酒店客房预订系统升级改造协议

酒店客房预订系统升级改造协议甲方（酒店方）：_________________地址：_________________联系电话：_________________联系人：_________________乙方（系统供应商）：_________________地址：_________________联系电话：_________________联系人：_________________鉴于甲方为了提升服务质量，提高客房预订效率，满足现代酒店信息化管理需求，决定对其现有的客房预订系统进行升级改造。乙方作为系统供应商，具备相关技术实力和服务能力，双方经友好协商，就客房预订系统升级改造事宜达成以下协议：一、项目背景与目标1.1项目背景：甲方现有的客房预订系统已无法满足业务发展需求，存在功能单一、操作不便、数据统计困难等问题。1.2项目目标：（1）提升客房预订效率，缩短客户预订时间；（2）优化客户预订体验，提高客户满意度；（3）实现客房资源的合理配置，提高客房利用率；（4）加强酒店内部管理，降低运营成本。二、系统升级改造内容2.1系统功能升级：（1）新增在线预订、在线支付、在线退改等功能；（2）优化客房查询、预订、退订流程；（3）实现客户信息、客房信息、预订信息的统一管理；（4）增加数据分析、统计、报表等功能。2.2系统性能提升：（1）提高系统响应速度，确保预订过程流畅；（2）优化系统稳定性，降低故障率；（3）提高系统安全性，确保数据安全。三、项目实施与交付3.1乙方负责提供系统升级改造方案，包括技术方案、实施计划、培训计划等。3.2乙方负责在甲方指定场所进行系统升级改造工作，包括硬件设备安装、软件系统部署、系统调试等。3.3乙方在项目实施过程中，应确保工程质量和进度，按时完成系统升级改造任务。3.4系统升级改造完成后，甲方应进行验收，验收合格后，乙方将提供正式的系统使用权限。四、费用与支付4.1项目总费用为人民币__________元（大写：__________）。4.2甲方应在合同签订之日起__________个工作日内支付合同总金额的__________%作为预付款。4.3项目实施完成后，甲方应在验收合格后__________个工作日内支付剩余合同金额的__________%。4.4乙方在收到甲方支付的款项后，应及时提供相应的发票和售后服务。五、售后服务与技术支持5.1乙方应在系统升级改造完成后，提供为期__________个月的免费技术支持与售后服务。5.2乙方应保证在接到甲方售后请求后，在__________小时内响应并提供解决方案。5.3如因乙方原因导致系统故障，乙方应在接到甲方通知后__________小时内进行修复。六、保密与知识产权6.1双方对本协议内容、项目信息、技术资料等予以保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。6.2系统升级改造过程中产生的技术成果归乙方所有，甲方不得擅自复制、传播或使用。七、违约责任7.1如甲方未按时支付款项，应向乙方支付逾期付款利息，并承担相应违约责任。7.2如乙方未按时完成项目，应向甲方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。7.3如任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。八、争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起诉讼。九、其他9.1本协议一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。9.2本协议未尽事宜，双方可另行协商解决。甲方（酒店方）：_________________签字：_________________日期：___