政府购买网络运行合同范本

政府购买网络运行合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX市XX区人民政府采购中心（以下简称“甲方”）。

甲方地址：XX省XX市XX区XX路XX号。

甲方法定代表人/负责人：XXX（姓名），职务：主任。

甲方联系方式：010-XXXXXXXX（传真），0XX-XXXXXXXX（固定电话），XXX（电子邮箱）。

甲方作为XX市XX区政府的法定采购代表机构，依据《中华人民共和国政府采购法》及相关政策法规，通过公开招标、竞争性谈判或其他合规方式，依法选定乙方提供网络运行服务，以保障政府信息系统稳定、高效运行。甲方基于提升政府治理能力、优化公共服务水平及确保政务信息安全的需求，与乙方建立合作关系，共同推进网络基础设施的建设与维护。甲方在合同履行过程中享有对服务质量的监督权、对服务成果的验收权及对乙方履约行为的合规性审查权，并承担提供必要技术支持、协调各方资源及确保资金及时到位的责任。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX网络技术有限公司（以下简称“乙方”）。

乙方地址：XX省XX市XX区XX街XX号。

乙方法定代表人/负责人：XXX（姓名），职务：总经理。

乙方联系方式：0XX-XXXXXXXX（传真），0XX-XXXXXXXX（固定电话），XXX（电子邮箱）。

乙方作为具备国家信息系统集成资质及网络运维服务专业能力的企业，拥有丰富的政府项目服务经验及完善的服务体系。乙方基于自身技术优势、服务保障能力及市场信誉，响应甲方的采购需求，承诺提供符合国家及行业标准的网络运行服务。乙方在合同履行过程中应确保服务团队的专业性、服务的连续性及信息安全的安全性，并享有根据合同约定收取服务费用的权利。同时，乙方需承担遵守国家法律法规、保护甲方信息系统安全及按时完成服务任务的义务。

双方合作背景或前提条件：

甲方为提升政府信息化建设水平及保障政务系统安全稳定运行，需采购专业的网络运行服务，包括但不限于网络设备运维、系统监控、故障响应、安全防护及升级改造等。乙方凭借其技术实力、服务经验及行业口碑，通过合规的采购程序获得本合同项下的服务任务。双方基于平等自愿、公平竞争及诚实信用的原则，经充分协商达成一致，签订本合同，明确双方的权利义务及责任划分，以期为政府信息化建设提供稳定可靠的网络运行保障。本合同项下的服务内容与范围均与甲方政府信息化建设需求直接相关，且乙方提供的服务成果需符合国家及行业相关技术标准，确保与甲方现有政务信息系统无缝对接。双方均确认，本合同的签订及履行不违反任何法律法规或政策限制，且双方均具备履行本合同所需的合法资质及能力。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的在于明确甲乙双方在政府网络运行服务中的权利义务关系，确保乙方为甲方提供专业、稳定、安全的网络运行服务，保障甲方政务信息系统及网络基础设施的正常、高效、安全运行，满足政府信息化建设和政务服务的需求。本合同范围包括但不限于以下内容：甲方指定网络范围内的网络设备（含路由器、交换机、防火墙、负载均衡器等）的日常运维、故障排查与修复、性能监控与优化、安全防护与加固、系统备份与恢复、网络升级与改造的技术支持与实施、服务报告编制与提交、以及根据甲方需求提供的其他网络运行相关服务。具体服务细节、服务标准及考核指标以本合同附件及双方确认的服务清单为准。乙方需确保其提供的服务符合国家相关技术标准、行业规范及甲方政务信息安全要求，并保障网络运行的高可用性、高性能及安全性。

第二条定义

在本合同中，下列术语具有以下含义：（1）网络运行服务：指乙方根据本合同约定，为甲方提供的网络设备运维、系统监控、故障响应、安全防护、升级改造等全方位网络管理服务；（2）服务范围：指本合同附件中明确列出的甲方网络设备及系统范围，以及双方约定的具体服务内容；（3）服务标准：指本合同约定的各项服务应达到的质量要求，包括响应时间、解决时间、可用性、性能指标等；（4）服务报告：指乙方按照约定格式及内容，定期或不定期向甲方提交的服务工作记录、系统运行状况分析、安全事件处置报告等；（5）不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

（1）甲方有权根据本合同约定监督乙方的服务过程，对乙方的服务质量和成果进行考核与评价，并有权要求乙方按照合同标准提供服务；（2）甲方有权要求乙方提供必要的技术支持和服务保障，确保甲方网络系统的稳定运行和信息安全；（3）甲方应向乙方提供网络运行所需的必要设施、环境及数据支持，并配合乙方完成现场勘查、设备安装、系统调试等工作；（4）甲方应按照合同约定及时向乙方支付服务费用，并负责协调解决网络运行过程中涉及的非乙方责任范围内的第三方问题；（5）甲方应指定专门联系人及接口人，负责与乙方的日常沟通、服务请求处理及合同相关事宜的协调；（6）甲方应保障乙方的服务团队能够顺利进入服务现场开展工作，并提供必要的工作条件及安全保障；（7）甲方应按照合同约定提供网络运行相关的技术文档、配置信息及系统资料，并确保信息的准确性和完整性；（8）甲方应配合乙方完成服务验收工作，并对验收结果进行确认签字；（9）甲方应建立网络运行服务的考核机制，定期对乙方服务进行评估，并根据评估结果提出改进意见；（10）甲方应遵守国家及行业关于网络运行和信息安全的法律法规，并对自身系统的安全负责。

2.乙方的权力和义务：

（1）乙方有权按照本合同约定收取服务费用，并有权要求甲方按照合同约定及时支付服务费用；（2）乙方应组建专业的服务团队，配备具备相应资质和经验的技术人员，确保提供7×24小时不间断网络运行服务；（3）乙方应建立完善的网络运维管理体系，包括故障响应机制、服务流程规范、安全防护措施等，并确保服务过程符合国家及行业标准；（4）乙方应配备先进的网络监控工具和设备，对甲方网络系统进行实时监控，及时发现并处理异常情况；（5）乙方应建立应急预案，针对重大故障或安全事件制定处置方案，并定期组织演练，确保能够快速有效地响应突发事件；（6）乙方应定期对甲方网络系统进行巡检和维护，包括设备清洁、性能测试、配置优化等，确保网络运行处于最佳状态；（7）乙方应建立完善的备品备件库，确保能够及时更换故障设备，并保证备件的质量和兼容性；（8）乙方应建立服务质量管理体系，定期收集甲方反馈，持续改进服务质量，并根据合同约定接受甲方的考核和评价；（9）乙方应严格遵守国家及行业关于网络运行和信息安全的法律法规，采取必要措施保护甲方信息系统安全，未经甲方书面同意，不得泄露任何与甲方信息系统相关的技术信息；（10）乙方应配合甲方完成服务验收工作，并对验收过程中提出的问题进行整改，直至通过验收；（11）乙方应建立客户服务回访机制，定期与甲方沟通服务情况，了解甲方需求，并及时解决甲方提出的问题；（12）乙方应确保其服务团队遵守甲方的管理规定，并维护甲方的良好形象。

第四条价格与支付条件

本合同项下的网络运行服务费用采用以下方式确定和支付：（1）服务费用总额：本合同服务费用总额为人民币XXX万元（大写：XXX元整），该费用包含乙方提供本合同第一条所述全部服务内容所需的一切成本、费用、利润及税金。（2）计费方式：服务费用根据本合同约定的服务范围、服务标准及服务期限，按照【固定总价/单价合同】方式进行计费。具体价格明细以本合同附件二《服务价格清单》为准，该清单作为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。（3）支付方式：甲方应通过银行转账方式向乙方支付服务费用。甲方应在收到乙方提交的符合约定要求的服务发票后XX个工作日内，将当期应付款项支付至乙方指定的以下银行账户：开户行：XX银行XX支行；账号：XXX；收款人：XX网络技术有限公司。（4）支付时间：首期服务费用在合同生效后XX日内支付，金额为服务总额的XX%；中期服务费用根据乙方提交的阶段性服务报告及甲方验收确认后XX日内支付，金额为服务总额的XX%；尾期服务费用在合同履行期满、服务验收合格后XX日内支付，金额为服务总额的XX%。甲方逾期支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的XX%向乙方支付违约金，但累计违约金不超过服务费用总额的XX%。（5）税费承担：乙方应负责承担提供本合同项下服务所需缴纳的一切税费，并在向甲方开具发票时注明税额。甲方在支付服务费用时，无需额外承担与乙方服务相关的税费。（6）价格调整：合同履行期间，如遇国家政策调整导致的服务成本发生重大变化，双方应在调整发生后的XX日内协商调整服务价格。如双方未能就价格调整达成一致，则按以下方式处理：服务成本上涨超过XX%的，乙方有权提出价格调整方案，经甲方书面确认后执行；服务成本下降的，价格不作调整。

第五条履行期限

（1）本合同有效期为XX年，自合同签订之日起计算，至XX年XX月XX日止。（2）服务起始时间：本合同项下的网络运行服务自合同生效且乙方服务团队完成进场准备及首次系统检查后XX日内开始提供。（3）服务终止：合同期满前XX个月，如甲方无书面提出异议，本合同自动续期XX年。甲方如有续约需求，应在合同期满前XX个月书面通知乙方，双方应就续期条款进行协商并签订新的合同。如甲方未提出续约，合同期满后自动终止。（4）关键时间节点：乙方应于每月XX日前提交上月服务报告；重大故障或安全事件的响应时间不得超过XX分钟（紧急故障）或XX小时（一般故障）；每季度第一个月XX日前完成季度系统巡检并提交报告；年度服务总结报告应在合同年度结束后的XX日内提交。（5）节假日安排：合同履行期间，如遇国家法定节假日，乙方应保证不低于XX%的服务力量在岗，并提前制定节假日值班及应急响应方案，确保网络运行服务不中断。甲方应积极配合乙方在节假日期间的现场工作安排。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）甲方未按本合同第四条约定按时足额支付服务费用的，每逾期一日，应按当期应付未付金额的XX%向乙方支付违约金。逾期超过XX日的，乙方有权暂停服务，直至甲方付清全部款项及违约金。逾期超过XX个月，乙方有权单方面解除合同，并要求甲方支付相当于合同总价XX%的违约金。（2）甲方未按约定提供必要的技术支持、设施环境或配合乙方工作，导致服务无法正常开展的，甲方应承担由此造成的乙方损失，包括但不限于误工费、额外成本等，且乙方有权要求甲方赔偿直接损失XX万元。（3）甲方因自身原因导致网络系统无法正常运行，乙方已按合同约定尽到通知、维护义务但问题仍未解决的，甲方不得以此为由拒付服务费用或要求乙方承担违约责任。（4）甲方违反保密义务，泄露乙方提供的技术资料或服务过程中获知的商业秘密，应承担违约责任，赔偿乙方因此遭受的全部损失，包括但不限于经济损失、商誉损失等，损失金额不低于XX万元。（5）甲方单方面解除合同的，应向乙方支付相当于合同未履行部分总价XX%的违约金，并赔偿乙方因合同解除而产生的直接损失。如合同解除是由于甲方原因造成的，甲方还应承担乙方已提供服务的费用。

2.乙方违约责任：

（1）乙方未按本合同第一条及附件约定提供合格的网络运行服务，导致甲方网络系统无法正常运行或造成性能严重下降的，乙方应立即采取补救措施，并承担相应的修复责任。对于因乙方服务不当造成的直接经济损失，乙方应予以赔偿，赔偿金额上限不超过当期服务费用总额的XX%，且累计赔偿总额不超过合同总价款的XX%。（2）乙方未按约定时间响应故障或安全事件，超过约定响应时间XX%以上的，每发生一次，应向甲方支付服务费用总额XX%的违约金。对于因乙方延迟响应或处置不当导致损失扩大的，乙方应承担扩大部分的赔偿责任。（3）乙方提供的服务不符合国家或行业安全标准，导致甲方信息系统遭受攻击、数据泄露或服务中断的，乙方应承担全部赔偿责任，包括但不限于直接经济损失、恢复费用、第三方索赔费用等，且甲方有权解除合同并要求乙方支付合同总价XX%的违约金。（4）乙方服务团队未遵守甲方现场管理规定，造成甲方设施损坏或不良影响的，乙方应负责修复或赔偿，并承担相应的违约责任。（5）乙方擅自将本合同项下的部分或全部服务转包给第三方，或未经甲方书面同意更换服务团队核心成员的，甲方有权立即解除合同，乙方应向甲方支付合同总价XX%的违约金，并赔偿甲方因此遭受的直接损失。（6）合同履行期间，乙方发生重大服务事故（如系统瘫痪超过XX小时、重大数据丢失等），或连续XX次未能达到合同约定的核心服务指标（如系统可用性低于XX%），甲方有权单方面解除合同，乙方应支付合同总价XX%的违约金，并承担所有善后责任及赔偿责任。（7）乙方未按约定提交服务报告或报告内容严重失实、不完整的，甲方有权要求乙方限期补交，逾期未补交或补交仍不符合要求的，每发生一次，乙方应向甲方支付服务费用总额XX%的违约金，且甲方有权根据情节严重程度采取降级服务、暂停支付或解除合同等措施。（8）乙方违反保密义务，泄露甲方信息系统相关技术信息或商业秘密的，应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金XX万元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接经济损失、商誉损失等。若因此导致甲方承担第三方索赔的，乙方应承担连带赔偿责任。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律法规变更、政策调整导致合同无法履行）、流行病疫情、网络攻击等无法预见、无法避免且无法克服的客观情况。

2.通知义务：任何一方因不可抗力事件导致无法履行或部分无法履行本合同义务时，应在不可抗力事件发生后XX日内书面通知对方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间。通知内容应包括不可抗力事件的证明材料（如政府部门公告、新闻报道、公证文书等）。

3.责任免除：遭遇不可抗力的一方根据不可抗力通知的证明材料，可部分或全部免除因不可抗力事件造成的违约责任。不可抗力影响持续超过XX日的，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除合同。如因不可抗力导致合同目的无法实现的，合同可依法解除，双方互不承担违约责任，但已履行部分的费用应按实际提供的服务比例结算。

4.协助义务：双方在不可抗力事件发生期间，应尽合理努力采取措施减少损失，并应对方的要求提供必要的协助。遭遇不可抗力的一方应保护现场及相关财产，并在事件消除后尽快恢复履行合同义务。

5.不可抗力证明：本合同所称不可抗力事件的通知及证明材料均应以书面形式进行，并经对方确认。如一方对不可抗力通知有异议，可要求对方提供更详细的证明材料，对方应在合理期限内提供。

6.不可抗力与免责：本合同约定的不可抗力条款独立于其他条款，即使合同其他部分存在争议或未完全履行，遭遇不可抗力的一方仍可依据本条款主张免责。

第八条争议解决

1.协商解决：凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商方式解决。双方应指定专门联系人负责协商，力争在XX日内达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，不得因此中断服务或采取其他不利措施。

2.调解解决：如协商未能解决争议，双方应共同选择XX省XX市仲裁委员会作为调解机构进行调解。调解应遵循自愿、公平、合法的原则，调解达成协议的，双方应签订调解书并自觉履行。调解未达成协议或调解书生效前一方反悔的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

3.诉讼解决：如双方未选择调解或调解未达成协议，任何一方均有权向合同履行地或甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。诉讼期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款，法院应依法保护非争议部分的合同效力。

4.法律适用：本合同争议的解决应适用中华人民共和国法律（为本合同之目的，不包括香港、澳门特别行政区及台湾地区法律）。对于本合同项下的仲裁或诉讼，如一方当事人国籍为外国或住所地在外，应适用中华人民共和国法律作为争议解决地法律。

5.专属管辖：双方确认，对于本合同项下的任何争议，均有权向合同履行地人民法院提起诉讼或申请仲裁。如一方依据本条款提请管辖，另一方在收到提请后XX日内未提出异议的，该管辖权视为有效确认。对于仲裁，双方应严格按照《中华人民共和国仲裁法》及所选仲裁机构的仲裁规则进行仲裁。

6.争议解决顺序：本合同争议解决方式按协商→调解（可选）→诉讼或仲裁（择一）的顺序进行，双方应优先选择争议解决成本最低、效率最高的方式。如一方选择诉讼，另一方在收到起诉状副本后XX日内未选择仲裁的，视为接受诉讼管辖。如一方选择仲裁，另一方在收到仲裁申请书副本后XX日内未提出反请求或加入仲裁的，视为接受仲裁管辖。

第九条其他条款

1.通知方式：双方就本合同相关事宜进行的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括但不限于信函、传真、电子邮件、系统消息）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。以电子邮件方式发送的，发送成功时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后XX日视为送达；现场送达的，由收件人签收时视为送达。任何一方变更联系方式，应至少提前XX日书面通知对方，否则按原方式发送的通知视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改、补充或变更，均须由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。未经双方书面同意，任何一方不得单方面变更本合同内容。双方确认，任何口头承诺或约定均不构成合同变更，除非已签署书面补充协议。

3.合同转让：未经对方事先书面同意，任何一方不得将本合同项下的权利或义务部分或全部转让给第三方。甲方转让权利或义务的，应保证其有权转让，且转让行为不影响合同目的的实现；乙方转让义务的，应事先告知甲方，并保证第三方具有履行合同的能力，且第三方履行义务的行为对甲方具有约束力。受让方同意受让的，应遵守本合同所有条款。

4.分包与转包：乙方在履行本合同过程中，可根据需要将部分非核心服务内容分包给具有相应资质和能力的第三方服务商，但必须确保分包服务商的服务质量不低于乙方标准，并承担分包服务商的违约责任。乙方不得将本合同项下的核心服务内容或整体服务转包给任何第三方。任何分包行为均须事先获得甲方的书面同意。

5.独立合同关系：本合同的签订、履行、变更、终止等均不影响甲方与其他相关单位或乙方与其他客户之间签订的任何其他合同的法律效力。任何一方均不应以存在其他合同关系为由，拒绝履行本合同项下的义务。

6.合同解除权：除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：（1）违约方明确表示或以行为表明不履行合同主要义务的；（2）违约方迟延履行合同主要义务，经催告后在XX日内仍未履行的；（3）违约方迟延履行合同次要义务，经催告后在XX日内仍未纠正，且影响合同目的实现的；（4）乙方违反保密义务，造成严重后果的；（5）甲方违反支付义务，导致乙方无法继续提供服务的。

7.合同终止后的处理：合同依法解除或终止后，双方应在XX日内完成以下工作：（1）乙方应将所有属于甲方的资料、设备、产品等财产返还给甲方，或按照甲方要求进行处理