发货管理制度 (一)

发货管理制度

一、目的：

服务企业客户的产品销售，满足客户的发货规定，保证发货的及时性、精确性，规范发货控制程序，

防止发货无人负责,保证不会出现发货时漏发、错发、反复发货等问题，提高企业管理水平和提高客户

的服务体验。

发货分类：（1）按协议、订单所包括的内容发货，以及在保修期内的维修发货（其本质也是协议或

订单发货）。

（2）其他非协议或订单规定的发货，例如给客户邮寄的样品、展示、企业领导特殊指示等等，这种

状况的发货要尤其注明所发货品的返回状况，以便财务入账以及企业财务审计。

二、合用范围：

本制度管理范围为波及发货的有关方及与之有关的流程。

三、责任：

3.1营销部：及时签写发货告知单，并提供详细精确的发货清单，催交收货确认函或回单。

3。2研发部：处理发货中的产品技术问题，提供技术支持。

3.3采购部：提前积极理解有关的发货规定，按计划及时采购物料，不得延期.

3.4仓库：提前积极理解发货清单规定，积极备货及做好有关的入库及出库工作，联络好物流企业以

及收货人员，跟踪收货人与否收到货品（或转交有关负责人跟进），收取收货确认函件（有签名的入库单

等）或物流回单。

3。5生产部：根据发货清单规定，按计划生产，做好有关出厂检测，负责发货的打包_1_作。

四、定义：

发货：发货指的是根据企业销售指令及非销售指令把企业产品、物料发到企业办公和生产场所控制范围

以外的地方一种企业行为。

五、发货对象：

①一切与我司已经签订协议，按规定准时交货的客户。

②发给客户试用的机型或物料.

③售后维修需求物料。

④施工用的工具、材料、产品.

六、参与对象：

营销、仓库、研发、采购、制造、财务。

七、原则：

①没有付款的不能发货。

②没有订单的不能发货.

③没有通过检查入库的东西不能发货。

④发货前的数量与规格要反复查对，保证精确无误。

⑤所有发货的物料应归纳到项目中，以保证对所发物料的跟踪和财务结算。

⑥没有有关部门领导指示的不能发货。

八、内容：总流程：

环节内容负责人及工作规定

1前期准备营销部:接到销售单下告知到有关部门并提供发货清单，填写《领料单》、

《申请配件出货清单》，同意后到仓库领料，打印《出货单》.

研发部：处理发货中的产品技术问题，提供技术支持。

生产部：根据发货清单规定，按计划生产。

仓库：整顿物料，贴标识，集中归纳，积极备货及做好有关的入库及

出库工作.

品质：各项出入库物料检测。

2检测1、仓库：根据《领料单》出库，物料交有关人员做出厂检测，待检测

完毕后拍照存档、检查清点物料、与领料人查对清单.

2、生产部:根据物料清单，提供生产物料，做好有关出厂检测。

3打包、发货1、营销部：清点物料，并与物料需求人/客户查对清单（或拍照确认），

联络快递收件,提供单号给收件人,并跟踪到货状况，催交收货确认函或

回单。

2、仓库：按照领料流程发货，联络物流企业及收件人，跟踪到货状况，

收取收货确认函件（有签名的入库单等）或物流回单。

3、生产：负责发货的打包工作。

1、发货前的准备工作流程

1.1营销部确定发货日期（确认发货前付款状况），并提前二周签写发货告知单，告知到研发部、

生产部、采购部、品质部及仓库。

lo2一般状况下领料人应考虑到物料生产采购周期的巨大差异，申请时发货时要为其留有足够

的备货周期，保证能按期交货。一般，领料人应至少提前5天提交物料清单到仓库确认库存。

1.3仓库对已入库物料贴标识,发料严格按照《领料单》发货，查对名称、型号、版本号、数量,

以防发错物料。

lo4品质部对所有出厂物料进行检测，未经检测的物料原则上是不容许出货，检查是红线，任何

状况下都不能触碰。

1.5生产部接到出货告知准备生产物料，查对物料并协助打包。

1.6营销部对已检测好的物料查对，并与客户/物料需求人查对物料名称、型号、数量，防止发错。

2、座房领料时的操作流程及规范：

201仓库在接到出货告知后应对该机的物料作归纳和整顿,并贴好标签，这样以加紧领料的速度

及发料的精确性.

2o2领料人员按《领料流程》到库房领料时，如相对较多较重的物料，应由仓管员引领至物料处,

并现场陪伴一起清点登记，不得由领料人直接去拿，以防止拿错物料。

2。3领料员务必对所领的物料亲自点数,并在发货清单上勾记所领物料.

3、发货条件：

3。1营销部门发货时除了需要发货品料外必须要看到检测汇报并把汇报与销售单存档，否则不能

发货.

4、包装的规范及规定：

4.1电气的包装规定：

所有的电气件或其他轻易损伤的材料，必需用纸箱或木质包装，且要用泡沫或其他防压防震材

料作好保护。（电缆线可不用纸箱包装，但必需用纸皮作好防护，以防被尖物损伤）。如是省内的

客户，AGV小车、电控箱、电池等用厚纸皮外加簿膜包装。如是发省外，用纸皮及簿膜包装好外,

再加木箱包装。

4.2机架的包装规定：

但凡有油漆的部件均用纸皮或泡棉类的材料包装且捆绑好。包装时还要注意假如是丝印的商标还不

能和保鲜膜接触,否则在运送过程中会和丝印的商标粘在一起，引起商标的破损。

4c3所有的包装箱外（含木箱内的小纸箱、簿膜包裹、小木箱）均需贴上《装箱单》（一式两份，

一份贴箱上，一份存档）并标明箱号，例如：假如共有4个木箱或者纸箱，则在上面用A4纸打印

标签纸贴上:木箱1/4,木箱2/4,木箱3/4,木箱4/4或纸箱1/4,纸箱2/4,纸箱3/4,纸箱4/4,

所有单独包装箱，不管大小，在包装外部都需要标识阐明内部装的物品名称、型号、规格、数量、

重量等，数量太多太杂的还要单独放置装箱单。

4o4所有物品搜集整顿好于封包装前告知营销部，营销部对物料进行最终的审核并在装箱清单上

签名确认。

5、奖惩措施

5.1对于不严格执行发货流程，导致企业财务损失或其他损失的，根据实际状况予以惩罚。导致1000

元损失如下，予以100元/人/次罚款，不限定惩罚有关负责人的人数；导致1000~5000元损失的，予以

300元/人/次罚款，不限定惩罚有关负责人的人数；导致5000元损失以上的，500元/人/次罚款，不限

定惩罚有关负责人的人数，情节尤其严重的，企业可对该员工解雇。该罚款自罚款通告贴出后1天内交

到财务处，否则发工资时以2倍了通告罚款的额度予以惩罚.

5。2对于能严格执行发货流程，能及时发现发货过程中的问题，起关键作用，并及时制止，挽回

企业一般或重大损失的，予以50〜500元/人/次奖励，不限定奖励有关人员的人数，并通告表扬。

九、附