智能机器人传统文化传播股份有限公司

智能机器人传统文化传播股份有限公司智能机器人传统文化传播股份有限公司目录第一章执行总结 41.1公司简介 41.2服务简介 41.3市场与竞争分析 51.4市场营销 51.5公司管理 61.6财务分析 71.7机遇与风险分析 81.8风险资金退出方式 8第二章公司简介 92.1公司概述 92.2厂址选择 102.3产品背景 112.4产品应用前景 142.5产品介绍 152．6产品优势 19第三章服务打造 213.1服务介绍 213.2服务运营实施 223.3服务优势 27第四章市场与竞争分析 304.1市场背景 304.2市场调查结果 314.3目标人群 324.4市场定位 334.5市场竞争分析与策略 34第五章公司战略 395.1战略目标 395.2发展战略 40第六章市场营销 446.1营销计划 456.2营销战略 456.3营销目标 506.4商业联盟 50第七章公司管理 527.1组织结构 527.2人力资源配置 557.3人员培训 577.4管理特色 597.6薪酬奖惩制度 67第八章财务分析 688.1股本结构与规模 688.2初始投资成本的用途 698.3投资收益分析 698.4财务报表 738.5企业偿债能力分析 748.6获利能力分析 75第九章机遇与风险分析 779.1机遇 779.2风险与对策分析 78第十章风险资金退出方式 8210.1退出方式 8210.2退出时间 84附录： 85第一章执行总结1.1公司简介公司名称：智能机器人传统文化传播股份有限公司经营项目：专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动。此外以戏剧影视、广告设计为副产业。公司宗旨：科技与人文、创新与融合公司使命:成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司企业愿景:让逐渐消逝的传统文化在科技的舞台上大放异彩1.2服务简介智能机器人传统文化传播股份有限公司是由机器人来代替真人或与真人合作完成舞台上的各种表演，演绎中国民族传统的舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧、情景剧、相声等传统戏剧舞蹈文化的高新科技服务性企业。本公司专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动，此外以戏剧影视、广告设计为副产业。主产业为副产业打开广阔的市场，副产业为主产业注入鲜活的生命力，二者相辅相成，共同发展。公司将主要消费群定位于广大青少年及一些机器人爱好者和戏迷朋友们，对其他企业针对性的专门服务，为其举办展览展示会、拍摄广告等。另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务。我们有自己的策划、演出、广告部门并且我们与多家戏剧影视公司、广告公司保持紧密的业务网络关系，确保公司全方位的资源平台，并且与之建立战略合作关系，成立自己的创意部门，产生更多、更好的创意。另外与高校、科研中心、机器人实验室及机器人厂商等进行商业合作和联盟，租赁、购买或者委托其开发本公司需要的智能服务机器人。本公司以“科技与人文、创新与融合”为主题，以将科技与文化进行结合，让即将被遗忘的传统文化在科技的舞台上大放异彩为奋斗目标，采用现代化管理方法，注重培养自己的人才优势并塑造自己独特的企业文化，不断完善自己。1.3市场与竞争分析我国从70年代开始了机器人技术的研究开发，尽管起步较晚，目前也取得了不错的成绩，国家也越来越重视机器人的发展。另一方面像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧相声等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。但是我国文化机器人的研究尚没有形成系统，国内市场拥有非常广阔的前景。公司将目标人群定位为广大青少年及其家长，其他公司，机器人爱好者及戏迷朋友们。1.4市场营销作为一个有责任感的机器人传统文化传播有限公司，我们将全面采用以比附营销为蓝本，绿色营销和社会营销相结合的新颖营销方式，并将我公司的营销思想充分体现在我们的市场运作过程中。公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟定在未来5年内总计建立3家直营连锁分公司。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。在发展初期，我公司采取广告营销的策略打开目标市场，在公司发展的中长期，我公司采取品牌营销的策略稳定已有的顾客并且发展新的顾客，形成品牌偏好，提高忠诚度，进一步扩大市场占有率。不论是发展初期还是中后期，公司将始终执行会员制度，并进行切实有效的广告宣传，要一切以顾客为中心，通过对客户详细资料的深入分析和应用，提高客户满意度，从而提高企业的竞争力。同样秉承“不惜一切代价取悦客户”这一理念，为了给顾客提供更完善的服务，我们将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。1.5公司管理公司组织结构：公司设有顾问性的职能部门，为直线主管作决策时充当顾问、一名总经理、总经理下设有综合行政部，财务部，策划部，创意小组，并设有三个副总经理每个副总经理下设有市场部、运营部，总经理对董事会负责。人员招聘：机器人传统文化股份有限公司本着“以平凡的员工创造不平凡的业绩”的原则招聘一定数量的员工。并与大学勤工助学建立联系，招聘一定数量的大学生进行以社会实践及勤工助学的形式加盟团队。人员培训：员工培训是企业培养人才，并保持企业长盛不衰的法宝。本公司对员工的培训有以下三类：第一类是对新员工的指导。第二类是岗位培训：包括职业辅导、任务锻炼、轮岗、案例分析、针对某一主题的交流研讨。第三类是脱产授课式培训。培训特色：努力提高员工的幸福感和满意度塑造企业积极学习的组织氛围，营造"学习型组织"企业文化提高员工的执行能力管理特色：不惜一切代价取悦客户高科技质量占据市场制高点强调激情非常重要以产品为中心来组织管理公司，超越经营职能好的创意需要时间为员工创造舒适的环境加强沟通，沟通方式有E-mail、电话、个别讨论等1.6财务分析公司成立初的注册资本为600万元，公司前两年会略有亏损，第三年起开始盈利，本公司的投资回收期预计为2.4年，投资收益率为33.96%，内部收益率为66%，投资利润率为88%。公司前五年为公司的高速成长期，本公司的偿债能力和获利能力都比较强。通过对五年的营运能力指标分析可以看出，我公司的各项营运能力指标都保持了一个稳定且适中的发展趋势，表明公司运转正常且稳定。在盈利能力指标中，五年的指标逐年递增，说明企业在新进入市场的情况下，采取价格策略是正确的选择，这给我们带来了巨大的收益。1.7机遇与风险分析机遇方面：本公司有非常广阔的市场前景及国家政策的大力支持，另外有独特的商业模式。风险分析：根据公司经营活动的性质、经营方式和所处的社会、法律、政治环境，公司面临技术与产品风险、市场风险、经营风险、管理风险、财务风险等诸多风险。1.8风险资金退出方式公司将建立良好的风险控制和风险资金退出机制。具体有以下三种退出机制公开上市、股份转让、破产清算。第二章公司简介2.1公司概述智能机器人传统文化传播股份有限公司拟建于廊坊。由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，演绎中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧、情景剧、相声等传统戏剧舞蹈文化。本公司专业举办各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动包括公司自己的策划和对其他企业针对性的专门服务另外适应部分临时性商业活动的需要，此外以戏剧影视、广告设计为副产业。我公司将客户群定位在对新鲜事物和高新科技有浓厚兴趣的广大青少年80、90、以及00后，还有一些戏迷朋友和广大传统文化爱好者。我公司与机器人研究所及机器人厂商建立良好的商业合作关系，租赁或者购买机器人，公司有自己的策划、创意部门，并且公司与戏剧影视公司、广告公司进行商业合作和联盟制定演出方案确定机器人的功能型号等特性，再委托研究所研究生产。保证公司演出内容的创新性，形成自己的品牌特色，使公司长远的发展下去。本公司的使命成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司。为更好的继承和发扬中国的传统文化，让即将被遗忘的传统艺术在科技的舞台上大放异彩，开辟戏剧影视业的另一个领域，用科技和创新推动文化服务机器人的发展及产业化进程；并为所有热爱技术、喜欢创造发明的青年学生提供一个展示自己的平台，为促进机器人技术的发展做出自己的贡献。2.2厂址选择公司厂址选在廊坊，廊坊位于河北省中部偏东，地处京津两大城市之间，被誉为“京津走廊上的明珠”。2.2.1地理位置优越廊坊位于河北省中偏东，上面有首都北京，下面毗邻天津。交通便利，和全国的联系比较紧密。北京以及天津思想比较超前并且也具有一定的传统观念，对传统文化保留一定的热情。所以以廊坊为基础向北京、天津乃至全国扩展都是一个很好的选择。2.2.2交通便利:航空市区距离北京首都国际机场和天津国际机场车程都在1小时左右，可乘坐机场巴士沿京津塘高速往返，十分方便。到北京（南苑）机场更加便利，乘坐出租车前往即可。铁路于2011年6月30日通车的京沪高铁贯穿廊坊，每天有43趟列车停靠，北达北京只需21分钟，南通天津也只是30分钟，真正实现了半小时生活圈。公路廊坊的公路交通十分发达，京津塘高速从西北至东南贯穿全市，是廊坊交通的骨干，两条正在建设中的京津高速也将经过廊坊，届时廊坊的公路交通将更加便利。2.2.3人口与教育据户籍统计，2008年末总人口408.3万人，比年初增加6.4万人。从该市人口受教育程度来看，具有大学(指大专以上)程度的人口为人；具有高中(含中专)程度的人口为人；具有初中程度的人口为人；具有小学程度的人口为人(以上受教育程度的人包括各类学校的毕业生、肄业生和在校生)。2.2.4廊坊经济技术开发区廊坊经济技术开发区地处环渤海经济圈、环京津经济圈的中心，大北京规划圈的腹地，位于京津塘高速公路廊坊出入口处，于1992年6月26日正式开始建设。2.3产品背景2.3.1机器人产业的发展现状我国机器人企业虽然经过20余年的发展，从无到有，从少到多。随着我国经济的突飞猛进的发展，我国机器人产业也取得了很大成就，工业机器人的已经应用到很多领域。不仅如此，智能服务机器人和仿人机器人也走上了科技的大舞台。中国对服务机器人的研究起步很晚，但国家对此非常重视，1986年3月才开始把研究、开发智能机器人的内容已列入国家863高科技发展规划中，从1986年至2009年的20多年中，智能机器人主题在863的旗帜下，团结了近几千人的研究开发队伍，圆满完成各项任务，建成了一批高水平的研究开发基地，造就了一支跨世纪的研究开发队伍，为我国21世纪机器人技术的持续创新发展奠定了基础。根据国际机器人联盟（IFR）统计部门于2008年10月公佈的最新资料，至2007年底，个人和家用服务型机器人累计装置量已超过340万台，娱乐休闲用机器人已达到200万台。至2011年底，全球家务用机器人将会达到460万台，娱乐休闲用机器人将会达到735万台，合计约1200多万台，另外还有专业清洁机器人、医疗用机器人的销量已达数千台，农林矿牧用机器人、防御救灾与保全机器人的销量已达上万台。可见我国智能机器人已有很好的发展，而且已持有相当雄厚的技术。我国的智能机器人外形像人，它的思维和行为方式也将越来越接近人。仿人机器人能够通过与环境的交互不断获得新知识，而且还能用它的设计者根本想象不到的方式去完成各种任务。它会自己适应非结构化的、动态的环境，能完成四肢的活动，能模仿人类各种感觉器官及其功能。比尔、盖茨说：将来人人都会有一个机器人。充满诱惑的市场前景，谁不为之动心？！2.3.2我国传统文化的传播现状当今世界,伴随全球经济一体化步伐的加快,经济与文化的交流日渐加强。而我国改革开放后,受到西方文化的不断冲击,中国传统文化面临着严峻的挑战,对本民族文化的发展和原有状态的保持产生了并将持续产生重大而深远的影响。如何来保护和发展中国的传统文化,就成了一个摆在我们面前有待解决的问题。胡锦涛主席前不久在美国耶鲁大学演讲时说：“一个民族的文化，往往凝聚着这个民族对世界和生命的历史认知和现实感受，也往往积淀着这个民族最深层的精神追求和行为准则。”的确，文化兴，民族兴；文化衰，民族衰。一个民族的兴盛，必定是从文化的繁荣开始的；一个民族的发展，离不开文化的支撑。而当历史的尘埃落定，有许多东西都化为乌有的时候，唯有文化以物质的或非物质的形态存在着。一项调查表明，超过半数的大学生对京剧或其他各种地方剧种“不感兴趣”，只有25％的小学生知道文房四宝是什么。河北工程大学机电学院学生不久前在河北邯郸市某小学和大学城中作了一份关于传统文化的抽样调查发现,大学生中,传统文化观念淡薄,小学生中文化品味比较西洋化。像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。2.3.4我国对文化传承的重视昆曲、朝鲜族农乐舞、藏戏、广东粤剧等很多民族传统舞蹈、戏剧被列入我国的世界非文化遗产，2011年，皮影戏也被列入其中，以便使其得到更好地保护和传承；并且于2007年6月8日开幕的，由文化部主办，中国艺术研究部、中国非物质文化遗产中心承办的中国“文化遗产日”大型专题展——“中国非物质文化遗产展”，一共有五个展区，皮影和木偶就被列入其中，可见我国甚至世界对皮影戏、木偶剧民族传统舞蹈、戏剧等的重视程度。2.3.5我国影视业的发展情况随着中国国民物质生活的提高，中国老百姓的观影习惯正在逐步提高和上升，观影人群也在不断增长。2011年，我国故事片产量达406部，总票房为43.41亿元，同比增长10.14亿元，增幅达30.48％。电影综合收益达84.33亿元，同比增长17.07亿元，增幅达25.38％，再创历史新高，特别是2011年12月全国票房超过５亿元，被称为“井喷式”增长。所以我国影视业的发展前景会很好。2.4产品应用前景本公司由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，开辟戏剧影视业的另一个领域，将科技、创新和传统文化相结合，完美的呈现在舞台上。可以让观众朋友们以一种崭新的载体——机器人欣赏中国传统文化，让国民了解和学习中国的传统文化，提高珍惜、保护和传承优秀文化的意识，重拾逐渐消失的民族记忆，为中国传统文化的继承和创新贡献各自的一份力量；可以让观众观看演出的同时了解机器人方面的高新科技，同时能激发小朋友的创新思维。此外，观众朋友们不仅可以欣赏到由机器人表演的传统文化节目，还可以参加我公司举办的一些互动节目，为广大青少年及一些机器人爱好者提供动手平台，为促进机器人技术的发展做出自己的贡献。促进科技发展，保护传统文化。伴随着传统文化的复兴，国民对传统文化持有极高的热情的极大的期待。所以市场不仅存在传统文化机器人这类服务机器人的需求，而且市场空间很大。2.5产品介绍2.5.1机器人能够眨眼睛、转眼睛，眨眼睛频率符合人体生理常理。机器人可以实现语音互动，说话时张合嘴巴，根据声音运动嘴部上下张合动作，发音大小可控制嘴部张合的大小，语言速度可以控制嘴部张合的速度。机器人可以自动点头、转头符合人体生理结构设计。机器人大臂、小臂、手部可以转动、挥动。千手观音机器人腰部可以转动、弯曲，手指可以单个弯曲，腹部可以成呼吸状浮动。千手观音2.5.2舞蹈机器人传统与现代+趣味及科学+社会新元素=机器人戏剧舞蹈大赛中国是一个现代文明与传统文化并重的国家。为了保护中国传统舞蹈不在现代文明的冲击下褪色遗失，我国许多科研所及机器人研究中心研制出了“舞蹈机器人”通过高新技术把复杂的传统舞蹈动作“复制”下来。科学家们称，发明这种舞蹈机器人并不只是单纯地为了娱乐，它将在数字时代的传统文化传承中发挥重要作用。一般来说，中国传统舞蹈的表演者要经过几年的艰苦训练才能掌握舞蹈表演的技巧。但在电子信息突飞猛进的现在，年轻人中很少有人会致力于传统舞蹈的学习和研究，如果不对前人流传下来的“古风古韵”进行刻意保护，它终有一天会淹没在历史的长河中。运用智能机器人进行传统舞蹈的复制保护无疑是一个较好的办法。但说起来容易，做起来难。要想把数十种复杂的舞蹈动作全部贮存到机器人的记忆中却并非易事。研究人员首先要做的就是把舞蹈动作转换成机器人可以识别的软件格式。同时，他们还要查阅大量的文献，以保证这些舞蹈动作必须和古代的人文背景相契合。一旦舞蹈动作译码被全部输入计算机，它就可以轻而易举地被贮存到智能机器人的记忆中，这样机器人便可以在人的操控下翩翩起舞。虽然舞蹈机器人永远无法体现出中国传统舞蹈中女性的柔美与京剧表演韵味，但它的存在至少可以减少古代文化遗失的忧虑。京剧表演戏剧机器人机器人身着传统京剧服装，由京剧名家为其进行专业面部化妆，并且设计指导机器人的演唱动作和表情，专业演员配合录制唱腔，演出京剧经典剧目《空城计》，剧中造型为诸葛亮坐在轮椅上，手摇羽扇，从容自若，唱腔优美，表情丰富，而且机器人的眼睛、胡须、头部等都会配合唱词模仿真人演员的表情变化，轮椅也自然的灵巧摇动。皮影戏机器人只需触碰手机屏幕，机械手臂就会像人一样表演皮影戏。现代与传统的奇妙融合当传统文化遇上现代机器人，在一个白色的屏幕上，两个皮影小人正在上演经典剧目《三打白骨精》中的一幕。而操纵皮影的正是两个小机器人，配合着台词，机器手臂像人手一样，自如地操纵皮影小人的头、手、足，做出相应的动作。将事先编排好的程序输入电脑，再搭配蓝牙模块等，最后只需通过手机触屏就可以实现皮影机器人自动演出。“桃园情义难忘掉，授首明心在今朝”一段《古城会》秦腔唱词响起，距离皮影机器人展位不远处，一个关公造型的提线木偶机器人跟随着音乐节拍，挥舞着大刀亮起了身段。“通过现代机电系统来表现传统文化，使它跟家庭娱乐结合在一起。木偶剧机器人这个翩翩起舞的小姑娘是木偶剧中的一个角色。她身上有许多线，上面有台机器，在表演机器人提线木偶剧。以前提线木偶都是由有经验的艺人操作表演的，图为运用机器人智能技术完成高难度表演。相声机器人相声表演相声是中国传统的艺术表演形式，让机器人表演相声，及富有科技含量、新颖性和趣味性。相声机器人为卡通形象，面部有14～18个自由度，能组合出数十中夸张幽默的表情动作，同时具有超强地语言表演能力，和相声演员逗一捧，配合绝妙。表演过程中，机器人能够自主移动、转身，肢体语言与表情完美结合。相声表演2．6产品优势开辟戏剧影视业的一个新领域由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，开辟戏剧影视业的另一个领域，用科技、创新、传统文化等来吸引广大青少年及一些机器人爱好者和戏迷朋友们。节目的制作周期短其他影视公司要上映一场演出，除了写剧本等设计工作外，还要选择合适的演员，并且要用一定的时间让演员熟悉剧情、进入情境，另外还需要很长的排练时间来使演员足以熟练的登台演出。而本公司在完成节目设计工作以后，只需编写程序，为“演员”化妆，这样大大缩短了节目的制作周期。机器人重复利用，降低成本本公司由机器人来代替人类完成舞台上的各种表演，上映不同的节目机器人可以重复利用，只要改一下程序和装扮就可以，而其他影视公司每场演出都要支付演员高昂的出场费，这样公司运作时间越长，我们的优势就越突出。机器人不会疲惫，可以连续工作机器人不会疲惫，只要公司需要，就可以一直工作；观众喜欢的节目，我们可以连续上演很多场以满足顾客的要求。而其他影视公司则需要考虑演员的休息和身体健康，这样相比之下，本公司可以提供大量的、高质的演出。核心技术：语音对话技术、机器人视觉、移动机器人定位与导航、机器人智能结构、机器人智能控制、机器人仿真表情。技术支持：“未来伙伴杯第十一届中国智能机器人大赛”及中国2010年上海世博会日本国家馆已推出类似产品，我国仿人机器人关键部件取得突破性进展，此外中科院及好多机器人厂商已生产出较为完美的产品。第三章服务打造3.1服务介绍3.1.1公司和科研所、其它机器人研究机构及各大高校合作联合举办机器人创新与舞蹈大赛。我们设定比赛场地、比赛时间、比赛技术要求、比赛要求、评分标准等。3.1.2文艺演出、展览展示会介绍传统的传统文化表演者除了要有娴熟的动作，还要密切配合场上的配乐，兼顾旁白，唱腔。要练就过硬的表演功底，除了需要师傅言传身教，更加需要勤学苦练，积累大量的实际表演经验，由此可见，要培养表演人才，甚至最终能组成一个剧团，是一件多么不容易的事情。这样的表演方式及传播渠道显然无法走向世界。相比之下，数字化的智能机器人表演却能克服种种的局限性，还能够表演更为复杂的动作。它不仅真实地再现了表演的原理，并且将传统文化与科技结合起来，更能够迎合新时代大众的口味，可以根据观众的需要随意的进行修改。我们可以打破戏曲作为传统艺术的沉重，而给它赋予大量现代的流行元素。我们可以在动画中应用电影中各种长镜、短镜以及蒙太奇手法，可以用戏曲的方法来演绎现代的故事。最重要的是，我们可以通过现代网络的技术、程序设计技术让戏曲在世界各地流传，被越来越多的人所接受。这一切都不需要制作者有多少雕刻、表演手艺，只需要有足够的热情，足够的创意即可。它主要结合了机器人科技和传统文化表演两大门类。传统文化表演艺术是一门高度综合的整合艺术，是具有多维性和动态性的时空艺术，又是一种以娱乐和文化传播为主要研究对象的系统性服务。主要培养的是具备对民族舞蹈、民族戏剧的传统文化的表演、宣传等娱乐性设计及展出的服务能力，能在对传统文化有需求的教育、研究、艺术、管理和商业领域等相关部门从事表演、教学、宣传、艺术设计。机器人和传统文化表演、展示的结合，不仅具新鲜感、并且使得表演更加生动、吸引人。机器人表演每一场有一个半小时、两个半小时、三个半小时不等，有时候可以根据客户的需求和实际情况而定。每场的机器人数量根据不同的舞蹈或者不同的戏剧而定。3.1.3副产业服务介绍在公司演出空档期充分利用公司资源并与戏剧影视公司及广告公司进行良好的商业合作和联盟拍摄主题戏剧、广告发展公司副产业。用机器人做有关公司、企业、产品的广告，为他们做体验，体验机器人广告的效果3.2服务运营实施3.2.1机器人竞赛的服务模式通过比赛，做到宣传企业的目的，并且能够发现好的创意项目，进行低价收购或者建立合作关系。选好比赛场地做好宣传、报名工作修建比赛场地进行初试、并予以指导进行复试，在初试的指导后更进一个层次选出的创意项目，进行低价收购或者建立合作关系。3.2.2机器人展出的服务模式（1）主办方要提供：“一站式服务”创立一套包括会展业务经营、会展工程、展场租赁、会展物业管理等全方位服务模式。（2）点滴关怀、人性化服务会展活动要从大体处着眼，小处服务，把参展商的利益放在第一位，预测并了解他们的个性化需求，想参展商之所想，急参展商之所急，通过体贴的服务保证参展商利益的实现。（3）从细节处体现服务理念主办方要关注观众的体会，从交通的安排、会展环境的布置等细微之处体现对他们的尊重与重视。（4）加强会展人才的培养（5）积极引进专业人才（6）参展客户的主人翁意识会展主办方与客户一起设计会展，让客户互联网等途径对会展活动提出具体要求，参与会展企业的策划、组织、服务等方面的工作。（7）提升相关企业的服务水平会展活动期间，大量的人流物流信息流汇集到举办地，为交通通讯部、住宿餐饮、金融保险、商务旅行等行业带来了大量客源，带动着这些行业的发展。3.2.3机器人表演的服务模式规模化、集约化，开创演出产业运营新模式（1）完善的票务管理系统在演出产品营销中，票务是销售的最终环节，公司拥有一套完备的售票系统，使得，实现了对剧目的高效推广与销售。在公司表演的范围内实现票务通业务的全面覆盖。我公司的票务管理系统的功能特色一、输入功能:该系统提供了对节目设置、场所设置、票价设置、售票、会员信息、会员充值、商品信息、商品入库、商品销售等的模式录入和表格界面录入。录入信息时可能会出现相同的信息，为避免重复录入部分字段设置了辅助录入功能，您只需输入几项即可完成录入功能。操作方便快捷，可大大提高您的工作效率。二、查询功能：根据不同的查询统计条件显示出需要的结果。三、报表功能：根据查询或者统计出来的结果生成报表。四：打印功能：系统支持打印功能，如想打印信息单击预览报表上的打印按钮即可。五、安全功能：进入系统后，单击菜单“系统→工具→用户及权限”可以设置系统的各用户权限。六、数据备份与恢复功能：可备份在硬盘或其他可移动磁盘中，并可对备份的数据进行多项操作。七、适应性：适应在WINDOWS98/ME/2000/XP系统上运行。八、灵活的版本选择：系统有单机版和网络版，可以安装在每台电脑上，分别是数据独立的单机版和数据共享的网络版。（2）表演节目的开发公司业务覆盖范围内的演出产品配送也对演出节目提出更具体的要求。采取售后互动，建立公司与客户之间的互动关系，使得公司能够及时了解客户的要求趋势，开发新的产品，迎合观众的口味。在节目资源上，靠引进、采购和自主策划、开发、制作两条腿走路。力图打造开放的平台，让演出产品在院线内顺畅地流动，从而获得规模化优势，实现资源的整合共享。”（3）多地巡演、规模化、集约化运营计划对业务范围内的成员单位的市场环境进行评估分类，根据区域化需求开展演出产品配送工作，最终可在区域范围内实现规模化、集约化运营。达到丰富的演出节目在院线内有效流动，真正实现巡演带来的规模效益的目的。（4）标准化、专业化，打造演出市场新引擎解决文化产品的市场流通环节，进一步明确产供销分工，以采购制解决大多数的市场营销问题，也根据市场变化不断对上游文化产品生产领域提出新的要求。建立标准化、专业化的运作流程，在服务范围内配送演出产品，丰富各地的演出市场。（5）开展与剧院的合作结合全国各地剧院和文化市场的有效资源，不断巩固和扩大院线平台的规模效应。他们还将引入科技创新推动计划、金融创新扶持计划、以及与海外成员单位联手打造文化产品“走出去”计划等，力求最大限度地扩展和丰富演出院线的平台功能，将中演院线打造成新时期勇于探索创新、富有成长价值和导向作用的国家文化品牌、国际文化名牌。（6）人才的培训与相关大专院校合作办班，培养和储备相关人才，同时对其剧院管理团队和从业人员进行系统化的培训，内容涉及剧院运营、舞美技术、票务销售、市场推广、衍生品开发、公共关系等各个方面，力图使中演院线旗下的直营、加盟剧院逐步达到国际化、标准化、专业化的运营水平。3.3服务优势3.3.1开展机器人竞赛的优势与高校及科研所合作举办由他们担任评委，负责技术支持和指导。在举办竞赛的过程中不仅能够对企业进行宣传，提高大众对企业的关注度。而且能够发现好的创意、挖掘有潜力的人才，为公司的产品创新、团队的扩大都提供了机会。另外也巩固了消费人群，增加了公司受益。3.3.2举办机器人文艺演出、展览展示会的优势公司与机器人研究所及机器人厂商建立良好的商业合作关系，租赁或者购买机器人，公司有自己的策划、创意部门，并且公司与戏剧院戏剧影视公司进行商业合作和联盟制定演出方案确定机器人的功能型号等再特性，委托研究所研究生产。保证公司演出内容的创新性，形成自己的品牌特色，使公司长远的发展下去。为其它企业针对性的服务，同时也给公司自身起到了很好的宣传，达到了双赢的效果。另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务进一步增加公司受益。表演的形式和内容多种多样，新颖有特点，可以满足不同顾客朋友的需求；演绎传统文化为国民了解和学习中国传统文化提供平台，进一步扩大消费群，传统文化爱好者。人性化的服务、细节的关怀、完美的展出会使得我们的会展更具有优势。3.3.3（1）戏剧影视优势在演出空档期由戏剧影视公司、广告公司及本公司策划部门联合策划，用机器人拍摄戏剧影视及广告，努力实现资源利用最大化，并且进一步增加公司受益。主产业为副产业打开广阔的市场，副产业为主产业注入鲜活的生命力，二者相辅相成，共同发展。（2）广告优势产品广告：促进产品的销售，通过机器人的表演向目标受众介绍有关商品信息，突出商品的特性，以引起目标受众和潜在消费者的关注。企业广告：用机器人对企业进行宣传，树立企业形象，宣传企业理念，提高企业知名度。侧重于传播企业的信念、宗旨或是企业的历史、发展状况、经营情况等信息，以改善和促进企业与公众的关系，增进企业的知名度和美誉度。它对产品的销售可能不会有立竿见影的效果。品牌广告：利用机器人提高品牌的市场占有率，突出传播品牌的个性以塑造品牌的良好形象。品牌广告不直接介绍产品，而是以品牌作为传播的重心，从而为铺设经销渠道、促进该品牌下的产品的销售起到很好的配合作用。第四章市场与竞争分析4.1市场背景近几年来，各工业化国家都把机器人的研究和开发列为国策，制定了一系列规划，多方采取措施，以加快其发展。许多发展中国家也纷纷建立技术开发中心，应用和开发机器人。国外专家也认为，到本世纪末一个国家如果不拥有一定数量和质量的机器人，就不具备产品国际竞争的工业基础。我国从70年代开始了机器人技术的研究开发，尽管起步较晚，目前也取得了不错的成绩，国家也越来越重视机器人的发展。各种有关机器人的计划也在如火如荼的进行之中。一项调查表明，超过半数的大学生对京剧或其他各种地方剧种“不感兴趣”，只有25％的小学生知道文房四宝是什么。像中国民族传统舞蹈、戏剧、歌剧、皮影戏、木偶剧相声等中国传统文化已越来越淡出人们尤其80、90以及00后门的视线，大量珍贵的非物质文化遗产失去传承。虽然我国在上世纪90年代中后期就已经开始了服务机器人相关技术的研究，但是我国服务机器人市场从2005年前后才开始初具规模，并且我国文化机器人的研究尚没有形成系统，国内市场拥有非常广阔的前景。同时鉴于国家的重视程度，我们也可以有良好的发展。本公司正是看准了其中契机，决定成立。并且为了机器人这种高科技产品可以得到更好的发展，将其融入中国传统文化之中，成为本公司的特色，为将来公司良好发展提供可能。4.2市场调查结果为了更清晰的了解机器人和传统文化的市场前景，本公司特拟定了两份调查问卷——机器人市场调查问卷和传统文化市场调查问卷。（问卷见附录，XX页）以下是问卷结果的具体分析：4.2.1机器人市场调查问卷对机器人感兴趣的人群主要是青少年，占到75%。人们对机器人的了解和不是很多，60%都只是停留在知道阶段。对机器人产业化更是高达70%的人持无所谓态度，对机器人品牌知道的人更是只有15%左右。所以为了机器人能够更好的发展下去，产业化是迫在眉睫、势在必行的。4.2.2传统文化市场调查问卷对传统文化的未来的调查63%的人群持不乐观态度，对于传统文化的现状认为正在消逝的人群也高达72%，对传统文化的感兴趣程度及了解状况也不容乐观，感兴趣的只有15%，了解的也不过30%左右。好的是对传统文化的产业化复兴得到了53%的较高支持率。因此，本公司更有信心把传统文化与机器人相结合，市场产业化。4.3目标人群青少年：像机器人这种高科技产品及各种新奇的表演艺术一定会引起广大青少年的兴趣，为所有热爱技术、喜欢创造发明的青年学生提供一个展示自己的平台，进一步吸引广大青少年的目光，所以青少年便成了我们的主要消费群体。青少年家长：公司采用情感营销的营销战略，进一步保证了青少年的消费能力，并且增加了青少年家长这一消费群体。其他公司：本公司对其他企业针对性的专门服务另外适应部分临时性商业活动的需要，我们提供机器人出租服务。机器人爱好者、戏迷朋友们：用机器人代替人类演绎中国传统文化，让文化在科技的舞台上大放异彩。必定能吸引广大机器人爱好者及戏迷朋友的追捧。4.4市场定位以“科技与人文、创新与融合”为主题，建设机器人传统文化，把“机器人”的触角延伸到周边县市，与消费者需求“零距离”接触，追求“零缺陷”服务，利用三到五年时间，组建以廊坊为中心的销售服务网络，创建市场份额最大的廊坊京津销售服务组织，到2020年，争取实现销售收入15亿元，创立廊坊京津地区一流的机器人产业及传统文化服务品牌。机器人传统文化市场的整体定位：（1）成为国内外机器人一流产品和先进技术的集中展示窗口和汇集通道，是国际高新技术产业链条中的重要一环，是中国高新技术发展的核心市场，是我国机器人生产技术、生产结构、生产质量和流通分销全面升级的信息库和支持系统，是廊坊京津地区机器人产业了解国外产品市场需求的窗口和通道。（2）成为机器人产业化进程现实、显著和强有力的推进器。经济学家指出：市场规模是企业规模的决定因素，“创发”要成为全球最有影响力的用机器人传播中国传统文化的公司就必须有相应发达的市场体系作为企业发展的平台和背景。（3）填补社会上传统文化机器人企业的空白，开辟戏剧影视业的另一个领域。这正是本公司的特色所在，可以有效的促进公司发展。4.5市场竞争分析与策略4.5.1市场微观环境PEST分析（1）政策因素分析国家高技术研究发展计划（863计划）作为中国高技术研究发展的一项战略性计划，经过20多年的实施，有力地促进了中国高技术及其产业发展。它不仅是中国高技术发展的一面旗帜，而且成为中国科学技术发展的一面旗帜。深海机器人与工业机器人已经取得多项成果。通过与俄罗斯的国际合作，863计划研制成功了6000米水下机器人，并于1995年8月完成了深海试验。智能机器人主题也是该计划重点发展的高科技主题。《保护传统文化政策目标与核心原则》经过世界知识产权组织关于保护传统知识、基因资源和传统文化的政府间委员会(WIPO-IGC)第七次大会上的不断修订和讨论,最终确定传统文化保护的政策目标应包括以下13项内容:承认价值;增进尊重;满足社区的实际需要;防止对传统文化的不正当占有;授权给社区;维持习惯做法与社区合作;有助于保护传统文化;鼓励社区创新与创造;促进智力与艺术自由、研究与平等条件下的文化交流;有助于文化多样性;鼓励社区发展与合法的贸易活动;排除未经认可的知识产权;增强确定性、透明度和相互信任。因此，本公司本着对高科技产品机器人的促进与发展，对传统文化的保护与传承的宗旨，一定会得到国家政府的大力支持。（2）经济因素分析机器人经济学是研究机器人的产生、运用、发展，以及经济效益的科学，与现代电子学、信息科学和经济科学等密切相关。其主要研究对象是机器人研制和使用的经济价值。其主要内容有：机器人的研制、机器人的销售、机器人的供应和需求、机器人的就业效应、使用机器人的经济价值及普遍意义等。目前发展机器人已成为国家发展的一个必要手段，机器人的大力发展完全可以带动国家经济的发展。由于企业是处于宏观大环境中的微观个体，经济环境决定和影响其自身战略的制定，经济全球化还带来了国家之间经济上的的相互依赖性，因此本公司在各种战略的决策过程中一定会密切关注、搜索、监测、预测和评估本国以外其他国家的经济状况。（3）社会因素分析2010年我国工业机器人单体市场容量约50亿元，机器人系统市场容量约150亿元。与机床行业相比，我国机器人行业发展仍然较为落后，未来可提升潜力较大。从国际发达国家机器人比机床比的情况来看，机器人行业收入与机床行业收入比一般在10%到15%左右，日本最高，达28.4%。而我国的这一比重则仅为1.8%左右。因此，随着我国未来制造业升级以及产业转型的紧迫需求，未来10年我国机器人行业的年均增速将快于机床行业的发展，预计年均增速将达到30%以上。中国科学院发布《2012高技术发展报告》中提到我国未来机器人技术：以服务机器人为发展重点，以各种机器人技术产业化为发展趋势。传统文化决定人的思想观念，思想观念决定人类的情感，所以说最终影响社会发展方向和决定人类命运的根本性因素就是文化。这个文化体系就是一个社会、一个民族的基本命脉所在。要想改变人类生存的现状、改变人类未来的命运，最根本的途径是改变人类的思想观念。从这个意义上讲，中国传统文化所承载的人文精神将永远具有重要的现实意义。因此，机器人作为一种高新产品，有很多的社会发展空间。传统文化艺术史中华五千年的历史沉淀，必定也会得到广大消费者的人口，将高新与传统相结合，我们的公司必定有良好的前景。(4)技术因素分析2012年4月17日，记者从中科院合肥物质科学研究院获悉，该院在机器人行走方面取得新突破，研制的仿人机器人集成化足部感知系统，能让机器人行走更加平稳与灵敏，并打破了相关技术长期依赖于国外进口的局面。目前，本国的机器人技术已相当成熟，只是没有得到大量的发展，然而发展机器人的最快途径莫过于使其产业化、市场化。所以我们在很大程度上会促进机器人技术的发展。4.5.2行业现有的竞争者威胁经过对市场进行细致的分析，可将现在市场的竞争力分为现今竞争者及潜在竞争者。现今竞争者主要指那些中大型的影视公司，这些企业拥有充足的资金且规模庞大，而数量也不算少，同时机器人表演要得到大众认可也需要很长时间，机器人毕竟不是人，要完全达到真人的表演效果几乎是不可能的。这样的企业没有我们公司所具有的这些缺点，是我公司的主要竞争者，他们会在任何时候都对我公司进行竞争，构成威胁。潜在竞争者指那些即将进入还未进入机器人市场的企业，这些单位具有很多的不定因素存在。他们的资金，规模以及数量都存在极大的不定性。因此需要对机器人市场有着敏锐的判断力才能将这些竞争影响减小到最小。4.5.3应对竞争的策略我公司把高科技机器人与传统文化相结合的特点，其文化方面的业务不但只为利益，更为传承，保护和弘扬中国传统文化。因此必定会得到政府的大力支持，以使企业能更健康快速的发展，可有效抵制各种竞争者威胁。我公司将与各大影视公司、广告公司形成良好的战略伙伴关系，通过他们宣扬公司的知名度并友好合作、共同进步。努力开拓市场，实现不同领域的多元化发展。加强创新产品开发，每年将利润的10%作为开发经费，加强与战略联盟的合作。进行市场调研及时收集市场信息，针对市场发生的变化及时调整生产，经营策略，不断提高竞争力。专业的生产，技术，营销团队，和谐的工作氛围，为公司的长远发展及企业战略的确定起到良好的保障。第五章公司战略5.1战略目标MOST:任务（MISSION）目标（OBJECTIVES）战略（STRATEGY）战术（TACTICS）图5.1四满意向导我们把员工尽心，顾客舒心，股东放心，社会满意这几个要素作为我们发展的目标。本公司开辟了戏剧影视业的另一个领域，用科技和创新推动文化服务机器人的发展及产业化进程，继承和发扬了中国的传统文化；并为所有热爱技术、喜欢创造发明的青年学生提供一个展示自己的平台，为促进机器人技术的发展做出自己的贡献。以“人文管理”真正赢得员工尽心，以高质、新颖的服务真正赢得顾客舒心，以用心经营真正赢得股东放心，以继承和发扬中国传统文化、促进机器人技术的发展真正赢得社会放心。5.2发展战略（1）初期（1—2年）公司业务：公司以举办比赛、文艺演出、展览展示会为主，戏剧广告协同运作。建立和优秀影视公司，广告公司等一些单位的商业合作关系，为今后的发展作长期打算。公司宣传：公司将大力宣传提高企业知名度，会以报纸，杂志，电视，网络和公司举办的活动的形式来宣传，打开中国市场。公司将主流消费人群定位于青少年，所以会在高校中着力宣传，树立企业良好形象。内部管理：公司建立完整健全的运营体系，招录优秀人才，以完善的制度，高透明度的管理体系运营公司，建立并健全结构合理的公司内部管理制度，营造优秀企业文化。市场反馈：公司将定期总结工作，会征集客户对公司的意见，选择有建树的保留试用。公司也会进行市场调查，重点举办大众喜爱的活动，加强企业在该领域的比重份额。（2）中期（3—4年）公司业务：公司将组建软件设计团队，根据自己创意部门的创意，利用购买的机器人自己编写输入程序，自己完成实现机器人演绎不同的节目内容。形成自己的核心竞争力。进一步拓宽发展领域，巩固公司在国内市场的地位，加强与各公司业务有往来的商业联系，建立一定的关系网络。参加一些国际上的机器人交流座谈，吸取精华，为日后走向国际打下基础。公司宣传：大力宣传公司的新型产品及影视作品，做到公司有作品，宣传就跟上。借助廊坊的地理优势，将公司影响渗透到全国。内部管理：总结上两年的经验，将不足之处加以改进，完善公司的员工制度，加强企业管理，让每个部都忙起来，并能协调统一的工作。公司也将设立奖金制度，提高员工的热情，加强积极性。公司还将吸纳人才，为公司注入新鲜血液，提高公司的创新性。市场反馈：公司将对同类型的企业深入了解，建立公司在市场中的地位，成功的同竞争对手进行竞争，满足客户的需求，获得卓越的公司业绩。（3）长期公司业务：公司要把企业做大做强，加大我公司机器人服务业务在这一领域中所占的市场比重，以中国为根基向周边国家发展，主要针对那些有发展潜力，科技水平高的国家，进而推向亚洲市场，从而走向世界。公司将定期举办展会，让人们更多的了解文化机器人，进而购买公司的副产品（如：机器人表演录像光碟等）。公司会开发不同形象的机器人，以年轻活力卡通为主，也会带有成年及动物形象的机器人，公司会考虑自己投拍机器人电影或电视剧，填补这一领域的空白。公司会考虑兼并一些与公司业务有关的企业（如：影视公司，广告公司等），形成公司自己的产业链。深入学习中国传统文化，研发附带濒临消失的传统文化的机器人，着重研发附带人们喜爱并有兴趣的传统文化的机器人。内部管理：公司将扩大规模，制定科学有效的管理制度，公司将在国内大型城市中成立分公司，并定期组织优秀员工到国外先进企业中学习。公司宣传：公司将大力宣传公司的品牌形象，争取将品牌形象深入人心，建立品牌效应，公司将定期举办记者会公布公司成果和活动内容，也会有展会来展示公司的机器人表演，积极组织高校间的机器人比赛，提高公司知名度，让大学生感受到科学与传统文化的魅力。公司也将扩展乡村市场，派人到乡村逐步渗透机器人服务的相关资料，宣传公司产品，打开农村市场。市场反馈：公司注重信誉与品牌形象，对每一个客户负责，建立完整健全的售后服务体系。定期进行市场调查，分析问题，改正缺点，弥补不足，时刻紧贴当前市场动态，并了解国家最新政策及世界形势。第六章市场营销作为一个有责任感的机器人传统文化传播有限公司，我们将全面采用以比附营销为蓝本，绿色营销和社会营销相结合的新颖营销方式，并将我公司的营销思想充分体现在我们的市场运作过程中。公司选择直营连锁方式运营，保证服务质量，树立良好形象，拟定在未来5年内总计建立3家直营连锁分公司。在价格方面，公司综合考虑各方面因素，制定了公司和顾客双方都能接受的较为合理的服务价格。公司以上海世博会主题“科技与人文、创新与融合”为主题，以将科技与艺术进行结合，让即将被遗忘的传统艺术在科技的舞台上大放异彩为奋斗目标，从而提高企业的市场竞争力。我们将与其他相关企业在利益共享的基础上建立商业联盟。公司初步拟定的直营连锁计划如下表所示。机器人传统文化传播有限公司的直营连锁计划年份新增店面选址第三年1家在原先一家总公司的基础上，在廊坊四环以外未辐射地区新建1家子公司第四年1家在廊坊临近的北京增加1家子公司，在四环以内选址第五年1家在廊坊临近的天津增加1子公司家，在四环以内选址公司发展的第二年和第三年，对廊坊进行需求考察，补充没有辐射到的地区，同时，考察已建立公司的情况，并考察其他城市的需求情况，拟在第四年和第五年，在北京市和天津市各新增子公司一家。6.1营销计划在发展初期，本公司主要采取广告营销战略打开目标市场，在公司发展中后期，本公司重点采取品牌营销战略稳定已有顾客并发展新顾客。需要说明的是，两种营销战略并不是孤立的，在任何阶段它们都是相辅相成的，我们会一直结合运用，只是各个发展阶段，公司侧重点有所不同。同时，本公司还将采取一项特殊的促销方式演出营销，以达到与众不同的效果。不论是公司发展初期还是中后期，本公司将始终以文化机器人作为重点产品，以文化机器人代替真人表演为重点服务，并进行切实有效的情感式的广告宣传，不断提高公司知名度。6.2营销战略6.2.1广告营销——在现代经济社会中，广告是推销商品不可或缺的利器。一个成功的广告所起到的促销作用，可以与千百名推销人员不停的宣传相媲美，甚至有过之而无不及。从广告最终所能发挥的效能而言，销售增产率以及产品的市场占有率无疑是终极因素。伴随着国内竞争的不断加剧，以及企业进行国际经贸交往的日趋频繁，企业广告设计和宣传策略无疑将起到主导的作用。本公司将对市场进行详细的分析，确定广告的主题和目标顾客群体，明确广告类型，把握时机制定合理有效的广告。本公司利用自己的机器人拍摄广告，既可以节省成本，也可以直观形象的产品及服务。宣传公司广告播出后，我们将根据认知率、品牌认知率、接受率三个标准来衡量市场效果，并认真总结积极改进。我们公司的广告类型也会比较多样，毕竟可以与广告公司建立友好联盟，降低成本。6.2.2品牌营销——在公司发展较为稳定之后，我们会重点采取品牌营销来巩固公司形象及认知度，并且提高忠诚度，扩大市场占有率。与此同时，广告营销也会继续扩展，相辅相成。最有效的营销方式不是建立庞大的营销网络，而是利用品牌符号，把无形的营销网络铺建到社会和企业心里，把产品形象及服务优势输送到消费者心里。因为任何技术都可以模仿，而品牌具有不可模仿性，一个成功的品牌可以对企图推出相似产品及服务的竞争对手形成无形壁垒。品牌可以增加公司认知度，使消费者把本公司与其他竞争对手分开来，提升市场竞争力。品牌命名为“创发”，通过统一品牌形象来提升公司的综合实力和市场影响力。不断进行市场分析，随时加强、改进、创新产品与服务，提高实力。6.2.3情感营销本公司将主要消费群定位为广大青少年，但是大多数90后、00后没有经济来源，就不具备消费能力。所以要想让他们观看我们的演出、展会，参加我们的比赛，不仅要获得青少年的青睐，还要打动其父母，获得他们的支持，为此我公司专门拟定了情感营销战略。通过借助情感包装、情感促销、情感广告、情感口碑、情感设计等策略来实现企业的经营目标。想要你的孩子了解科技，熟悉文化吗？这里是科技和文化的殿堂。实行服务体验等活动和顾客、消费者之间的感情互动，增强和客户的沟通。6.2.4演出营销除了以上两种重点营销方式，本公司还将进行各类机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动形式的宣传促销。定期举办各种表演形式的宣传活动，既可以使广大群众更快更好的认识本公司传承中国传统文化的宗旨，也可以以与众不同的营销方式给市场耳目一新的感觉，促使公司良好发展。机器人创新与舞蹈大赛初定每年一次，早期面向全国对机器人感兴趣的大众，如果发展良好，也可以在后期面向世界。文艺演出、展览展示会将不定期举行，哪里有需要，只有公司能力足够，一定满足大众需求。6.2.5会员制度——我公司拟采用会员制度对机器人传统文化传播有限公司产品及服务进行营销。为了给我们的顾客提供更加有针对性地服务，我公司根据顾客不同程度的需求和经济状况，为全部的目标客户详细制定了三种会员身份：机器人会员、文化演出会员、VIP会员。会员卡办理：凡在机器人传统文化传播有限公司消费，不论金额多少，填写好申请表并一次性交纳了全部消费金额（顾客也可以刷卡交费），我公司都将为顾客免费办理会员卡一张。会员身份自主选择。顾客同时获得我公司赠送的价值50元的“机器人小礼品”（仅限机器人会员），价值50元的“文化演出小礼品”（仅限文化演出会员）或价值200元的“VIP大礼包”（仅限VIP会员）。会员卡说明：此会员卡是我公司所有直营连锁分公司通用消费卡，包含积分和优惠的功能。会员卡采取实名制，可挂失，不兑现，无使用期限的限制，即一经办理，终身有效。会员卡使用：顾客在使用卡内金额购买机器人产品、观看比赛、参加各种演出及活动时出示会员卡。消费积分按1元1分积累，办理会员卡时即获得相应积分。顾客可享受我公司每年年终的积分兑换活动，也可以作为比赛、演出观看次数的兑换，产品或服务兑换后，扣除相应积分。机器人传统文化传播有限公司会员制度简要介绍会员类型会员条件会员待遇机器人会员对机器人产品感兴趣的顾客按消费积分进行产品兑换赠送价值50元的“机器人小礼品”机器人产品购买享有8折优惠文化演出会员对文化演出感兴趣的顾客按消费积分进行产品兑换赠送价值50元的“文化演出小礼品”免费观看各种文化演出观看比赛门票6折优惠VIP会员对公司产品及服务均感兴趣按消费积分进行产品兑换赠送价值200元的“VIP大礼包”机器人产品购买享有7折优惠免费观看各种文化演出观看比赛门票半价优惠赠送“限量纪念版”机器人产品赠送3期《与机器人共舞》杂志6.2.6网络营销——如果从商业的角度来看，网站会更实用化、更适合企业的实际需求，如果从展示的角度看，那么考虑更多的是美观、新颖以及视觉需求。网络营销涵盖范围比较广泛，同时包括了电子商务和客户管理，也可以同时满足上面两种需求。目前互联网越来越进入人们的生活，把公司形象及公司产品搬到网络上去是十分必要也十分可行的。综合种种有利条件，本公司将为公司制作一个专门的网站。产品展示是网站设计的核心，本公司将本着这个核心，制定一套完整的产品展示体系，主要包括直观展示，用户体验和网站互动三个部分。直观展示作为最基础的部分，公司将结合分类、图片、阐述、概念四个方面共同完成。用户体验和网站互动都是消费者比较关注的部分，公司会进行深入分析与思考，尽可能做到完美。同时公司也会把每一次比赛及活动视频、图片放到网上，增加网络点击率，提高公司知名度。6.3营销目标本公司的营销目标是成为文化机器人产业的目标企业，并与消费者建立良好的双赢关系，在盈利的同时，保护并保留中国传统文化，研发并开拓机器人技术，赢得消费者的信任与依赖。在不久的将来，把公司发展成该产业举足轻重的代表企业。6.3.1公司基本收回前期投资并获得少量盈利；在以廊坊为中心的市场内拥有一定的市场及知名度；初步建立一个属于公司的独立网站。6.3.2在全国进行合理有效的推广，在国内占有一定的市场份额。在各省级分别设立一个总代理，负责该省的销售代理，并邀请相关企业加盟入股；进一步发展网络营销；公司拥有较高的知名度，并向海外市场发展。6.4商业联盟广告、影视公司：各大广告、影视公司确实是我们最大的竞争对手，但是也可以成为我们最大的合作伙伴，把机器人表演搬上银幕是我们公司的主要经营发展模式，所以与各大广告、影视公司形成良好的战略联盟关系是我们的必然选择。合作关系一旦建立，不仅有利于公司的良好运作，也可以减少竞争力，一举两得，公司必然会做好此项工作的落实。各大高校及科研中心：他们是本公司初期发展的技术主要来源，与其形成友好的战略联盟关系是必然选择，高校是青少年聚集的地方，与其合作，也可以更好的在本公司重点消费群体青少年中宣传以发展宣传本公司。各大杂志社：本公司打算出一本与公司产品业务相关同时普及机器人知识和中国传统文化的杂志，初步定名为《与机器人共舞》。因此必须与杂志社建立良好合作关系，同时也是一种宣传方式。第七章公司管理7.1组织结构7.1.1公司组织结构在公司初建阶段，作为中型企业，我们采用直线-参谋职能制组织结构，以避免结构复杂化。职能部门内的员工在价值观和工作目标上具有相似性，员工具有明确的职业阶梯，在员工技术只能发展上具有连贯性。便于上级对下级进行指挥和命令，决策迅速、命令统一、责权明确、秩序井然、灵活机动亦不失稳定，又利于发挥参谋人员作用，而且很好的避免了公司初期承担管理过高的管理费用。因而采用这种组织结构可以与公司的初期战略很好的结合，推进公司的服务发展。作为服务型项目，我们坚持“以人为本”的组织方针，运用松散、灵活的具有高度适应性的有机式组织形式来迎合行业需求。我们对公司员工进行劳动分工，但是员工的工作不设立过于标准化的规则和条例。各部门员工应掌握熟练的专业技能，并在经过培训能处理多种复杂问题。通过先期及营业后定期培训，将职业行为标准灌输到员工的头脑中，而不需要多少正式的规则和直接监督。7.1.2主要职能部门人事部行政部后勤人事部行政部后勤财务部综合行政部门策划部创意小组副总经理副总经理副总经理市场部运营部监事会董事会经济顾问总经理法律顾问股东会图7.1公司组织结构图图7.1公司组织结构图股东会：公司的权利机关，由全体股东组成，依法决定公司的经营运作情况，根据公司章程行使其职权，选举和更换董事、监事、审议，批准公司有关财务，修改公司章程。董事会：监管企业的管理和经营；掌握聘用或解雇组织的管理人员和批准公司制定的目标和主要计划的权利与义务。监事会：监督董事会和经理层，保证其遵守法律法规、公司章程，维护公司长远利益。其中的技术人员负责对服务的专业性，规范性进行监督。总经理：公司业务的总执行者。对董事会负责，统筹规划公司的发展战略，负责并协调各个职能部门的工作，每个财政年度向董事会汇报。行使对公司行政人事日常工作监督、管理的权力，并承担执行各项规章、工作指令的义务管理责任。经济顾问、法律顾问：这些人员以兼职的形式给公司提供咨询服务。由受过高度教育的专家组成。副总经理：三个副总经理分别负责比赛，文艺演出、展览展示会，和戏剧影视业、广告业等副产业。策划部：负责为公司策划方案，使公司活动以更好的方式成功举办。严格按照工作计划进行督促、检查、对表演过程中出现的问题，及时协调平衡，搞好工作指导。创意小组：负责不断为公司策划新的创意使公司的机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动及副产业新颖而充满吸引力。综合行政部：负责公司人力资源管理、日常行政工作及后勤工作的安排。并负责企业故事的挖掘、记载。以配合公司创立独特的企业文化。记载一些重要的事件和人物，如：员工与顾客的故事，团队合作的故事，以及“脱离常规”的、有独到见解、以及对公司做出贡献的人和事都可作为记录范围。拟定并实施物流方案;掌握物品的市场行情，变化规律，与财务部做好沟通，如需要与第三方公司合作，则要与其保持良好的合作关系。财务部：负责公司的财务管理和审计核算工作。定期向总经理及董事会、监理会递交财务报表，为企业决策提供关键的财务信息。审核内容销售额、顾客数、顾客平均消费数量、现金超收或不足、收银机的操作错误、亏损、其他营业项目、食品原料的价格、员工工资、电费、煤气费、水费等在内的各项指标。通过“年终审查”、“周报表”和“月报表”三重审核制度，根据每天和每小时实际数据累积起来的数据进行财务核算。市场部：根据公司战略规划、年度广告宣传计划及市场情况，负责制订品牌宣传、广告策划方案，以提升公司品牌形象。创意小组不断为公司策划新的创意使公司的机器人创新与舞蹈大赛、文艺演出、展览展示会等活动及副产业新颖而充满吸引力。运营部：保证本部门组织目标和管理目标的实现。制定公司的业务运营战略、流程与计划，制定营销计划，组织协调公司各部门日常工作，负责直接营销与公共关系，并与顾客进行交流，监督各部门员工，推进实现公司的运营目标与战略目标。7.2人力资源配置7.2.1人员招聘制度机器人传统文化股份有限公司本着“以平凡的员工创造不平凡的业绩”的原则招聘一定数量的员工。并与大学勤工助学建立联系，招聘一定数量的大学生进行以社会实践及勤工助学的形式加盟团队。重视人的价值——实现之开发人的潜能——利用之统一人的思想——引导之把握人的行为——规范之鼓励人的创造——奖励之构造人的环境——提高之我公司注重公司文化建设，培育员工团队精神，发挥员工的潜能。“用人所长，容人所短”。加强组织间的信息沟通，以保障信息沟通顺畅、对称、快速；积极调配各级权力关系，以服务流顾客价值为导向。使对新鲜事物和高新科技有浓厚兴趣的广大青少年80、90、以及00后，还有一些戏迷朋友和广大传统文化爱好者享受到最优质的服务体验。7.2.2组织管理人员中高层管理人员2-3名。能吃苦耐劳，责任心强，形象良好，有较好的实际管理能力，具备快速解决问题的能力，充分贯彻领悟公司各项方针，以公司利益为先，全局意识强。7.2.3后勤人员后勤保障人员：采购、各类维修。（采购过程中，大件物品需两人同去）各办公室的纯净水的安排。钥匙柜的管理：拿出的钥匙用完后及时归还并检查钥匙是否齐全，且及时关好钥匙柜。负责临时安排的其它事宜。精通计算机维护原理者优先。物流人员：吃苦耐劳，有一定的物流专业相关知识，具有3年以上驾驶经验，具备风险防范意识，有多项专业技能者优先。保洁员：负责办公室、舞台、生产车间的卫生。做到无垃圾，无污渍。保证营业环境的清洁。7.3人员培训7.3.1人员培训方法员工培训是企业培养人才，并保持企业长盛不衰的法宝。本公司对员工的培训有以下三类：第一类是对新员工的指导。这种指导主要体现在二至三天的集中培训，日程安排十分紧凑，富有效率。这种指导通常包括：介绍公司的历史（集团、公司和大区的），介绍公司的组织结构和重要领导人；讲解上岗须知、考核制度；企业文化的宣传贯彻，树立员工的荣誉感、使命感和危机意识；各项规章制度的学习（考勤制度、薪酬体系、财务手册、投诉处理规范、办公环境及着装规定，手机、BP机报销管理制度、电话管理规定、车辆管理规定、信息管理规定），并进行考试。第二类是岗位培训。这是当前大公司最重视的培训方式，指通过日常工作中的指导、总结、研讨等形式和手段进行的培训。要求在公司统一的培训体系规划指导下，严格按照培训计划的安排，各级经理作为培训指导人，本着必须有明确的培训主题和目的的原则，在日常工作中有意识地运用各种在岗培训的形式和手段，对员工进行期岗位职责所要求的工作技能、行为规范及思想方法等方面的相关培训。然后考核评估员工接受培训的效果，从而达到提高员工工作能力，促使员工和企业同步发展的目的。其主要形式有：(1)职业辅导。简要地说就是指上级对员工在日常工作中所暴露出来的问题进行有针对性和目标性的培训与指导，如个别辅导、日常谈心、指导员工具体业务操作等等。(2)任务锻炼。是指经理交予员工某项任务，由员工来独立完成。指导者对其完成任务的过程和结果给予评价，员工进行自我总结。这是在工作中提高员工分析问题、解决问题能力的重要手段，在这一过程中指导者所扮演的角色应更多的是一位严格的教练员和顾问。在任务锻炼这种形式中值得一提的是“角色扮演”，所谓角色扮演就是指指导者有意识地让一个员工或临时或固定地“扮演”某一种“角色”，并在这一过程中考查员工的表现之后向其提出改进意见。(3)轮岗。根据部门的需要，全面衡量员工的能力与要求，保证员工在不同的岗位上“人尽其才”，既考虑部门发展和补充新力量的要求，又使个人在岗位上有更大的发展。(4)案例分析。即指导者将实际工作中发生的某一事件作为典型案例讲述给被指导员工，并附上若干解决办法供员工选择，启发其深入分析思考这一典型案例，最后进行要点总结，使员工在以后的工作过程中以案例为借鉴，为进工作方法，提高工作质量。(5)针对某一主题的交流研讨。即指导者利用工作过程中的一切机会（如例会、研讨、总结等），针对某一培训主题有计划有步骤地指导员工，使员工不断地观察、交流、学习、自我总结，积极提高自身的综合素质。第三类是脱产授课式培训。由于这需要集中大量的工作时间，花费大量的培训经费，所以公司大都将其看作岗位培训的辅佐方式。这些培训需要工作人员利用工作时间或者节假日，由公司的高级管理人员或者聘请的培训师对其进行培训。这些培训师来自世界各地，都是各方面的专家，在知名公司担任过营销、管理、技术等方面的要职，拥有十分丰富的经历。7.3.2培训特色丰富企业员工福利的新形式努力提高员工的幸福感和满意度塑造企业积极学习的组织氛围，营造"学习型组织"企业文化充分利用和发挥每个员工的兴趣、爱好、特长和个性，将其安排到合适的岗位上，并根据岗位职责要求，下达合理的工作任务，提供适当的生产资料和支持，激发出员工的工作热情，提高员工执行能力。7.4管理特色不惜一切代价取悦客户高科技质量占据市场制高点强调激情非常重要以产品为中心来组织管理公司，超越经营职能。好的创意需要时间为员工创造舒适的环境加强沟通，沟通方式有E-mail、电话、个别讨论等7.5人员绩效考核方法考核周期考核分为月度考核和年度考核。其中月度考核于月度结束后五日内完成；年度考核于次年一月完成。考核关系考核关系分为直接上级考核、顾客考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系，见表7.1。表7.1考核关系表考核对象考核关系总经理董事会、直接下级考核部门部长直接上级、同级、顾客核部门一般职员直接上级、同级考核后勤人员直接上级考核维度考核维度是对考核对象考核时的不同角度、不同方面。包括绩效维度、态度维度、能力维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象、不同考核期间采用不同的考核维度、不同的测评指标。（一）绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核：任务绩效：体现本职工作任务完成的结果。每个岗位有对应岗位职责的任务绩效指标。管理绩效：体现管理人员对岗位管理职能的发挥。周边绩效：体现相关部门（或相关人员）团队合作精神的发挥。（二）态度：指被考核人员对待工作的态度。态度考核分为：积极性、协作性、责任心、纪律性。（三）能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。任务绩效指标设立的原则（一）可控性：指标能够测量或具有明确的评价标准，必须为被考核人所能影响；（二）当期可测量性：指标能够测量的最短周期应与考核期一致；（三）重要性：指标项不宜过多，注重于对公司业绩有直接影响的关键指标，一般为5—8个；（四）一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解、完成上一级目标为基准；（五）挑战性：指标值应综合考虑历史业绩、未来发展预测、同行业竞争对手的业绩确定，不宜过高或过低，应使被考核人经过努力达到；（六）民主性：所有考核指标值的制定均应由上下级人员共同商定，而不是由上级指定。双方无法达成一致时，二者的共同上级具有最终决定权。任务绩效指标的设立（一）考核期初直接上级根据公司或事业部的计划要求、被考核人岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定被考核人当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。（二）工作计划和考核指标的更改需经被考核人及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效。考核指标的权重权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。考核记录考核期初，直接上级向被考核人说明其考核维度、指标和权重，双方讨论认可。同时，各考核主体对被考核人的考核维度和指标充分了解，建立日常考核台帐，将考核内容进行记录，作为考核打分的依据，在被考核人有疑义时作为原始凭证，以便考核申诉的处理。指标评分考核指标均按照A、B、C、D四个等级评分，具体定义和对应关系见表7.2。表7.2评分等级定义表等级ABCD定义远超出目标达到目标接近目标远低于目标实际表现显著超出预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得特别出色的成绩实际表现达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，取得比较出色的成绩实际表现基本达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有明显不足或失误实际表现未达到预期计划/目标或岗位职责/分工要求，有重大失误绩效考核结果分为优、良、中、基本合格、不合格五个等级，具体比例见表3。优良中基本合格不合格10%15%60%10%5%图7.3绩效考核结果分布图表7.4个人业绩考核结果与评定等级对应表综合评定等级优良中基本合格不合格比例10%15%60%10%5%表7.4管理绩效指标定义表超出目标达到目标接近目标远低于目标部门员工管理情况ABCD工作安排非常合理，工作完成非常出色，无违纪违规行为工作安排合理，工作按时、按质完成，无违纪违规行为工作安排不够合理，工作没有完全完成，有违纪违规行为，但情节较轻工作安排非常不合理，工作完成很差，有重大违纪行为部门管理费用预算和成本控制ABCD在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比节省10%以上在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比相差<10%在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以下在不影响工作的前提下，当月实际费用与预算相比高出10%以上表7.5周边绩效指标定义表超出目标达到目标接近目标远低于目标协助及时性ABCD其它部门/人员提出合理工作协助要求时，每次及时响应,解决问题远低于预期时间,协助工作完成后，每次都及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其它部门/人员提出合理工作协助要求时，多数及时响应,解决问题在预期时间内,协助工作完成后，多数能及时将完成情况反馈到要求协助部门/人员其它部门/人员提出合理工作协助要求时，少数及时响应,解决问题超出预期时间,协助工作完成后，偶尔能及时将完成情况反馈到要求协