2024年管理知识测试题解析

管理知识测试题（一）

（答题时间120分钟）

姓名:得分:

一、单项选择题（每题0.5分，共45分）

1、泰勒认为，科学管理的关键问题是（A）

A、提高劳动效率B、实行职能工长制

C、科学地选择和培训工D、实行有差异的计件工资制

2、按照不一样的原则可对领导类型作不一样的分类。按权力控制程序，可分为（C）

A、专断型领导、民主型领导B、体谅型领导、严厉型领导

C、集权型领导、分权型领导和均权型领导

D、以事为中心的领导、以人为中心的领导和人事并重的领导

3、与生产预算没有直接联络的预算是（C）

A、直接材料预算B、变动制造费用预算C、销售及管理费用预算D、直接人工预算

4、SWOT分析是企业经营环境分析的基本架构，其中S是指（B）；W是指（C）;0是指（A）；T是指（D）。

A、机会B、优势C、劣势D、威胁

5、现代人力资源管理中，“以人为本”的理念是（B）

A、把人当成“上帝”,一切都服从、服务于“上帝”

B、把人当成组织中最具活力、能动性和发明性的要素

C、坚持群众路线，尊重群众意见

D、关怀员工生活，提高员工物质文化生活水平

6、基于员工工作成果的绩效考核，其考核的重要内容是员工的（A）

A、工作成绩B、个人素质C、行为规范D、工作职责

7、人力资源管理活动的最终目的是（D）

A、有效管理员工B、到达组织体系和文化体系日勺协同发展

C、提高组织的生产力D、组织目的的到达与组织战略的实现

8、在现代人力资源管理理念中，人力资源管理部门被视为（D）

A、事务性机构B、简朴服务性机构C、非生产非效益部门D、生产与效益部门

9、“金无足赤，人无完人”体目前人员甄选的原则上是（A）

A、用人所长原则B、民主集中原则C、因事择人原则D、德才兼备原则

10、作为整个企业的预算编制的起点的是（A）

A、销售预算B、生产预算C、现金收入预算D、产品成本预算

11、企业的财务管理目的是（C）

A、利润最大化B、风险最小化C、企业价值最大化D、酬劳率最大化

12、主观决策法尤其合用于（C）

A、肯定型决策B、经验决策C、非常规决策D、战术决策

13、在工业企业中，把企业划分为研究开发部门、生产部门、销售部门、财务部门等，此类划分属于（C）

A、按人数划分部门B、按产品划分部门C、按职能划分部门D、按工艺过程划分部门

14、通过目的对管理者进行管理，即目的管理规定目的应具有（C）

A、突破性B、独特性C、可考核性D、单一性

15、在下列考核措施中，最为客观的考核措施是（C）

A、对主管人员个人品质的考核B、按主管人员原则进行考核

C、按主管人员工作绩效进行考核D、按主管人员工作特性进行考核

16、在沟通、交际过程中，一方对另一方的见解与态度直接决定着另一方对这一方的见解与态度。此原则属于

D)

A、相近性原则B、相似性原则C、互补性原则D、互相性原则

17、领导和指导是对组织组员行为进行（D）

A、调查、分析B、研究、设计C、分析、评价D、引导、施加影响

18、管理中居于主导地位的是（A）

A、计划B、组织C、人员配置D、领导

19、管理审核时目的是组织的（C）

A、工作成效B、财务状况C、管理质量D、经营成果

20、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反应了管理的哪一种职能（A）

A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能

21、属于企业员工的良师益友，充目前沿指挥官角色的是（C）;概念技能是（A）应具有的技能；技术

技能是（C）应具有的技能;人际技能是（D）应具有的技能。

A、高层领导者B、中层领导者C、基层领导者D、中高层领导者

22、我国劳动法规定的劳动年龄为（B）周岁。

A、14B、16C、18D、20

23、5s管理中的5s是指（A）

A、整顿整顿打扫原则素养B、计划整顿打扫清洁素养

C、计划整顿整顿清洁素养D、整顿整顿打扫清洁素养

24、（B）是企业形象最基本、最重要的构成部分

A、外观形象B、产品和服务形象C、领导人形象D、员工形象

25、属于企业文化关键层的是企业的（D）;属于企业文化表层的是企业的（A）;属于企业文化中间层的

是企业的（C）0

A、行为文化B、物质文化C、规范文化D、精神文化

26、PDCA循环又叫戴明环，是全面质量管理所应遵照的科学程序，其中PDCA四个字母分别代表（B）

A、计划执行指导处理B、计划执行检查处理

C、组织执行指导处理D、组织执行检查处理

27、下级对上级的沟通属于（A）

A、上行沟通B、下行沟通C、平行沟通D、斜向沟通

28、在管理中,决策是（D）

A、高层管理人员所的任务B、高层主管和参谋人员所承担的任务

C、高层和中层管理人员所承担的任务D、每一种管理人员都也许要从事的活动

29、如下有关管理的论述对的的是（A）

A、管理的目的是为了提高效率B、管理的本质是协调

C、管理协调的中心是平常的事务D、管理是指对事的管理

30、目的管理（BMO）是美国学者（C）于1954年首先提出来的,现已在世界各地广泛应用。

A、赫兹伯格B、迈克尔•哈默C、彼得•德鲁克D、马斯洛

31、当决策方案选定后，其成果有多种也许性，并且多种成果出现的概率无法预测，这种决策措施是指

A、非确定型决策措施B、确定型决策措施C、风险型决策措施D、随机型决策措施

32、在管理决策中，许多管理人员认为只要选用满意的方案即可，而不必刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认

为如下哪种解释最有说服力？（D）

A、现实中不存在所谓的最优方案，因此选中时都只是满意方案。

B、现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案

C、由于管理者对什么是最优决策无法到达共识，只有退而求另一方面

D、刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失

33、领导者不关怀工作任务,而只关怀人，热衷于融洽的人际关系，这种领导方式属于（C）;既关怀工作任务

又关怀人，这种领导方式属于（B）

A、放任式管理B、团体式管理C、俱乐部式管理D、任务式管理

34、把完毕工作任务作为一切活动的中心的领导者，属于（C）

A、集权型领导者B、民主型领导者C、任务型领导者D、关系型领导者

35、CI战略即企业的识别系统,它是以（B）为关键，强调视觉系统的突出设计，充足展示企业形象。

A、企业视觉识别系统B、企业理念识别系统C、企业行为识别系统

D、企业形象识别系统

36、管理控制有预先控制、同步控制、反馈控制三种类型，其中能防患于未然的控制类型是（A）；具有亡羊补牢

作用的控制类型是（C）；在活动进行的同步就实行的控制类型是（B）。

A、预先控制B、同步控制C、反馈控制D、以上三种都不是

37、反馈控制所纠正的是（B）

A、测定出口勺多种成果B、执行计划日勺下一过程日勺资源配置与活动过程

C、是对既成事实的纠正C、执行计划的实际状况与计划目的之间的偏差

38、下列说法不对的的是（B）

A、决策的成果是选择一种满意方案B、决策是领导者的个人行为

C、决策是一项有组织的集团活动D、决策应有若干个可供选择的方案

39、一般合用于员工绩效较难量化，以脑力劳动为主的管理人员和工程技术人员的考核措施是（C）;合用

于领导干部的选拔、管理人员的晋升、职称评估的考核措施是（B）；

A、工作成果考核B、综合考核C、工作行为考核D、客观考核

40、美国心理学家马斯洛提出的著名理论是（A）

A、需要层次理论B、双原因理论C、期望理论D、公平理论

41、如下有关计划工作基本特性的描述中，错误日勺是（A）

A、计划是高层管理者的职责范围B、计划工作居首要地位

C、计划工作是有目的的行为D、计划工作要讲究效率

42、企业目的并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就

是确定企业目的的（C）原则。

A、现实性B、协调性C、权变性D、关键性

43、评价管理者的领导能力和影响能力，有关信息时获得来源于（B）

A、上级人员B、下属人员C、高层领导D、协作部门

44、美国通过对70个目的管理计划的实行状况进行调查，得出结论：若高层管理者对目的管理高度重视，并亲

身参与目的管理时实行过程，生产管理效率的平均改善程度可到达56%,否则，生产管理效率仅提高（A）

A、6%B、16%C、26%D、36%

95、为了消除腐败、廉洁为政，某部门除了大力倡导工作人员规定严格自律之外,还一直实行着一种岗位轮换制度,

规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过五年。这种做法可以认为是一种（B）

A、反馈控制B、前馈控制C、现场控制D、间接控制

46、业务决策，如任务的平常安排、常用物资的订货与采购等诸如此类决策属于（C）

A、风险型决策B、不确定型决策C、程序化决策

47、以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际规定为原则,选拔、录取各类人员，这就是

人员配置的）（A）原则。

A、因事择人B、因人择事C、量才使用

48、在管理方格图中,那种对生产和人的关怀度都很小，仅仅饰演一种“信使”的角色，即把上级的信息传达给下

属的领导，被称之为（A）

A、贫乏式领导B、任务式领导C、逍遥式领导

49、例外决策，具有极大偶尔性、随机性，又无先例可循且具有大量不确定性的决策活动，其措施和环节也是难以

程序化、原则化，不能反复使用时,此类决策属于（C）

A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策

50、假如多种可行方案的条件大部分是已知的，且每个方案执行后也许出现几种成果，多种成果的概率已知，那么，

这种决策属于（A）

A、确定型B、不确定型C、风险型

51、领导者与工作人员的职责权限明确划分,工作人员在职权范围内有自主权，这种领导方式属于（C）领导

A、集权型B、分权型C、均权型

52、确立组织的基本长期目的，采用行动，合理分派多种资源，以期到达既定目的,这也是计划的一种体现形式，即

（B）

A、目的B、方略C、规划

53、授权时应依被授权者的才能和知识水平的高下而定，这就是授权的（A）原则

A、因事设人，视能授权B、因人设职，视能授权C、任人唯贤

54、法定权是组织赋予领导者的岗位权力，它以服从为前提，具有明显的强制性，它包括（A）几种方面的内容

A、决策权、组织权、指挥权、人事权、奖惩权

B、决策权、控制权、指挥权、人事权、奖惩权

C、决策权、组织权、计划权、人事权、奖惩权

55、一企业总裁说:“假如我一年内做出12个决策，那必然是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向

我汇报的人，不过，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织未来必须处理的重要课题，协助其他管理

者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计此类高层管理工作上。”这种认识反应了哪种管理原

理?（C）

A、管理幅度原则B、例外管理原则C、等级链指挥原则D、权变管理原则

56、管理科学学派中所运用的科学技术措施，最早来源于（B）

A、科研部门B、军队C、学校D、工业企业

57、用数字表达预期成果的报表，被称为“数字化”的规划，这种计划就是（C）

A、专题计划B、专题计划C、预算D、数量计划

58、根据控制的（B）分，可以分为现场控制、前馈控制和反馈控制。

A、内容B、环节C、对象D、对象的）性质

59、假如发现一种组织中小道消息诸多，而正式渠道的消息较少，这是意味着该组织（B）

A、非正式沟通渠道中信息传递很畅通，运作良好。

B、正式沟通渠道中信息传递存在问题，需要调整

C、其中有部分人尤其喜欢在背后乱发议论，传递小道消息

D、充足运用了非正式沟通渠道的作用，增进了信息的传递

60、企业在长期的生产经营和管理活动中发明的具有本企业特色的精神文化和物质文化就是（C）

A、企业精神B、企业价值观C、企业文化

61、在目的设置过程中要注意，目的数量要适中。一般地，要把目的限制在（B）以内

A、4个B、5个C、6个D、7个

62、选择合适的预测措施对于提高预测的精确性和预测的效率十分重要。因此，预测者要根据预测日勺目的和预测

对象的性质选择合适的措施。如进行技术预测，往往采用（C）

A、定量分析法B、时间序列法C、专家调查法

63、在确定决策目的时，要注意把目的建立在（C）的基础上

A、需要B、也许C、需要和也许

64、根据决策目的在决策中的地位和重要程度，一般将其分为三类:即必须完毕的目的、但愿完毕的目的和不予

重视的目的。其中,（B）对组织和决策是绝对重要的，完毕它就意味着决策获得了成功。

A、但愿完毕的目日勺B、必须完毕的目的C、不予重视的目的

65、管理幅度是指一种领导能直接有效地管理下属组员的数目。经研究发现，高层管理人员的管理幅度一般以

（A）较为合适

A、4-8人B、10-15人C、15-20人

66、某企业经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的重要问题是（D）

A、未对人的原因予以足够的关怀

B、未对任务的完毕予以应有的重视

C、把太多的时间花在亲自处理多种事情上,没有做好对下级时授权工作

D、很也许同步存在A与C两方面的问题

67、在选聘管理人员的时候，安排被选者担任某个临时性的“代理”职务，以防止彼得现象日勺发生，这就是（B）

的培训措施。

A、职务轮换B、临时职务C、岗位学习

68、领导者要科学地用人，需要先识人，即发现人所具有的潜在能力。科学用人的艺术重要表目前（B）等方

面。

A、知人善任、任人唯贤、谦虚谨慎B、知人善任、量才合用、用人不疑

C、以理服人、体贴下属、量才合用

69、当领导者面对一种非处理不可的事情时，不去直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题，这种调适人际关系

的措施就是（B）

A、不为法B、转移法C、缓冲法

70、（B）不仅是计划工作的终点，并且也是组织工作、人事工作、领导工作和控制活动所要到达的成果。

A、宗旨B、目的C、使命D、预算

71、短期计划在执行的过程中灵活选择的范围较小，（A）是其最基本也是最重要的规定

A、精确的制定B、有效地执行C、全面的设计D、目时的明确

72、控制活动应当（A）

A、与计划工作同步进行B、先于计划工作进行C、在计划工作之后进行

D、与计划工作结合进行

73、管理层次与管理幅度之间（B）

A、成正比关系B、成反比关系C、互不有关D、曲线有关

74、下列人员中，其所从事的管理工作的量占所有工作量的比重最高的是（D）

A、教员B、教研组长C、系主任D、校长

75、风险型决策最常用的措施是（A）

A、决策树法B、保遵法C、盈亏平衡点法D、悔值法

76、在管理人员选聘的测试措施中，考察人员事先不确定谈话形式和内容的框架，而是以漫谈形式让备选人员自

由发挥的措施是（D）

A、即席发言B、无领导小组讨论C、构造式面谈D、非构造式面谈

77、管理的职能分为一般职能和（C）

A、特殊职能B、计划职能C、详细职能D、控制职能

78、目的建立是目的管理的第一阶段,在目的建立过程中，如下哪种做法是不对的（D）

A、尽量量化目的B、把目的控制在五个以内C、目的的质与量相结合

D、目的期限应以长期目的为主

79、组织各资源要素中，（C）占据着首要的位置

A、财务资源B、物力资源C、人力资源D、文化资源

80、领导效率重要取决于领导班子的（D）

A、年龄构造B、知识构造C、能力构造D、合理构成

81、下列哪种状况适合采用非正式沟通日勺方式（A）

A、领导看望生病的员工B、重要文献和消息的传达

C、组织决策的贯彻D、管理者评价下属的工作业绩

82、（B）是鼓励人去行动的直接原因，也是引起、维持人的某种活动，以到达预定目的的欲望或意念。

A、需要B、动机C、人的行为D、鼓励的目的

83、全面质量管理体现了全新的质量观念，它强调（A）

A、产品质量是制造出来的，不是检查出来的

B、产品质量是制造出来的，也是检查出来的

C、产品的服务质量

D、产品时最终检查过程

84、让管理人员依次分别担任同一层次不一样职务或不一样层次对应职务的培训措施是（C）

A、临时职务B、角色饰演C、职务轮换D、助手职务

85、”凡事预则立不预则废”是强调（D）的重要性

A、组织B、预测C、防止D、计划

86、下列有关计划的描述对的的是（D）

A、企业目的是追逐利润，因些计划工作只需考虑经济效益

B、计划工作至关重要，因此必须面面俱到

C、计划与决策没有什么必然的联络

D、计划工作在各级管理工作中普遍存在

87、企业管理层次的差异决定了目的体系的垂直高度，这样，企业目的就形成了一种有层次的体系和网络,即是目

的时（B）

A、层次性B、多重性C、变动性

88、老式的目日勺设定过程是由企业的最高管理者完毕的，现代管理学倡导（A），企业员工参与企业设置

A、参与制定目的设定法B、专家目的设定法C、员工目的设定法

89、定量预测是根据调查得到的数据资料,运用数学模型对事物未来的发展趋势做出定量、详细的描述,它需要

有充足的、有效的（B）做支持

A、科学技术B、数据资料C、信息

90、在进行产品价格决策时，需要做的是（C）

A、长期预测B、中期预测C、短期预测

91、管理者日勺基本职能是：（C）

A、计划、组织、实行、指导控制B、计划、组织、配置、实行、指导

C、计划、组织、配置、指导、控制D、预算、组织、配置、指导、控制

92、企业在制定商务谈判的战略决策时，按谈判目的可实现的程序将其分为（A）

A、实际需要目的、最低目的、可接受目的B、实际需要目的、最低目的、期望目的

C、期望目的、最低目的、可接受目的D、期望目的、实际需要目的、可接受目的

93、如下哪一项不属于财务管理的任务（D）

A、使企业保持一定的倘债能力B、使企业合理有效地运用资金

C、使企业面临的财务风险最小化D、使企业的产品质量最优化

94、有关风险下列表述中错误的是（A）

A、理论上讲风险和不确定性是一回事

B、投资项目的风险大小是一种客观存在

C、风险是一定条件下，一定期期内也许发生的多种成果的变动程度

D、某一随机事件只有一种成果，则无风险

95、并购行为给并购企业带来的风险不包括（E）

A、体制风险B、反收购风险C、融资风险D、信息风险E、营运风险

96、如下哪一项不属于计划工作的（原理（E）

A、限定原因原理B、许诺原理C、灵活性原理D、变化航道原理

E、责、权统一原理

97、泰勒曾提出差异计件工资制，即完不成定额时按较低的计件单价计算工资，超额完毕定额时按较高的计件单

价计算工资。对这种措施进行评述对的的是（E）

A、这种措施从经济上是合理的，但道义上是不合理的

B、这种措施在经济和道义上都是合理的

C、这种措施在经济上不合理，道义上合理

D、上述措施不合理

E、上述措施值得推广

98、某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规有序而自诩。但近来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低

落,管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能分析，该企业最有也许是（B）工作存在问题。

A、计划职能B、组织职能C、领导职能D、控制职能

99、管理大师彼德德鲁克说过,假如你理解管理理论，但不具有管理技术和管理工作的运用能力，你还不是一种

有效的管理者；反过来，假如仅具有管理技术和能力，而不掌握管理理论，那么你充其量只是一种技术员。这句话阐

明（A）

A、有效的管理者应当既掌握理论，又具有管理技巧与管理工具的运用能力

B、与否掌握管理理论对管理工作的有效性来说，无足轻重

C、假如理解管理理论,就能成为一名有效的管理者

D、有效的管理者应当重视管理技术与工具的运用能力,而不必注意管理理论

100、某研究所的一位管理人员的重要职责是给软件开发人员分派详细的工作任务，并指挥和监督各项详细工作

任务的完毕。由此可推断，这位管理人员是（C）

A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、无法推断

二、案例分析题：

案例一:塑料制品的挑战

A企业是一家小型工业企业,地处美国密执根州，专门从事金属零件的加工。他们认为，自己是一家大型汽车

制造企业的重要供应厂商。

有一天，这家企业的销售部经理米歇尔走进生产部经理兼总工程师马克的办公室，把一只加工零件丢在他的

桌子上。

米歇尔问：“这只零件怎么样?”

马克说:我不太清晰，但它看上去和我们的产品一模同样，这是我们的吗?”

米歇尔说：“不，是一家日我司制造的。”

马克问：“他们开什么价?”

米歇尔说：“每只比我们少20美分，而那家汽车制造企业合诉我，它在质量上完全符合他们的规定！”

马克问：''可它是在日本制造的，还要运到这里!他们怎么能开这个价？”

米歇尔说：“谁懂得呢，假如我们不干点什么的话，此后就甭想吃好饭了。”

两个月后来，马克打了个给米歇尔，请她来自己的办公室。他说：“我想给你看点东西。”那位销售部经理

来了，总工程师递给她一只塑料制品,与那个金属零件一模同样。

马克问：“你认为它怎么样?”

米歇尔说：“嘿,它轻多了!”

马克说：“它的造价也低多了。”

米歇尔说：“不过，它的功能与那只金属零件同样吗？”

马克说：“那是当然的啦，我们已做了各项测试,你看它销得出手吗？”

米歇尔说：“我敢打赌，眼下那家汽车制造企业就在找这种份量轻的零件厂。”

第二天，在这家企业的管理人员碰头会上，有人规定金工车间主任哈里估计一下，造这只塑料制品会碰到什么问

题。他说：“问题?那真是太多了，我们还没有造这种产品的机器，也不懂得制造日勺工艺。我们可以弄到这些机器设

备，也会懂得怎样去生产这些零件，可这得花钱、花时间，还要培训工人。”

根据上述状况，请回答问题：(每题1分，共7分)

1、A企业在计划大批量投产塑料制品前，如下哪些前提条件是最不可控的?(A)

A.顾客的需要B.工人的培训C.设备的购置D.工艺的改善

2、A企业将案例中提及的那家大型汽车制造企业作为自己的(A)

A.顾客B.竞争厂家C.供应商D.一般环境原因

3、A企业的组织构造设计是：(B)

A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制

4、案例中米歇尔与马克之间的沟通属于:(C)

A.下行沟通B.上行沟通C.横向沟通D.斜向沟通

5、塑料零件制品与金属零件制品之间存在何种关系:(A)

A.替代效应B.互补效应C.收人效应D.预期效应

6、A企业试制出外观漂亮、份量轻的塑料制品，采用了何种新产品开发方式？(C)

A.独立研制B.技术引进C.仿制D.技术引进与自行研制相结合

7、如下何者与金工车间主任之间存在直线职权关系？(B)

A.销售部经理B.生产部经理C.总工程师D.财会部经理

案例二：杨总经理的一天

胜利电子企业是一家拥有200多名员工的小型电子器件制造企业。除了三个生产车间之外，企业还设有生产

技术科、购销科、财务科和办公室四个部门。总经理杨兴华任现职已经有四年，此外尚有两个副总经理张光和江

波，分别负责生产技术、经营及人事。几年来，企业日勺经营呈稳定增长日勺势头，职工收人在当地属于遥遥领先的

水平。今天已是年终，杨总经理一上班就平息了两起“火情”。首先是有关张平辞职的问题。张现是一车间热

处理组组长,也是企业的技术骨干，历来工作积极性挺高。但今天一上班就气呼呼地来到总经理办公室递上了一份

辞呈。通过理解，张平并非真的想辞职，而是觉得受了委屈。原因是头天因车间主任让他去参与展览中心的热处

理新设备展销会而未能完毕张副总交办的一批活，受到了张副总的批评。通过杨总说服后，张平解开了疙瘩，撤

回了辞呈。

张平刚走又来了技术科的刘工。刘工是厂里的技术骨干,也是技术人员中工资最高的一位。刘工向杨总埋怨自

己不受重视，声称假如继续如此的话，自己将考虑另谋出路。通过理解，刘工是不满技术科的奖金分派方案。虽然

技术科在各科室中奖金总额最高,但科长老许为了省事，决定平均分派，从而使得自认为为企业立下汗马功绩的刘

工与刚出校门的小李、小马等人所得同样。成果是小李、小马等欢天喜地，而刘工却感到受到了冷落。杨总对刘

工作了安抚,并告诉刘工明年企业将深入开展和完善目的管理活动，大锅饭现象很快就会克服的。实际上，由于

年初定计划时，目的制定得比较模糊和笼统，各车间在年终总结时均出现了某些问题。

送走了张平和刘工后，杨总经理开始翻阅秘书送来的汇报和报表，成果上个月的质量状况令他感到不安，不

合格品率上升了0〜6个百分点。他准备在第二天的生产质量例会上重点处理这个问题。此外，顾客时几起投诉也

需要格外重视。

处理完汇报和报表后，杨总经理决定到车间巡视一下。在二车间的数控机床旁，发现工人小王在操作时，不

合乎规格规定，当即予以了纠正。之后又到了由各单位人员协作构成的技术攻关小组，鼓励他们加把劲,争取早

日攻克这几种影响产品质量和生产进度的拦路虎。并顺便告知技术员小谭，企业将会尽量协助处理他妻子的就业

问题。此外，杨总又透露了企业已作出的一项决定:此后无论是工人还是技术人员，只要有论文刊登,企业将承担其

参与学术会议的所有费用。大家感到倍受鼓舞。

中午12点，根据预先的安排，杨总同一种重要的客户共进了午餐。下午2点主持了企业领导和各部门主管参与

的年终总结会，会上除了生产技术科科长与购销科科长为先进科室的称号而又一次争得面红耳赤之外，其他基本

顺利。散会后来，同一种外商进行了谈判，签下了一份金额颇大但却让两位副总忐忑不安的订单，由于其中的某些

产品我司并没生产过，短时期内也没有能力生产。但杨总经理心中自有主意，由于他懂得,有一家生产此类产品

的大型企业正在到处找米下锅,而这份订单不仅会使这家大企业愁眉轻展，也将使胜利电子企业轻轻松松稳赚一

笔。

根据上述状况，请回答问题：（每题1分，共6分）

1、胜利电子企业最有也许采用如下哪种组织构造?B

A.事业部制B,直线职能制C.矩阵制D.直线制

2、使张平受委屈的原因在于:C

A.张平本人过于斤斤计较B.车间主任安排不妥

C.张副总经理违反了统一指挥原则D.张副总经理与车间主任沟通不充足

3、下列哪种理论可以解释刘工时心理感受？D

A.双原因理论B.需要层次理论C.强化理论D.公平理论

4、从管理控制角度来看，杨总经理对工人小王的操作方式进行纠正，可以看作是哪种控制类型？A

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.防止控制

5、杨总经理通过汇报和报表对产品质量的控制属于何种类型的控制?B

A.现场控制B.反馈控制C.前馈控制D.防止控制

6、为了使企业的目的管理计划切实有效，比较而言，对目的的下列哪项规定是最重要的?A

A.目的必须具有可考核性B.目的必须尽量先进

C.目的的表述必须清晰易懂D.目的应考虑平均水平，不适宜太高

案例三：逐渐巩固了领导地位的首席执行官

土星电脑企业和美国硅谷的许多高科技企业同样，以火箭般的速度发展，但也面临着来自东海岸大企业的剧烈

竞争。企业刚开张时，一切就象闹着玩，高层管理人员穿着T恤衫和牛仔裤来上班，谁也分不清他们与一般员工有

什么区别。然而，当企业财务出现了困境，局面有了大的变化，原先那个自由派风格的董事会主席虽然留任,但企业

聘入了一位新的首席执行官琼斯。琼斯来自一家办事古板的老牌企业，他照章办事，十分老式，与土星企业的风格

相去甚远。企业管理人员对他的态度是:看看这家伙能呆多久?!看来，冲突矛盾是不可防止的了。

第一次企业内部危机发生在新任首席执行官初次召开高层管理会议时。会议定于上午8点半开始，可有一种

人9点钟才跌跌撞撞地进来。西装革履的琼斯眼睛瞪着那个迟到的人，对大家说：“我再说一次，我司所有的平常

公事要准时开始，你们中间谁做不到，今天下午5点之前向我递交辞职汇报。从目前开始到我更好地理解你们的

那一天，你们的一切疑虑我都担待着，你们应当忘掉过去的那一套，从此后来,就是我和你们一起干了。”到下午5

点，十名高层管理人员只有两名辞职。

此后一种月里，企业发生了某些重大变化。琼斯颁布了几项指令性政策，使己经有的工作程序改弦易辙。从一

开始，他三番五次地告诫企业副总经理威廉，一切重大事项向下传达之前必须先由他审批。他埋怨下面的研究、

设计、生产和销售等部门之间缺乏合作，在这些面临着挑战的关键领域，土星企业一直没能形成统一的战略。

琼斯还命令全面复审企业的福利待遇制度，然后将全体高层管理人员的工资削减15%,这引起企业某些高

层管理人员向他辞职。研究部主任这样认为：“我不喜欢这里的一切，但我不想立即走,开发电脑打败I