网约车驾驶员考试题库及答案

网约车驾驶员考试题库及答案第一部分单项选择题1.申请参加网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试的，应取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有（）年以上驾驶经历。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条，从事网约车服务的驾驶员，应当取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历，无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录。2.网约车驾驶员从业资格注册有效期为（）年。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十六条，取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当经出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务，注册有效期为3年。3.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，并将驾驶员相关信息向（）报备。A.服务所在地出租汽车行政主管部门B.服务所在地市场监督管理部门C.服务所在地公安机关交通管理部门D.服务所在地网信管理部门答案：A解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十八条明确规定，网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，线上提供服务的车辆与线下实际提供服务的车辆一致，并将驾驶员、车辆相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备。4.网约车驾驶员在运营过程中遇乘客携带宠物乘车，以下做法正确的是（）。A.直接拒载，无需说明理由B.确认宠物已装入笼具、不影响行车安全且征得后续乘客同意（若有拼单）后允许乘车C.要求乘客额外支付20%车费才可搭载D.要求乘客将宠物放在副驾驶位置答案：B解析：根据出租汽车运营服务规范，乘客携带宠物乘车时，驾驶员应首先确认宠物已装入封闭笼具、不会对车厢环境造成破坏、不影响行车安全，若订单为拼车订单，还需提前征得同乘其他乘客同意，不得违规拒载也不得违规加价。5.网约车行驶里程达到（）万公里时应当强制报废。A.50B.60C.70D.80答案：B解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十九条规定，网约车行驶里程达到60万千米时强制报废。行驶里程未达到60万千米但使用年限达到8年时，退出网约车经营。6.乘客要求去偏远、冷僻地区或者夜间要求驶出城区的，网约车驾驶员正确的做法是（）。A.直接拒载B.要求乘客先支付双倍车费再前往C.主动要求乘客出示身份证件，确认目的地信息后向所属平台报备，必要时向公安机关报备D.以车辆续航不足为由拒绝前往答案：C解析：根据网约车运营安全规范，乘客提出前往偏远、冷僻地区或夜间驶出城区要求时，驾驶员不得无故拒载，应首先核实乘客身份、确认目的地信息，第一时间向所属平台运营后台报备行程，若存在明显安全风险可向属地公安机关报备，不得违规加价。7.网约车驾驶员最近连续（）个记分周期内有记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证。A.1B.2C.3D.5答案：C解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十九条明确，出租汽车驾驶员持证人最近连续3个记分周期内记满12分记录的，由发证机关撤销其从业资格证。8.网约车驾驶员运营时遇乘客遗忘物品，以下做法正确的是（）。A.自行留存使用B.联系乘客确认后无偿送还，或上交所属平台、属地出租汽车行政主管部门保管C.要求乘客支付不低于物品价值10%的报酬才可归还D.若乘客3日内未联系则自行处置答案：B解析：根据出租汽车运营服务规范，驾驶员发现乘客遗失物品时，应第一时间联系乘客确认，无偿送还或上交所属平台、行业主管部门保管，不得索要额外报酬，不得私自侵占遗失财物。9.网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供（）。A.纸质发票B.电子发票C.纸质或电子发票D.无需提供发票答案：C解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十条规定，网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票，包含纸质发票或符合税务部门规定的电子发票。10.遇暴雨天气路面积水，网约车驾驶员行驶至积水路段时正确的做法是（）。A.加速通过积水路段，减少通行时间B.停车观察积水深度，确认积水深度未超过车辆排气口高度、且前方无熄火车辆时，挂低速挡匀速通过C.紧跟前方车辆通行，前车能通过则自己也能通过D.立即掉头绕行，不管积水深浅都不通过答案：B解析：雨天积水路段行车规范：首先停车观察积水深度，确认积水未超过车辆排气口、轮轴一半高度，且前方无车辆熄火滞留时，挂低速挡保持匀速一次性通过，通行过程中不得停车、换挡，避免发动机进水。11.网约车驾驶员运营服务中使用规范用语，以下不符合要求的是（）。A.上车时主动问候“您好，请问您的目的地是哪里”B.乘客下车时提醒“请带好随身物品，注意后方来车”C.乘客对路线提出疑问时不耐烦回复“我开了好几年车比你熟”D.遇道路拥堵时主动告知乘客“前方路段拥堵，是否需要调整路线”答案：C解析：运营服务中应当使用文明规范用语，耐心解答乘客疑问，不得出现不耐烦、嘲讽等不文明表述。12.网约车驾驶员不得违规巡游揽客，以下行为属于违规巡游揽客的是（）。A.在机场、火车站等区域巡游车道停靠，招手招揽过往乘客B.按照平台订单信息前往约定地点接乘客C.在停车位停靠等待平台派单D.送完订单乘客后在路边临时停靠等待派单答案：A解析：网约车仅可按照平台派发的订单提供运营服务，不得进入巡游出租汽车专用候客通道、不得巡游揽客、站点轮排揽客，A选项行为属于违规巡游揽客。13.乘客携带以下哪种物品乘车，网约车驾驶员可以拒载（）。A.折叠电动自行车B.封装完好的白酒2瓶C.易燃易爆的烟花爆竹D.10公斤包装的大米答案：C解析：乘客携带违禁品、易燃易爆有毒有害等危险物品乘车时，驾驶员有权依法拒载，烟花爆竹属于易燃易爆危险品，其余选项物品均不属于违禁品范畴。14.网约车驾驶员从业资格证被吊销的，（）年内不得再次申请从业资格考试。A.2B.3C.5D.终身答案：B解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，驾驶员从业资格证被吊销的，3年内不得再次申请从业资格考试。15.发生交通事故后当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，应当承担（）。A.主要责任B.次要责任C.同等责任D.全部责任答案：D解析：根据《道路交通事故处理程序规定》，发生道路交通事故后当事人逃逸、故意破坏、伪造现场、毁灭证据的，承担全部责任。16.运营过程中遇乘客突发疾病，意识清醒时驾驶员首先应当（）。A.直接将乘客送往医院B.询问乘客病史及紧急联系人，第一时间拨打120急救电话并向平台报备C.给乘客服用常备药品D.催促乘客下车自行就医答案：B解析：遇乘客突发疾病时，首先询问乘客病情及病史，第一时间拨打120急救电话，同步向所属平台报备，不得擅自给乘客服用药物，不得推诿甩客。17.以下哪种情形网约车驾驶员可以终止运营服务（）。A.乘客携带儿童乘车未使用安全座椅B.乘客在上车后吸烟且不听劝阻C.乘客要求更改目的地D.乘客携带大量行李乘车答案：B解析：乘客存在危害公共安全、违反公序良俗且不听劝阻的行为时，驾驶员可以终止服务，乘客车内吸烟属于违反运营秩序且影响驾乘人员健康的行为，劝阻无效可终止服务。18.网约车驾驶员注册有效期届满需继续从事网约车运营服务的，应当在有效期届满前（）日内，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。A.15B.30C.60D.90答案：B解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第十九条明确，注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的，应当在有效期届满前30日内，向所在地出租汽车行政主管部门申请延续注册。19.运营过程中遇交通管制需要调整行驶路线，驾驶员正确的做法是（）。A.直接更改路线行驶，无需告知乘客B.首先向乘客说明交通管制情况，征得乘客同意后调整路线C.要求乘客取消订单D.坚持按原路线行驶答案：B解析：因交通管制、道路拥堵、道路施工等客观原因需要调整行驶路线的，应当第一时间向乘客说明情况，征得乘客同意后选择最优路线行驶，不得擅自更改路线。20.网约车驾驶员在一个考核周期内服务质量信誉考核得分低于（）分的，应当按规定接受不少于18个学时的继续教育。A.3B.5C.8D.10答案：A解析：根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，驾驶员在一个考核周期内综合得分低于3分的，应当接受不少于18学时的继续教育。第二部分多项选择题1.申请参加网约车驾驶员从业资格考试的人员，应当符合的条件包括（）。A.无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录B.无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录C.最近连续3个记分周期内没有记满12分记录D.无暴力犯罪记录答案：ABCD解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十四条明确，从事网约车服务的驾驶员应当符合以下条件：取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有3年以上驾驶经历；无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录；无暴力犯罪记录；城市人民政府规定的其他条件。2.网约车驾驶员在运营服务过程中，以下做法符合规范要求的有（）。A.按照运营服务平台生成的订单提供运营服务，不得拒载、议价B.保持车辆技术状况良好，车容车貌整洁，定期消毒通风C.运营时随车携带驾驶员从业资格证、车辆行驶证、驾驶证等证件D.遇老、弱、病、残、孕等乘客主动提供帮助答案：ABCD解析：以上选项均符合网约车运营服务规范要求。3.网约车驾驶员有以下哪些情形的，会被处以200元以上2000元以下罚款（）。A.未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶网约车从事经营活动的B.转借、出租、涂改从业资格证的C.运营时未随车携带从业资格证的D.不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的答案：AB解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十一条，未取得从业资格证或者超越从业资格证核定范围，驾驶出租汽车从事经营活动的，以及转借、出租、涂改从业资格证的，由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正，并处200元以上2000元以下罚款；C、D选项违规行为处50元以上200元以下罚款。4.运营过程中遇以下哪些情形，网约车驾驶员可以拒载（）。A.乘客携带易燃易爆、有毒有害等危险物品乘车且拒绝配合处置的B.乘客在车辆禁止停靠的路段招手拦车的C.醉酒乘客无人陪同乘车的D.乘客提出超出车辆行驶范围的要求的答案：ABC解析：A选项乘客携带违禁品可拒载；B选项在禁停路段无法停靠可拒载；C选项醉酒乘客无陪同人员无法确认目的地、存在安全风险可拒载；D选项不得仅因超出行驶范围无故拒载，可提前告知乘客后按规则运营。5.以下关于网约车运营收费的说法正确的有（）。A.不得违规向乘客收取议价费用B.不得在运价之外加收其他费用C.平台公示的动态加价费用应当提前明确告知乘客D.遇高速费、停车费等额外费用应当提前向乘客说明，凭票据实结算答案：ABCD解析：以上选项均符合网约车运价管理相关规定，不得违规加价、议价，额外费用应当提前告知、实报实销。6.网约车驾驶员不得有以下哪些危害运营安全的行为（）。A.运营过程中接打手持电话B.超速、超载行驶C.疲劳驾驶D.酒后驾驶答案：ABCD解析：以上行为均属于违反道路交通安全法规、危害运营安全的行为，严格禁止。7.乘客下车时，网约车驾驶员应当主动提醒乘客的内容包括（）。A.带好随身物品B.注意后方来车C.确认支付完成D.对服务给予五星好评答案：AB解析：下车时应当主动提醒乘客携带好随身物品、注意后方来车，不得强行要求乘客给予好评，乘客支付可按平台规则自动提醒，无需驾驶员刻意催促。8.以下哪些情形下，网约车驾驶员的从业资格证会被注销（）。A.持证人死亡的B.持证人申请注销的C.持证人达到法定退休年龄的D.持证人机动车驾驶证被注销或吊销的答案：ABCD解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第三十八条明确，以上情形均属于应当注销从业资格证的范畴。9.运营过程中发生交通事故，驾驶员应当第一时间采取的措施包括（）。A.立即停车，保护现场B.有人员伤亡的，立即抢救伤员并拨打120急救电话C.拨打122报警电话，向所属平台报备D.拍照留存现场证据后，将车辆移至不影响交通的位置等待处理答案：ABCD解析：以上均为交通事故处置的规范流程，未造成人员伤亡、财产损失较小的事故可按快处快赔流程处置。10.网约车驾驶员服务质量信誉考核指标包括（）。A.遵纪守法情况B.运营服务情况C.安全生产情况D.运营贡献情况答案：ABCD解析：根据《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》，考核指标包含遵纪守法、运营服务、安全生产、运营贡献四个维度。11.网约车平台公司应当为驾驶员购买的保险包括（）。A.承运人责任险B.第三者责任险C.交强险D.意外伤害险答案：ABCD解析：网约车平台公司应当依法为运营车辆投保交强险、第三者责任险，为乘客投保承运人责任险，为驾驶员投保意外伤害保险，充分保障驾乘人员权益。12.以下关于网约车运营的说法正确的有（）。A.不得将网约车交由未取得从业资格的人员运营B.不得伪造、变造运营相关证件C.不得违规巡游揽客、站点候客D.不得对举报、投诉其服务质量的乘客实施报复答案：ABCD解析：以上选项均为网约车运营的禁止性规定，违反将面临行政处罚。13.运营过程中遇暴雨天气，驾驶员应当采取的安全防护措施包括（）。A.降低行驶速度，增大跟车距离B.及时开启雨刮器、示廓灯、近光灯C.遇积水路段谨慎通行，避免发动机进水D.遇雷电天气时避免在大树、高压线下停留答案：ABCD解析：以上均为暴雨天气行车的安全规范要求。14.网约车驾驶员在运营服务中应当使用文明规范用语，以下符合要求的有（）。A.“不好意思，前方路段拥堵，我给您推荐一条更快的路线可以吗？”B.“您的目的地到了，请带好随身物品，开门注意后方来车。”C.“你怎么这么慢，我都等你五分钟了”D.“您好，我是您叫的网约车驾驶员，已经到达您的上车点。”答案：ABD解析：C选项属于不文明服务用语，不符合规范要求。15.以下属于网约车驾驶员运营前应当做的准备工作的有（）。A.检查车辆油、电、轮胎、制动系统等技术状况，确认车辆正常B.清理车厢卫生，定期消毒通风，保持车容车貌整洁C.确认手机、车载设备电量充足，平台APP正常运行D.携带好相关运营证件，调整好座椅、后视镜位置答案：ABCD解析：以上均为运营前的规范准备工作，保障运营安全和服务质量。第三部分判断题1.网约车可以同时接入多个网约车平台从事运营服务。（）答案：正确解析：现有法规未禁止网约车接入多个合法合规的运营平台，只要符合平台及行业主管部门要求即可。2.网约车驾驶员可以在运营过程中根据自己的喜好随意更改行驶路线，无需征得乘客同意。（）答案：错误解析：应当按照平台规划的最优路线或乘客指定路线行驶，因客观原因需要调整路线的，应当征得乘客同意后方可更改。3.乘客携带1名1.2米以下的儿童乘车时，需要额外支付儿童票费用。（）答案：错误解析：网约车运价按照订单计费，儿童乘车无需额外支付费用，运营规范要求驾驶员不得违规加价。4.网约车行驶里程未达到60万公里但使用年限达到8年的，可以继续从事网约车运营。（）答案：错误解析：网约车使用年限达到8年时，必须退出网约车经营，行驶里程未到60万公里的可转为非营运车辆使用。5.网约车驾驶员从业资格证全国范围内有效。（）答案：正确解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员从业资格证全国范围内有效。6.乘客遗忘在车内的物品，驾驶员可以自行丢弃或变卖。（）答案：错误解析：乘客遗失物品属于乘客合法财产，驾驶员应当妥善保管并联系乘客归还，或上交平台、行业主管部门，不得私自处置、侵占。7.运营过程中遇乘客醉酒且有过激行为的，驾驶员可以将其弃置在路边自行离开。（）答案：错误解析：遇醉酒乘客有过激行为的，应当第一时间联系平台及公安机关处置，不得甩客、弃置乘客，避免发生安全事故。8.网约车驾驶员可以在运营车辆上张贴、喷涂广告，无需相关部门批准。（）答案：错误解析：运营车辆张贴、喷涂广告应当符合城市管理及行业主管部门的相关规定，不得影响驾驶视线、违反相关管理要求。9.网约车平台公司应当如实记录驾驶员、乘客的运营服务信息，相关信息保存期限不少于3年。（）答案：正确解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第二十七条规定，平台应当记录运营服务、交易、投诉等相关信息，保存期限不少于3年。10.乘客要求驾驶员违反交通法规行驶的，驾驶员有权拒绝。（）答案：正确解析：驾驶员应当严格遵守道路交通安全法规，对乘客提出的违规行驶要求有权拒绝。11.网约车驾驶员可以将自己的从业资格证转借亲戚朋友使用。（）答案：错误解析：从业资格证仅限持证人本人使用，转借、出租、涂改从业资格证属于违规行为，将面临行政处罚。12.运营过程中遇老、弱、病、残、孕等特殊乘客，应当优先供车、优先提供服务。（）答案：正确解析：符合运营服务规范中特殊群体服务的要求。13.乘客上车后，驾驶员可以主动与乘客谈论政治、宗教等敏感话题，活跃车内氛围。（）答案：错误解析：运营过程中应当尊重乘客隐私及个人信仰，不得主动谈论敏感话题，避免引起乘客不适。14.网约车驾驶员在考核周期内服务质量信誉考核等级为B级的，应当接受不少于18学时的继续教育。（）答案：正确解析：《出租汽车驾驶员服务质量信誉考核办法》明确，考核等级为B级的驾驶员应当按要求参加继续教育。15.发生运营服务纠纷时，驾驶员应当首先与乘客争吵理论，维护自己的权益。（）答案：错误解析：发生服务纠纷时，应当保持冷静，主动协商，协商不成的可申请平台或行业主管部门介入调解，不得与乘客争吵、肢体冲突。16.网约车驾驶员运营时可以穿拖鞋、背心，只要舒适即可。（）答案：错误解析：运营时应当着装整洁得体，不得穿拖鞋、背心等不得体的服装，避免影响驾驶安全和服务形象。17.乘客未按平台规则支付车费的，驾驶员可以扣押乘客的随身物品抵扣车费。（）答案：错误解析：乘客未支付车费的，可通过平台渠道协商追讨，不得扣押乘客个人物品，涉嫌违法。18.网约车运营时必须安装符合规定的车载卫星定位装置、应急报警装置。（）答案：正确解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十二条明确，网约车