2026年110接警员业务培训试题（附答案）

2026年110接警员业务培训试题（附答案）一、单项选择题（每题1分，共20分）1.110报警服务台实行____小时接警制度。A.12B.24C.8D.16答案B2.接警员接听报警电话时，应当首先____。A.询问报警人姓名B.询问警情发生地点C.判断警情性质D.记录联系方式答案B3.以下哪类警情不属于110受理范围？A.刑事案件B.治安案件C.经济纠纷D.交通事故答案C解析经济纠纷一般不属于公安机关管辖，除非涉及治安或刑事犯罪。110主要受理刑事案件、治安案件、危及人身财产安全的群体性事件、自然灾害和治安灾害事故等。4.接警员接到报警称有人持刀砍人，应首先确认____。A.报警人身份B.嫌疑人逃跑方向C.案发具体地点和现场情况D.嫌疑人是否有前科答案C5.110报警服务台的“三台合一”是指110、119、____。A.120B.122C.12345D.12110答案B6.接警工作中，对于不属于公安机关管辖的报警，应当____。A.直接挂断B.告知报警人向有管辖权的部门反映，并视情通报相关部门C.要求报警人必须报警D.通知民警出警答案B7.报警人情绪激动，言语激烈，接警员应____。A.立即挂断B.与其争吵C.耐心安抚，引导说明警情D.转接其他电话答案C8.对于正在发生的紧急警情，接警员应____。A.先记录后派警B.立即指令就近警力先期处置，同时询问详情C.等待领导指示D.让报警人自行处理答案B9.110接警记录中，下列哪项信息必须准确记录？A.报警人姓名B.警情发生时间、地点、主要情况C.报警人身份证号D.报警人工作单位答案B10.下列哪部法律是110接处警工作的主要依据之一？A.《中华人民共和国刑法》B.《中华人民共和国治安管理处罚法》C.《中华人民共和国刑事诉讼法》D.《中华人民共和国行政处罚法》答案B11.接警员接到报警称有人落水，应首先询问____。A.落水者是否会游泳B.落水地点、时间、人数C.报警人是否愿意施救D.落水者年龄答案B12.110报警服务台对每起报警应当____。A.视情处置B.及时、准确、规范处置C.简单询问后挂断D.记录后待办答案B13.以下哪种行为属于谎报警情？A.误拨110B.故意编造虚假警情C.报警后自行解决D.重复报警答案B14.接警员接听电话时应使用____。A.方言B.普通话C.英语D.任意语言答案B解析一般应使用普通话，便于准确沟通和统一记录。如报警人使用方言无法沟通，可灵活处理，但普通话是基本要求。15.对于涉及国家秘密的警情，接警员应当____。A.对外发布B.严格保密C.告知亲友D.记录在普通本上答案B16.110接处警工作实行____。A.一级接警B.二级接警C.三级接警D.四级接警答案A17.接到涉及恐怖活动的警情，接警员应____。A.按一般警情处理B.立即报告值班领导并启动相关预案C.让报警人直接联系反恐部门D.记录后次日上报答案B18.报警人无法准确说清地点，接警员应____。A.挂断电话B.引导报警人描述周边标志性建筑物等特征C.让报警人自行查找位置D.不予受理答案B19.110报警服务台受理报警的范围包括____。A.刑事、治安案件B.个人家庭矛盾C.经济合同纠纷D.劳动就业问题答案A20.接警员交接班时，对于未处置完毕的警情应____。A.直接忽略B.做好交接记录，跟踪处置C.口头告知同事即可D.留给下一班处理答案B二、多项选择题（每题2分，共20分）1.110报警服务台受理求助的范围包括____。A.老人、儿童走失B.自杀、坠楼等紧急求助C.水、电、气等公共设施出现险情D.经济纠纷调解答案ABC解析经济纠纷一般不属于求助范围，应引导至相关主管部门。2.接警员在接听报警电话时，应做到____。A.文明用语B.耐心细致C.快速准确记录D.适时引导报警人说明警情答案ABCD3.下列哪些警情属于重大紧急警情？A.持枪抢劫B.绑架人质C.爆炸火灾D.大型群众性活动安全事故答案ABCD4.110接处警工作中，接警员不得有哪些行为？A.拒绝受理报警B.拖延派警C.泄露报警人信息D.辱骂报警人答案ABCD5.对于醉酒人员报警，接警员应____。A.耐心询问B.如无法有效沟通，应记录基本情况并视情处置C.直接挂断D.可引导其醒酒后再报警答案AB解析醉酒人员报警也应受理并尽量获取信息，不能要求醒酒后再报警，更不能直接挂断。6.接处警信息包括哪些要素？A.警情发生时间B.警情发生地点C.警情主要情况D.报警人联系方式答案ABCD7.110报警服务台接到群众对公安机关和民警的投诉，应____。A.受理并登记B.转纪检督察部门处理C.推诿D.及时反馈答案ABD8.下列哪些属于110接处警的工作原则？A.快速反应B.依法处置C.热情服务D.保守秘密答案ABCD9.对于灾害事故报警，接警员应收集哪些信息？A.灾害类型B.发生地点C.人员伤亡情况D.现场交通状况答案ABCD10.110报警服务台不得以任何理由拒绝受理的报警包括____。A.危及公共安全B.人身财产安全C.重大违法犯罪D.群众求助答案ABCD三、判断题（每题1分，共10分）1.110报警服务台应当24小时受理群众报警。答案正确2.接警员可以因报警人说话不清而拒绝受理。答案错误3.对于不属于公安机关管辖的报警，应当告知报警人向有关部门反映，并视情通报。答案正确4.接警员在接警时可以边听电话边处理私事。答案错误5.接到报警称有人正在实施盗窃，应迅速指派就近警力出警。答案正确6.110报警服务台实行“三台合一”后，119和122的报警电话仍需分别拨打。答案错误解析三台合一后，110、119、122统一由110报警服务台受理，群众可拨打任一号码报警。7.报警人要求保密时，接警员可以不记录报警人信息。答案错误解析接警员应当记录必要信息，但应严格保密，不得泄露。8.谎报警情、恶意骚扰110是违法行为。答案正确9.接警员交接班时，只需口头交接未处理警情即可。答案错误10.对于涉及国家秘密的警情，接警员不得对外泄露。答案正确四、简答题（每题5分，共20分）1.简述110报警服务台受理报警的范围。答案(1)刑事案件；(2)治安案（事）件；(3)危及人身、财产安全或者社会治安秩序的群体性事件；(4)自然灾害、治安灾害事故；(5)其他需要公安机关处置的与违法犯罪有关的报警。2.简述接警员在接到紧急警情时应如何处置。答案(1)迅速准确记录警情要素（时间、地点、主要情况等）；(2)立即指令就近巡逻警力或相关警种先期处置；(3)同时报告值班领导；(4)保持与报警人及出警民警的联系，跟踪掌握处置情况；(5)视情通报相关联动单位。3.简述110接处警工作中保护报警人信息的意义及措施。答案意义：保护报警人隐私和安全，防止打击报复，维护公安机关公信力。措施：(1)接警记录中严格控制知悉范围；(2)不得向无关人员泄露报警人信息；(3)案件办理中采取保护措施；(4)对违反规定泄露的依法追究责任。4.简述接警员应具备的基本素质要求。答案(1)政治素质：忠于职守，严守纪律；(2)业务素质：熟悉法律法规、辖区情况、处置流程；(3)心理素质：冷静、耐心、抗压；(4)沟通能力：语言规范、表达清晰、善于引导；(5)操作技能：熟练使用接处警系统和通讯设备。五、案例分析题（每题15分，共30分）1.某日，110报警服务台接到报警，报警人李某称在某小区门口看到一名男子持刀追砍路人，已有群众受伤。接警员小张接警后，详细询问了案发地点、嫌疑人特征、是否有人受伤、有无群众围观等信息，并立即指令就近派出所出警，同时通报120。民警迅速赶到现场，将持刀男子制服，并配合120救治伤员。请分析：小张的接处警工作有哪些值得肯定之处？如遇类似警情，接警员还应重点做好哪些工作？答案：值得肯定之处：(1)规范询问，及时收集关键警情要素；(2)快速指令就近警力先期处置；(3)同步通报120，确保伤员救治；(4)指令明确，处置迅速。还应重点做好：(1)持续跟踪警情进展，保持与报警人、出警民警联系；(2)视情指令增援警力；(3)评估现场风险，提示出警民警注意自身安全；(4)如涉恐涉暴，立即报告值班领导并启动预案；(5)做好记录和后续信息上报。2.报警人王某拨打110，称其与邻居因房屋漏水发生纠纷，要求民警到场解决。接警员小刘告知王某此类纠纷不属于公安机关管辖，让其自行协商或向社区、住建部门反映后挂断电话。王某认为小刘态度冷漠，向督察部门投诉。请分析小刘的处置是否妥当？接警员遇到此类非警务类警情应如何规范处置？答案：小刘处置不