美睫门店节日套餐策划方案

美睫门店节日套餐策划方案我开社区型美睫门店快五年了，大大小小的节日做过不下十次活动，踩过优惠太狠亏成本、套餐设计模糊客人不买账、宣传不到位没人来的坑，也摸出了一套适配中小美睫门店的成熟节日套餐玩法。这套方案不管是女神节、情人节还是圣诞、新年这种大众消费热情高的节日都能用，核心就是抓住节日里大家想要变美出片、愿意为情绪价值付费的心理，既冲短期业绩，又拉新留客，接下来我就把完整的策划方案整理出来。1策划背景与核心目标1.1策划背景不管是什么节日，大家都少不了约会、聚会、拍合照、走亲戚这些安排，第一印象里眼睛就是最显眼的部位，很多平时懒得做美睫、舍不得做高端款的姑娘，节日都愿意为“好看”掏钱。对我们门店来说，节假日大家放假有空，刚好能把平时工作日的空档利用起来；再加上现在一条街上隔几百米就有一家美睫店，竞争特别激烈，你不做节日活动，客人就被别家抢走了。我前两年女神节没提前做策划，就随便挂了个满减，那天隔壁店人挤人，我们店才接了三个客人，那个场面我现在都记得，从那之后我就下定决心，每次节日都要提前半个月把套餐策划做扎实。1.2核心活动目标我们做节日套餐不只是为了赚一波快钱，还要兼顾长期发展，所以目标我一般分成三个层面：第一是短期业绩目标，节日活动那一周的总业绩要比平时周业绩提升50%以上，这个是基础要求，门店大小可以根据自己的实际情况调整，不用定太虚的目标；第二是拉新目标，新增到店新客至少30人，主要靠老客带新和线上引流，补充我们的客群池；第三是留客目标，活动期间办次卡、年卡的客人数量比平时翻一倍，把单次消费的客人变成我们的长期客人，这才是做活动最核心的收获。2节日套餐产品分层设计确定了目标之后，最核心的就是套餐本身的设计了，客人最终冲的还是划算又适配自己需求的产品，空喊优惠没用，我一般会按客群分层设计，让不同需求的客人都能选到适合自己的套餐。2.1不同客群的套餐定位设计第一层是新人体验套餐，名字就叫“节日新手亮眼体验套餐”，专门给第一次来我们店、或者从来没做过美睫的新人准备。价格定在我们门店基础款单价的一半左右，比如我们平时基础单根嫁接是168，这个套餐就卖88，内容包含专业眼部清洁卸妆、软款单根嫁接、一周内免费补睫一次。为啥这么定？新人第一次做美睫都怕踩坑，不敢花大价钱，88块钱试错成本特别低，我们也不亏，用的都是日常备货的材料，只要体验做好了，她下次肯定会再来，就是赔本赚吆喝换回头客也值。第二层是主打款出片套餐，名字叫“节日氛围出片套餐”，这是我们每次节日卖得最多的核心款，针对的是绝大多数有美睫需求、节日要约会拍照的客人。我们选当下网上最火的款式，比如这两年流行的漫画款、太阳花款、慵懒仙子毛，这些款式大家刷抖音小红书都能刷到，本身就自带流量。价格比平时原价便宜40块左右，除了嫁接之外，额外加一次免费的唇部去角质护理，或者送一支门店自用的保湿润唇膏，毕竟拍合照的时候眼睛亮了，嘴唇状态好也很加分，最后再送一张下次到店可用的20元抵扣券，拴住客人下次再来。第三层是高端定制套餐，名字叫“VIP尊享定制套餐”，针对我们的老客和对品质要求高的客人。用的是进口软貂毛或者高端山茶花材料，舒适度高、保持时间长，价格打八折，比平时划算不少，内容除了嫁接，还加一次15分钟的眼部热石放松，再送一次纯色美甲或者一盒门店专用的美睫修护套装。老客本来就定期要做美睫，节日打折还送额外项目，她们都愿意买，毕竟本来就要消费，能省一点是一点，我们也能提高客单价。我之前试过把所有产品混在一起让客人选，很多人挑半天反而走了，分完这三层之后，不管你是第一次试手还是想要高端享受，都能找到适合自己的，转化率一下就上去了，这真的是我踩坑踩出来的经验。2.2套餐附加福利设计光有嫁接项目还不够，要让客人觉得“占了大便宜”，而且我们不用花太多成本，我一般会加两个通用福利：第一个就是所有买节日套餐的客人都能抽一次奖，百分百中奖，奖品设置也很简单，一等奖是免费美睫一次，二等奖送价值88元的手部护理一次，三等奖送10元下次消费抵扣券，四等奖送美睫护理棉签套装一套，所有奖品加起来成本也不高，但是客人抽到奖就会特别开心，有种额外的惊喜感，很多人都会主动发朋友圈。第二个就是老带新福利，只要带朋友一起来两个人都买套餐，每个人立减20元，还各送一张闺蜜卡，下次两个人一起来再各减30元，这个裂变效果特别好，我上次女神节做活动，一半以上的客人都带了朋友来，一下子就拉了二十多个新客。2.3节日专属体验升级美睫是服务行业，体验感真的能决定客人会不会再来，节日我们特意做了细节升级：首先所有做节日套餐的客人，到店就送免费饮品，天热就是冰气泡水或者柠檬水，天冷就是热奶茶或者柠檬红茶，休息区还备了小饼干和糖果，做美睫要三四十分钟，躺着饿了就能随便吃。然后我们会给每个客人送一张手写的节日小卡片，上面写句简单的祝福，再粘一个小干花或者迷你发夹，成本才一块多钱，但是客人拿到手都特别惊喜，好多人都会拍了发朋友圈，相当于免费帮我们宣传。还有就是嫁接的时候，我们会提前问客人要不要调低灯光、要不要盖小毯子，很多姑娘节日玩累了，做美睫的时候刚好能睡一觉，舒服了自然就记住我们店了，我有个老客跟我说，就是因为我们每次都记得她怕凉，会提前备小毯子，她从来不去别的店做，你看，一点小细节就能留住人。3多渠道宣传推广安排套餐设计得再好，没人知道也白搭，我们是中小门店，不用花大价钱投广告，把精准渠道做好就够了。3.1老客私域优先触达老客是我们的基本盘，能贡献七成左右的业绩，所以肯定先推给老客。我一般会在节日前两周开始预热，提前一周每天发一条朋友圈，不发硬广，发客人做完的原相机效果图，发我们准备小礼物的视频，发已经预定客人的截图，慢慢吊胃口，提前三天再公布完整的套餐内容。然后对常来的老客，我会让美睫师一对一发微信提醒，不发群发短信，群发一看就是广告，没人会理，就说“姐，我们最近出了节日专属的美睫套餐，我给你留了周末的预约位哦”，大部分老客看到都会回。我们的客户群里，每天发个小红包活跃一下，手气最佳送一次免费补睫，再顺便说一下套餐的事，不会一直刷广告，免得大家烦了退群。3.2本地线上平台引流针对新客，我们主要做本地线上平台，大众点评美团我们提前把节日套餐挂上去，线上预售比到店买再便宜10块钱，鼓励大家提前买，然后我们会跟做完的客人说，好评就送一个美睫护理梳，把店铺排名做上去，附近的姑娘搜“周边美睫”就能搜到我们。还有小红书，我们自己用手机拍点原相机的客片视频，不加滤镜，就说“节日约会必备美睫，不扎眼睛还特别出片”，定位我们门店，很多本地的姐妹刷到就会来问，我去年圣诞的时候，十几个新客都是从小红书找来的，不用花一分钱推广，只要内容真实就有人看，效果特别好。3.3周边异业合作引流这个是我最近两年才开始做的，效果真的超出预期，我们店在社区底商，周边有服装店、咖啡店、花店、美甲店，都是做女生生意的，我们就互相换资源。比如说，服装店客人买满一定金额，就送我们一张30元的美睫抵扣券，我们客人买节日套餐，就送服装店的50元抵扣券；跟花店合作更顺，节日大家都买花，我们客人买套餐就送一支单支的玫瑰花，成本才几块钱，客人特别开心，花店也多了卖点，双赢。我上次跟楼下咖啡店合作，一周就给我带来了七八个新客，都是周边上班的姑娘，特别精准。4门店落地执行安排宣传出去客人来了，就得把落地做好，不然体验不好，之前的功夫都白费了。4.1人员培训与排班节日之前一周，我们所有美睫师都要集中练一遍这次主推的热门款式，保证每个人都能熟练做出来，不能客人来了你说我不会做，那就砸招牌了。排班的时候我们会多排一个美睫师，避免客人来了等太久，预约提前三天就排满，只留两三个位置给临时加单的客人，而且客人预约之后，我们提前一天会再发微信提醒，告诉她地址和注意事项，比如嫁接之前不要贴双眼皮贴，过来我们可以免费卸妆，避免客人跑空，也不让客人久等。我之前吃过亏，一次节日两个美睫师同时请假，来了一堆客人等了一个小时，走了好几个，从那之后我就再也不敢乱排班了。4.2门店氛围布置不用花大价钱装修，只要做出节日氛围就行，门口摆几个气球，玻璃上贴点节日贴纸，前台摆一束鲜花，休息区弄个小小的拍照背景板，写个“节日亮眼计划”加我们门店的名字，客人做完美睫可以拍两张，发朋友圈自然就带上我们店了，几百块钱就能搞定，看着热热闹闹的，大家都愿意来有氛围的店。4.3突发情况预案节日人多，难免会有突发情况，我们提前都做好准备：首先所有工具提前消毒，胶水、假睫毛都多备几盒，免得不够用；然后预留一个替补的美睫师，万一有人临时不舒服能顶上来；如果真的客人太多需要等，我们就给等待的客人送饮品和小赠品，跟客人好好说，大部分客人都能理解，不会生气。5活动复盘与后续转化活动结束不是就完了，还要总结经验，把新客留住。5.1活动数据复盘活动结束之后三天，我都会整理一下数据，看看这次一共卖了多少套餐，来了多少新客，办了多少卡，哪个套餐卖得最好，哪个没人买，下次就调整，比如说上次我做活动，高端套餐卖得比我预想的好很多，下次我就多放一点精力推高端款，新人套餐卖得少，我就调整一下价格，慢慢就越来越顺了。5.2新客后续转化这次活动来的新客，我们都会加上微信，三天之后跟进一下，问问她们美睫掉得怎么样，有没有不舒服，然后跟她们说如果有需要可以过来补睫，顺便推一下我们的次卡优惠，很多新客体验好了就会办卡，变成我