2024年事业单位工勤技能考试考试题库及答案

2024年事业单位工勤技能考试考试题库及答案一、判断题（共20题，正确填√，错误填×）1.事业单位工勤技能岗位分为技术工岗位和普通工岗位，其中技术工岗位共设5个等级，从高到低分别为高级技师、技师、高级工、中级工、初级工。（√）2.事业单位工勤人员职业道德的核心要求是提升岗位技能水平。（×）解析：核心要求是全心全意为人民服务。3.根据2024年修订实施的《机关事业单位消防安全管理规范》，办公区域疏散通道的最小净宽度不得小于1.4米。（√）4.公务用车的加油卡可以临时借给单位职工私车使用，只要事后补足油费即可。（×）解析：公务用车加油卡实行专车专用，严禁转借私用。5.公文正文排版应当使用3号仿宋_GB2312字体，行间距设置为28磅-30磅。（√）6.工勤人员在接待办事群众时，对不属于本岗位职责范围内的事项，可以直接告知群众“我不知道，你找别人问去”。（×）解析：应当告知群众对应的办事渠道和对接部门，不得推诿扯皮。7.技术工岗位等级晋升只需要满足工作年限要求，不需要参加技能等级考核。（×）解析：技术工等级晋升需满足工作年限要求，并通过相应等级的技能考核和单位聘任方可生效。8.电器设备发生火灾时，第一时间应当使用干粉灭火器扑救，减少财产损失。（×）解析：第一时间应当切断电源，再开展灭火处置。9.事业单位公务接待中，接待对象在10人以内的，陪餐人数不得超过3人；超过10人的，陪餐人数不得超过接待对象人数的三分之一。（√）10.工勤人员可以根据个人需要，私自将单位的办公物资带回家使用。（×）解析：单位办公物资属于公共财产，严禁私自带回家使用。11.普通工岗位不需要参加岗位技能培训和年度考核。（×）解析：所有工勤技能岗位人员均需按规定参加年度考核和岗位技能培训。12.会议现场摆放桌签时，主席台上的桌签摆放规则是左侧为尊，即职务高的人员摆放在主持人的左手侧。（√）13.驾驶公务用车执行公务时，出现交通违章的，相关处罚由单位统一承担。（×）解析：驾驶员违反交通规则导致的违章，由驾驶员本人承担相应处罚。14.单位食堂采购食材时，只要价格便宜即可，不需要索要供货方的资质证明和食材检测报告。（×）解析：食堂食材采购需索证索票，确保食材来源可追溯，符合食品安全标准。15.办公区域发现人员触电时，第一时间应当用手将触电人员拉离电源。（×）解析：应当先切断电源，或用绝缘物体将电线挑离触电人员，严禁直接用手接触触电人员。16.事业单位工勤技能岗位人员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次。（√）17.为了提升工作效率，可以将涉密的U盘接入连接互联网的电脑读取资料。（×）解析：涉密存储介质严禁接入非涉密电脑，严防泄密风险。18.保洁人员清理办公垃圾时，发现有废弃的涉密文件纸张，应当直接当作普通垃圾丢弃。（×）解析：发现废弃涉密文件应当第一时间上交单位保密管理部门，不得私自处置。19.夏季高温期间，单位空调温度设置不得低于26摄氏度，冬季采暖期间空调温度设置不得高于20摄氏度。（√）20.工勤人员在工作中遇到超出自身职责范围的突发情况时，应当第一时间向主管领导汇报，不得擅自处置。（√）二、单项选择题（共25题，每题只有1个正确答案）1.事业单位技术工岗位中，高级工对应的是（）级技术工岗位。A.一B.二C.三D.四答案：C解析：技术工一级对应高级技师，二级对应技师，三级对应高级工，四级对应中级工，五级对应初级工。2.下列不属于事业单位工勤技能岗位职业道德基本规范的是（）。A.爱岗敬业B.办事公道C.利润优先D.服务群众答案：C3.根据《机关事务管理条例》（2024年修订版）要求，事业单位公务接待菜品不得提供（）。A.家常菜B.地方特色菜C.高档食材和野生动物制品D.时令蔬菜答案：C4.办公区域发生火灾时，下列逃生做法正确的是（）。A.乘坐电梯快速撤离B.用湿毛巾捂住口鼻，弯腰低姿沿安全出口撤离C.贪恋财物返回办公室拿取贵重物品D.从窗户跳下楼逃生答案：B5.下列不属于工勤技能岗位通用技能范畴的是（）。A.办公设备日常运维B.消防应急处置C.会务服务保障D.单位财务报表审计答案：D6.事业单位工勤岗位年度考核优秀等次的占比，一般不超过单位工勤人员总人数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.下列电器设备中，可以在办公区域使用的是（）。A.大功率电暖器B.电磁炉C.办公电脑D.电炉答案：C8.工勤人员接待办事群众时，下列做法符合服务规范的是（）。A.群众咨询问题时低头玩手机，不予回应B.对群众提出的疑问耐心解答，不属于职责范围的告知对接渠道C.因群众多次询问同一问题不耐烦，呵斥群众D.优先办理熟人的业务答案：B9.公务用车使用完毕后，应当（）。A.停放在自己家小区B.停放在单位指定的停车区域C.借给亲戚朋友使用D.开到景区游玩答案：B10.下列不属于会务保障人员会前准备工作的是（）。A.调试会场音响、投影设备B.摆放会议资料和桌签C.引导参会人员离场D.布置会场座椅答案：C11.单位食堂从业人员必须持有（）方可上岗。A.健康证B.驾驶证C.技能等级证D.教师资格证答案：A12.下列关于涉密文件处理的做法，正确的是（）。A.将涉密文件带回家中阅读B.用普通快递邮寄涉密文件C.涉密文件使用完毕后及时交回保密管理部门D.将涉密文件拍照后发给同事答案：C13.事业单位工勤技能岗位人员提升技能等级，下列不属于必备条件的是（）。A.符合对应等级的工作年限要求B.通过相应的技能等级考核C.连续3年年度考核合格及以上D.给单位领导送礼品答案：D14.办公区域灭火器的检查周期是（）。A.每月至少检查1次B.每季度检查1次C.每年检查1次D.不需要检查答案：A15.下列属于事业单位普通工岗位的是（）。A.单位食堂厨师B.单位财务岗C.单位人事管理岗D.单位业务岗答案：A16.工勤人员接到领导安排的临时性工作任务时，下列做法正确的是（）。A.以不属于自己岗位职责为由拒绝B.拖延推诿，迟迟不落实C.按要求及时完成，事后向领导反馈落实情况D.敷衍了事，随便应付答案：C17.下列不属于事业单位工勤人员安全培训内容的是（）。A.消防安全知识B.岗位安全操作规范C.电信诈骗防范知识D.股票投资技巧答案：D18.公务接待时，下列做法符合规范的是（）。A.安排超标准豪华酒店住宿B.给接待对象赠送高档礼品C.按规定标准安排工作餐D.安排接待对象到高档娱乐场所消费答案：C19.技术工岗位最高等级是（）。A.高级工B.技师C.高级技师D.中级工答案：C20.办公区域空调开启的最低温度标准是，室外连续（）天温度超过30摄氏度方可开启制冷。A.3B.5C.7D.10答案：A21.下列关于单位车辆维修的做法，正确的是（）。A.随便找路边的维修店维修B.到单位统一招标确定的维修厂家维修，维修前履行审批手续C.维修费用直接用现金支付，不需要索要发票D.维修时顺便给自己的私车做保养，费用算在公车维修里答案：B22.工勤人员年度考核被确定为（）等次的，不得晋升工资档次，还可以按规定予以降岗、解聘。A.优秀B.合格C.基本合格D.不合格答案：D23.下列不属于办公垃圾分类类别的是（）。A.可回收物B.厨余垃圾C.有害垃圾D.建筑垃圾答案：D24.会场音响设备出现故障时，会务保障人员第一时间应当（）。A.自己拆解设备维修B.通知专业设备运维人员到场处置，同时做好参会人员的解释工作C.直接宣布会议中止D.假装没看见，继续做其他事情答案：B25.事业单位工勤人员的工资待遇主要和（）挂钩。A.工作年限和技能等级B.和领导的关系C.学历高低D.入职时间早晚答案：A三、多项选择题（共15题，每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.事业单位工勤技能岗位人员职业道德的基本要求包括（）。A.爱岗敬业B.诚实守信C.办事公道D.服务群众E.奉献社会答案：ABCDE2.下列属于事业单位工勤技能岗位工作职责的有（）。A.办公区域卫生保洁B.公务用车驾驶C.单位食堂后勤保障D.会议会务服务E.单位发展规划制定答案：ABCD解析：单位发展规划制定属于管理岗职责。3.下列属于办公区域消防安全“四懂四会”内容的有（）。A.懂本岗位火灾危险性，会报火警B.懂预防火灾措施，会使用消防器材C.懂灭火方法，会扑救初起火灾D.懂逃生方法，会组织人员疏散逃生E.懂火灾理赔流程，会申请火灾赔偿答案：ABCD4.事业单位公务用车实行“三定”管理，具体是指（）。A.定人驾驶B.定点停放C.定点维修D.定线行驶E.定点加油答案：BCE5.工勤人员在服务办事群众时，下列做法不符合规范的有（）。A.穿着拖鞋、背心上岗B.对群众态度生硬、语气不耐烦C.耐心解答群众提出的问题D.接受群众赠送的礼品E.推诿扯皮，让群众来回跑答案：ABDE6.下列属于事业单位技术工岗位的有（）。A.水电维修工B.网络运维工C.食堂厨师D.保洁员E.驾驶员答案：ABCE解析：保洁员属于普通工岗位。7.办公区域发生人员触电时，正确的处置做法有（）。A.第一时间切断电源B.用干燥的木棍、竹竿等绝缘物体将电线挑离触电人员C.直接用手将触电人员拉离电源D.触电人员脱离电源后，立即拨打120急救电话，对出现呼吸心跳停止的人员开展心肺复苏E.情况危急时直接用金属剪刀剪断电线答案：ABD8.事业单位工勤技能等级考核的内容包括（）。A.职业道德B.理论知识C.技能操作水平D.工作实绩E.社会关系答案：ABCD9.下列属于会务保障会中工作内容的有（）。A.调试会场设备B.为参会人员添补茶水C.维护会场秩序D.引导参会人员签到E.处置会场突发设备故障答案：BCE解析：调试设备、引导签到属于会前准备工作。10.单位食堂操作过程中，下列做法符合食品安全规范的有（）。A.生熟食材分开存放、分开加工B.餐具使用前严格消毒C.采购食材索证索票，建立采购台账D.加工食材时佩戴口罩、帽子E.出售过期变质食材答案：ABCD11.下列属于工勤岗位安全隐患排查内容的有（）。A.电器线路是否有破损、老化情况B.消防通道是否被堵塞C.消防器材是否完好有效D.办公区域门窗是否完好E.涉密文件是否妥善保管答案：ABCDE12.事业单位工勤人员有下列（）情形的，可以给予奖励。A.在岗位技能竞赛中获得优异成绩的B.防止或者消除事故有功，避免国家和人民利益遭受损失的C.长期服务群众，群众满意度高的D.连续三年年度考核被确定为优秀等次的E.公车私用未被发现的答案：ABCD13.下列关于公文处理的做法，正确的有（）。A.收到公文后第一时间登记，按流转程序报相关领导批阅B.涉密公文通过涉密渠道传递C.公文印制完毕后直接发放，不需要检查D.公文办理完毕后及时整理归档E.私自销毁涉密公文答案：ABD14.工勤人员参加岗位技能培训的目的包括（）。A.提升自身技能水平B.满足岗位等级晋升要求C.提高服务质量和工作效率D.拿到培训证书即可，不需要掌握实际内容E.增强安全操作意识，防范安全风险答案：ABCE15.下列属于事业单位工勤人员应当遵守的规章制度的有（）。A.单位考勤制度B.安全生产管理制度C.公务用车管理制度D.保密管理制度E.公务接待管理制度答案：ABCDE四、简答题（共3题）1.简述事业单位工勤技能岗位人员的基本岗位职责。参考答案：（1）遵规守矩，恪守职业道德。严格遵守单位各项规章制度，自觉践行服务宗旨，维护单位公共形象；（2）落实岗位工作任务。按岗位操作规范完成对应技能操作工作，包括后勤保障、设备运维、公务服务、安全值守等相关任务，确保工作质量符合岗位标准；（3）提升技能服务水平。主动参加岗位技能培训、等级考核和安全教育，不断更新知识储备，提升专业技能和服务能力；（4）落实安全防控责任。严格执行岗位安全操作规范，定期排查岗位涉及的安全隐患，遇突发事件按应急预案要求处置，及时上报风险情况；（5）完成临时性工作任务。服从部门领导的工作调度，按时完成交办的临时性、应急性工作，及时反馈工作落实情况。2.简述事业单位公务用车使用的基本规范。参考答案：（1）实行用车审批制。公务用车需提前提交申请，明确用车事由、时间、路线、乘坐人员，经主管部门审批后方可使用，优先保障应急、公务接待、重要会议等用车需求；（2）专车专用管理。公务用车由指定驾驶员驾驶，严禁公车私用、私借公车、私开公车办理私人事务，严禁将公务用车停放在娱乐场所、景区等非公务区域；（3）费用闭环管理。公务用车加油、维修、保险均通过单位统一招标的定点机构办理，实行一车一档，逐次登记使用里程、油耗、维修、保险等信息，费用报销需提供对应正规凭证，严禁私车公养；（4）停放规范。公务用车使用完毕后，必须停放在单位指定停车区域，不得私自将公务用车开回家中或非指定区域停放；（5）驾驶行为规范。驾驶员驾驶公务用车期间必须严格遵守交通法规，因违规驾驶产生的违章、事故责任由驾驶员本人承担，造成财产损失的按规定追偿。3.简述办公区域电器设备使用的安全注意事项。参考答案：（1）使用前检查：电器设备使用前需检查插头、线路是否完好，绝缘层存在破损、老化的电器和接线板严禁使用，严禁私拉乱接临时电线；（2）规范操作：严格按照设备说明书操作，不得违规改装电器，办公区域严禁使用大功率违规电器（电暖器、电炉、大功率电热壶等），多个电器不得同时接入同一个接线板，避免过载引发火灾；（3）使用后断电：电器使用完毕后及时关闭电源，长时间离开办公区域时需拔掉非必要电器插头，节假日离开前需切断办公区域非必要的总电源；（4）故障处置：定期对电器设备、线路开展安全检查，发现设备出现过热、打火、异响等异常情况时立即切断电源，联系专业维修人员处置，严禁私自拆解带电设备维修；（5）火灾处置：电器设备着火时第一时间切断总电源，使用干粉灭火器扑救，严禁用水、泡沫灭火器扑救带电设备火灾，避免引发触电事故。五、实操案例分析题（共2题）1.某单位工勤岗保洁人员王某，在清理6楼办公室垃圾桶时，发现垃圾桶内有未熄灭的烟蒂，未做熄灭处理就将垃圾倒入一楼的集中垃圾桶，半小时后集中垃圾桶引燃周边堆放的废弃纸箱，引发小型火灾，未造成人员伤亡，但造成1300元的公共财产损失。请结合工勤岗位工作职责，分析本次事件暴露出的问题，并提出整改措施。参考答案：本次事件暴露出的问题：（1）岗位人员责任落实不到位。保洁人员王某安全意识薄弱，未严格落实垃圾清运操作规范，发现未熄灭烟蒂未做熄灭处理直接倾倒，是本次火灾的直接诱因；（2）岗位安全培训缺位。单位未针对保洁、后勤等工勤岗位开展专项安全操作培训，未明确各岗位的风险防控责任和操作流程；（3）日常制度落实不到位。单位办公区域禁烟制度执行不严，存在人员在办公区域抽烟的违规行为，风险隐患排查不到位，集中垃圾桶周边堆放易燃废弃纸箱未及时清理；（4）监督考核机制不完善。未将安全操作规范纳入工勤人员年度考核内容，缺乏相应的奖惩约束机制。整改措施：（1）责任到人处置。对王某进行岗位安全约谈，按单位规章制度给予相应处罚，在全体工勤岗人员中通报本次事件，强化警示作用；（2）开展专项培训。组织全体工勤岗人员开展岗位安全操作专项培训，明确垃圾清运、设备运维、食堂管理等各岗位的安全操作流程，考核合格后方可上岗；（3）全域排查隐患。严格落实办公区域禁烟制度，张贴禁烟标识，安排安保人员不定期巡查，对违规抽烟人员按规定处罚；全面清理集中垃圾桶周边、楼梯间等区域的易燃物品，明确垃圾存放区域不得堆放任何易燃物，每周开展一次全域安全隐患排查；（4）完善考核机制。将安全操作规范、风险防控责任落实情况纳入工勤人员年度考核内容，与技能等级晋升、绩效工资挂钩，强化约束作用。2.某单位