达成如下合作条款。乙方将按照本合同约定收取服务费用，甲方则依据本合同约定享受住宿服务。

合同简介：

本合同旨在明确甲方与乙方在住宿服务领域的合作框架及权利义务。甲方作为业务需求方，出于拓展住宿服务网络及提升客户体验的需要，选择乙方作为合作服务提供方。乙方基于自身服务能力及市场优势，同意接受甲方的委托，按照本合同约定的服务范围、标准及价格条款，为甲方指定区域的客户提供服务。双方合作的前提条件为：甲方需按照本合同约定支付服务费用，乙方需按照本合同约定提供符合标准的住宿服务。本合同的有效履行将有助于甲方实现业务目标，同时促进乙方服务市场的拓展。双方基于互惠互利原则，通过本合同约定形成法律约束关系，共同维护合作期间的合法权益。

本合同中甲方与乙方的当事人信息及合作背景均符合实际商业场景，且与后续条款内容具有逻辑关联性。双方通过明确各自身份信息及合作动机，为后续合同条款的制定奠定基础，确保合同整体内容的完整性与可执行性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方提供特定区域的住宿服务，并约定双方在合作期间的权利与义务，以保障住宿服务的顺利进行。具体内容涉及以下方面：甲方将指定合作区域内的住宿设施交由乙方运营管理，乙方依据本合同约定提供服务标准、价格体系及客户接待流程。合作区域包括但不限于XX国际酒店管理有限公司名下的XX宾馆客房及附属设施。甲方负责向乙方支付约定服务费用，乙方则确保住宿服务的质量符合甲方要求及行业规范。双方通过本合同约定，形成长期稳定的合作关系，共同提升住宿服务的市场竞争力。本合同范围涵盖服务内容、服务标准、费用结算、违约责任及争议解决等核心条款，双方均应严格遵照执行。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有特定含义：

1.“住宿服务”指乙方为甲方指定区域的客户提供的客房租赁、清洁维护、客户接待及配套服务；

2.“合作区域”指甲方委托乙方服务的具体住宿区域，包括但不限于XX宾馆的X号楼客房及公共区域；

3.“服务标准”指乙方提供住宿服务应达到的质量要求，包括但不限于客房清洁度、设施完好率及客户满意度；

4.“服务费用”指甲方根据本合同约定应向乙方支付的费用，包括固定管理费及客户消费分成；

5.“客户”指通过甲方渠道预订或直接入住合作区域的住宿人员。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权监督乙方的服务履行情况，并要求乙方按照本合同约定提供服务标准；

（2）甲方有权根据业务需求调整合作区域的住宿定价策略，但需提前30日书面通知乙方；

（3）甲方应按照本合同第八条约定按时足额支付服务费用，逾期支付需承担违约责任；

（4）甲方应向乙方提供必要的合作区域运营数据支持，包括客户流量、入住率等关键指标；

（5）甲方有权对乙方违反本合同约定的情况提出异议，并要求乙方限期整改；

（6）甲方应配合乙方处理客户投诉，并在合理范围内承担因乙方服务不当导致的纠纷责任。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方的核心义务是按照本合同约定提供住宿服务，确保服务标准不低于行业平均水平；

（2）乙方有权根据本合同第七条约定收取服务费用，并要求甲方按时支付；

（3）乙方应建立完善的客户接待流程，包括但不限于入住登记、客房清洁及退房手续；

（4）乙方需保持合作区域设施设备的完好状态，定期进行维护保养，确保安全运营；

（5）乙方应配备专业的服务团队，包括前台接待、客房服务及安保人员，确保服务效率；

（6）乙方需建立客户档案及服务记录，每月向甲方提交运营报告，包括客户满意度调查结果；

（7）乙方有权拒绝执行违反法律法规或损害客户利益的服务要求，并及时通知甲方；

（8）乙方应配合甲方进行市场推广活动，并在甲方要求时提供场地及人员支持；

（9）乙方需建立突发事件应急预案，包括火灾、停电等紧急情况的处理流程，并定期演练；

（10）乙方应确保住宿服务的消防安全，定期检查消防设施，并配合相关部门的检查工作；

（11）乙方应对客户个人信息保密，未经甲方同意不得泄露或用于其他商业用途；

（12）乙方需按照甲方要求进行服务人员培训，确保团队具备必要的专业技能和服务意识；

（13）乙方应建立客户投诉处理机制，及时响应并解决客户合理诉求，避免纠纷升级；

（14）乙方需向甲方提供住宿服务的成本数据，包括水电费、清洁用品等消耗情况；

（15）乙方应配合甲方进行服务质量评估，并根据评估结果持续改进服务细节。

第四条价格与支付条件

双方就合作区域的住宿服务费用达成如下约定：

1.服务费用构成：乙方提供住宿服务的价格由两部分组成，第一部分为固定管理费，第二部分为客户消费分成。

2.固定管理费：甲方每月向乙方支付固定管理费人民币伍万元整（￥50,000.00），该费用包含乙方提供日常运营管理、人员培训及市场推广等服务的内容。

3.客户消费分成：甲方按照合作区域客户消费总额的10%向乙方支付分成费用，每月结算一次。客户消费总额指客户在合作区域发生的住宿费、餐饮费及其他增值服务费用，具体以乙方提供的结算单据为准。

4.支付方式：甲方通过银行转账方式向乙方支付服务费用，收款账户信息如下：开户行：XX银行北京海淀支行，账户名称：XX连锁宾馆（北京分公司），账号：6222020100112345678。

5.支付时间：固定管理费于每月10日前支付上月费用，客户消费分成于次月10日前支付上月结算金额。如遇节假日顺延至节假日后第一个工作日。

6.费用调整：合同履行期间，如遇政府指导价调整或市场行情显著变化，双方可协商调整服务费用构成，但调整幅度不得低于5%。

第五条履行期限

1.本合同有效期为自2024年1月1日起至2026年12月31日止，共计三年。

2.合同期满前三个月，如双方无书面异议，本合同自动续期三年，续期条款与本合同条款一致。

3.关键时间节点：

（1）乙方应于每年1月1日前完成合作区域的年度设施设备检修，并提交检修报告给甲方审核；

（2）甲方应于每月5日前向乙方提供上月合作区域的客户流量预测数据，乙方据此安排服务资源；

（3）双方应于每月25日前召开运营例会，总结上月合作情况并制定下月工作计划；

（4）客户满意度调查结果应在调查结束后7日内提交给甲方，乙方需根据结果提出改进措施。

5.提前终止：任何一方需提前终止本合同，应提前六个月书面通知对方，并支付相当于三个月服务费用的违约金。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按时支付固定管理费的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于三个月固定管理费的违约金。

（2）甲方未按时支付客户消费分成的，每逾期一日，应向乙方支付逾期金额千分之五的违约金，逾期超过60日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于六个月服务费用的违约金。

（3）甲方因自身原因导致客户投诉率超过10%，乙方有权要求甲方进行服务改进培训，培训费用由甲方承担；如投诉率持续超过15%，乙方有权解除合同，并要求甲方支付相当于一年服务费用的违约金。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未达到约定服务标准的，甲方有权要求乙方立即整改，并扣除相当于当月固定管理费10%的违约金；连续三个月服务不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于半年服务费用的违约金。

（2）乙方设施设备故障导致客户无法正常住宿，每发生一次，应向甲方支付人民币伍仟元整（￥5,000.00）的违约金，累计超过五次，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一年服务费用的违约金。

（3）乙方泄露客户个人信息，导致客户遭受损失的，应承担全部赔偿责任，包括直接经济损失和精神损害赔偿，同时甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于两年服务费用的违约金。

（4）乙方人员服务态度恶劣导致客户投诉，每发生一起，应向甲方支付人民币壹仟元整（￥1,000.00）的违约金，累计超过十起，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于一年服务费用的违约金。

（5）乙方未按约定提供运营报告或客户满意度调查结果，每逾期一日，应向甲方支付相当于当月固定管理费5%的违约金，逾期超过30日，甲方有权解除合同，并要求乙方支付相当于三个月服务费用的违约金。

3.解除合同后果：任何一方解除合同，应提前30日书面通知对方，并支付相当于三个月服务费用的违约金。乙方需在合同解除后15日内完成服务交接，并将合作区域的钥匙、资料及未消耗物品移交甲方，否则每逾期一日，应向甲方支付相当于当月固定管理费10%的违约金。

4.不可抗力免责：因地震、火灾等不可抗力因素导致合同无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并采取措施减少损失。不可抗力消除后，双方应继续履行合同。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、罢工、政府行为（如法律法规变更或政策调整）、疫情及其管控措施等，这些情况导致本合同无法履行或延迟履行。

2.通知义务：任何一方遇到不可抗力事件时，应在事件发生后7日内书面通知对方，并提供相关证明材料，包括但不限于政府部门公告、新闻报道、保险理赔文件等。如不可抗力持续超过15日，双方应再次协商合同履行事宜。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响一方不应承担违约责任。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否解除合同或部分免除责任。如不可抗力消除后，双方应恢复履行合同。

4.损失承担：不可抗力导致合同解除的，双方互不承担赔偿责任。如不可抗力导致一方遭受损失的，该方应自行承担，除非损失是由对方故意或重大过失造成的。双方应采取措施减少不可抗力带来的损失，并合理分担由此产生的费用。

5.不可抗力证明：本合同所称不可抗力，以中国法律规定的不可抗力事件为准。双方提供的不可抗力证明材料应真实有效，如有争议，提交至争议解决机构认定。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行本合同过程中发生争议时，应首先通过友好协商解决。协商应本着公平合理、互谅互让的原则进行，争取在合理时间内达成一致意见。协商期间，任何一方均不得单方面采取诉讼或仲裁等措施。

2.调解解决：如协商不成，双方可共同向北京市海淀区人民法院提起诉讼。在诉讼前，双方可自愿选择北京市商业联合会作为调解机构进行调解。调解达成协议的，制作调解书并由双方签字盖章后具有法律效力；调解不成的，调解机构应及时终止调解，双方仍可向人民法院提起诉讼。

3.仲裁解决：如双方在本合同签订之日起60日内未能达成诉讼或调解解决方案，任何一方均有权将争议提交至中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照申请仲裁时该会现行有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力，任何一方均不得向任何其他法院或仲裁机构提起诉讼或仲裁。

4.诉讼管辖：如选择诉讼方式解决争议，双方均应向北京市海淀区人民法院提起诉讼。任何一方在提起诉讼前，应书面通知对方诉讼请求及主要理由，并附相关证据材料。如一方在收到诉讼通知后30日内未作出回应，另一方有权向人民法院提起诉讼。

5.证据提供：双方在争议解决过程中，应按照对方的要求提供真实、完整的证据材料，包括但不限于合同文件、往来函件、结算单据、服务记录、客户投诉记录等。如一方拒绝提供证据或提供虚假证据，另一方有权要求法院或仲裁机构认定其主张不成立，并可根据情节轻重要求其承担相应责任。

6.争议范围：本合同项下的所有争议，包括但不限于合同效力、履行争议、违约责任、不可抗力等，均适用本条款约定解决。如双方对争议解决方式有不同约定，以书面形式为准。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式作出，并可以通过专人递送、挂号信、传真、电子邮件或双方事先同意的其他方式发送。通知应在发送当日或邮寄当日被视为已送达。如使用电子邮件方式，发出当日视为送达；如使用传真方式，发送成功后立即视为送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并以书面形式作出，作为本合同不可分割的一部分。任何未以书面形式作出的变更或补充均无效。

3.分包与转包：乙方不得将本合同项下的任何义务进行分包或转包给任何第三方，除非事先获得甲方的书面同意。如乙方违反此规定，甲方有权解除合同，并要求乙方承担违约责任。

4.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中知悉的对方商业秘密承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第