猎头合作管控管理方案

猎头合作管控管理方案1方案制定背景与总体目标1.1方案制定背景我在企业人力资源部门负责外部招聘供应商管理快五年了，这几年公司业务扩张速度快，中高端核心岗位的招聘缺口一直很大，猎头合作一直是我们填补高端岗位缺口的核心渠道之一，但前两年因为合作规则模糊、管控松散，我们踩了太多实实在在的坑。最夸张的时候，公司各部门零零散散对接了快二十家猎头，有的是业务部门私下找的，有的是朋友介绍的，没有统一的准入审核，结果冒出来一大堆问题：同一个候选人被三四家猎头同时推荐，各家抢单闹到我们这边来调解，最后我们不得不花双倍成本摆平；有的小猎头顾问流动性极大，对接一半项目顾问就离职了，新项目直接烂尾，一个核心岗位耽误了两个多月没人对接；还有的猎头为了冲成单，刻意隐瞒候选人的真实情况，包装伪造简历，甚至给候选人虚报我们的薪酬福利，导致候选人入职后心理落差太大，没出保证期就走了，我们付的十几万佣金直接打了水漂。这些大大小小的问题折腾了我们大半年，不仅招不到合适的人，还平白多花了好多冤枉钱，内部同事也怨声载道，所以我们牵头梳理了所有过往问题，制定了这套完整的猎头合作管控方案，就是要把所有规则摆到台面上，不管是我们内部对接，还是和外部猎头合作，都有章可循，避免再出乱子。1.2总体目标制定这套方案的核心目标，说直白点就是三个：第一，从源头筛选出真正靠谱、懂我们行业的猎头合作伙伴，淘汰不专业的小作坊，从根源降低招聘风险；第二，规范整个合作全流程，减少信息不对称、抢单、售后推诿这些乱七八糟的纠纷，切实提高招聘效率；第三，合理管控招聘成本，避免不必要的成本浪费，同时也能和优质猎头形成长期稳定的双赢合作，不是说我们要刻意压猎头的价格，而是大家明明白白合作，该赚的钱赚，该担的责任担，对双方都有好处。2合作猎头准入管控把好入口关是整个管控的基础，准入门槛划清楚，才能从一开始就把不合适的合作方挡在门外，减少后续的麻烦。2.1准入资质审核标准不是任何猎头公司都能进入我们的供应商库，我们明确了几条硬标准，达不到的直接不考虑。第一条就是必须有对应行业的岗位交付经验，就拿我们公司来说，我们是做消费互联网行业的，就要求合作猎头至少有两年以上同行业中高端岗位招聘经验，能拿出至少十个同行业同类型岗位的成功交付案例，要是你一直做传统行业招聘，对我们行业的岗位要求、人才分布完全不了解，那说得再好听我们也不合作，我之前试过让跨行业的猎头推人，十份简历九个不对口，纯粹浪费我们双方的时间，没必要耗着。第二条是团队稳定性要求，要求猎头公司对接我们的专属顾问，在该公司任职至少满半年，猎头公司整体的顾问年流动率不能超过50%，我之前就碰到过一家小猎头，给我们对接的顾问刚把岗位需求理清楚，不到一个月就辞职了，新来的顾问又要重新花一周时间理需求、对接流程，一来二去半个多月过去了，直接错过了候选人的最佳招聘窗口期，所以这点必须卡死，不能让步。第三条是无不良合作记录，要求猎头公司提供之前合作过的三家以上企业的参考信息做背调，要是之前有过伪造简历、乱收费、售后推诿这些不良记录，直接排除，我们也不想平白惹麻烦。2.2准入流程要求资质审核通过之后，也不能直接进入我们的合格供应商库，必须走完整的准入流程。第一步是提交正式资料，猎头公司把营业执照、相关资质、成功案例、合作客户清单这些资料提交给我们人力部，我们做第一轮初审，初审过了之后进入试合作环节，我们会拿出一个非核心的紧急岗位，要求猎头在规定时间内交付，我们根据交付速度、推荐简历的匹配度、候选人的面试反馈来评估试合作结果，试合作中推荐候选人的初面通过率能达到60%以上，也就是推十个人才有六个能达到初面要求，才能进入我们的正式合格供应商库，拿到长期合作资格。试合作不合格的，半年之后才能重新申请准入，这也是对双方负责，不合适就不要勉强合作，浪费彼此的时间。3合作全流程管控准入环节把好关之后，接下来就是整个合作过程的精细化管控，绝大多数问题都出在过程管控不到位上，所以这块是整个方案的核心。3.1招聘需求统一管控首先第一条，就是所有猎头招聘需求必须走公司统一审批，我们公司任何部门都不能私下对接猎头发布需求，所有需求必须先报给人力部，人力部审核确认这个岗位确实需要通过猎头招聘，内部渠道找不到合适人选之后，才会统一发给入库的猎头，要是部门私下找猎头合作，产生的佣金全部由部门自己承担，公司不给报销。这条规则看起来很严格，但真的非常有必要，之前我们销售部私下找了朋友介绍的猎头挖一个销售总监，给的佣金费率比我们统一谈的价格高了三个点，最后推的候选人还是我们之前内部渠道已经筛掉的不合适人选，白白多花了几万块钱，最后报销的时候扯了好久都没扯清楚，所以必须统一管起来，不能各自为政。需求发布出去之后，我们的对接顾问也会给猎头讲清楚岗位的硬性要求、软性偏好、薪酬范围、汇报线这些细节信息，不会模模糊糊就发出去，最大程度减少信息不对称带来的无效推荐。3.2候选人推荐管理猎头推荐候选人，必须提供完整真实的信息，包括候选人的工作经历、离职原因、当前薪酬、期望薪酬、联系方式这些核心内容，不能隐瞒关键信息，更不能修改伪造简历。我们这边收到推荐之后，会第一时间把候选人信息录入我们的招聘管理系统，系统会自动做查重，同一个候选人，谁先录入系统就算谁的业绩，后面再推荐的不计入，这样从根本上避免了多家猎头抢单的纠纷，我之前碰到过两次抢单的，当时没这个规则，最后我们花了一倍的钱才摆平，现在有规则了，根本不会再有这种麻烦。还有，如果猎头明知道候选人已经被其他猎头推荐过，还刻意隐瞒信息再次推荐，第一次发警告，第二次直接取消合作资格，这个红线绝对不能碰。3.3面试对接流程管控所有的面试对接必须经过我们人力部统一协调，猎头不能私下联系我们的业务部门负责人，更不能绕开人力谈薪酬福利。之前我们就出过一件事，一家猎头为了让候选人愿意过来，给候选人说我们年终奖最低三个月，实际我们公司最高才两个月，候选人入职之后发现不对，干了不到一个月就走了，我们十几万佣金打了水漂，找猎头说理，猎头说自己没说过，当时合同里没写清楚规则，只能吃哑巴亏。所以现在我们明确要求，所有给候选人的薪酬信息必须以我们人力部给出的为准，猎头不能私自承诺任何额外福利，要是违反规则，候选人在保证期内离职的，猎头要全额退还佣金。另外，我们这边给出面试反馈之后，猎头必须在两个工作日内转告候选人，不能拖着，不然候选人本来等着消息，等不到就接了别的offer，我们又错过了合适的人，这个责任要由猎头承担。4费用与售后管控流程管好了，接下来就是大家都关心的费用和售后，这块规则说清楚，不管是我们还是猎头，都能放心合作。4.1佣金与支付管控我们的佣金费率不是一刀切的，会根据岗位的等级分级定费，基础岗位费率是年薪的15%左右，中高端核心岗位是20%到25%，同时我们会根据猎头的评级给费率浮动，优质的A级猎头，可以在基础费率上上浮1到2个点，相当于给的奖励，毕竟猎头做的好，多拿点是应该的。支付节点我们也定死了，不会一次性付全款，候选人顺利入职、办理完入职手续之后，我们付70%的佣金，剩下30%等候选人过了保证期再付，保证期的规定是，基础岗位一个月，中高端核心岗位三个月，这样我们有足够的时间观察候选人是不是符合要求，也倒逼猎头给我们推真正合适的人，不是为了成单随便凑数。另外，每季度我们会和所有合作猎头对一次账，核对每一笔佣金的支付情况，避免记错账，出现重复付款或者漏付的情况，这点小事处理不好也很伤合作感情，所以定期对账很有必要。4.2售后保障管控我们明确要求，候选人要是在保证期内，因为自身能力不符合要求被公司辞退，或者主动提出离职，猎头必须给我们两个选择，要么免费在规定时间内重新给我们推荐匹配的候选人，要么退还已收佣金的70%，绝对不能出现收了钱就不管的情况。之前有的猎头合同里写的只退不补，退钱的时候还要扣掉各种各样的服务费，拖好久都不给，所以现在我们把选择权交给我们，我们要是急着招人就选重新推荐，不急就选退钱，主动权在我们这里，也避免了很多不必要的扯皮。还有，要是因为猎头刻意隐瞒信息、虚假包装导致候选人离职的，我们不仅要求全额退钱，还会直接把这家猎头拉入黑名单，永不合作，这种触碰底线的事我们绝对不会容忍。5合作评级与动态退出管控合作不是一劳永逸的，我们需要动态管控猎头的合作质量，做到优留劣汰，保持供应商池的质量。5.1定期评级机制我们每半年会对所有合作猎头做一次综合评级，评级的维度有四个，分别是交付速度、推荐匹配度、候选人保证期存活率、售后服务质量，每个维度打分之后算总分，90分以上是A级，70到89分是B级，70分以下是C级。A级猎头我们会优先给招聘需求，费率上浮，还会作为我们的核心合作伙伴，有长期的大项目优先合作；B级保持现有合作，要是连续两次都是B级，会要求整改，整改不达标就降为C级；C级直接淘汰出合格供应商库，终止合作。这样的评级机制能激励猎头越做越好，也能及时把做的不好的淘汰出去，不占着资源耽误我们招聘。5.2即时退出触发规则除了定期评级淘汰，只要出现以下几种情况，我们会直接终止合作，拉入黑名单永不合作：第一，提供虚假资质或者虚假候选人信息，包装伪造简历的；第二，私下联系我们部门负责人，绕开人力对接，或者私自承诺候选人不符合实际的福利的；第三，向我们公司的员工输送利益，拿回扣、返点，谋求合作机会的；第四，出现售后问题推诿责任，拒不履行合同义务的。这些都是红线，只要碰了，绝对没有商量的余地，我也相信正规靠谱的猎头也不会碰这些规则，大家都规规矩矩合作最好。6方案实施保障与总结6.1方案实施保障这套方案要落地，首先我们人力部会专门安排一个专人负责猎头供应商的全流程管理，从准入、对接、评级到售后，都由这个专人负责，避免多头管理最后没人管的情况。其次，我们会每季度做一次方案复盘，根据实际合作中出现的新问题，调整优化方案的规则，毕竟没有完美的方案，都是慢慢磨合出来的。另外，我们也会给公司所有部门做一次方案培训，让大家都清楚规则，知道什么能做什么不能做，配合我们做好管控。6.2方案总结与预期效果说句掏心窝子的话，我做这套管控方案，不是为了卡猎头，也不是为了为难谁，就是之前吃了太多没规则的苦，所以想定好清晰的规则，让大家合作起来都舒服。我们预期这