值班培训考试题及答案

值班培训考试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。每题只有1个正确答案）1.值班人员在岗期间需临时离岗的，应提前向（）报备，获批后安排符合资质的人员顶岗后方可离开。A.部门同事B.带班领导C.办公室文员D.安保人员2.根据《突发事件应对法》及全国统一值班管理规范，发生一般及以上突发公共事件后，值班人员应在（）内完成初报，报送至属地应急管理部门及上级主管单位。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时3.普通日常值班台账的最低保存期限为（），涉及重大突发事件、敏感舆情处置的值班台账应永久保存。A.1年B.3年C.5年D.10年4.值班交接时，下列哪项内容必须进行书面交接，不得仅采用口头方式告知（）A.值班室卫生情况B.未办结的待处置事项C.值班设备摆放位置D.当日天气情况5.值班期间接到群众报警称辖区内某老旧小区发生火灾，值班人员第一时间应采取的措施是（）A.立即赶赴现场参与灭火B.拨打119火警电话，同步报告带班领导C.通知小区物业自行处理D.先核实火情真实性再做处置6.关于值班记录的规范要求，下列说法正确的是（）A.记录有误时可直接涂改，无需标注B.未发生特殊事件时可事后补记C.所有来电、来访、处置事项均应如实、实时记录D.涉及敏感事项的记录可以简化或省略7.节假日及重大活动期间的带班领导，应至少为（）及以上职级人员，确保应急处置权限匹配。A.普通科员B.副科级C.正科级D.处级8.敏感节点（如重大会议、极端灾害天气期间）值班值守应执行（）制度，确保24小时无空档。A.单人单岗B.双人双岗C.单人双岗D.机动值守9.值班期间接到群众投诉类来电，值班人员首先应开展的工作是（）A.直接告知投诉人找对应业务部门处理B.详细记录投诉人身份、诉求、联系方式C.直接判定投诉是否合理并给予答复D.立即将投诉内容转发至单位工作群10.关于值班期间的保密管理，下列说法正确的是（）A.涉密文件可以带回宿舍处理B.内部应急处置部署可以告知无关人员C.涉密信息应通过专用保密渠道报送，不得使用微信、QQ等社交软件传输D.值班人员可以将值班室监控画面随意转发至社交平台11.值班专用通讯设备（值班电话、对讲机等）的管理要求是（）A.可以用于私人事务通话B.值班期间应保持24小时畅通，不得无故占线C.电量不足时可以关机充电D.下班后可以将对讲机带回家保管12.重大突发事件处置过程中，值班人员应至少每（）报送1次进展续报，直至事件处置完毕。A.30分钟B.1小时C.2小时D.4小时13.值班人员上岗前必须满足的前置条件是（）A.有1年以上工作经验B.经过值班业务培训且考核合格C.无不良嗜好D.具备本科以上学历14.夜间值班期间，值班人员应对单位内部重点区域（配电室、消防控制室、物资仓库等）至少每（）开展1次巡查，排查安全隐患。A.1小时B.2小时C.3小时D.4小时15.关于值班期间的饮酒规定，下列说法正确的是（）A.值班前4小时及值班期间严禁饮酒B.值班间隙可以少量饮酒，只要不影响工作即可C.值班结束后可以立即饮酒，不受限制D.带班领导可以在值班期间饮酒16.突发事件信息报送的基本原则是（），除特别紧急情况外不得越级报送。A.层级报送B.直接报送C.选择性报送D.延后报送17.下列哪项内容不属于值班台账必须记录的范畴（）A.当日值班人员及带班领导姓名B.所有来电来访的时间、内容、处置情况C.值班人员当日的饮食情况D.未办结事项的交接记录18.接到辖区内发生一般安全生产事故的报告后，值班人员应第一时间通报（），配合开展处置工作。A.市场监管部门B.应急管理部门C.公安部门D.民政部门19.关于值班人员替班的管理要求，下列说法正确的是（）A.可以私自找同事替班，无需告知任何人B.需提前向办公室提交替班申请，获批后方可替班C.替班人员无需具备值班资质D.值班当天临时有事可以直接让同事顶岗20.接到气象部门发布的暴雨红色预警信号后，值班人员应执行（）要求，所有应急处置人员随时待命。A.仅值班人员在岗即可B.半全员待岗C.全员待岗D.无需特殊安排二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分。每题有2个及以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）1.值班人员的核心岗位职责包括（）A.24小时坚守岗位，做好值守工作B.按要求报送各类突发事件、敏感舆情等信息C.承接上级通知、群众诉求，做好上传下达D.规范记录值班台账，完成交接工作E.配合开展突发事件应急处置2.值班交接应遵循的“三清”原则是（）A.问题清B.台账清C.责任清D.人员清E.设备清3.突发事件信息初报应包含的核心要素有（）A.事件发生的时间、地点B.事件的基本概况（伤亡、损失情况）C.已经采取的处置措施D.事件后续的责任追究方案E.需要上级协调的事项4.值班人员在岗期间严禁从事的行为包括（）A.擅离职守、脱岗漏岗B.饮酒、玩游戏、追剧等与值班无关的活动C.推诿扯皮，拖延处置群众诉求D.私自挪用应急物资、值班设备E.随意泄露值班期间接触的涉密信息5.值班人员接到下列哪些信息时，需第一时间向带班领导及上级主管部门报送（）A.发生造成3人及以上受伤的安全生产事故B.10人及以上的群体性上访事件C.涉及本单位的负面敏感舆情，预计可能引发舆论关注D.上级部门发布的紧急工作通知E.辖区内出现极端灾害天气预警6.值班台账的归档管理要求包括（）A.由专人负责分类存放B.电子台账定期备份，防止数据丢失C.不得随意涂改、销毁台账记录D.保存到期的台账需经审批后统一销毁，做好销毁记录E.敏感事件台账单独存放，严格控制查阅权限7.突发事件应急处置的“第一时间”工作要求包括（）A.第一时间核实事件信息，按要求报送B.第一时间通知相关责任人员赶赴现场C.第一时间启动对应层级的应急预案D.第一时间通过官方渠道发布权威信息，回应社会关切E.第一时间启动事故责任追究程序8.值班人员需具备的基础技能包括（）A.熟练操作值班电话、对讲机、监控系统、应急警报等设备B.熟悉本单位各类应急预案的处置流程C.掌握属地应急管理、消防、公安、医疗等联动单位的联系方式D.具备基础的应急救护、火情初期处置能力E.熟练掌握各类办公软件，能够快速整理报送信息9.节假日值班需落实的“三个到位”要求是（）A.人员到位B.责任到位C.待遇到位D.措施到位E.宣传到位10.接到群体性上访事件的报告后，值班人员的正确处置流程包括（）A.第一时间通知安保人员到现场维持秩序，防止事态升级B.安抚上访人员情绪，耐心听取诉求，做好详细记录C.立即向带班领导及信访部门报告事件情况D.直接与上访人员谈判，承诺满足其所有诉求E.同步收集现场音视频资料，为后续处置提供依据11.值班期间的保密管理要求包括（）A.不得向无关人员透露应急处置部署、敏感事件处置进展等信息B.涉密文件、内部资料不得带出值班室C.敏感信息报送需通过专用保密渠道，不得使用普通社交软件传输D.不得私自拍摄、转发值班室监控画面、内部文件内容E.值班结束后应将所有涉密资料交还保密管理人员，不得私自留存12.重点时段（重大活动、极端灾害天气、敏感节点）的值班值守特殊要求包括（）A.执行双人双岗24小时值守制度B.带班领导必须24小时在岗带班，不得离岗C.加密重点区域巡查频次，至少每1小时开展1次巡查D.执行“每日零报告”制度，每日固定时间向上级报送当日情况E.所有应急处置人员保持通讯畅通，随时待命13.值班设备的日常维护管理要求包括（）A.每日接班时检查值班电话、对讲机、应急照明、监控系统等设备是否正常运行B.值班设备出现故障时第一时间报修，同步启用备用设备C.对讲机、应急手电等设备定期充电，确保随时可用D.值班电脑不得安装与工作无关的软件，防止感染病毒E.值班设备可以外借给无关人员使用14.突发事件信息报送的“三不”原则是（）A.不迟报B.不漏报C.不瞒报D.不谎报E.不延报15.值班人员存在下列哪些情形时，将按规定追究其相关责任（）A.擅离职守、脱岗漏岗，造成突发事件处置延误的B.迟报、漏报、瞒报突发事件信息，造成不良后果的C.推诿扯皮，拒不落实上级工作部署的D.违反保密规定，泄露敏感信息造成不良影响的E.值班台账记录不规范，但未造成不良后果的三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确打√，错误打×）1.值班人员在岗期间，只要不离开值班室，就可以处理私人网购、追剧等事务，不会影响值班工作。（）2.突发事件信息初报时可先报送已掌握的基本情况，后续核实的详细信息、处置进展通过续报补充，无需等所有信息核实清楚再报送。（）3.值班交接时，只要双方口头说清待办事项即可，无需签署书面交接记录。（）4.值班期间接到的所有来电，包括骚扰电话、误拨电话，都应如实记录来电时间、号码、内容、处置情况。（）5.非重点时段带班领导无需24小时在岗，只要保持通讯畅通，接到通知后30分钟内能赶到现场即可。（）6.值班人员接到上级紧急通知后，应第一时间传达给相关责任人员，同步报告带班领导，不得拖延。（）7.值班台账记录出现错误时，可以直接用涂改液涂改，无需标注修改人及修改时间。（）8.接到火灾报警后，值班人员应第一时间冲进现场开展灭火工作，无需考虑自身安全。（）9.涉及人员伤亡、敏感舆情的信息，可以通过微信、QQ等普通社交软件报送，提高报送效率。（）10.值班结束后，所有值班记录、资料都可以由值班人员自行销毁。（）四、简答题（共4题，每题5分，共20分）1.请简述值班人员的核心岗位职责。2.请简述突发事件信息报送的基本流程和时限要求。3.请简述值班交接工作的主要内容和注意事项。4.请简述值班期间接到气象部门发布的暴雨红色预警信号后的处置流程。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.案例背景：某街道办事处周三夜间值班人员张某，值班期间认为无特殊事件，私自邀约2名朋友到值班室饮酒，饮酒后接到辖区群众电话报告，称某老旧居民楼楼道内电动车起火，张某当时意识模糊，仅简单记录了地址后便继续休息，未向消防部门及带班领导报告。直到2小时后火势蔓延引燃楼内可燃物，周边群众拨打119报警后才完成处置，事件造成2名居民吸入浓烟受伤，直接经济损失12万元。问题：请指出张某存在的违规行为，结合值班管理规范说明应吸取的教训。2.案例背景：某景区国庆假期值班期间，值班人员李某接到上级文旅部门紧急通知，要求1小时内报送景区当日游客承载量、安全隐患排查情况、应急值守人员配置情况。李某考虑到带班领导正在外地休假，不想打扰领导休息，便自行调取去年同期的数据整理后上报。后上级部门核查发现，当日景区实际游客量已达最大承载量的110%，存在严重过载风险，李某上报的数据与实际情况偏差达40%，险些引发踩踏事故。问题：请指出李某处置过程中存在的问题，结合值班管理规范说明正确的处置流程。参考答案一、单项选择题1.B2.B3.B4.B5.B6.C7.B8.B9.B10.C11.B12.C13.B14.B15.A16.A17.C18.B19.B20.C二、多项选择题1.ABCDE2.ABC3.ABCE4.ABCDE5.ABCDE6.ABCDE7.ABCD8.ABCDE9.ABD10.ABCE11.ABCDE12.ABCDE13.ABCD14.ABC15.ABCD三、判断题1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.×10.×四、简答题1.值班人员核心岗位职责包括：①值守责任：严格落实24小时在岗值守要求，不得擅离职守、脱岗漏岗，值班期间保持通讯畅通，不得从事与值班无关的活动；②信息报送责任：按规定核实、报送各类突发事件、敏感舆情、上级紧急通知等信息，做到不迟报、不漏报、不瞒报；③承接处置责任：做好上级通知传达、群众诉求承接登记，按照流程转办相关责任部门，跟踪处置进展；④台账记录责任：如实、实时记录所有值班事项，规范填写值班台账，不得涂改、伪造记录；⑤交接责任：严格落实值班交接要求，书面交接未办结事项，明确交接责任；⑥应急配合责任：突发事件发生后，配合带班领导、应急部门开展处置工作，完成各项调度任务。2.突发事件信息报送基本流程及时限要求：①核实：接到事件报告后第一时间核实事件真实性、基本情况，包括时间、地点、伤亡损失、初步处置情况；②初报：核实确认后1小时内报送属地应急管理部门及上级主管单位，初报内容包括事件基本概况、已采取的处置措施、需要协调的事项；③续报：事件处置过程中，每2小时报送1次进展续报，内容包括处置最新进展、伤亡损失变化、下一步工作安排，重大进展随时报送；④终报：事件处置完毕后3个工作日内报送终报，内容包括事件全貌、处置结果、原因分析、整改措施。3.值班交接主要内容及注意事项：主要内容：①当日值班人员、带班领导基本信息；②已办结事项的处置情况；③未办结的待办事项、上级通知落实要求、未处置完毕的事件进展；④值班设备运行情况、应急物资库存情况；⑤需要下一班次重点关注的事项。注意事项：①交接必须当面完成，不得委托他人代交；②所有交接内容必须形成书面记录，交接双方、监交人共同签字确认，交接记录归档留存；③未办结事项要明确处置进度、下一步要求、联系人信息，确保交接后无缝衔接；④交接时同步检查值班设备、应急物资是否完好，发现问题立即报备；⑤交接完成后，上一班次人员方可离岗。4.暴雨红色预警处置流程：①第一时间向带班领导报告预警信息，同步将预警通知转发至各责任部门、下属单位，要求落实防范措施；②立即启动暴雨灾害应急预案，通知所有应急处置人员全员待岗，保持通讯畅通；③通过官方渠道向辖区群众、服务对象发布预警提示，告知避险要点、应急联系方式；④加密重点区域（低洼路段、地下空间、老旧房屋、地质灾害隐患点）巡查频次，每30分钟报送1次巡查情况，发现隐患立即处置；⑤接到灾情报告后第一时间核实报送，配合应急、消防等部门开展救援处置；⑥安排专人统计灾情损失、处置进展，按要求向上级部门报送相关信息，直至预警解除。五、案例分析题1.张某的违规行为包括：①违反值班期间饮酒禁令，值班前及值班期间饮酒，导致意识模糊无法正常履行值班职责；②违反值守场所管理规定，私自邀约无关人员进入值班室，影响值班工作开展；③违反信息报送要求，接到突发事件报告后未核实、未报送，延误处置时机；④违反应急处置规定，接到火情报告后未按要求通知消防部门、带班领导，导致事态扩大；⑤违反岗位责任要求，值班期间未履行岗位职责，造成严重人员伤亡及财产损失。应吸取的教训：①严格落实值班值守纪律，值班前4小时及值班期间严禁饮酒，不得从事与值班无关的活动